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Modelo de Negocios CANVAS Empresa Ej: Expresiones Infantiles

Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cmo visualizar la estrategia?
Respetado(a) empresario(a) con base en los conceptos definidos para cada uno de los nueve bloques y el ejemplo de la fbrica de calzado, ha llegado el momento de iniciar con el anlisis interno de su empresa. Por lo tanto, lo primero que vamos a hacer es visualizar e identificar el modelo de negocios de su empresa y posteriormente realizar una evaluacin con el fin de identificar fortalezas y debilidades que nos indiquen reas potenciales para innovar y poder tener un primer insumo que nos permita responder a la pregunta En dnde innovar?

Para el desarrollo del ejercicio encontrar una matriz conformada por dos campos; el primer campo hace referencia a la etapa uno Identificar. Para facilitar su diligenciamiento se formulan una serie de preguntas que le ayudarn, como su nombre lo dice, a identificar cada uno de los nueve bloques del modelo de negocios de su organizacin. El ejercicio cuenta con un ejemplo de soporte, Una vez realizada la parte uno de la matriz podr diligenciar el campo dos, el cual hace referencia a evaluar. Igualmente con el propsito de facilitar su diligenciamiento se formulan una serie de preguntas que le ayudarn a orientar su evaluacin. Cada pregunta tiene la posibilidad de ser valorada como debilidad o fortaleza segn usted considere. Igualmente este ejercicio cuenta con un ejemplo de soporte El mecanismo de evaluacin consiste en calificar con una X el campo de la matriz (valoracin) segn el grado de la calificacin que usted defina para cada aspecto de su organizacin. Cada debilidad o fortaleza tiene la posibilidad de ser calificada entre: alta (A), media (M), baja (B) segn usted considere. Fortalezas altas: corresponden a las fortalezas de mayor nivel dentro del bloque del modelo de negocios, es decir aquellas que se sustentan en grandes capacidades para la generacin de valor. Entrenamiento b-learning Gestin Estratgica de la Innovacin El vuelo de la Lucirnaga Bogot Innova Cmara de Comercio de Bogot

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Fortalezas medias: corresponden a las fortalezas de que se encuentran en un nivel de consolidacin y que apoyan el proceso de generacin de valor en el bloque del modelo de negocios. Fortalezas bajas: corresponden a las fortalezas que se encuentran en un nivel bsico, es decir cercanas a las debilidades y que requieren de un trabajo y esfuerzo permanente para su consolidacin. Debilidades bajas: corresponden a las debilidades que no representan grandes limitaciones para generar valor en el bloque de modelos de negocios. Debilidades medias: corresponden a las debilidades que representan un problema presente y que desfavorecen la generacin de valor en el bloque del modelo de negocios. Debilidades altas: corresponden a las debilidades que se encuentran en un estado crtico, limitando enormemente la generacin de valor. Es importante seor(a) empresario(a) que tenga en cuenta la importancia de justificar y argumentar cada valoracin dada, lo cual permitir obtener elementos claves para realizar el anlisis del bloque objeto de estudio.

Qu ofrezco?
PROPUESTA DE VALOR

Ejemplo bloque propuesta de valor:


EJEMPLO EMPRESA EXPRESIONES INFANTILES - PROPUESTA DE VALOR PARTE 1 IDENTIFICAR Qu ofrece a sus clientes en trminos de productos y/o servicios? Calzado en cuero diseado sobre medidas y personalizado de acuerdo a las tendencias mundiales en calzado para nias a justado a las formas del pie, gustos y preferencias de las nias y sus padres. Cules son aquellas cosas por las que pagan sus clientes? Por el alto componente de diseo, exclusividad, personalizacin que le permiten a cada cliente acceder a un producto nico totalmente adecuado a sus necesidades y preferencias de estilo. Por qu los clientes vienen a la empresa? Entrenamiento b-learning Gestin Estratgica de la Innovacin El vuelo de la Lucirnaga Bogot Innova Cmara de Comercio de Bogot

