ESPRITU EMPRENDEDOR

Business Canvas
Gua para elaboracin
Aliados Claves

Actividades Claves

Propuesta de Valor

Relacin con Clientes

Segmentos de Clientes

. Quines son nuestros socios claves?

. Quines son nuestros proveedores claves?
. Qu recursos claves proporcionan nuestros socios?
- Qu actividades claves se requieren en este contexto?

Qu actividades claves se requieren para:

. Qu valor creamos para nuestros clientes?

. Cul de los problemas de nuestros clientes estamos
ayudando a resolver?
. Qu necesidades de nuestros clientes estamos
satisfaciendo?
.Qu paquete de productos y servicios ofrecemos
a cada segmento de clientes?

. Qu tipo de relacin esperamos establecer y mantener

con cada uno de nuestros segmentos de clientes?
. Cules hemos establecido?
. Cmo estn nuestros clientes integrados con el resto de
nuestro modelo de negocios?

. Para quin estamos creando valor?

. Quienes son nuestros clientes ms importantes?

* Motivaciones para asociarse: optimizacin, economas,

reduccin de riesgo, reduccin de incertidumbre,
adquisicin de recursos o expertise.

- Construir y entregar nuestra propuesta de valor?

. Nuestros canales de distribucin?
. Las relaciones con nuestros clientes?
El influjo de ingresos?

* Ejemplos: personal de asistencia dedicado, auto

servicio, servicios automatizados, comunidades, etc.

* Caractersticas: rendimiento, diseo, marca, status,

bajo costo, confiabilidad, accesibilidad, conveniencia.

Recursos Claves

Canales de Distribucin

. Qu recursos se requieren para construir y entregar

nuestra propuesta de valor?
. Nuestros canales de distribucin?
. Las relaciones con nuestros clientes?
. El influjo de ingresos?

. Cmo llegamos a nuestros clientes?

. Cmo son contactados nuestros clientes?
. Cmo estan integrados nuestros canales?
- Cules funcionan mejor?
. Cules son ms eficientes en trminos de costo?
. Estn integrados con las rutinas de nuestros clientes?
. Cmo entregamos servicios de post-venta?

* Tipos de recursos: fsicos, intelectuales (marcas,

patentes, datos), humanos, financieros.

* Cmo logramos que nuestros clientes recuerden los

productos y servicios de nuestra empresa? Cmo
ayudamos a nuestros clientes a que evalen nuestra
propuesta de valor?

Estructura de Costos
. Cules son los costos ms importantes inherentes
a nuestro modelo de negocios?
. Qu recursos claves son los ms caros?
. Qu actividades claves son las ms caras?
* El negocio est centrado en eficiencia (costos)
o en creacin de valor?
A considerar: costos fijos, costos variables,
economas de escala.

Ingresos
. Qu precio estn nuestros clientes realmente dispuestos
a pagar?
. Qu precio estn pagando actualmente?
. Cmo estn pagando actualmente?
. Cmo preferiran pagar?
* Tipos: venta de activos, suscripciones, arriendo, leasing,
intermediacin, corretaje.
Precios fijos: lista de precios, en funcin de segmento
de clientes, en funcin de volmen.
Precios dinmicos: negociacin, rebajas, subastas.

* Mercado masivo, de nicho, segmentado, diversificado.