UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA

MANUAL GESTION EMPRESARIAL

COMO CREAR UN PEQUEO NEGOCIO?

AUTOR : Mg. IngRicardo Carlos Aguirre Parra

HUANCAYO-20 !

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CONT"NI#O
PR"$"NTACION CONT"NI#O$ INTRO#UCCION O%&"TI'O$ I( )C*MO CR"AR UN P"+U",O N"-OCIO..................................................... 1) Definicin de empresa...................................................................................1 1.1 Tipos de empresa....................................................................................2 2) El Empresario individual................................................................................2 2.1 Caractersticas del empresario individual................................................3 3) El autoempleo como salida socio-profesional................................................3 3.1 Creando su propia empresa.....................................................................4 3.2 Proceso creativo p determinar el producto o servicio de la empresa...................................................................................................4 3.3 ustificacin de la empresa......................................................................! 3.4 "om#re de la empresa.............................................................................$ 3.% Descripcin de la empresa.......................................................................$ &ctividades de &prendi'a(e..................................................................................) "$TU#IO #" M"RCA#O.................................................................................../ 1) *nvesti+acin de ,ercado..............................................................................2) Tama.o del mercado /se+mentacin del mercado).....................................11 3) &n0lisis de la demanda................................................................................11 4) Caractersticas del mercado consumidor.....................................................12 %) 1a competencia en el mercado....................................................................12 !) ,e'cla de ,ercado......................................................................................13 &ctividades de &prendi'a(e................................................................................1% "$TU#IO T"CNICO O #" PRO#UCCION...................................................... 0 1) 1ocali'acin de la Empresa.........................................................................1! 2) ,onta(e del Pro2ecto...................................................................................1$ &ctividades de &prendi'a(e................................................................................2%

II(

III(

&3T4E5&13&C*4".....................................................................................................2! 6E7P3E7T& DE 1& &3T4E5&13&C*4"...................................................................2$ E5&13&C*4" 8*"&1....................................................................................................29147&6*4....................................................................................................................3: 83E"TE7 ;*;1*496&8*C&7.......................................................................................32

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O%&"TI'O$

&l finali'ar esta 3nidad &utoformativa estar0s en condiciones de<

C6E&6 3" PE=3E>4 "E94C*4

6econocer las caractersticas 2 funcin inte+ral del mercadeoA a fin de fortalecer tus capacidades 2 Ca#ilidades en la toma de decisiones.

Desarrollar con propiedad el dia+nsticoA aplicacin 2 evaluacin de una empresaA de acuerdo con la actividad de la misma.

&plicar los procedimientos 2 t?cnicas necesarias @ue te permitan formar un pe@ue.o ne+ocio o empresaA con #uena calidad de sus productos 2Bo servicios.

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INTRO#UCCION
El *nstituto "acional Tecnol+ico /*"&TEC)A a trav?s del Pro+rama de 8ormacin a DistanciaA ponen en tus manos el ,dulo de 1-es2i3n "45resarial6 A @ue se te Ca dise.ado de forma sencilla para @ue ad@uieras las t?cnicas m0s elementales para la creacin de una microempresa o pe@ue.o ne+ocio. Este mdulo esta constituido por tres unidades autoformativas< En la unidad 1A estudiaremos Cmo Crear un Pequeo Negocio. En la unidad 2A trataremos so#re La Estructura Organizacional de la Empresa En la unidad 3A Contabilidad Bsica Para iniciar tu autoaprendi'a(eA iniciaremos con la unidad autoformativa 1.C34o Crear un Pe7ue8o Negocio.6 @ue te permitir0 ad@uirir conocimientos 2 Ca#ilidades para prepararte en el campo de la iniciativa empresarialA 2 @ue al finali'ar tus estudios en cual@uiera de las carreras a distancia DConta#ilidadA Comunicacin 7ocialA Di#u(o T?cnicoA &dministracinA *n+l?sA &+ropecuaria- te animes a ser un profesional 2 podas iniciar tu propio ne+ocio o empresa. Como apreciar0sA cada una de estas unidadesA te presentan o#(etivos @ue tienes @ue alcan'ar 2 a medida @ue avances en el estudio tericoA encontrar0s e(ercicios pr0cticosA actividades de aprendi'a(esA autoevaluacin 2 evaluacin finalA @ue te va a permitir fortalecer 2 poner en pr0ctica todo lo asimilado en tu autoestudio. Esperamos @ue este mdulo sea de +ran utilidad para tu desarrollo empresarial 2 le dedi@ues todo el tiempo necesario para @ue lle+ues a ser un profesional con ?Eito.

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En estos Fltimos a.os Cemos visto @ue se Can incrementado considera#lemente el nFmero de personas @ue Can decidido ser empresarios 2 Can puesto un ne+ocio propio. Pero tam#i?n Cemos o#servado @ue as como Can sur+idoA mucCas empresas Can fracasado. Podemos decirA @ue son mucCos los factores por el cual cerraron sus ne+ociosA entre ellos est0n< falta de personal capacitadoG desconocimiento de las t?cnicas necesarias para or+ani'arlo de manera @ue opere eficiente 2 efica'mente 2 lo+rar el ?Eito ante la mFltiple competencia. Por tal ra'nA iniciaremos con esta primera unidad autoformativaA en la cual @ueremos darte a conocer todos los pasos o t?cnicas necesarias 2 de forma sencillas para iniciar cual@uier ne+ocio o tu propia empresa. Pero antes @ue nadaA veremos al+unos conceptos.

#e9inici3n de "45resa
Tratare de definir el t?rmino JEmpresaKA veamos.

ClaudiaA Hsa#es lo @ue es una empresaI

Es un conjunto de personas, recursos Es un conjunto de personas, recursos materiales, tcnicos y financieros organizados materiales, tcnicos y financieros organizados para lograr un objetivo previamente propuesto. para lograr un objetivo previamente propuesto.

En este sentidoA la empresa se considera 1una unidad de 5roducci3n de :ienes ; ser<icios des2inados a la sa2is9acci3n de necesidades =u4anas6. 1a empresaA cual@uiera @ue sea el sector productivo en el @ue actFeA aparece como un con(unto de personas @ue Cacen aportaciones diferentes /2a sea capitalA 2a sea tra#a(o)A reali'an actividades distintas aun@ue complementarias 2 coordinadas 2 persi+uen un fin comFnA @ue no es otro @ue el de ofrecer en el mercado de #ienes 2 servicios un productoA a fin de satisfacer necesidades Cumanas 2 o#tener como consecuencia de ello un #eneficio.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA . Ti5os de "45resa:

&Cora #ienA estamos se+uro @ue conoces los tipos de empresas eEistentes en nuestro pasA pero en esta unidad autoformativaA veremos su clasificacin< L *ndustrial. L Comercial. Por su giro o actividad > De servicio L 4tros. L Pes@ueras. L 9anaderas. L &+rcolas.

