Las tcnicas de Encuesta

cuestionario
Prof. Jess Gonzlez Monroy

Facultad de Educacin de Ciudad Real

UCLM

Instrumentos para la investigacin

Cuestionarios
Serie de Preguntas Cuidadosamente Elaboradas Respuestas Fiables

Conocer sobre un grupo Lo que Piensa Lo que Siente

Habitualmente vinculados a metodologas positivistas y fenomenolgicas

Cuestiones a tener en cuenta al preparar un cuestionario

Tamao de la Muestra Mtodo de Distribucin

Tipo de Preguntas Redaccin de las Preguntas Diseo del Cuestionario

Mtodo de Anlisis

Validez

Fiabilidad

!"#$%&'%()$*+,&-*% Tipos de Preguntas

Open questions
6 Please list up to three things you like about your job

1 2 3
Saunders et al (2009)

Tipos de preguntas
List questions
7 What is your religion? Please tick the appropriate box
None Other

Buddhist Christian Hindu Jewish Muslim Sikh

Saunders et al. (2009)

Tipos de Preguntas
Category questions
8 How often do you visit the shopping centre?
Interviewer: listen to the respondents answer and tick as appropriate First visit Once a week Less than fortnightly to once a month 2 or more times a week Less than once a week to fortnightly Less often
Saunders et al. (2009)

Tipos de preguntas
Ranking questions 9 Please number each of the factors listed below in order of importance to you in choosing a new car. Number the most important 1, the next 2 and so on. If a factor has no importance at all, please leave blank. Importance [ ] [ ] [ ] [ ]
Adapted from Saunders et al. (2009)

Factor Carbon dioxide emissions Boot size Depreciation Price

Tipos de preguntas
Rating questions 10 For the following statement please tick the box that matches your view most closely
Agree Tend to agree Tend to disagree Disagree I feel employees views have influenced the decisions taken by management Saunders et al. (2009)

Formas de distribucin del cuestionario

Por Correo

Por Telfono

En persona: cara a cara

On Line

email

www.limesurvey.org

Google Forms

!"#$%&'(&)*$%+,'--.,/$%&
0.*-1$/%&$+&.2&345567&#89&:;:<&

Recoleccin de los datos cuantitativos

Cmo administrar el cuestionario?

Comparacin de las principales formas de administracin de cuestionarios Tasa de respuesta Presupuesto o coste (fuente que origina el mayor gasto) Rapidez con que se administra Profundidad de los datos obtenidos Tamao del cuestionario

Tabla 9.7

Mtodo de administracin

Autoadministrado (individual) Autoadministrado (grupal) Autoadministrado (envo correo o paquetera)

Media Alta Baja

Medio (pago de recolectores) Bajo (sesiones) Bajo por correo postal(envos) Medio por paquetera (envos)

Media Rpido Lenta

Alta Alta Alta

Cualquier tamao razonable Cualquier tamao razonable Cualquier tamao razonable

Autoadministrado por correo electrnico o pgina web Entrevista personal Entrevista telefnica

Baja

Bajo (diseo electrnico)

Media

Alta

Cualquier tamao razonable Cualquier tamao razonable Corto

Alta Alta

Elevado (pago a entrevistadores y gastos de viaje) Bajo (llamadas telefnicas locales y entrevistadores)

Media Rpido

Alta Baja

Sampieri

Tratamiento informtico de los datos

Cuando usar cuestionarios?

Preguntas estandarizadas fciles de Interpretar
Trabajos exploratorios iniciales.
Necesitamos muchas preguntas abiertas.

Fases para su desarrollo

Qu Informacin? Con qu Indicadores?

Con qu Preguntas? Crtica de Expertos Prueba Grupo Piloto Redaccin Final Establecer Protocolo de Aplicacin

Codicada

Cuando se construye un instrumento, el proceso ms lgico para hacerlo es transitar de la variable a sus dimensiones o componentes, luego a los indicadores y finalmente a los tems o reactivos. En la tabla 9.2 podemos ver ejemplos de este trnsito.
Tabla 9.2

De la variable al item
Ejemplo de desarrollo de tems Estudio de las preferencias de los jvenes para divertirse (ejemplo sencillo)4 Dimensin Indicadores tems

Variable

Preferencia de actividad para salir con alguien del gnero opuesto.

Actividad nocturna entre semana.

Jerarqua de preferencias de actividades de lunes a jueves (aunque algunos comienzan el n de semana desde el jueves).