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Porque acompaando nuestra oferta de valor ofrecemos un servicio de asesora personalizado que le permite a nuestros clientes decidir sobre el calzado a utilizar ya sea de la lnea casual o de la lnea de celebraciones, combinando factores como su estilo, comodidad y las tendencias mundiales en diseos de calzado para nias. En qu se diferencia su oferta de la de otros competidores? Actualmente la tendencia del mercado est marcada por la produccin basada en economas de escala, limitando las posibilidades de diferenciacin en productos como calzado. PARTE 2 EVALUAR
VALORACIN
ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIN
DEBILIDAD FORTALEZA

PORQUE SE EVALA AS?


A Se define como fortaleza media, dado que a pesar del gran nivel de diferenciacin la empresa debe estar permanentemente en un proceso de actualizacin de mecanismos de innovacin para diferenciar nuestros productos en el mercado. Se considera una fortaleza media porque aunque se tiene estrictos controles de calidad para las materias primas y productos terminados, en algunos casos se detectan inconvenientes provenientes del proceso de fabricacin. De igual forma el concepto actual de calidad indica que el proceso debe ser continuo y de mejoramiento permanente. Este factor se califica como fortaleza baja porque independiente del diseo de cada producto, el mejoramiento permanente debe responder a un producto y/o servicio de actualizacin permanente por lo que la empresa requiere trabajar fuertemente en este factor.

Nivel de diferenciacin de nuestros productos y/o servicios.

Calidad con la que cuentan nuestros productos y/o servicios.

Desarrollo o mejoramiento permanente de nuestros productos y/o servicios.

A quin?
SEGMENTOS DE CLIENTES

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Ejemplo bloque segmentos de clientes:


EJEMPLO EMPREZA EXPRESIONES INFANTILES - SEGMENTOS DE CLIENTES PARTE 1 IDENTIFICAR Quines son sus clientes? Nias y padres de familia que les gusta resaltar el estilo de sus hijas a travs de un producto nico en el mercado personalizado de acuerdo a sus preferencias y necesidades especficas del calzado a utilizar. Puede describir los diferentes segmentos de clientes en los que est enfocado? Nuestra empresa ha identificado principalmente dos segmentos de clientes, los cuales estn clasificados de la siguiente forma: Nias de lnea informal: este segmento de clientes se caracteriza por estar conformado por nias entre edades promedio desde seis aos hasta quince aos, quienes su gusto se orienta por un calzado con un alto componente de diseo, moda y comodidad. Nias de lnea de celebraciones: este segmento de clientes se caracteriza por estar conformado por nias de edades desde cinco aos hasta los quince aos aproximadamente, quienes buscan modelos elegantes, con materiales cmodos y diseados de acuerdo a la ocasin en la que sern utilizados. En qu se diferencian los segmentos de clientes? En sus necesidades en cuanto a moda, caractersticas especificas del calzado a utilizar de acuerdo a sus edades y gustos. Quines son sus clientes ms importantes? Existen segmentos de clientes representativos en trminos de rentabilidad en donde el producto estndar es la personalizacin y exclusividad del calzado. En donde se requieren diseos nicos, especialmente en el segmento de clientes de celebraciones. PARTE 2 EVALUAR
VALORACIN
ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIN
DEBILIDAD FORTALEZA

PORQUE SE EVALA AS?


A Se considera fortaleza media debido a que nuestra empresa mantiene un contacto permanente con nuestros clientes con el objetivo de atender sus principales requerimientos e identificar sus necesidades. Este componente se califica como debilidad media porque los segmentos de clientes no cuentan con un amplio nmero de clientes que permita tener un alto grado de diversificacin. Nuestra empresa se encuentra enfocada en segmentos muy especficos. Es una fortaleza baja porque a causa del bajo nmero de clientes con el que contamos en los segmentos definidos, se cuentan con pocos clientes representativos. Actualmente nuestra empresa ha venido adelantando acciones para el acceso a nuevos clientes identificados como potenciales.