L Pe@ue.as.

"MPR"$A
Por el tamao L ,edianas. L 9randes.

L 8inan'as. L ,ercadotecnia. L Produccin. L 6ecursos Mumanos. L &#astecimiento.

L PF#licas. Por su propsito L Privadas. L ,iEtas.

2(

"l "45resario Indi<idual

H7a#es lo @ue si+nifica el t?rmino empresarioI 3n empresario individual es toda persona @ue Ca2a cumplido la ma2ora de edadA o seaA @ue ten+a 21 a.os cumplidoA @ue dispon+a li#remente de sus #ienes 2 realice en nom#re propio una actividad comercialA industrial o profesional constitutiva de una empresa.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA 2. Carac2er?s2icas del "45resario Indi<idual:

Como podr0s o#servar en este puntoA tam#i?n el empresario posee sus propias caractersticasA veamos cu0les son<
&sume ries+os. Es un verdadero lder. Tiene sentido Cumano.

Es la#orioso.

Toma decisiones. Es un estrate+a. Es constante. Cultiva las #uenas relaciones. Tiene ideales

Tiene sentido pr0ctico.

@(

"l Au2oe45leo co4o $alida $ocio5ro9esional

Despu?s de Ca#er finali'ado tus estudiosA se+uramente te Caces la pre+unta o pensas Hen @u? vo2 a tra#a(arI. H*r? a solicitar empleo a al+una empresa para ser un tra#a(ador asalariado de una institucin estatalA privadaA o ver? la posi#ilidad de tra#a(ar por cuenta propiaI. Para mucCas personas 2A so#re todoA para a@uellas @ue dominan una profesin 2 oficioA el autoempleo puede ser una salida socioprofesional 2 la#oral mu2 satisfactoria. En esta oportunidadA aCora @ue 2a finali'aste tus estudiosA ponemos en tus manos las t?cnicas #0sicas necesarias para @ue puedas or+ani'ar tu ne+ocio propioA si acaso esa fue la decisin @ue tomaste.

ENTONCES SIGAMOS ADELANTE

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@.

Creando su Pro5ia "45resa:

avierA f(ate @ue esto2 pensando en a#rir una pe@ue.a empresa. ,e parece una mu2 #uena idea 1u' ,iriam.

HPero con @u? dinero vas a montar el ne+ocioI

=uiero Cacer de tu conocimientoA @ue para crear o iniciar cual@uier ne+ocioA lo primero @ue tenes @ue considerar esA definir de Hdnde saldr0 el dinero @ue necesitas para poner en marcCa tu pe@ue.a empresa 2 Cacer frente a los +astos @ue Ca#r0 en el momento de empe'arI. &Cora #ienA el financiamiento para iniciar un pe@ue.o ne+ocio lo podemos ad@uirir con< Aondos 5ro5ios: a@uellos @ue posee la persona @ue va a iniciar el ne+ocio. E(emplos< dinero @ue usted ten+a aCorrado. Aondos aBenos: ;ancosG 4"9G casa de pr?stamosA personas @ue prestan dineroA estos eEi+en la devolucin de la cantidad o#tenida m0s los intereses.

@.2 Proceso Crea2i<o 5ara #e2er4inar el Produc2o o $er<icio de la "45resa: &ntes de iniciar con este tpicoA @ueremos darte a conocer #revemente la definicin de lo @ue es Producto 2 !er"icioA consideramos @ue es importante @ue mane(es su si+nificadoA por@ue en el desarrollo de esta unidad autoformativa estaremos tra#a(ando con estos dos t?rminos.

)+uC es un Produc2o.

3n producto es cual@uier #ien @ue se ofrece en el mercado 2 se ad@uiere para uso o consumoA con el fin de satisfacer una necesidad o deseo.

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%ienD )+uC es un $er<icio.

3tilidad @ue presta una cosaA a fin de satisfacer necesidades colectivas. Es la or+ani'acin 2 personal destinado a satisfacer necesidades a trav?s del servicio @ue #rinda. Por e(emplo< 7ervicio de #usA taEiA corte de ca#elloA alimentacinA comunicacinA otra.

Podemos decirA @ue tanto el producto como el servicio @ue se ofrece de#e de ser de #uena calidadA con el propsito de a+radar a los clientes. 3sted con el #uen servicio @ue ofre'ca a su clientela crear0 una ima+en para su empresa. 7u manera de serA las relaciones con los clientes 2 proveedoresA la misma or+ani'acin de su ne+ocio contri#u2e a @ue se di+a @ue su ne+ocio es #uenoA re+ular o malo. &ntes de crear una empresa con ?EitoA 2 despu?s de Ca#er determinado en primer lu+ar de dnde saldr0 el financiamiento para poner en marcCa el pro2ectoA el se+undo elemento a considerar est0 en lo creativo de la idea @ue le da ori+en. De#es de tener presenteA @ue todo pro2ecto nace a partir de una idea 2 si ?sta idea no est0 #ien definida puede fracasar. Para iniciar es importante esta#lecer claramente los productos o servicios @ue tu empresa o ne+ocio ofrecer0 al pF#lico.
HPero cmo vamos a Cacer para sa#er @ue producto o servicio vamos a ofrecerI Propon+amos cada uno nuestras ideas respecto a los productos o servicios a ofrecerA las caractersticas de ?ste 2 la necesidad o pro#lema @ue satisface.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA 'ea4os un eBe45lo:
P#O$%C&O C'#'C&E#(!&(C'! NECE!($'$ )%E !'&(!*'CE

;u.uelos

Producto ela#orado Postre para despu?s del de 2uca. almuer'o. Calma la sed.

u+os "utritivos para la "aturales salud. Pan

6ico en car#oCidrato Para in+erir en el desa2uno 2 2 en fi#ra. la cena.

Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

1leve a ca#o varias ideas para determinar el producto o servicio de la futura empresa.

@.@ &us2i9icaci3n de la "45resa: Despu?s de Ca#er seleccionado el producto o servicio @ue tu pe@ue.a empresa o ne+ocio va a venderA se de#e (ustificar la importancia de la misma especificando la necesidad o carencia @ue satisfaceA o #ienA el pro#lema concreto @ue resuelve. Con las ideas @ue aportamos para seleccionar el producto o servicioA Cemos decidido @ue nuestro pe@ue.a industria ser0 una Panader?a. 'ea4os un eBe45lo: 7e.alemos la (ustificacin de la PanaderaA descri#iendo detalladamente la necesidad @ue satisface o el pro#lema @ue resuelve.
Panader?a El pan es un producto de consumo diario para los habitantes del barrio y se ha observado que es escaso en las pulper as del sector. !on la instalacin de la panader a se pretende brindar a la poblacin la oferta de un pan nutritivo a cualquier hora que se desee. !on ello se dar" respuesta a las demandas de este producto en la comunidad.

Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

7e.ale la (ustificacin de su empresa 2 descri#a detalladamente la necesidad @ue ?sta satisface o el pro#lema @ue resuelve.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA @.! No4:re de la "45resa: &Cora pasaremos a definir el nom#re de la empresaA ?sta ser0 tu carta de presentacinA el refle(o de su ima+enA por lo tantoA de#e de reunir una serie de caractersticas especficas @ue a continuacin enumeramos< 1. Descriptivo. 2. 4ri+inal. 3. &tractivo. 4. Claro 2 simple. %. 7i+nificativo. !. &+rada#le. Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:
& partir de las caractersticas @ue de#e de reunir el nom#re de la empresaA escri#a el nom#re seleccionado para su empresa.
"osotros Cemos esco+ido @ue nuestro ne+ocio se llamar0 Panadera el J;uen 9ustoK.

@.F #escri5ci3n de la "45resa: En el inciso 1.1 pudimos o#servar detalladamente los tipos de empresas 2 su clasificacin. Para Cacer un #reve recordatorioA sa#emos @ue toda empresa se puede clasificar en< ComercialA *ndustrial 2 de 7ervicios. En este puntoA trataremos de clasificar nuestra empresa. Na Ca#amos dicCo @ue nuestro ne+ocio es una PanaderaA por lo tantoA podemos decir @ue es *ndustrialA por ser de produccin 2 por@ue ofrece un producto. 'ea4os un eBe45lo: ,encionemos en @ue +iro se u#ica la Panadera JEl ;uen 9ustoK.
Es una pe@ue.a empresa industrial del ramo alimenticioA @ue se dedica a la produccin de pan. Transformar0 la materia prima en un producto @ue el cliente va a consumir diariamente.

Realice4os el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

,encione en @ue +iro se u#ica su empresa.

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ACTI'I#A#"$ #" APR"N#IGA&"

Estimado Estudiante< Como podr0s o#servarA terminamos de estudiar el primer tema de esta unidadA te su+iero @ue Ca+as estas actividades de aprendi'a(e @ue te va a permitir afian'ar tus conocimientos. I( CONT"$T":

1) HCmo se define una empresaI

2) H,encione las caractersticas personales del empresario individualI

3) HDe las instituciones o empresas @ue conocesA enumere al+unas @ue produ'ca #ienes 2 otras @ue presten servicioI

4) HCu0l es el primer elemento a considerar antes de crear una empresaI

%) HCmo se define el tra#a(o por cuenta propia o autoempleoI

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4tro aspecto importante Ca considerar para la conformacin de tu empresa o ne+ocio es el "s2udio de Mercado. 6ecordemos unas definiciones de Mercado<

Lugar oo rea geogrfica en que se encuentran yy operan los compradores Lugar rea geogrfica en que se encuentran operan los compradores y yvendedores, aqu se ofrecen a la venta mercancas o servicios vendedores, aqu se ofrecen a la venta mercancas o serviciosy yse se transfiere la propiedad de los mismos. transfiere la propiedad de los mismos. Conjunto de demanda por parte de clientes potenciales de un producto Conjunto de demanda por parte de clientes potenciales de un producto oo servicio. servicio.

( In<es2igaci3n de Mercado
,iremos H@u? es una *nvesti+acin de ,ercadoI
Es un mtodo de recopilar o juntar informacin mediante algunas formas Es un mtodo de recopilar o juntar informacin mediante algunas formas de registros y an"lisis sistem"ticos de datos a cerca de problemas de registros y an"lisis sistem"ticos de datos a cerca de problemas relacionados con el comportamiento de la oferta y demanda de bienes y relacionados con el comportamiento de la oferta y demanda de bienes y servicios en el mercado servicios en el mercado

1os resultados de la *nvesti+acin de ,ercado nos permite tomar las medidas adecuadasA con el fin de decidir si el producto o servicio seleccionado para ofertar fue el m0s adecuado.
Como pueden verA la investi+acin de mercado se utili'a como una Cerramienta valiosa en la o#tencin de esta informacin.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA 1os empresarios @ue conocen #ien sus mercados est0n en me(ores condiciones de o#tener #uenos resultados. 7i @uieres tener ?Eito en tus ne+ociosA te su+erimos @ue estudies el mercadoA ello te permitir0 conocer las necesidades del cliente 2 satisfacerlas con los servicios o productos adecuados. HPeroA cmo puede definirse su mercadoI 3sted de#e encontrar respuestas a las si+uientes pre+untas< HCu0les son los productosI H=ui?nes son los consumidoresI HDnde est0n los consumidoresI H& cu0ntos consumidores espera venderI HCu0nto compran ellosI H=ui?nes ofertan el productoI

Para Callar estas respuestasA de#es de reali'ar una sencilla investi+acin de mercadoA Caciendo lo si+uiente<

C4"5E67E C4" 737 C1*E"TE7

P6E9O"TE1E 737 P6E8E6E"C*&7

4;7E65E & 737 C4,PET*D46E7

4fre'ca al+o distinto de sus competidoresA como tallasA colores o envolturas diferentes. Pero no se diferencie demasiado a menos @ue est? se+uro de vender. Para una investi+acin de mercado< mireA pre+unteA converse 2 o#ten+a informacin.

4;7E65E 14 =3E C4,P6& 1& 9E"TE

4;TE"9& *"846,&C*4" 74;6E 737 P64D3CT47

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2.

Ta4a8o del Mercado H$eg4en2aci3n del Mercado(:

Es otro aspecto importante a tomar en cuenta para la creacin de tu empresa. 6ecordemos el concepto< 7eleccionar una parte del mercado total con caractersticas comunes /edadA seEoA estado civilA in+reso mensual) donde podamos cumplir el o#(etivo de nuestra empresaA esto nos permitir0 u#icar r0pidamente el mercado o#(etivo. Para ello de#emos tomar en cuenta los si+uientes aspectos<

"ivel total de consumo en unidades 2 pesos del

producto o servicio. Tendencia del nFmero de usuarios 2 de los patrones de consumo del producto o servicio. 8actores @ue puedan afectar el consumo actual o futuro /condiciones socialesA econmicasA polticasA tecnol+icasA etc.).

