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UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA
CALIDAD (IN 0601)

Profesor: Ing. Carlos Oqueliz Martínez


Reg. CIP Nº 105061
carlos.oqueliz@urp.edu.pe

1
CONTROL ESTADÍSTICO DE LA
CALIDAD
Unidad : PLANES DE MUESTREO PARA ACEPTACIÓN.
Logros de aprendizaje:
• Desarrolla y aplica planes de muestreo de aceptación para el control
estadístico de calidad en lotes de insumos y materiales, así como, de
productos terminados.

SEMANA TEMA ACTIVIDADES

09 1. Planes de Muestreo de Aceptación.  Exposición del Profesor.


2. Base conceptual
 Ejercicios.
3. Curva Característica de Operación
 Interrogación didáctica.
(CO).
4. Clasificación de Planes de Muestreo.
 Práctica dirigida.
5. Características.  Lecturas.

03/07/2020 2
Planes de Muestreo de
Aceptación

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA
CALIDAD (IN 0601)
03/07/2020 3
Muestreo de Aceptación
• Muestreo de Aceptación: es el proceso de muestrear un lote de material
para evaluar el nivel de no conformidad relativa al límite de calidad
especificado.

Cuando se realiza apropiadamente, el muestreo puede mantener las no


conformidades debajo de un nivel llamado AOQL (average outgoing quality
level). Algunos procesos de muestreo están basados en los planes:

Planes por ANSI/ASQ Z1.4 Reemplaza a MIL-STD 105


Atributos
Planes por ANSI/ASQ Z1.9 Reemplaza a MIL-STD 414
Variables

IV-4

Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE


Métodos de Aceptación por Muestreo
• Muestra aleatoria: similar a sacar un numero de un sombrero. Se
espera que la muestra represente verdaderamente el rango y la
distribución relativa de características de la población; si no es así se
introduce error de sesgo (bias) y las bases estadísticas del
procedimiento del muestreo de aceptación se pierden.

• Muestra estratificada: cuando se desea que porciones particulares


de la población sean evaluadas.

• Muestreo sistemático: cuando se selecciona cada n numero de


artículos, por ejemplo cada 10

• Muestreo Cluster: cuando se toma una muestra aleatoria de un


subgrupo seleccionado.

• Muestreo Best Judgment: es cuando la opinión de un experto es


usada para determinar la mejor locación y características del grupo
de muestra
IV-5

Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE


Objetivo:

Verificar la conformidad global de un lote de un cierto


artículo, respecto de condiciones previamente fijadas.

6 7/3/2020
Lote Conforme

Resultado del Plan


de Muestreo

Se ACEPTA

Decisión
Lote no conforme:

Se RECHAZA

7 7/3/2020
Observaciones:
• El Plan de Muestreo no estima la calidad de un
proceso.

• El Plan de Muestreo no proporciona una forma directa


de control de la calidad.

• El uso eficiente del Plan de Muestreo no es inyectar


calidad al proceso, sino verificar el cumplimiento de
requisitos.
8 7/3/2020
Metodología:

PASO I :

Selección aleatoria de una muestra de tamaño n ,


del lote de tamaño N.

9 7/3/2020
PASO II :

Recuento del número de artículos no conformes,

r, de la muestra.

10 7/3/2020
PASO III :

Análisis del valor de r y toma de decisión.

11 7/3/2020
r <= c Se ACEPTA el lote

Decisión

r>c Se RECHAZA el lote

12 7/3/2020
Problemas en la confección de un
Plan de Muestreo

• Determinar los tamaños muestrales n1 ,


...

• Determinar las reglas de decisión:


• c1 , 1 , c1 , 2 , ...

• Determinar la “bondad” del control.


13 7/3/2020
Por la característica de calidad evaluada

• Control por ATRIBUTOS

• Control por VARIABLES

14 7/3/2020
Plan de muestreo simple:

Fijado el tamaño muestral n y el número de aceptación c,


se adopta la siguiente regla de decisión:

Si r < = c, se ACEPTA el lote.

Si r > c, se RECHAZA el lote.

15 7/3/2020
Ejemplo:

Se reciben lotes de N = 10 000 objetos que son sometidos

a un plan de muestreo simple en el que

n = 89 y c = 2.

Si de los 89 objetos muestrales, como máximo dos son no

conformes, se acepta el lote. En caso contrario, se rechaza.

16 7/3/2020
Construcción de un Plan de
Muestreo simple (I):

La construcción de un Plan de Muestreo simple

consiste en precisar los valores de n y de c.

17 7/3/2020
Curvas características de
operación
• Las curvas CO muestran la probabilidad de
aceptación del lote como función de la
fracción defectuosa contenida en este.
• A cada plan de muestreo (o sea, a cada par
de valores n y c) le corresponde una curva
CO distinta.
• Usualmente, la elección de un plan se basa
en su curva CO.
18 7/3/2020
Curvas características de
operación (cont)
• Por ejemplo, la curva CO para el plan
con N = 1000, n = 89 y c = 2 es
0. 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0
b
o
P
rad
l
i c
ea
p
to
ine
d
lt

19 0.00 .07/3/2020
0
2. 00
4.00
6.08

Pr o p o r c io n de
Construcción de un Plan de Muestreo simple (II).
Criterio básico de construcción

Minimizar el riesgo de una mala decisión.