Nivel de identificacin de nuestros clientes y sus necesidades

Grado de diversificacin en cuanto a clientes

Grado de identificacin de clientes potenciales de nuestros productos y servicios.

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CANALES DE DISTRIBUCIN COMUNICACIN

Ejemplo bloque canales de comunicacin y distribucin:


EJEMPLO EMPRESA EXPRESIONES INFANTILES - CANALES DE DISTRIBUCIN Y COMUNICACIN PARTE 1 IDENTIFICAR Cules son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su propuesta de valor? Nuestros principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son: Locales de ventas en diferentes puntos de la ciudad. Un sitio web para ensear nuestros catlogos virtuales. Pautas publicitarias en medios de comunicacin. Participacin en redes sociales y asistencia a eventos y ferias relacionados con el sector del calzado. Cmo llega a sus clientes y cmo los conquista? La forma ms efectiva para llegar y conquistar a nuestros clientes es a travs de la comunicacin permanente mediante las asesoras personalizadas para las nias y sus padres en el momento de la venta y en la postventa. A partir de este mecanismo podemos identificar sus necesidades reales. Cmo estn integrados ahora los canales? Actualmente nuestra empresa ha venido trabajando por integrar nuestra propuesta de valor con nuestro sitio web ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de acceder a catlogos virtuales con el propsito de llegar a mas potenciales clientes de forma masiva. Tambin se ha implementado la estrategia de la presencia en redes sociales con el fin de mostrar nuestra oferta de valor. PARTE 2 EVALUAR
VALORACIN
ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIN
DEBILIDAD FORTALEZA

PORQUE SE EVALA AS?


A Se califica como fortaleza por el mejoramiento permanente de los canales utilizados. Sin embargo se califica como baja porque no se realiza control sobre los mismos para determinar su efectividad. Se asume que resultan efectivos por las percepciones que los clientes tienen sobre nuestra empresa, pero realmente no se realiza seguimiento sobre los canales.

Evaluacin y mejoramiento permanente del comportamiento de nuestros canales de distribucin

Calidad del servicio de post-venta utilizado

El servicio post-venta se define como fortaleza media, dado que nuestros clientes tienen acceso a

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una asesora permanente antes y despus de la efectuada la compra. De igual forma nuestra empresa se comunica con los clientes a fin de realizar un seguimiento sobre su nivel de satisfaccin, a pesar de no ser reportadas inconformidades. X Es una debilidad alta debido a que asociado al bajo nivel de evaluacin de los canales utilizados, no se han determinado los costos reales de su operacin.

Nivel de costos asociados a los canales de distribucin utilizados

RELACIONES CON LOS CLIENTES

Ejemplo bloque relaciones con los clientes:


EJEMPLO EMPRESA EXPRESIONES INFANTILES- RELACIONES CON LOS CLIENTES PARTE 1 IDENTIFICAR Qu tipo de relaciones construye con sus clientes? Por el bajo nmero de clientes con el que cuenta la empresa, nos permite establecer relaciones personalizadas con nuestros clientes. No obstante esto, se gestionan relaciones a travs de diversos medios aprovechando principalmente las TICs para facilitar la interaccin. Cul es su estrategia de gestin de relaciones? El acompaamiento permanente y las asesoras personalizadas es nuestra principal estrategia para mantener la fidelidad de nuestros clientes. Qu tipo de relaciones esperan sus clientes para mantener vnculos con la empresa? Nuestros clientes prefieren las asesoras que acompaan nuestra propuesta de valor, dado que les permite contar con un acompaamiento experto para la toma de decisiones acerca del calzado a utilizar por las nias, ajustado a sus gustos y necesidades. Son files sus clientes a su propuesta de valor? En un mercado globalizado es difcil mantener la fidelidad de nuestros clientes, porque sus preferencias estn en continuo cambio y evolucin. Sin embargo, nuestra empresa cuenta con clientes fieles que se han mantenido a lo largo de los aos. PARTE 2 EVALUAR Entrenamiento b-learning Gestin Estratgica de la Innovacin El vuelo de la Lucirnaga Bogot Innova Cmara de Comercio de Bogot

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VALORACIN
ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIN
DEBILIDAD FORTALEZA

PORQUE SE EVALA AS?


