Hoja de Verificacin

Relacin de errores cometidos en una empresa de telfonos celulares en Mrida (mensuales)

Errores en el llenado de contrato Falta de firmas Comprobante Faltas en la de domicilio orden de vencido programacin (del cliente) identificacin oficial (del cliente) CURP vencida Incorrecta Falta de horarios de localizacin(del cliente)

Ejecutivos de ventas Juan Luis Perez Rosa Elena Diaz Ines Amaro Varguez Wilfredo Castillo Serrano Amaro Sosa Mena Claudia Dias Buenfil Miguel Escalante Barbosa Esteban Contreras Martinez

x x x x

x x x x

x x

x x

x x x x

x x x x 7/8 x x x

x x 4/8 x 3/8

x x 5/8

TOTAL

2/8

5/8

3/8

Tabla de estadsticas
Relacin de errores cometidos en una empresa de telfonos celulares en Mrida (mensuales) Errores en el llenado de contratos Falta de Firmas Faltas en la orden de programacin Comprobante de domicilio vencido (del cliente) Identificacin oficial vencida (del cliente) CURP incorrecta Falta de horarios de localizacin (del cliente) TOTAL FrecuenciaFRFrecuencia relativa 1 5 5 9 8 3 2 7 6 2 5 8 0 Frecuencia Acumulada

Suge!!!! Te mando las cantidades exactas para k hagas el diagrama de pareto, lo uniko es k nose pork salieron en vertical, ha lo checas