Universidad de Aconcagua.

Comunicación Efectiva

Proyecto Final: Comunicación inefectiva en el lugar

de trabajo

Integrantes:

Rodrigo Inostroza Castillo

Beymar Lopez Ianza
Rachel Araya Bustamante

Calama, 14 Julio 2020

 I. Introducción

Las habilidades sociales son capacidades o destrezas que permiten que una persona se
relacione de manera adecuada con los demás. Tendemos a pensar que son innatas e
inamovibles y que no podemos trabajar en aprenderlas y/o mejorarlas.

Las empresas están formadas por individuos que forman equipos estableciendo
relaciones para conseguir objetivos individuales y comunes a través de la comunicación. Por
medio de esta se fijan objetivos, se planifican estrategias, determinan roles, compromisos y
se delegan tareas.

En este trabajo desarrollaremos la problemática directamente relacionada con la

ineficiencia en la comunicación en el lugar de trabajo de forma bidireccional (trabajadores-
línea de mando y viceversa).

Es por esto pque podemos identificar los siguientes factores:

 Falta de planificación en las tareas: A raíz de que no hay una programación

anticipada para la ejecución de los trabajos de parte de la línea de mando; por ende, no se
traspasa la información de la forma adecuada a los trabajadores, ocasionando poca
productividad, inseguridad para la ejecución del trabajo y conflictos internos en las
cuadrillas o equipos de trabajo.

 Factores personales: Este factor lo enfocamos a la siguiente consigna “no sabe, no

quiere, no puede”:
 No sabe: falta de competencias
 No quiere: por falta de motivación y no tener buena comunicación con la línea
de mando.
 No puede: no existen las condiciones para realizar las tareas, no cuenta con
los equipos o materiales.

Muchas veces el trabajador presenta algunos de estos factores, pero es incapaz de

transmitirlo a la línea de mando.

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  Comunicación ineficiente en el lugar de trabajo: Este factor se puede ver reflejado
cuando la línea de mando no traspasa la información o no lo hace de la forma adecuada, lo
que conlleva a tener problemas en el ámbito personal e incluso en la productividad.

 Dependencia jerárquica: A falta de una planificación previa los trabajadores

incluyendo supervisores son dependientes de una línea jerárquica mayor, para la
resolución de problemas toma de decisiones.

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 II. Contenido

1. Carta Gantt

Meses Agosto Septiembre Octubre Noviembre

Semanas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Actividades
1) Capacitación
en general.
2) Reuniones
con línea de
mando.
3) Charlas en
general.
4) Visitas a
terreno

5) Actividades
extralaborales

2. Ejecución de las actividades propuestas

Metodología para solucionar la comunicación inefectiva:

1. A raíz de mejorar la comunicación efectiva en el lugar de trabajo se realizarán

capacitaciones en donde se buscará mejorar la actitud, conocimiento, habilidad
y conducta del personal para que así puedan realizar y cumplir una buena
comunicación efectiva.

2. Con tal de mejorar la comunicación entre línea de mando y el personal, se

realizarán reuniones con la línea de mando con tal de ver la manera más

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 apropiada para tener una comunicación adecuada y como entregar la
información de manera clara a los trabajadores.

3. Se realizarán charlas en donde se promoverá una cultura corporativa con un

sello comunicativo relevante respondiendo dudas y necesidades de los
integrantes para así normalizar la nueva forma de comunicación efectiva en el
lugar de trabajo.

4. Se llevarán a cabo actividades extra laborales en donde se nos ayudará a

fortalecer las relaciones personales y generar un ambiente de confianza entre el
personal sin importar el cargo que este tenga. Algunas actividades extra
laborales que se pueden realizar son:

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  Torneos deportivos: Se organizarán
torneos deportivos internos en donde la
disciplina puede ser elegida entre los
trabajadores. Algunas disciplinas
pueden ser futbol, golf, baloncesto,
cicletadas, etc.

 Pausa laboral: Es un tipo de actividad

recreativa para prevenir enfermedades
ocasionadas por el lugar de trabajo. Se
pueden realizar rutinas de ejercicios,
yoga, automasaje, etc.

 Celebraciones de fechas especiales:

Marcar distintas fechas importantes
para la empresa y organizar eventos
o actividades especiales para ese
día. Algunos ejemplos son día de la
madre, día del padre, aniversario de
la empresa, navidad, año nuevo,
entre otros.

5. Se organizarán visitas a terrenos en donde nos ayudara a analizar y observar si

las capacitaciones y charlas que se realizaron cumplieron su función. Se harán
preguntas del tema que se vio en charlas y capacitaciones al personal para ver
si se entendió la finalidad y la importancia de una buena comunicación en el
lugar.

III. Conclusiones

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 Luego de haber analizado los conceptos presentados en este proyecto, podemos
concluir que la comunicación en la organización es el flujo de información que se da a través
de la comunicación efectiva en la organización en donde puede ser interna como
externamente. Los conceptos de la organización que se llevaron a cabo en el proyecto nos
ayudaron a entender los diferentes pensamientos y usos de la comunicación que ocurren
dentro de una organización. En donde la comunicación se convierte en una herramienta
importante para detectar problemas y mejorarlos.

Los conceptos analizados a lo largo de este proyecto muestran como se lleva

desarrollada la comunicación interna dentro de la organización y como no le dan la
importancia a la comunicación como herramienta para resolver problemas de la
organización.

Podemos confirmar que una comunicación adecuada es la llave para detectar

problemas, lograr un mejor rendimiento en el personal, aumentar la productividad y generar
ganancias para la empresa. Esto involucra áreas como motivación, competencia, integración,
satisfacción, emprendimiento y crecimiento ya sea para el personal como para la
organización.

A lo largo del proyecto se presentaron conceptos relacionados con la comunicación

ineficiente en la organización y el ambiente laboral para implantar variables, propuestas y
metodologías para mejorar la comunicación organizacional.

Como recomendación se propone distintas actividades para mejorar la comunicación en

la organización y tener mayor confianza en el lugar de trabajo y no ocurran momentos
mencionados ya en este proyecto. Este proyecto se hizo con la finalidad de mejorar la forma
de comunicación interna y externamente en las organizaciones mejorando las relaciones y
salud en el personal para que no afecte negativamente tanto en la empresa como en la vida
de su personal.

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