A Es una debilidad media porque no se realizan actividades continuas de fidelizacin con nuestros clientes para mantener su atencin. En algunos casos se ofrecen obsequios pero son estrategias comunes utilizadas en el mercado.

Realizacin de actividades permanentes de fidelizacin de los clientes


X

Manejo de informacin sobre el comportamiento histrico de nuestros clientes

La empresa mantiene un continuo control sobre las compras realizadas por nuestros clientes, lo que permite definir como una fortaleza media. Nuestros clientes mantienen un nivel de fidelizacin aceptable con nuestra propuesta de valor. Sin embargo la empresa no ha identificado actividades atractivas para establecer nuevos mecanismo de fidelizacin.

Nivel de fidelizacin que los clientes tienen con nuestros producto y/o servicios

Cunto me gano?
FLUJO DE INGRESOS

Ejemplo bloque flujo de ingresos:


EJEMPLO EMPRESA EXPRESIONES INFANTILES - FLUJO DE INGRESOS PARTE 1 IDENTIFICAR Cul es la estructura de sus ingresos?
Nuestra estructura de ingresos est conformada principalmente por el flujo de dinero recibido por la comercializacin de nuestros productos.

Cmo gana dinero en el negocio?


A travs de la comercializacin de nuestros productos es la nica fuente de ingresos que tiene nuestra empresa.

Qu otros tipos de ingresos recibe? (pagos por transacciones, suscripciones y servicios, entre otros)?
Actualmente nuestra empresa no ha identificado otras fuentes de ingresos.

Cmo pagan actualmente los clientes?


Nuestra empresa ofrece mecanismos de pago a travs de crditos con el fin de ofrecer facilidades a nuestros clientes.
VALORACIN
PORQUE SE EVALA AS?

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ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIN
A
DEBILIDAD FORTALEZA

M X

A Es una fortaleza media, debido a que nuestra empresa tiene identificados los productos que resultan ms rentables en trminos de flujo de ingresos. De igual forma se tiene identificados los productos ms rentables asociados a los bajos costos de produccin. Se define como fortaleza baja, dado que a pesar del flujo permanente de dinero por el sistema de crdito manejado por la empresa se presentan dificultades para recuperar nuestra cartera en los tiempos establecidos. Se define como debilidad media debido a que nuestra empresa no ha logrado diversificar sus clientes. Actualmente se focaliza en un nicho de mercado especfico y a pesar de la estabilidad del flujo de ingresos, si se detectan inconvenientes en el nmero de clientes.

Identificacin de los productos y/o servicios ms estratgicos en trminos de rentabilidad y generacin de flujo de caja Nivel de rotacin y recuperacin de cartera de nuestra empresa Nivel de diversificacin de clientes y por lo tanto de nuestro flujo de ingresos
X X

Cmo lo hago?
RECURSOS CLAVES

Ejemplo bloque recursos claves:


EJEMPLO EMPRESA EXPRESIONES INFANTILES - RECURSOS CLAVES PARTE 1 IDENTIFICAR Qu recursos requiere su propuesta de valor?
Nuestra propuesta de valor requiere un talento humano con conocimientos especficos en proceso de produccin flexible de calzado. Tambin se requiere un personal capacitado en el rea de diseo de productos para fabricar el calzado de acuerdo a las especificaciones de nuestros clientes. En el mismo sentido hacen parte de nuestros recursos claves, materias primas, nuestros puntos de ventas, la fbrica, la maquinaria y herramientas necesarias para la produccin de calzado.

Qu recursos requiere las relaciones con los clientes?


Principalmente un personal capacitado para asesorar en trminos de estilo y diseos a nuestros clientes. Este personal tambin debe estar en capacidad de dar asesora en relacin a las posibilidades de comodidad de acuerdo a las caractersticas del pie de nuestros clientes.

