Nmero 1 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips

Jos Ramn Rivas

Ino Henriquez Navarro
Oscar Daz Ramrez
Jose Manuel Llorente
David Gallego Aguado
MEDIOS DIGITALES DE COMUNICACION
PSDM Madrid 1, Grupo C
Nmero 2 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
INDICE
1. Fase de anlisis
Herramientas gratuitas de escucha
Identificacin del tono de la escucha sobre nuestros sectores
Identificacin de canales mas habituales
Anlisis competencia y buenas practicas
2. Fijacin de Objetivos
Objetivos de alcance, participacin y motivacin
Fijacin de Identidad Digital Deseada
3. Estructura de Canales
4. Estructura de Contenidos:
Gua de estilo
Plan Editorial Anual
Plan de Crisis
5. Plan de Lanzamiento:
Plan de Comunicacin y lanzamiento plataforma
Plan de Activacin
Plan de fomento de participacin
Presupuesto
Nmero 3 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
FASE DE ANALISIS
Herramientas de Escucha Activa
Plataforma de escucha con
tonos de conversacin y
medios donde se habla.
Plataforma de escucha
activa orientada al perfil
Twitter.
Google Trend, Mencin de Marca
Nmero 4 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
Google Trend, Mencin de Marca
FASE DE ANALISIS
Nmero 5 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
TONO DE LA
CONVERSACIN
CANALES MAS
HABITUALES
POSITIVO 24%
NEUTRAL 76%
NEGATIVO 0%
FRIENDFEED 37%
TWITTER 36%
DELICIOUS 19%
YOUTUBE 18%
WELLNESS/LFSTYLE
POSITIVO 14%
NEUTRAL 84%
NEGATIVO 2%
FRIENDFEED 42%
FLICKR 22%
YOUTUBE 20%
ANSWERSWIKI 16%
HEALTHCARE
POSITIVO 21%
NEUTRAL 77%
NEGATIVO 3%
TWITTER 38%
FRIENDFEED 22%
YOUTUBE 21%
FLICKR 19%
LIGHTING
POSITIVO 34%
NEUTRAL 65%
NEGATIVO 1%
FRIENDFEED 40%
DELICIOUS 34%
YOUTUBE 34%
ANSWERSWIKI 17%
FASE DE ANALISIS
Nmero 6 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
TONO DE LA
CONVERSACIN
CANALES MAS
HABITUALES
POSITIVO 27%
NEUTRAL 72%
NEGATIVO 1%
FRIENDFEED 39%
TWITTER 38%
YOUTUBE 22%
POSITIVO 24%
NEUTRAL 73%
NEGATIVO 3%
FRIENDFEED 48%
TWITTER 26%
DELICIOUS 26%
POSITIVO 39%
NEUTRAL 61%
NEGATIVO 1%
FRIENDFEED 63%
TWITTER 32%
DELICIOUS 5%
WELLNESS/LFSTYLE
POSITIVO 20%
NEUTRAL 78%
NEGATIVO 2%
FRIENDFEED 39%
YOUTUBE 34%
FLICKR 27%
HEALTHCARE
POSITIVO 13%
NEUTRAL 87%
NEGATIVO 1%
FRIENDFEED 34%
YOUTUBE 33%
FLICKR 33%
LIGHTING
POSITIVO 25%
NEUTRAL 73%
NEGATIVO 2%
TWITTER 43%
FRIENDFEED 35%
YOUTUBE 22%
FASE DE ANALISIS
Nmero 7 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
FASE DE ANALISIS
Monitorizacin de tweets Philips vs competencia analizada
Nmero 8 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
FASE DE ANALISIS
Monitorizacin de tweets Philips vs competencia en cada lnea de negocio
Nmero 9 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
FIJACIN DE OBJETIVOS
- Incremento del 30% del trafico Web.
- Consecucin de 7 en la calificacin PageRank.
Los objetivos se plantean para 2014
Control mensual de la evolucin, calculada mediante una exponencial x
2
Se lanzan en paralelo el resto de RRSS y se trabaja una Granja de
Blogers como medida de contingencia para la consecucin de los
objetivos.
Se reservan 10.000 del presupuesto para esta medidas
extraordinarias.
