LA CIVILIZACIN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE La teora de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, muestra la opresin

del hombre a causa del impetuoso desarrollo de la civilizacin industrializada. Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin. Debido a la investigacin de Hoxie se pudo saber que la teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente. Los mtodos de trabajo buscan la EFICIENCIA y no la COOPERACION. Mayo defiende los siguientes puntos de vista: 1. El trabajo es una actividad tpicamente grupal. Las nomas de grupo tienen mas influencia en el nivel de produccin que los incentivos salariales y materiales. Actitud. 2. El operario no reacciona como individuo aislado, sino como grupo social. 3. La tarea bsica de la administraciones formar una elite capaz de comprender y de comunicar. La nueva elite de administradores debe percibir las limitaciones de la lgica de la administracin de la empresa y entender la de los trabajadores. 4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la capacidad social. Es necesaria la formacin de una elite social capaz de recobrar la cooperacin. 5. El ser humano esta motivado por la necesidad de estar junto, y de ser reconocido. Mayo de opone a la afirmacin de Taylor de que la motivacin bsica es salarial, una organizacin eficiente debe satisfacer las necesidades sicolgicas del trabajador. 6. La civilizacin industrializada trae como consecuencia la desintegracin de los grupos. Como la familia y la religin, mientras que la fbrica surge como una nueva unidad social que proporciona un nuevo hogar, compresin y seguridad emocional. Como los mtodos converger hacia la eficiencia y no hacia la cooperacin humana, en la sociedad industrial hay un conflicto social: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales de la empresa y los objetivos individuales de los empleados. No se dan muy bien ambos, especialmente cuando la preocupacin exclusivamente por la eficiencia sofoca al trabajador. Las relaciones humanas y la cooperacin constituyen la clave para evitar el conflicto social. Mayo no ve una posibilidad de solucin constructiva y efectiva del conflicto social: para l, ste es el germen de la destruccin de la propia sociedad. FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIAL El experimento de Hawthorne promueve una nueva literatura y nuevos conceptos de administracin. Roethlisberger y Dickenson, dos narradores de la investigacin, conciben a la fbrica como un sistema social (producir bienes o servicios y, producir satisfaccin entre sus

colaboradores), anticipndose a las preocupaciones actuales por la responsabilidad social de las organizaciones. La organizacin industrial esta compuesta de una organizacin tcnica (locales, maquinas, equipos, instalaciones, productos o servicios producidos, materias primas, etc.) y de una organizacin humana (personal).

Funcin Econmica: producir bienes o servicios ORGANIZACION INDUSTRIAL Funcin Social: proporcionar satisfaccin a sus participantes

Equilibrio Interno

Equilibrio Externo

La organizacin humana tiene como base a las personas. Cada persona evala el ambiente en el que vive y las circunstancias que la rodean, de acuerdo con sus vivencias previas y con las interacciones humanas que ha tenido durante toda su vida. La organizacin humana es ms que la mera suma de individuos, debido a la interaccin social diaria y constante. En la fabrica todo evento se convierte en un objeto de un sistema de sentimientos, ideas, creencias y expectativas que visualiza losa hechos y los representa bajo la forma de smbolos que diferencian el comportamiento en bueno o malo y el nivel social en superior o inferior. Cada hecho, actitud o decisin se convierte en un objeto de un sistema de sentimientos: de aprobacin, neutralidad o resistencia, los cuales pueden conducir a la cooperacin, o a la oposicin o a la confusin, de acuerdo con la forma como son comprendidos e interpretados por las personas. La organizacin tcnica y la organizacin humana (formal e informal) son subsistemas interrelacionados e interdependientes. Una modificacin en uno de ellos provoca una modificacin en el otro. La colaboracin humana esta ms determinada por la organizacin informal que por la formal. La colaboracin es un fenmeno social, que no es lgico, basado en cdigos sociales, tradiciones, expectativas y maneras de reaccionar ante las situaciones. No es cuestin de lgica, sino de sicologa. Dentro de ese espritu, la teora de las relaciones humanas, aport nuevas dimensiones y variables a la TGA (Teora General de la Administracin).