En las fi+uras arri#as detalladasA se puede o#servar @ue el mercado potencial est0 dividido en +rupos de compradores @ue reFnen caractersticas comunes /personas adultasA (venesA ni.os /as). +eamos un e,emplo- Tomemos por e(emplo el mercado del consumidorA para ilustrar el concepto de se+mentacin.
El comportamiento del consumidor se manifiesta a travs de sus necesidades vitales# una de ellas es la de vestido, que podemos definir como la necesidad de taparse su cuerpo $proteccin corporal%. Esto nos lleva a muchas necesidades por satisfacer, tales como& ropa, calzado. 's tenemos, un mercado de compradores de ropa que podemos dividir en consumidores que requieren de ellos para& el trabajo, casual, escolares, deportes, de lujo, etc.

@.

AnElisis de la #e4anda:

Podramos decir @ue la demanda son las necesidades @ue los seres Cumanos tienen de un #ien o servicio. El an0lisis de la demanda sera entoncesA la cuantificacin 2 caracteri'acin de las personas naturales o (urdicas @ue sean consumidores presentes o potenciales del producto o servicio @ue se ofrecer0A de esa manera se esta#lece su consumo actual o futuro.

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HPeroA cu0ndo @uedan satisfecCas las necesidadesA los deseos 2 demandas del ser CumanoI

Cuando Ca2 productos para ellos.

!.

Carac2er?s2icas del Mercado Consu4idor:

Cuando decimos mercado consumidorA nos referimos a a@uellas personas @ue ad@uieren nuestro producto. 1os clientes o consumidores pueden ser< el futuro. Alo2an2es: 1os @ue van de pasoA por +estiones propiasA no residentes. In4igran2es: 1os @ue compran por temporadas. Ac2uales: "os referimos a los @ue compran actualmente. Ios 5o2enciales: &@uellos @ue consideran nos podran comprar en

Todos sa#emosA @ue el elemento m0s importante en una empresa es el cliente o consumidor. Por lo tantoA nosotros los empresarios de#emos mane(ar la si+uiente informacin so#re los clientes o consumidores< H=u? necesidades tienen los clientesI H=ui?n es el cliente o consumidorI HDnde viveIA H@u? compraI HDnde compraI

F. Ia Co45e2encia en el Mercado:

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA 1a competencia es uno de los factores @ue mueve el mercado. Es un estmulo para la me(ora permanente de los productos 2 servicios 2 para la utili'acin m0s eficiente de los recursos. 1os factores @ue determinan la intensidad de la competencia son< 1a entrada de nuevos competidores en el sector. 1a rivalidad entre los competidores eEistentes. 1a eEistencia de productos sustitutos. El poder de los clientes. El poder de los @ue suministran el producto.

0.

MeJcla de Mercado:

Toda empresaA pe@ue.aA mediana o +rande tiene @ue resolver sus decisiones de comerciali'acin con #ase en el an0lisis de los si+uientes factores o elementos @ue controlan el mercadeo<
Producto Precio Plaza Promocin

En el mercadeo a estos factores se les conoce como las cuatro 1P6 . &Cora #ienA pasaremos a definir en forma individual cada uno de los factores<

a) El Producto:
De#es de conocerA @ue es cual@uier #ien @ue proporciona una satisfaccin desea#le al consumidor. En el mercadeo se afirma @ue lo @ue interesaA no es producir cual@uier o#(etoA sino un producto @ue sea deseado por una ma2ora si+nificativa de clientes con capacidad para comprarlo. &@u se consideran todos los aspectos @ue se relacionan con el mismo< formaA colorA tama.oA presentacinA empa@ueA servicioA calidad. Los productos se clasi.icacin en-

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1)

Productos de Consumo:

Estos se compran con el fin de satisfacer necesidades familiares 2 personales.

2)

Productos Industriales: 7e ad@uieren

para emplearse en operaciones de la empresa o para Cacer otros artculos.

b) El Precio:
Es el valor eEpresado en moneda 2 es el @ue se fi(a a lo @ue se esta ad@uiriendo. Para fi(ar el precio se de#e considerar< 1os costos de produccin 2 venta /calidad). 1a oferta 2 demanda de productos similares. El precio de#e estar en funcin del precio de nuestros competidores. El tipo de clientela 2 las necesidades @ue se van a satisfacer.

c) Lugar donde se debe Vender el Producto o Plaza:

Estos lu+ares usted los Ca visitado 2 son los llamado Pla'a *nterA Centro ComercialA ,ercadoA 7uper. 7e inclu2e el traslado 2 entre+a del producto /distri#ucin). 1os productos @ue no se venden directamente al consumidorA utili'an intermediarios diferentes. 1os canales de distri#ucin son los caminos @ue el productor esco+e para llevar sus productos al consumidor 2 consiste en uno o m0s intermediariosA tales como ma2oristas o minoristas.

d) Promocin y Publicidad del Producto:

La promocin/ inclu2e todas las formas de influir en la +enteA de modo @ue compre sus productos.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA La publicidadA consiste en dar a conocer lo @ue usted tiene para venderA de modo talA @ue la +ente prefiera sus productos a los de sus competidores. 1o @ue usted vendeA a @ui?n vende 2 dnde viven sus clientes determinar0n la clase de pu#licidad @ue de#e emplear 2 el medio por utili'ar. 1os medios de pu#licidad son a@uellos @ue sirve para dar a conocer sus productos al pF#lico. Estos son los si+uientes<

P"RIO#ICO

AAICH"

RA#IO

COMA POIIO RICO

'OIANT"$

T"I"'I$ION

'AIIA #" CARR"T"RA HROTUIO(

ACTI'I#A#"$ #" APR"N#IGA&"

Estimado Estudiante< &Cora @ue 2a terminamos de estudiar el se+undo tema de esta unidadA te su+iero @ue Ca+as estas actividades de aprendi'a(e @ue te va a permitir afian'ar tus conocimientos. I( CONT"$T":

1) HDefina con sus propias pala#ra lo @ue es mercadoI 2) H=u? es investi+acin o dia+nstico de mercadoI 3) HEnumere los aspectos a considerar para u#icar el mercado o#(etivoI

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA 4) HCu0l es el elemento m0s importante de una empresaI %) HCu0l son los factores @ue controlan el mercadoI

( IocaliJaci3n de la "45resa
Este dato es mu2 importante @ue lo mane(esA se trata de encontrar la u#icacin de la empresa o ne+ocio en el sitio m0s oportuno. De#es de tener presente @ue eEisten cuatro elementos mu2 importantes a considerarA a fin de determinar la u#icacin ideal de la empresaA ?stos son< a) #) c) d) Distancia al cliente. Distancia de los proveedores. Distancia de los tra#a(adores. 6e@uerimientos /limitaciones).