Cules recursos requieren los canales utilizados? Entrenamiento b-learning Gestin Estratgica de la Innovacin El vuelo de la Lucirnaga Bogot Innova Cmara de Comercio de Bogot

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Modelo de Negocios CANVAS Empresa Ej: Expresiones Infantiles Material de diseo a travs de catlogos virtuales para alimentar nuestros sitio web.

Cules son los recursos ms importantes y costosos en su modelo de negocio? (Personas, redes, instalaciones, competencias, )?
Nuestros recursos ms costosos se defines principalmente al talento humano empleado en el rea de diseo y produccin de calzado. Otros de nuestros recursos claves ms costosos son las materias primas e insumos necesarios para la produccin.

PARTE 2 EVALUAR
VALORACIN
ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIN
DEBILIDAD FORTALEZA

PORQUE SE EVALA AS?


A

Nivel de formacin, efectividad y coordinacin del talento humano de nuestra empresa

Se asigna la calificacin de debilidad alta debido a las dificultades que se presenta para acceder y mantener a personal tcnico en el rea de produccin. Esto se asocia a la escases de mano de obra con conocimientos en produccin flexible de calzado.
El estado tecnolgico principalmente de nuestros recursos claves empleados para la produccin presenta grandes brechas en comparacin con las tendencias tecnolgicas de maquinaria empleada para la produccin y diseo en otras partes del mundo. Por el bajo nmero de clientes con el que cuenta nuestra empresa la capacidad instalada en trminos de maquinaria y de talento humano presenta una subutilizacin. Por esta razn se asigna la calificacin de debilidad baja.

Estado tecnolgico de las maquinas o equipos que hacen las funciones claves requeridas para el ofrecimiento de nuestros productos y/o servicios

Grado de utilizacin de la capacidad instalada con la que cuenta la empresa para el ofrecimiento de nuestros productos y/o servicios

ACTIVIDADES CLAVES

Ejemplo bloque actividades claves:


EJEMPLO EMPRESA EXPRESIONES INFANTILES - ACTIVIDADES CLAVES PARTE 1 IDENTIFICAR Cules son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio?
El control permanente de inventarios en materias primas y en producto terminado. Esto garantiza la eficiencia en la produccin y la disponibilidad de producto al cliente. Tambin se define dentro de las actividades claves el control de calidad a realizar al

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Modelo de Negocios CANVAS Empresa Ej: Expresiones Infantiles calzado con el fin de detectar y corregir errores del proceso de produccin para garantizar la satisfaccin de los clientes. La Investigacin contina de los principales diseos de acuerdo a las tendencias de la moda mundial en relacin a calzado.

Qu actividades requiere la propuesta de valor, los canales de comunicacin y distribucin, las relaciones con los clientes?
La gestin comercial para la bsqueda contina de nuevos clientes requiere de capacitacin a nuestro talento humano sobre las caractersticas de nuestra propuesta de valor. Tambin se requiere el continuo anlisis de la informacin disponible de nuestros clientes en la media que nos permita toma de decisiones sobre productos a ofrecer, posibilidades de crditos entre otras gestiones comerciales claves.

PARTE 2 -EVALUAR
VALORACIN
ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIN
DEBILIDAD FORTALEZA

PORQUE SE EVALA AS?

A Se define como fortaleza media debido a que el control permanente sobre el proceso de produccin se efecta mediante el establecimiento de indicadores internos de productividad para realizar el control permanente de todo el proceso productivo. Se define como debilidad media debido a que a nivel mundial se manejan tiempos menores de produccin y desperdicio bajo en materias primas. Esta problemtica se explica por el bajo componente tecnolgico con el que cuenta nuestra empresa y las dificultades para acceder a mano de obra calificada. Se considera una fortaleza baja dado que existen controle en el rea de produccin. No obstante esto, se identifican problemas para el establecimiento de controles a nuestros canales de comunicacin utilizados.