Nmero 10 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
FIJACIN DE OBJETIVOS
Los Objetivos Principales para el 2014:
Facebook
Actual Objetivo
Comentarios
Likes 4.400.000
Conversaciones 23.200 50.000
Youtube
Actual Objetivo
Suscripciones 16.700 25.000
Shares Media 87.500 200.000
Twitter Actual Objetivo
Followers 3.357 50.000
RTs 20%
Favoritos 784 2.000
Tweets 6.782
Listas 21 listas con baja participacin 5 con mas de 100
Redes sociales e intercambio de contenidos:
Nmero 11 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
Aumentar PageRank a 7
Incrementar 30% visitas unicas
20/50 aos
Nios y Seniors
Innovadores
Profesionales
50.000 Followers
Media de 200.000
Visualizaciones por
video
30.000 Friends
FIJACIN DE OBJETIVOS
50.000 Conversaciones
Nmero 12 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
Planes de Contingencia
RRSS adicionales Granja de Bloggers
Presupuesto: 10.000
FIJACIN DE OBJETIVOS
Nmero 13 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
FIJACIN DE OBJETIVOS
Trato cercano y educado
Colores en la comunicacin que den continuidad a nuestro objetivo de
posicionamiento.
Identidad Digital Deseada
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ESTRUCTURA DE CANALES
Una nica entidad de marca S PROACTIVO
A empezamos a trabajar en todos los medios:
1.- Hacer una cuenta de twitter @tueresproactivo:
2.- Hacer una cuenta de FACEBOOK
3.- BLOGS (3 blogs con nuestras 3 reas de actividad)
Blog Salud, con opiniones de personas que tengan una superacin personal,
ejmplo: Participante triathlon con esclerosis multiple. (se le proveer de material
deportivo) 1.000 ao.
Blog Bienestar, generando contenidos tiles para nuestra vida cotidiana, y
buscando algn colaborador de referencia activo en foros donde se hable de
nuestra marca.
Blog Mejora de la Sociedad, es un blog de TODOS fomentando la
participacin con temas de conversacin de inters general (sin entrar en poltica,
religin)
Nmero 15 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
ESTRUCTURA DE CANALES
SEO:
Decidimos volcar esfuerzos en TWITTER debido a las diferencias en
cuanto a SEO se refiere con Facebook. Facebook es una caja cerrada
para la araa de Google, pero no lo es Twitter. De esta manera, y con
una estrategia de posicionamiento con hashtags de inters,
podemos generar mltiples alternativas para ser hallados y numerosos
enlaces de entrada a nuestros activos digitales, que al ser retweeteados
sern mayores an. Nuestro posicionamiento orgnico se fortalecer.
Junto con los BLOGS, nuestro posicionamiento SEO crecer rpido
Earned Media:
Nmero 16 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
FACEBOOK: crear una FANPAGE, con nuestras 3 actitudes
proactivas. Elegimos FANPAGE antes que un perfil por varias
razones:
Visibilidad: Inmediata, para ver tu contenido no tienes que
aceptarles
Medicin: te ofrece mejores estadsticas
Posicionamiento: mejor posicionamiento SEO
Mensajes: puedes enviar mensajes a todos tus seguidores a la
vez, en el perfil a un maximo de 20
Foros : posibilidad de organizar foros para aumentar la
interaccin
ESTRUCTURA DE CANALES
Paid Media:
GOOGLE ADWORDS: Campaa dedicada a que las bsquedas de
las palabras Salud y bienestar, lleven a los usuarios a nuestra
pgina y a nuestros blogs, Facebook, Twitter etc
Presupuesto: 5.000
Presupuesto: 10.000
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ESTRUCTURA DE CANALES
Nmero 18 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
Gua de Estilo
Informacin tipo whitepaper
Clara, objetiva,
sin rasgos comerciales
Acercamiento al usuario con:
T mejoras la calidad de vida.
T mejoras el bienestar.
Philips te ayuda
Trato cercano y educado
Colores en la comunicacin
que den continuidad a nuestro
objetivo de posicionamiento.
Links a todos sites
y lugares de
referencia
de Philips.
Y proactividad de
comunicacin
en las plataformas
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Nmero 19 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
De acuerdo con la fase de escucha activa y nuestro argumento de
rethinking wellness
Plan editorial:
Donde:
blogs o plataformas de blogs (blog.com o wordpress)
microblogging
Redes sociales. (facebook,twitter)
Repositorios de almacenamiento o intercambio de contenidos. (youtube,flickr)
Sitios de comentarios o reputacin online. (ciao, yelp, etc)
Siempre buscando el engagement con nuestro pblico objetivo y desarrollando la
viralidad en la transmisin de la informacin.
Estilo de vida Bienestar Salud
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Nmero 20 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Plan de Crisis:
Nmero 21 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
PLAN DE LANZAMIENTO
Plan de Comunicacin, lanzamiento de plataforma y activacin
Presencia diferenciada en la Web de Philips de rethinking wellness.(Todo el
ao).
registro en la web para poder participar en retos y sorteos.
