ACTIVIDAD 8 - PLAN DE ACCIÓN PARA INCORPORAR EL USO DE LA

WEB 2.0, COMO PRODUCTO RENTABLE PARA UNA EMPRESA

Claudia Marcela Quintero Rodríguez

Freddy Leonardo Espinel Murillo

Facultad de Ciencias Empresariales

Corporación Universitaria Minuto de Dios

NRC 755 – Gerencia del conocimiento y la tecnología

Janeth Lorena Valero

Septiembre de 2020
 INTRODUCCIÓN

El Plan de Acción para la incorporar el uso de la Web 2.0 como producto rentable

para la empresa. Este proyecto se realizará a la firma Constructora a cargo del contratista

Jesús Enrique Vargas Rodríguez, con Nit: 88.211.813-7, ubicada en la calle 10 No.8-56

Barrio el Llano en la ciudad de Cúcuta.

Web 2.0, es el concepto que ha revolucionado la forma en que las personas se

comunican, transformando la red y adaptándola al usuario, y que ha dado lugar a multitud

de aplicaciones clasificadas como 2.0. este término, que muchos denominaban como

“palabra de moda, fruto del marketing empresarial”, nació entonces para referirse a una

segunda generación web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de

servicios adjetivados como 2.0, que fueron surgiendo en torno a él, para referirse a la

aplicación de su filosofía en diferentes ámbitos.

En el desarrollo de este proyecto se ha realizado un estudio y el análisis del entorno

y el impacto de las herramientas tecnológicas de la Web 2.0, así como los efectos en la

empresa y en la sociedad. Apoyándonos en la tecnología mejorando las herramientas

anteriores como el correo, la mensajería instantánea, la intranet, los buscadores, etc.

Adicionalmente incorporando nuevas herramientas del mundo de Internet, como los blogs,

los foros de discusión, las redes sociales, el almacenamiento de información en la nube y

las reuniones grupales globalizadas.

 El objetivo principal del proyecto es realizar un estudio de la situación actual en

cuanto al uso de las principales herramientas de la denominada “Web 2.0” en el marco de la

empresa, tanto en su estructura interna (gestión, relación entre empleados, etc.), como en su

estructura externa (relación con clientes, proveedores, etc.). Por otro lado, se realizará un

estudio del impacto del uso de dichas herramientas teniendo en cuenta los factores

culturales y los cambios que se han introducido en ella a partir de la aparición de estas

herramientas y Estrategias.
 JUSTIFICACIÓN

La principal justificación es el cambio continuo en la tecnología, el crecimiento

exponencial de transmitir contenidos en grandes cantidades y velocidades impensables,

todo ello llevo a ver las redes muy atractivas y despertó el interés de gran parte de los

empresarios debido a la motivación económica que representa.

Realizado el estudio del análisis del estado actual de la firma en cuanto a sus

herramientas tecnológicas en uso para conseguir clientes, se encontraron las siguientes:

 Publicidad impresa obsoleta (tarjetas de presentación, Portafolio de

servicios)

 Pagina Publicitaria en un Informe Periódico de Construcción en la región

 Correo electrónico (transferencia de comunicaciones)

 Mensajería instantánea (sistemas de chat).

Se encontraron muy pocas herramientas enfocadas solamente en el ámbito local y

regional; pero muy pobre en el uso de las tecnologías para publicitar, y conseguir clientes

nacionales y en el exterior, siendo una firma con gran experiencia y recorrido, que puede

competir a gran escala.

 Se tiene déficit en la contratación, pues analizando la capacidad de organización, la

solvencia, el alto K Coeficiente de contratación y el grado de crecimiento de la firma, en la

información plasmada de la cámara de comercio, se tiene una barrera que produce una

frustración para el dueño y los empleados.

Todo lo anterior conlleva a la necesidad de desarrollar estrategias y herramientas

diseñadas para mejorar el uso de la Web 2.0 en la empresa; incrementando los clientes y

futuras proyecciones en la contratación nacional.

OBJETIVOS

 Posicionar a Construcciones JEVR como una firma constructora líder en la

contratación en obras públicas o privadas a nivel nacional.

 Proporcionar oportunidades de desarrollo integral, caracterizados, basada en

el compromiso de nuestra gente; además de la implementación continua de

nuevas tecnologías para el mejoramiento continuo de la empresa y de sus

trabajadores.

 Implementar las estrategias para incrementar su potencial de capacidad de

Contratación.

 Reforzar las tecnologías de la empresa con la ayuda de la Web 2.0, para

obtener mayor rentabilidad a futuro.

 Fomentar el uso de la tecnología Web 2.0, como las herramientas página

Web, redes sociales, aplicaciones para reuniones grupales, archivos en la

nube, y demás.
 ESTRATEGIAS

Estrategia 1: Plan de Acción – CAMBIO DE LA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL.