De lunes a jueves, cul sera tu actividad preferida nocturna para salir con el chico o chica que ms te gusta? (marcar la que ms te agrade). 1. Salir a cenar a un restaurante. 2. Ir al cine. 3. Ir a un bar, antro, grill, etctera. 4. Acudir a una taberna o cervecera. 5. Ir a bailar a una discoteca, disco o antro. 6. Ir a una esta privada. 7. Acudir al teatro. 8. Acudir a un concierto. 9. Pasear por un parque, jardn o avenida. 10. Otra (especicar). Mismas categoras u opciones de respuesta.

Actividad nocturna en n de semana. Actividad nocturna en domingo.

Jerarqua de preferencias de actividades en viernes y sbado. Jerarqua de preferencias de actividades en domingo.

Mismas categoras y opciones de respuesta.

(contina)

Sampieri

As, Paola Yez en la variable gnero sera 2, Luis Gerardo Vera y Jos Ramn Caldern seran 1, Liz Rangel 2 y as sucesivamente. Otro ejemplo sera la variable horas de exposicin diaria a la televisin, que podra codificarse como se muestra en la tabla 9.3.

Codicacin
Categora

Tabla 9.3 Ejemplo de codicacin

Codicacin (valor asignado)

No ve televisin Menos de una hora Una hora Ms de una hora, pero menos de dos Dos horas Ms de dos horas, pero menos de tres Tres horas Ms de tres horas, pero menos de cuatro Cuatro horas Ms de cuatro horas

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

En el primer ejemplo de la tabla 9.2, la respuesta a la pregunta: de lunes a jueves, cul sera tu actividad nocturna preferida para salir con el chico o chica que ms te gusta?, la codificacin era con Sampieri nmeros (1 = salir a cenar a un restaurante; 2 = ir al cine; 3 = ir a un bar, antro, grill, etc.; 4 = acudir

ras. Por ejemplo, si en una investigacin furamos a preguntar: qu opina del programa eco que recientemente aplic el gobierno? Las categoras podran ser muchas ms de las que nemos y resultara difcil predecir con precisin cuntas y cules seran. En tales situaciones acin se lleva a cabo una vez que se aplica el tem (a posteriori). ste es el caso de algunos te r ahora denominaremos abiertos. a codificacin es necesaria para analizar cuantitativamente los datos (aplicar anlisis estadstic s se utilizan letras o smbolos en lugar de nmeros (*, A, Z). La codificacin puede o no inclu l instrumento de medicin, vemoslo con un ejemplo de pregunta:

Codicacin

Pregunta precodificada Tiene usted novia? 1 0 S No

Pregunta no precodificada Tiene usted novia? S No

simismo, es muy importante indicar el nivel de medicin de cada tem y, por ende, el de es, porque es parte de la codificacin y dependiendo de dicho nivel se selecciona uno u otro t lisis estadstico (por ejemplo, la prueba estadstica para correlacionar dos variables de interv y distinta de la prueba para correlacionar dos variables ordinales). As, es necesario hacer u n de variables, tems y niveles de medicin.
Sampieri

7 = acudir al teatro; 8 = acudir a un concie Mientras que en el tem: En esta em Codicacin ver con mi trabajo, la codificacin era: 5. 4. 3. 2. 1. Totalmente de acuerdo. De acuerdo. Ni de acuerdo ni en desacuerdo. En desacuerdo. Totalmente en desacuerdo.
Sampieri

Es necesario insistir que cada tem y v

manera proporcional. Por ejemplo, si preguntamos: cul de los siguientes cuatro candidatos presidenciales considera usted que lograr disminuir verdaderamente la inflacin? Veinticinco por ciento de las veces (o una de cada cuatro ocasiones) que se haga la pregunta se menciona primero al candidato A, 25% se menciona primero al candidato B, 25% al candidato C y el restante 25% al candidato D. Asimismo, cuando las alternativas son demasiadas es ms difcil responder, por ello es conveniente limitarlas a las mnimas necesarias. A continuacin incluimos la tabla 9.4 sobre problemas al generar preguntas, adaptada de Creswell (2005).

Errores en preguntas
Ejemplos de algunos problemas al elaborar preguntas Ejemplo de pregunta problemtica Mejora a la pregunta

Tabla 9.4

Problema

Pregunta confusa por la vaguedad de los trminos Dos o ms conceptos o dos preguntas en una sola

Votar en las prximas elecciones?

Precisar trminos: En las prximas elecciones del 10 de noviembre para elegir alcalde de Monterrey, piensa ir a votar?

Qu tan satisfecho est usted con el servicio de comedor y el servicio mdico que se ofrece en la empresa?