'ea4os un eBe45lo: Definamos la u#icacin de la PanaderaA tomando en consideracin los puntos mencionados anteriormente.
(a ubicacin de la Panader0a El Buen 1usto ser"& )arrio *en !isneros, de la Esso, rotonda el Periodista, +c. abajo, a mano derecha, pues es un punto cntrico, de r"pido y f"cil acceso, tanto para los que compren nuestro producto, para los empleados que trabajen en ella y los proveedores.

Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

Defina la u#icacin de su empresaA tomando en consideracin los datos mencionados anteriormente.

. $eleccione4os el Iocal:
1o m0s desea#le es @ue la instalacin est? situada en un lu+ar accesi#le para llevar a ca#o la ela#oracin de productos o servicios de la empresa 2 facilitar el contacto con el pF#lico consumidor. En el caso de la Panadera JEl ;uen 9ustoKA 16

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA tanto la unidad administrativa como la de produccin de#en estar cercasA con el fin de facilitar la comunicacin 2 la inte+racin en un todo. Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:
7e.ale la u#icacin esperada de su empresa.

2(
2.

Mon2aBe del Pro;ec2o

"s5eci9icaciones del Produc2o o $er<icio:

De#es de conocerA @ue un producto o servicio de#e cumplir con varias caractersticasA entre las @ue podemos mencionar< 7implicidad 2 practicidad /facilidad de uso). Confia#ilidad /@ue no falle). Calidad /#ien CecCoA dura#leA satisfaccinA etc.).

&s mismoA en el dise.o de#e especificarse en @u? consiste el producto o servicioA la @ue se Car0 a trav?s de una descripcin detallada del mismoA inclu2endo dimensionesA coloresA materialesA 2 otras caractersticas @ue lo definen. 'ea4os un eBe45lo: Maremos un dise.o definitivo del producto a ofertar. Ma2 @ue dar eEplicaciones de cada parteA inclu2endo foto+rafasA etc.
Panader0a El Buen 1usto "uestro producto es un pan ela#orado a #ase de CarinaA lecCeA mante@uillaA levaduraA a+uaA a'FcarA sal. 7e entre+ar0 en #olsas pl0sticas @ue llevar0 la informacin completa de la panadera. 1a teEtura del pan es m0s o menos #landa 2 su duracin ser0 de cuatro dasA mientras se conserve en un lu+ar fresco.

Realice la siguien2e ac2i<idad 5rEc2ica:

Ma+a un dise.o definitivo del producto o servicio de su empresa. D? eEplicaciones de cada parteA inclu2a di#u(osA foto+rafasA etc.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA 2.2 #escri5ci3n del Proceso de Producci3n:

=ueremos Cacer de tu conocimientoA @ue en toda sociedad eEisten distintos procedimientos 2 niveles de or+ani'acin para la produccin de #ienes 2 servicios en funcin de las necesidades especficas @ue es preciso satisfacer. &Cora #ienA a continuacin te dir? lo @ue si+nifica proceso de produccin<
Es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un Es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un producto o prestar un servicio. producto o prestar un servicio.

En el proceso de produccin se con(u+an la ma@uinariaA la materia prima 2 el recurso Cumano necesarios para reali'ar el proceso. En el de#e @uedar esta#lecido en forma claraA de modo @ue permita a los tra#a(adores o#tener el producto deseado con un uso eficiente de los recursos necesarios. El proceso de produccin se esta#lece con el si+uiente procedimiento< a) Determinar las actividades re@ueridas para producir un #ien o prestar un servicio. #) 4r+ani'ar las actividades de manera secuencial. c) Esta#lecer los tiempos re@ueridos para llevar a ca#o cada actividad. 'ea4os un eBe45lo: *ndicaremos el proceso de produccin o de prestacin de servicios de la Panadera JEl ;uen 9ustoK.
1a produccin semanal del ne+ocio ser0 de 1A2:: unidadesA de#ido a @ue la empresa funcionar0 seis das a la semana. 1a produccin diaria ser0 de 2::.:: panes. Para una produccin de 2::.:: panes se reali'ar0n< Compra de los in+redientes 2 otros materiales a utili'ar /4 Crs.). Pesado 2 medida de la CarinaA lecCeA a+uaA levaduraA mante@uillaA CuevoA a'Fcar / 1% minutos). ,e'cla de los in+redientes /2: minutos). &masado de la pasta /masa) /4% minutos). Mornado del pan /4 Crs.).

Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

*ndi@ue el proceso de produccin o de prestacin de servicios de su empresa.

2.@

"7ui5os e Ins2alaciones:

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA De#es tener presenteA @ue el proceso productivo nos permite determinar las actividades a reali'arA as como el e@uipoA Cerramientas e instalaciones re@ueridas para llevar a ca#o la ela#oracin de productos 2Bo servicios de la empresa. Para esto se re@uiere< a) Ela#orar una lista de todo el e@uipo 2 las Cerramientas re@ueridas para cada actividad. #) Calcular la materia prima re@uerida en el proceso. c) Determinar el espacio necesario para llevar a ca#o cada actividad. d) Esta#lecer cual@uier re@uerimiento especial de instalaciones o facilidades para llevar a ca#o cada actividad. En #ase a lo anteriorA con el fin de +aranti'ar un adecuado funcionamiento de los e@uiposA se Cace necesario contemplar un pro+rama de mantenimiento de los mismos. 'ea4os un eBe45lo: Merramientas e instalaciones @ue utili'ar0 para desarrollar su producto o servicioA as como su plan de mantenimiento del e@uipo la Panadera JEl ;uen 9ustoK
Equipos23erramientas Morno de +as ,antenedora ,esa ;0scula CucCaras de medida ,oldes Cantidad 1 1 2 1 2 1:

7e utili'ar0n los si+uientes servicios para la produccin del pan< a+ua pota#leA +asA electricidad. 7e cuenta con el espacio suficiente para la produccin del pan. En cuanto al mantenimiento del e@uipoA se reali'ar0< 1impie'a del Corno 2 del fre+adero 2 veces al da. El lavado de los utensilios 2 mesas se Car0 cada ve' @ue se termine una serie de produccin.

Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

Determine el e@uipoA las Cerramientas e instalaciones @ue utili'ar0 para desarrollar su producto o servicioA as como el plan de mantenimiento del e@uipo.

2.! Ma2eria Pri4a:

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA De#es de recordar @ueA la materia prima esta referido a los elementosA partes o sustancias de las @ue est0 compuesto el producto de la empresa o a los insumos necesarios para prestar un servicio. Es necesario @ue cuando se especifi@ue las cantidades a utili'ar de materia primaA se contemple cu0nto se re@uerir0 de la misma por un volumen dado de produccin o en relacin con cierto perodo. 'ea4os el siguien2e eBe45lo: *ndi@ue la materia prima @ue necesitar0 en su proceso productivoA especificando la cantidad estimada por perodoA lote o por unidad de la Panadera JEl ;uen 9ustoK.