Uso activo por parte de nuestro Community Manager de plataformas
Facebook, Twitter, Youtube para dar visibilidad. (Primer Trimestre)
Acciones concretas de activacin hacia actuales usuarios Philips:
@-mailing: BBDD philips, obtenida de usuarios registrados de
Philips.
se define un mensaje alineado con la identidad digital y se
fomenta la participacin en nuestras plataformas. (blogs,
facebook, twitter.). (Primer mes)
Newsletters mensuales, artculos de inters, invitacin a
retos.
Mobile Marketing, en este caso para conseguir que el usuario
acuda a nuestra web y participe de las acciones.
Presupuesto: 10.000
Nmero 22 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
PLAN DE LANZAMIENTO
Plan de Comunicacin, lanzamiento de plataforma y activacin
Retos:
Sern presentados en Facebook y Blogs de referencia,
direccionando al pblico a nuestra Web donde habr:
consejos
experiencias de participantes
link de consulta.
Generaremos 12 retos periorificados a lo largo del ao:
Mes Campaa
Enero Contra obesidad
Febrero Lucha contra el colesterol
Marzo Ahorro energtico en el hogar
Abril Ganar a la hipertensin
Mayo Iluminacin eficiente en el hogar
Junio Control de indicadores glucosa, calcio hierro
Julio Mejora y cuidado de la visin
Agosto Salud dental
Septiembre Como ponerse en forma en vacaciones
Octubre Optimizacin de audio telefona y comunicaciones
Noviembre Cuidado de la madre y el beb
Diciembre Cuidado e higiene personal
Nmero 23 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
Accin por ser seguidor en innovation & you:
Realizaremos 3 acciones en el ao:
Healthcare
Wellness
Lighting
Es el usuario quien nos aportar ideas de acciones que podemos
desarrollar en cada uno de las tres categoras (bajo monitorizacin
Philips). Al finalizar el trimestre se premiara el que haya tenido mas
Tweets y me gusta en FB.
Premio: 1.000 al ganador de cada una de las acciones.
Donacin: 2.000 a ONG en cada una de las 3 acciones, decidido por
el ganador del concurso ( Philips propone dichas ONG s).
PLAN DE LANZAMIENTO
Plan de Comunicacin, lanzamiento de plataforma y activacin
Presupuesto: 9.000
Nmero 24 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
Accin Partnership innovation & you:
PLAN DE LANZAMIENTO
Plan de Comunicacin, lanzamiento de plataforma y activacin
Wellness
Estilo de Vida
Healthcare
Nmero 25 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
1 2 3 4 6 7 8 10 11 12 13 14 15 16 17 19 20 21 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 36 37 38 39 40 41 42 43 45 46 47 48 49 50 51
1 BLOG SALUD
2 BLOG BIENESTAR
3 BLOG MEJORA DE LA SOCIEDAD
1 CONTRA OBESIDAD
2 LUCHA CONTRA EL COLESTEROL
3 AHORRO ENERGTICO EN EL HOGAR
4 GANAR A LA HIPERTENSIN
5 ILUMINACIN EFICIENTE EN EL HOGAR
6 CONTROL DE INDICADORES GLUCOSA, CALCIO
7 MEJORA Y CUIDADO DE LA VISIN
8 SALUD DENTAL
9 COMO PONERSE EN FORMA EN VACACIONES
10 OPTIMIZACIN DEL AUDIO EN COMUNICACIONES
11 CUIDADO DE LA MADRE Y DEL BEBE
12 CUIDADO DE LA HIGIENE PERSONAL
1 SEGUIDOR HEALTHCARE
2 SEGUIDOR LIGHTING
3 SEGUIDOR WELLNESS
4 E-MAILING
5 DIFERENCIACION EN WEB "RETHINKING WELLNESS"
6 REFUERZO EN PLATAFORMAS POR EL CM
7 NEWSLETTERS
8 MOBILE MARKETING
52
Fase o
Plan
N
22 31 35 44 5 9 18
B
l
o
g
s
/

F
o
r
o
s
R
e
t
o
s
A
c
c
i
o
n
e
s
ACTIVIDADES
Rethinking wellness
PLAN DE LANZAMIENTO
Nmero 26 Medios de Comunicacin Digital, Caso Philips
PRESUPUESTO
Plan de Contingencia 10.000
Facebook Fanpage 5.000
Google Adwords 10.000
Plan de Lanzamiento 10.000
Reto Seguidor 9.000
Reserva de fondos 6.000
Total Presupuesto 50.000