Una pregunta por concepto: Qu tan satisfecho est usted con el servicio de comedor que se ofrece en la empresa? Qu tan satisfecho est usted con el servicio mdico que se ofrece en la empresa?
(contina)

Sampieri

Errores en las preguntas

Tabla 9.4
Ejemplos de algunos problemas al elaborar preguntas (continuacin) Ejemplo de pregunta problemtica Mejora a la pregunta Problema

De qu tipos de instrumentos de medicin o recoleccin de datos cuantitativos disponemos en l

La pregunta puede ser inadecuada para parte de la poblacin

Cmo le afect el incremento en la tasa impositiva para empleados gubernamentales?

Agregar preguntas que segmenten a la poblacin: Actualmente trabaja? S No Trabaja usted en Empresa? Por cuenta propia (independiente)? Gobierno? Entonces, a quienes pertenezcan a la ltima categora, se les pregunta: Cmo le afect el incremento en la tasa impositiva para empleados gubernamentales?

En relacin con cada pregunta del cuestionario, Len y Montero (2003) sugieren cuestionar: es Sampieri necesaria la pregunta?, es lo suficientemente concreta?, respondern los participantes sinceramente?

leccin de los datos cuantitativos

Errores en las preguntas

Ejemplos de algunos problemas al elaborar preguntas (continuacin) Ejemplo de pregunta problemtica Mejora a la pregunta Problema

Tabla 9.4

Demasiadas palabras

Como usted sabe, el prximo 10 de noviembre se celebrarn elecciones locales en este municipio de Cortzar para elegir alcalde, en esa fecha: piensa usted acudir a las urnas a emitir su voto por el candidato que considera ser el mejor alcalde para el municipio? Los estudiantes no deben portar o llevar armas a la o en la escuela? Qu tan chida o padre es la relacin con su empresa? Podra indicarme su edad? __18 __ 19

Reducir trminos: En las prximas elecciones del 10 de noviembre para elegir alcalde de Cortazar, piensa ir a votar?

Pregunta negativa

Cambiarla a neutral: Los estudiantes deben o no portar armas en la escuela? Eliminar dicha jerga: Qu tan orgulloso se encuentra usted de trabajar en esta empresa? Lograr que las categoras sean mutuamente excluyentes: Podra indicarme su edad?

Contiene jerga lingstica Se traslapan las categoras de respuesta

Sampieri

Pregunta negativa

Los estudiantes no deben portar o llevar armas a la o en la escuela? Qu tan chida o padre es la relacin con su empresa? Podra indicarme su edad? __18 __ 19 __19 __ 20 __20 __ 21 __21 __ 22

Cambiarla a neutral: Los estudiantes deben o no portar armas en la escuela? Eliminar dicha jerga: Qu tan orgulloso se encuentra usted de trabajar en esta empresa? Lograr que las categoras sean mutuamente excluyentes: Podra indicarme su edad? __18 __ 19 __20 __ 21 __22 __ 23 Proporcionar equilibrio entre opciones favorables y desfavorables: En qu medida est usted satisfecho con su superior inmediato? Sumamente insatisfecho Ms bien insatisfecho Ni insatisfecho ni satisfecho Ms bien satisfecho Sumamente satisfecho

Contiene jerga lingstica

Errores en las preguntas

Se traslapan las categoras de respuesta

Categoras de respuesta sin balance entre las favorables y las desfavorables (positivas y negativas)

En qu medida est usted satisfecho con su superior inmediato? Insatisfecho Medianamente satisfecho Satisfecho Sumamente satisfecho

Incongruencia entre la

En qu medida est usted satisfecho

Generar categoras que coincidan con la pregunta: Sampieri

desfavorables (positivas y negativas)

Medianamente satisfecho Satisfecho Sumamente satisfecho

superior inmediato? Sumamente insatisfecho Ms bien insatisfecho Ms bien satisfecho Ni insatisfecho ni satisfecho Sumamente satisfecho

Errores en las preguntas

Incongruencia entre la pregunta y las opciones de respuesta En qu medida est usted satisfecho con su superior inmediato? Muy poco importante Poco importante Medianamente importante Importante Muy importante Slo una parte de los participantes pueden entender la pregunta Utilizacin de trminos en otro idioma Cul es el gnero y marca de bebida etlica que acostumbra adquirir con un mayor ndice de frecuencia en sus compras? Qu efectos tuvo en esta empresa el downsizing? Generar categoras que coincidan con la pregunta: En qu medida est usted satisfecho con su superior inmediato? Sumamente insatisfecho Ms bien insatisfecho Ni insatisfecho ni satisfecho Ms bien satisfecho Sumamente satisfecho Simplicar trminos: Cul es el tipo de bebida alcohlica y de qu marca acostumbra comprar con mayor frecuencia? Traducir trminos: Qu efectos tuvo en esta empresa la reduccin de empleados?
(contina) Sampieri