En lo relativo a la cara interna de la cara interna de la empresa, muchas de ellas

utilizan las herramientas de la Web 2.0 no sólo para cambiar las estructuras

organizacionales, sino para cambiar la forma en que se gestionan y controlan las

organizaciones. Las herramientas más usadas dentro de las empresas y que más aportan al

modelo de negocio son los blogs, los feeds RSS, las wiki y los podcasts, y se usan

básicamente para mejorar la comunicación interna entre empleados, o hacer que la gestión

de procesos o la planificación interna sean tareas más sencillas. Además, las organizaciones

están centrando sus esfuerzos en fomentar la colaboración y compartir el conocimiento algo

que llega también con ese cambio cultural, elementos ambos muy importantes para que la

empresa se consolide.

Esta cultura de colaboración que se intenta implantar hace que las empresas se

muevan hacia estructuras más horizontales dejando atrás las estructuras verticales y

jerarquizadas. Además, estas estructuras donde el conocimiento pueden tenerlo todos, no

sólo los altos cargos, y donde de hecho se comparte gracias a herramientas como las wikis

llevan a un mayor aprovechamiento de éste en todos los ámbitos empresariales.

De cara al exterior el uso se enfoca al marketing, las relaciones públicas, el

conocimiento de las nuevas tecnologías constructivas industrializadas, el servicio al cliente

o una nueva imagen de la firma. En este caso, el cambio cultural también tiene sus efectos.
El hecho de que muchas empresas se estén desplazando hacia una cultura de apertura de sus

“ecosistemas” corporativos para animar a sus clientes a unirse a ellos en las tareas de

desarrollo de nuevos Proyectos o para realizar alianzas como Consorcios o Uniones

Temporales con otras firmas del mercado da muestras de Proyección y transparencia, lo que

ayuda a crear una imagen de marca más fiable y a obtener mayores compromisos por parte

de nuevos clientes. la mayor aplicación que se hace de las herramientas 2.0 de cara al

exterior de la empresa, es la mejora del servicio al cliente.

TAREAS A EJECUTAR

Estrategia 1: Pasos para Implementar la estrategia – DE CAMBIO DE LA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

Uso corporativo de las Blogs

Cómo ya se ha mencionado anteriormente los blogs suelen ser mantenidos por

particulares, pero en la actualidad son también muy populares los blogs de corporativos.

Cada vez son más las empresas, organizaciones e instituciones que exploran el uso de los

blogs para comunicarse y relacionarse, ya sea con el exterior (sus clientes, su mercado, su

entorno) o con el interior (sus empleados, sus colaboradores, sus accionistas).

Uso corporativo de las Wikis

Dentro de las empresas, los wikis se usan muy a menudo como herramientas de

gestión del conocimiento y de colaboración, ya que son una herramienta muy útil cuando

un grupo de usuarios necesita colaborar en la elaboración de algún tipo de documentación

estructurada. Además, la ventaja de las wikis de facilitar el control de versiones y de dar

soporte a proyectos facilitando la elaboración de documentos y glosarios en grupo, hace

que sea una de las herramientas que más se están popularizando en el ámbito empresarial.

Uso de Redes Sociales

Una red social es un sitio web online que permite una nueva forma de interacción

social definida como un intercambio dinámico de información entre personas, grupos e

instituciones.

RECURSOS PERSONAL Y FINANCIERO

Estrategia 1: DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS – DE CAMBIO DE LA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

La mayoría de las corporaciones ven las iniciativas que les ofrece la Web 2.0 como

una ventaja, y algo en lo que hay que invertir para ser competitivo; muchas de las empresas

que actualmente están satisfechas con los beneficios que estas tecnologías les están

reportando. Se conoce que cada día las compañías a nivel global invierten cada vez más en

tecnologías; Esto se debe a que, para las empresas, las oportunidades que las redes sociales

ofrecen son muy numerosas, tanto internamente para la gestión de los recursos humanos o

el compartimiento de conocimiento, como externamente para dar a conocer la firma, para

tener un contacto más directo y cercano con los clientes.

 El personal encargado para realizar estos cambios es el gestor del departamento de

Sistema e Informática, con apoyo de todos los demás colaboradores de la empresa, para

garantizar su conocimiento e implementación.

Los gastos mayores, aparte de la implantación de la tecnología, podrían verse en los

años futuros a la formación de los empleados en el uso de estas nuevas tecnologías

CARTA DE GRANTT Y EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS

Estrategia 1: CAMBIO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

CARTA DE GRANTT - PROGRAMACIÓN DE IMPLEMENTACIÓN

HERRAMIENTA MES -1 MES -2 MES -3 % EJECUTADO

Uso Corporativo de las Blogs

33,33% 33,33% 33,33% 100,00%

Uso Corporativo de las Wikis

33,33% 33,33% 33,33% 100,00%

Uso de Redes Sociales

100,00% 100,00%
Se evalua con el desempeño y funcionalidad de cada
Evaluación del Proceso departamento, o por cada trabajador, con base en la
implementación y uso.

