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17/10/2012

Planificacin y Estrategias de Marketing

Auditoria de Marketing
Autor: T.S.U. Argelia M. Rodrguez G.
Permite medir la adaptabilidad de la empresa a su entorno Se logra Obtener una visin clara de las oportunidades y deficiencias.

La auditoria de Marketing, como herramienta permite la evaluacin y anlisis de los programas y acciones que se estn ejecutando en el rea de mercadeo y su adecuacin a la situacin actual que atraviesa la empresa. Se define como una revisin de las acciones comerciales de los planes de marketing y una evaluacin de la eficacia que este ltimo le aporta al plan estratgico organizacional. Para lograr que sea eficaz, debe ser sistemtico, completo, independiente y peridico. Segn Kotler (2000), el departamento de marketing debe valorar y controlar sus actividades, y para llevar esto a cabo propone 4 tipos de control de marketing, el control del plan anual, el control de

rentabilidad, el control de la eficiencia y el control estratgico. De esta manera determinar oportunidades de crecimiento y si la empresa las est aprovechando. Este instrumento es idneo para medir la capacidad de la empresa y su adaptabilidad al entorno; a continuacin se indican las etapas fundamentales de una auditora de marketing: 1. Anlisis situacional, del cual se genera u informe inicial. 2. Anlisis de las principales actividades comerciales y de marketing. 3. Anlisis de la planificacin y organizacin comercial de la empresa. A travs de la informacin que se recbe en el proceso anterior, se

harn las conclusiones y recomendaciones finales. La Auditoria de Marketing, se puede obtener una visin clara de las deficiencias y fortalezas, tanto operativas como estratgicas, proporcionando una base solidada de informacin que pueda soportar las decisiones que se ameriten tomar, dejando claramente identificadas las reas que deben ser tratadas y explotadas, de cara a alcanzar el mximo de competitividad, as como, establecer el plan de seguimiento y control correspondiente.