1a Panadera JEl ;uen 9ustoKA esta#leci la materia prima semanal necesaria por cantidad de produccin< Ma2eria 5ri4a Marina 1evadura &'Fcar 7al 1ecCe ,ante@uilla Can2idad 3 @@ /@uintales) 2:: l#s. 3 @@ 3 #olsn 3:: lts. 2% ca(as

7e estim un total de.............................................CP3A%::.::

Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

*ndi@ue la materia prima @ue re@uerir0 en su proceso productivoA especificando la cantidad estimada por perodoA lote o unidad.

2.F ManeBo de In<en2arios: Como tu sa#r0sA el inventario es la cantidad de materiales @ue se encuentran en la empresaA 2a sea materia primaA producto en proceso o producto terminado.
Pero conoces Hcu0l es el o#(etivo del control de inventariosI

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Es mantener una buena cantidad de materiales para que e4ista disponibilidad Es mantener una buena cantidad de materiales para que e4ista disponibilidad en cualquier momento y que, de esta forma, el proceso productivo no se vea en cualquier momento y que, de esta forma, el proceso productivo no se vea afectado por escasez de materia prima y, por otro, que no se afecte afectado por escasez de materia prima y, por otro, que no se afecte econmicamente a la empresa por e4ceso del mismo, ya que a un e4ceso de econmicamente a la empresa por e4ceso del mismo, ya que a un e4ceso de inventarios corresponde una mayor cantidad de capital improductivo. inventarios corresponde una mayor cantidad de capital improductivo.

Para @ue este o#(etivo se lo+reA es necesario esta#lecer una cantidad mnima de inventarioA antes de volver a comprar.
,nicaA Hcmo se le llama a esa cantidadI 7e le llama 5un2o de reorden.

N la informacin necesaria para calcular el punto de reorden es< Consumo estimado de material en un perodo determinado. El tiempo @ue se emplea en colocar una orden de compra< tiempo para pedir coti'aciones 2 para seleccionar proveedor. Tiempo de entre+a. ,ar+en de se+uridad.

'ea4os co4o se saca el 5un2o de reorden:

,e consume -.. unidades al mes de un material, el proveedor tarda dos semanas en entregar despus de efectuada la orden de compra, el tiempo estimado de tardanza es de dos d as. Pero considerando que el mes tiene / semanas $trabajando 0 d as por semana% se deduce lo siguiente& 1 -.. unidades entre / semanas es igual a +0 unidades por semana, el consumo por semana, es +0 unidades entre 0 d as trabajado es igual a 0 unidades por d a& -.. unidades2/ 3 +0 unidades $consumo +020 3 0 unidades por d a%. 1 + semanas por +0 unidades es igual a 0. unidades $+ semanas es el tiempo que el proveedor tarda en surtir el material%.

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+ 4 +0 unidades 3 0. unidades 1 + d as de margen es igual a -. unidades $0 unidades por d a de tardanza estimada en la entrega%. (o que quedar a& 0. unidades, punto m nimo de almacn -. unidades de margen de seguridad 5. unidades en inventario, m nimo aceptable antes de reordenar

Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

7e pide @ue esta#le'ca el punto de reorden para cada materia primaA con #ase en los puntos mencionados anteriormente.

2.0

#ise8o ; #is2ri:uci3n de Plan2a ; O9icinas H"s2ruc2ura(:

Es la forma en @ue se arre+lar0n la oficinaA las m0@uinasA Cerramientas 2 los flu(os de produccinA lo cual permitir0 or+ani'ar el tra#a(o eficientemente. De#es tener en cuenta @ueA el lu+ar de tra#a(o es el espacio fsico donde se reFnen personasA e@uiposA Cerramientas 2 materias primas para ela#orar un producto terminado. Para poder dise.ar la distri#ucin de una planta es necesario detectar el orden de las actividades 2A de esta formaA evaluar cu0l es la secuencia ptima del e@uipo 2 el lu+ar m0s apropiado para las Cerramientas. &s mismoA es importante considerar la distancia entre los distintos puntos de operacinA pues si el e@uipo est0 mu2 ale(ado entre una operacin 2 otraA pueden ocasionarse mucCas p?rdidas de productividadG por otro ladoA si el e@uipo est0 mu2 cercanoA puede incurrirse en pro#lemas de flu(o de materia prima o #ien en pro#lemas de se+uridad.
Es necesario contar con conocimiento so#re las dimensiones del e@uipo 2 la cantidad de personas @ue estar0n tra#a(ando.

&s mismoA de#es tener en cuenta la #uena iluminacinA la limpie'aA las paredes pintadas de colores acorde al producto @ue ofertaA son medias importantes @ue me(oran el lu+ar de tra#a(o 2 aumentan el rendimiento 2 motiva a los tra#a(adores. 22

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2.K Mano de O:ra Re7uerida: Como su nom#re lo indicaA no es m0s @ue las personas @ue forman parte del proceso productivo o prestan el servicioA @ue con su esfuer'o 2 tra#a(o transforman la materia prima 2 o#tienen el producto terminado. Planear la mano de o#ra para la produccin o prestacin del servicio si+nifica definir caractersticas @ue la persona de#e poseer para desempe.ar su tra#a(o. 'ea4os el siguien2e eBe45lo: Esta#le'ca el personal re@uerido para llevar a ca#o el proceso productivo de la Panadera el J;uen 9ustoKA 2 las Ca#ilidades del mismo.
'cti"idad PesarA amasar la Marina Ela#orar el pan 5entaA co#ro 1impie'a No Personas 2 2 1 1 &ipo de 4abilidad 7epan leer 2 escri#ir. 7epan Cacer pan. MonradaA @ue sepa contar. &seadaA #uena apariencia fsica.

,ano de o#ra total< Como la produccin de pan ser0 solo por la ma.anaA las ! personas la#orar0n ! Coras diarias.

Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

Esta#le'ca el nFmero de personas 2 las Ca#ilidades para llevar a ca#o el proceso productivo de su empresa.

2.L Procedi4ien2os de MeBora Con2inua: 1os procedimientos de me(ora continua esta referido al control de calidadA @ue es el proceso @ue permite ela#orar el producto o prestar el servicio de acuerdo con las especificaciones de su dise.o. Es necesario @ue su empresa cuente con un procedimientos de me(ora continuaA por las si+uientes ra'ones< 23

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Constitu2e una venta(a competitiva

para la empresa. 1e permite a(ustar sus procesosA productos 2 servicios a las necesidades de sus clientes. &Corra tra#a(os 2 conduce a una ma2or productividad. 6educe +astos innecesarios para la empresa. Permite una me(or comunicacin 2 am#iente de tra#a(o dentro de la or+ani'acin.