Estrategia 2: Plan de Acción – MEJORA EN EL PROCESO DE

PRODUCCIÓN.

DEPARTAMENTO DE LICITACIONES

Se crea un departamento que se encargue de manejar las Licitaciones Públicas o

Privadas, analizando los posibles procesos a los cuales la firma sea apta para competir a
nivel nacional en entidades como los Ministerios de Infraestructura, de Salud, de Educación

y Deportes, el Instituto Nacional de Vías INVIAS, Plan de Manejo de Regalías, etc., para

abrir un mayor campo de acción que la constructora no ha explorado.

Este departamento debe tener habilidades de gerencia de proyectos y gestión en los

procesos contractuales que implican y requieren cada una de las Licitaciones, tener

Experiencia, capacidad, objetividad y conocimiento técnico para el análisis, la evaluación,

la elaboración de Propuestas (Presupuesto de Obra y cumplir cada ítem del proceso).

Este departamento debe contar un mínimo de personal calificado, debe contar con

recursos para su financiamiento inicial mientras se vuelve auto sostenible y debe contar con

una pequeña infraestructura mínima para poder funcionar.

El departamento debe contar con Tecnología de punta para, para garantizar su

eficiencia y eficacia.

TAREAS A EJECUTAR

Estrategia 2: Pasos para Implementar la estrategia – MEJORA EN EL

PROCESO DE PRODUCCIÓN.

DEPARTAMENTO DE LICITACIONES

Creado el departamento de licitaciones, a continuación, se dan los pasos para su

funcionamiento:
 Procesos Licitaciones

Verificar los procesos que expone los entes del estado, por los canales tecnológicos

y descartar los que no cumplen de los que se pueden acceder. Se debe organizar las

fortalezas y debilidades de la firma para tratar de alinear los procesos en los cuales la firma

son fuertes para competir, pues en las debilidades de contratación no vale la pena

concursar.

Proceso Contractual

Escogido el proceso licitatorio en el que se va a concursar, el personal del

departamento se encarga de analizar los parámetros de descalificación, la viabilidad de la

calificación a obtener cumpliendo los requisitos mínimos solicitados, las opciones de

alianzas y la organización de la documentación requerida, las pólizas y demás requisitos

para no incurrir en puntaje menores ni descalificaciones. Adicionalmente se debe organizar

las visitas técnicas de Obra en caso de ser requisito indispensable.

Presupuesto de Obra

El personal con experiencia se concreta en definir los análisis de precios unitarios,

la programación de Obra, los costos directos e indirectos en la región de la ubicación de la

obra y el Presupuesto Final de Obra para competir.

 RECURSOS PERSONAL Y FINANCIERO

Estrategia 2: DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS – MEJORA EN EL

PROCESO DE PRODUCCIÓN.

DEPARTAMENTO DE LICITACIONES

Se crea el departamento de licitaciones, el cual consta de las siguientes necesidades

mínimas para su funcionamiento:

Personal Calificado:

Ingeniero Civil – Esp. Gte. Proyectos (Experiencia mínima 10 años)

$ 3´800.000,00

Auxiliar de Ingeniería – Ingeniero Civil (Experiencia mínima 2 años)

$ 1´500.000,00

Auxiliar Licitaciones – Auxiliar Contable y manejo de Información.

$ 950.000,00

$ 6´250.000,00 x 6 meses

$37´500.000,00
Infraestructura:

Espacio habilitado Oficina Área = 15 m2 x $ 50.000/ m2 x 6 meses

Equipos de Oficina y Tecnología = Inversión $ 10´000.000,00

Internet + Consumibles = Gastos $ 500.000 x 6 meses

______________

$17´500.000,00

==============

$55´500.000,00 / 6 meses.

CARTA DE GRANTT Y EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS

Estrategia 2: MEJORA EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN

CARTA DE GRANTT - PROYECCIÓN DE FUNCIONAMIENTO

PROCESOS MES -1 MES -2 MES -3 MES -4 MES -5 MES -6 TOTALES
Proceso de Licitaciones,
Contractual y Presupuestos 0,17% 0,17% 0,17% 0,17% 0,17% 0,17% 100,00%

Presupuesto de Costos $ 55.500.000,00

$ 9.250.000,00 $ 9.250.000,00 $ 9.250.000,00 $ 9.250.000,00 $ 9.250.000,00 $ 9.250.000,00
Evaluación del Proceso # Licitación Ganada # Licitación Ganada # Licitación Ganada # Licitación Ganada # Licitación Ganada # Licitación Ganada # Licitación Ganada
(% de Efectividad) # Participaciones # Participaciones # Participaciones # Participaciones # Participaciones # Participaciones # Participaciones

Evaluación de Resultados
El resultado final se evalua al fianlizar el periodo de inversón / la Utilidades de los Proyectos Ganados y Ejecutados
(% de Rentabilidad)