Identificacin de las actividades principales de la empresa y el nivel de eficiencia que se tiene en cada una de ellas

Relacin existente entre el estado actual de los principales procesos de la empresa con los estndares formales existentes a nivel nacional o internacional

Existencia de controles y sistemas de seguimiento para cada una de las actividades claves de la empresa

RED DE ALIADOS

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Ejemplo bloque re de aliados estratgicos:


EJEMPLO EMPRESA EXPRESIONES INFANTILES - RED DE ALIADOS PARTE 1 IDENTIFICAR Cules alianzas ha creado la empresa, para optimizar el modelo de negocios, ahorrar en recursos o reducir el riesgo? Los principales aliados o red de socios estratgicos para la empresa de calzado son: los proveedores con quienes se establecen acuerdos comerciales para garantizar la disponibilidad y calidad de las materias primas de acuerdo a las condiciones y requerimientos exigidos por la empresa. Quines son sus aliados estratgicos ms importantes? Ahora, en relacin a las instituciones de apoyo se identifica a ACICAM (Asociacin de Industriales del Calzado y las Manufacturas) como institucin de apoyo para la asesora en temas de gestin comercial y capacitacin de talento humano en reas relacionadas con la produccin y comercializacin de calzado. Tambin se identifica como aliados a las universidades y centros de investigacin de la regin con quienes se adelantan continuamente proyectos de investigacin para acceder a fuentes de financiacin que promueven la innovacin y el desarrollo tecnolgico. Quines apoyan con recursos estratgicos y actividades? Actualmente nuestra empresa no se apoya en infraestructura externa. Cules actividades internas se podran externalizar con mayor calidad y menor costo? Actividades de diseo podran ser realizadas con aliados externos. Esto permitira obtener mejores resultados, debido a que actualmente existe en el mercado en cuanto a desarrollo de software de diseo con los que no cuenta la empresa. PARTE 2 EVALUAR
VALORACIN
ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIN
DEBILIDAD FORTALEZA

PORQUE SE EVALA AS?


A Se define como fortaleza media debido a los acuerdos comerciales que ha pactado la empresa con los proveedores para garantizar el suministro adecuado de materias primas a partir de los requerimientos exigidos por la empresa. Se considera una fortaleza baja, dado que nos falta tener un mayor relacionamiento con instituciones como las universidades principalmente.

Identificacin y relacin proactiva con proveedores de materias primas, insumos o servicios Relacin proactiva con instituciones a nivel pblico o privado que puedan brindar apoyo para el desarrollo de la empresa
X

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Cunto me cuesta?
ESTRUCTURA DE COSTOS

Ejemplo bloque estructura de costos:


EJEMPLO EMPRESA EXPRESIONES INFANTILES - ESTRUCTURA DE COSTOS PARTE 1 IDENTIFICAR
Cules son los costos ms importantes en la ejecucin de su modelo de negocios? Nuestros costos ms significativos corresponden a: Talento humano en el rea de produccin Talento humano para asesoras a nuestros clientes Compra de materias primas

Qu formas que utiliza para controlar los costos de su modelo de negocios?


Actualmente nuestra empresa ha establecidos controles mediante indicadores internos de productividad. Estos controles nos permiten determinar los desperdicios de materias primas, la eficiencia de los trabajadores y la utilizacin de nuestra capacidad instalada.

PARTE 2 EVALUAR
VALORACIN
ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIN
DEBILIDAD FORTALEZA

PORQUE SE EVALA AS?


A Se define como fortaleza baja debido a que se cuentan con controles a nivel de produccin pero en el rea comercial es establecimiento de indicadores no ha resultado efectivo. Estos explican por el desconocimiento y evaluacin a nuestros canales de comunicacin. Actualmente nuestra empresa cuenta con software para la sistematizacin de la informacin relacionada con el flujo de ingresos y nuestra estructura de costos.

Identificacin de los costos reales en la elaboracin y venta de nuestros productos y/o servicios
X

Existencia de controles en cuanto a Ingresos y egresos de nuestra actividad productiva

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