'ea4os el siguien2e eBe45lo: Descri#ir de forma claraA cmo se ase+urar0 de @ue el producto de la Panadera JEl ;uen 9ustoK ten+a la calidad adecuada para el cliente /procedimientos de me(ora continua). Calidad Q PrecioA tiempoA necesidad @ue satisface m0s otras caractersticas eEi+idas por el cliente.
7e reali'ar0n encuestas cada dos meses para conocer la opinin de los clientes so#re nuestro producto /sa#orA tama.oA empa@ue)A as como la forma de me(orarA con el fin de ofrecer un producto @ue cumpla con las eEi+encias de nuestros clientes.

Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

Descri#a claramenteA cmo se ase+urar0 de @ue su producto tendr0 la calidad adecuada para el cliente /procedimientos de me(ora continua). Calidad Q PrecioA tiempoA necesidad @ue satisfaceA m0s otras caractersticas eEi+idas por el cliente.

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ACTI'I#A#"$ #" APR"N#IGA&"

Estimado Estudiante< Con este temaA Cemos concluido el estudio de esta unidadA te su+iero @ue Ca+as estas actividades de aprendi'a(e @ue te va a permitir afian'ar tus conocimientos. I( CONT"$T":

1) HEEpli@ue cu0les son los elementos m0s importante para determinar la u#icacin de una empresaI

2) H,encione las caractersticas @ue de#e cumplir un producto o servicioI De e(emplos de ellos.

3) HEEpli@ue en @u? consiste el proceso de produccinI

4) H=u? importancia tiene el control de inventario en el proceso de produccinI

%) H=u? es necesario detectar para dise.ar la distri#ucin de una plantaI

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AUTO"'AIUACION
El propsito de esta autoevaluacin es a2udarte a determinar cu0nto Ca aprendido con respecto a la unidad @ue aca#a de estudiar. De esta formaA te dar0s cuenta de lo @ue Cas avan'ado 2 si se lo+raron los o#(etivos de aprendi'a(e de esta 3nidad &utoformativa. I( CONT"$T":

1) HEEpli@ue @u? es necesario definir para crear o iniciar un ne+ocioI 2) HEEpli@ue la importancia del servicio 2 producto en un mercadoI 3) HCu0les son los tipos de empresa @ue usted conoceI 4) EEpli@ue #revemente por @u? se dice @ue la empresa es pF#licaA privada 2 miEtasI %) HEnumere las caractersticas del empresario individualI !) HCon sus propias pala#ras defina lo @u? es mercadeoI $) HEEpli@ue con e(emplosA cu0les son los pasos para llevar a ca#o una eEcelente investi+acin de mercadoI )) H=u? informacin de#e tener el empresario so#re los clientes o consumidoresI -) HCu0les son los factores @ue determinan la intensidad de la competenciaI 1:) HCu0les son los elementos @ue controlan el mercadoI 11) H=u? son canales de distri#ucinI 12) II( &dem0s de los medios pu#licitarios @ue mencionamos en esta unidadA @u? otros conoce ustedI I"A AT"NTAM"NT" CA#A UNA #" IA$ CU"$TION"$ PIANT"A#A$ Y "$CRI%A $O%R" IA IMN"A IA$ ARA$"$ O IO$ #ATO$ +U" COMPI"T"N CORR"CTAM"NT" CA#A AAIRMACI*N. "$CRI%A CON I"TRA CIARA.

1) RRRRRRRRRRRRRRR Es el @ue proporciona una satisfaccin desea#le al consumidor. 2) RRRRRRRRRRRRRRRRRR si+nifica dividir. 3) *dentificar el pro#lema 2 determinar los o#(etivosA constitu2e la parte m0s importante en la RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR.

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4) RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR es tu carta de presentacin.

R"$PU"$TA #" AUTO"'AIUACION

7i 2a finali' la autoevaluacinA le su+erimos comparar sus pre+untas con las respuestas @ue a continuacin detallamos. I( CONT"$T":

1) Es necesario definir de dnde vamos a sacar el dinero para iniciar el ne+ocioA @ue si ser0 con fondos propios o financiado por una casa de pr?stamoA por el #ancoA por un prestamista. 2) 3n producto es cual@uier #ien material o de servicio @ue se ofrece en el mercadoA con el fin de satisfacer las necesidades o deseos del comprador. 3) L Por su tama.o< pe@ue.asA medianas 2 +randes. L Por su +iro o actividad< *ndustrialA comercialA de servicio. L Por su propsito< pF#licasA privadas 2 miEta. 4) L Es pF#lica< cuando el capital /dinero) es propiedad del Estado o de entidades @ue forman el sector pF#lico. L Es privada< cuando el capital es propiedad de personas particulares. L Es miEta< particulares. %) 1) 2) 3) 4) %) Tiene sentido pr0ctico. Tiene ideales. Es un verdadero lder. &sume ries+os. Cultiva las #uenas relaciones. !) Es un estrate+a. $) Toma decisiones. )) Tiene sentido Cumano. -) Es la#orioso. 1:) Es constante. cuando la propiedad es compartida entre el estado 2 los

!) ,ercadeo es lo+rar @ue la +ente o comprador desee sus mercaderasA vend?rselasA entre+0rselas 2 ase+urar el pa+o del producto. $) L Definir el pro#lemaA 2 encontrar la solucin del mismo. L Determinar los o#(etivos de la investi+acinA los cuales de#en ser sencillos 2 f0ciles de entender. )) L H5er @u? necesidades tienen los clientesI L H=ui?n es el cliente o consumidorI

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA L HDnde viveI L H=u? compraI L HDnde compraI -) L 1a entrada de nuevos competidores en el mercadoI L 1a rivalidad entre los competidores eEistentes. L 1a eEistencia de productos sustitutos. L El poder de los clientes. L El poder de los proveedores. 1:) L El producto. L El precio. L 1a pla'a /lu+ar donde se de#e vender el producto). L 1a promocin. 11) Es el camino @ue el productor esco+e para entre+ar el producto al consumidor final 2 consiste en uno o m0s intermediariosA tales como ma2oristas o minoristas. 12) L L L L L II( 6evistas. Cines. TelemarSetin+ /venta por tel?fono). Con me+0fonos. Personalmente. I"A AT"NTAM"NT" CA#A UNA #" IA$ CU"$TION"$ PIANT"A#A$ Y "$CRI%A $O%R" IA IMN"A O H$( IA$ ARA$"$ O IO$ #ATO$ +U" COMPI"T"N CORR"CTAM"NT" CA#A AAIRMACI*N. "$CRI%A CON I"TRA CIARA.

1) El producto. 2) 7e+mentacin de mercado. 3) *nvesti+acin de mercado. 4) El nom#re de la empresa.

7i 2a finali' de comparar sus respuestasA le solicitamos pasar a reali'ar la evaluacin final.

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"'AIUACION AINAI
"om#re<RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR ,atrcula<RRRRRRRRRRRR Direccin<RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR Ciudad<RRRRRRRRRRRRRR Dpto.<RRRRRRRRRRRRRRRR Tel.<RRRRRRRRRRRRRR 8aE<RRRRRRRRRRR ,unicipio<RRRRRRRRRRRRRR

Centro<RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR

Tutor<RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR

Memos lle+ado al final de esta 3nidad &utoformativa 2 durante el desarrollo reali'amos un sinnFmero de actividades de aprendi'a(e 2 autoevaluacin @ue nos permitieron afian'ar nuestros conocimientos. Procederemos a la reali'acin de esta evaluacin final para conocer 2 compro#ar el avance @ue Cas tenido en el estudio de esta unidad. I( Realice el siguien2e eBercicio 5rEc2ico:

Con los elementos o#tenidos o conocimientos aprendidos en su autoestudioA ela#ore o presente el proceso de dia+nsticoA estructuracinA desarrollo 2 evaluacin de una empresa. Esco(a usted el producto o servicio a ofertar.

,arleneA si 2a finali'aste la evaluacin finalA por favor la podes enviar a trav?s de faEA por correoA o #ien llevarla personalmente al tutor.

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-IO$ARIO
( ANAII$I$: Estudio de lo @ue esta Caciendo la competencia. 2( ATRI%UTO$: Cada una de las cualidades de un ser. @( CARACT"RI$TICA$: persona o cosa. !( COM"RCIAIIGACION: comercial. F( CON&UNTAN: untar. 1o @ue da car0cter distintivoA particularidad de una &ccin 2 efecto de comerciali'ar Q dar car0cter

0( COTIGACION"$: &ccin 2 efecto de coti'ar Q pre+untar so#re el precio de un producto. K( "CONOMIA: 4rden en el +asto de una casa. L( "$TA#I$TICA: Ciencia @ue tiene por o#(eto a+rupar metdicamente todos los CecCos @ue se prestan a una valuacin num?rica /po#lacinA ri@ue'aA impuestosA cosecCasA etc.). /( "$TRAT"-A: asunto. Persona versada en estrate+ia Q Ca#ilidad para diri+ir un

0( AIU&O #" PRO#UCCION: Es el dia+rama en el cual representamos el camino a se+uir de las materias primas Casta transformarse en productos terminados. ( I#"AI"$: Perfeccin suprema @ue solo eEiste en la ima+inacin. 2( INT"RM"#IARIO$: 7on firmas @ue a2udan a la empresa a encontrar clientes o #ien cerrar ventas con ?stos.

@( IA%ORIO$O: Tra#a(ador. !( MAYORI$TA$: Comerciante @ue compra en cantidades +randes. F( MINORI$TA$: Comerciante @ue compra en cantidades pe@ue.as o por unidad.

0( M"TO#O: ,odo ra'onado de o#rar 2 Ca#lar. Proceder con m?todo.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA K( MINTA$: Cuando la propiedad es compartida entre el estado 2 los particulares. L( PU%IICA: Cuando el capital es propiedad del Estado o de entidades @ue forman el sector pF#lico. /( PRI'A#A: Cuando el capital es propiedad de personas particulares. 20( PROC"$O: Evolucin de una serie de fenmenos. 2 ( PROY"CTO: 6epresentacin de la o#ra @ue se Ca de fa#ricarA con indicacin del precio 2 dem0s detalles. 22( $OCIOIO-IA: otros. Ciencia @ue estudia al Com#re en sus relaciones con los

2@( $U$C"PTI%I"$: Delicado. 2!( $INTOMA$: 8enmeno @ue refle(a un trastorno funcional o una lesin. 2F( $"CU"NCIAI: 7erie de escenas relativa a una sola cosa. 20( T"NTURA: Estructura del pan o seaA la forma. 2K( TRAN$AI"R": Pasa de un lu+ar a otro. 2L( TRA#ICIONAI: 1o relativo a la tradicin Q transmisin oral o escrita de los CecCos o doctrinas @ue se relacionan con la tradicin. 2/( TOPICO: Diversos asuntos 2Bo temas.

TMurraT me siento feli' por@ue 2a finalice esta unidad autoformativa.

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AU"NT"$ %I%IIO-RAAICA$
1) &lcara' 6odr+ue'A 6afael Eduardo. "I "MPR"N#"#OR #" ONITO. de Planes de NegociosA se+unda edicinA ,?EicoA D.8. -u?a

2) *nstituto "acional Tecnol+ico /*"&TEC)A Direccin 9eneral de Pro+ramas EspecialesA Direccin de &po2o a la Pe@ue.a 2 ,icroempresa /PN,E). MANUAI: PIAN #" N"-OCIO$. ,ana+uaA 2::2. 3) *nstituto "acional Tecnol+ico M"RCA#OT"CNIA. ,ana+ua. /*"&TEC). INTRO#UCCION A IA

4) Escudero ;ar#eroA 6o#erto 2 9arca-Prieto 9me'A avier. PRACTICA$ #" OAICINA. Espa.aA 1-)4. %) Pro2ecto Promocin 4cupacional 2 8ormacin Profesional /*"&TEC-9TU)A Direccin 9eneral de Pro+ramas EspecialesA Direccin de &po2o a la Pe@ue.a 2 ,icroempresa /PN,E). M"RCA#"O Y '"NTA$ . ,ana+uaA 1--). !) *nstituto "acional Tecnol+ico /*"&TEC)A Direccin 9eneral de Pro+ramas EspecialesA Pro+rama de &po2o a la Pe@ue.a 2 ,icroempresa /PN,E). M"RCA#"O %P$ICO. 6epF#lica de "icara+uaA &m?rica Central. $) 5arelaA 6odri+o. INNO'ACION "MPR"$ARIAI. Ar2e ; Ciencia en Creaci3n de "45resas. 7e+unda EdicinA ;o+ot0A Colom#iaA 2::1. la

)) Pu#licado #a(o la Direccin de D.E.". DicSson. M"&OR" $U N"-OCIO. 9ine#raA 4ficina *nternacional del Tra#a(oA primera edicin 1--1. -) VotlerA PCilipA Especialista en marSetin+. #IR"CCION #" M"RCA#OT"CNIA. Edicin octavaA p0+ina 12.

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