20 7/3/2020
ERROR DE MUESTREO TIPO I
Y TIPO II
DECISIÓN Lote conforme Lote no conforme
Aceptar lote Error tipo II
Buena decisión “Riesgo del Consumidor β”

Rechazar Error tipo I


lote “Riesgo del Productor α” Buena decisión

Errores de muestreo ocurren porque sólo se inspeccionó una parte de la población total, los
Errores de inspección ocurren cuando un elemento individual es clasificado erróneamente.
El diseño de un plan de muestreo de aceptación involucra determinar valores
de tamaño de muestra Q y el número de aceptación N que provee el acuerdo
entre AQL y LTPD, junto con las probabilidades α y β. Se han desarrollado
planes de muestreo estándar, tal como MIL-STD-105D ó ANSI/ASQC Z1.4,21el
7/3/2020
U.S. standard y ISO/DIS2859, international standard ).
Construcción de un Plan de Muestreo
Simple (III). Riesgos
• El Riesgo del productor o vendedor deriva
de la probabilidad de que se rechace un lote
con un buen nivel de calidad. (Error de Tipo I)

• El Riesgo del consumidor o comprador


deriva de la probabilidad de aceptar un lote
con un mal nivel de calidad. (Error de Tipo II)

22 7/3/2020
¿Qué es un lote con un buen
nivel de calidad?

Aquél, cuya proporción de no conformes es menor que


pA (AQL) ó (NCA).

23 7/3/2020
¿Qué es un lote con un mal
nivel de calidad?

Aquél, cuya proporción de no conformes es mayor que


pR (LQL, Limiting Quality Level) ó (RQL, Error
Quality of Life) ó (NCR, Nivel de Calidad de Rechazo)
ó (TPDL, Tolerancia Porcentual de Defectuosos en el
Lote).
24 7/3/2020
25 7/3/2020
Etapas de la Construcción de un
Metodología:
Plan de Muestreo Simple

PASO I :

Establecer, con criterios económicos, los niveles

de calidad: pA y pR (Proporción de defectuosos)

26 7/3/2020
PASO II:

Definir, también con criterios económicos, las

probabilidades de aceptación de lotes con niveles de no

conformes pA y pR , respectivamente.

pA (1 - )
pR 

27 7/3/2020
En general

1-

0 
0 pA pR 14

28 7/3/2020
PASO III:

A partir de pA, pR ,  y 

Calcular n y c, usando la distribución


de probabilidad del número de no
conformes de la muestra.

29 7/3/2020
Consideración básica:

El número, X, de objetos no conformes de una muestra de


tamaño n de un lote con una proporción, p , de objetos no
conformes, sigue una distribución de probabilidad,

X ~ B (n , p)

30 7/3/2020
Evaluación de planes de muestreo: Curva OC

• La curva OC mide la eficacia de un plan, en función del


porcentaje de objetos no conformes de los mismos.

OC(p) = P(Aceptar el lote | p)

31 7/3/2020
Ejemplo:

Se desea construir un Plan de Muestreo, para discutir


la aceptación de un lote de tamaño N =10 000, con

pA = 0.02, 1 -  = 0.95,

pR = 0.04 y  = 0.005.

32 7/3/2020
Por lo tanto,

c n ni
P( X  c | p  0.02)    0.02 0.98  0.95
i
i 0  i 

c n ni
P( X  c | p  0.04)    0.04 0.96  0.005
i
i 0  i 

n = 784 y c = 22.
33 7/3/2020
Ejemplo: N=2000, n=50, c=2

1
Prob. de aceptación

0,8

0,6

0,4

0,2

0
0 2 4 6 8 10 12 14

Porcentaje de no conformes del lote


34 7/3/2020
Probabilidad de aceptar un lote que contiene el 4% de
objetos no conformes. (0.64).

1
Prob. de aceptación

0,8

0,6

0,4

0,2

0
0 2 4 6 8 10 12 14

35 Porcentaje de no conformes del lote


7/3/2020
Curvas características de operación

• Suele distinguirse entre curvas CO de tipo A


o curvas CO del consumidor cuando las
mismas se construyen a partir de la
distribución hipergeométrica y curvas CO
tipo B o curvas CO del productor cuando las
mismas se construyen a partir de la
distribución binomial.

36 7/3/2020
Curvas características de operación

• Curvas CO tipo A y B para n = 25 y c = 0.


0. 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0
N =1 0 0
N =Infin ito
b
o
P
rad
l
i c
ea
p
to
ine
d
lt

37 0.00.00 2 .
7/3/2020 004.006.008.10

Pr o p o r c io n de
Curvas características de operación

• Como la diferencia entre las curvas mostradas es


pequeña, en la práctica los planes se diseñan
basándose las curvas tipo B. Estos permite
diseñar los planes independientemente del
tamaño del lote.
• Sin embargo debe recordarse que para el
consumidor esto es una aproximación cuya
validez debe verificarse en cada caso.
• ¿Cómo sería la curva CO ideal?
38 7/3/2020
Curva OC de un Plan de
Muestreo ideal:

0
39
pA 7/3/2020
Comparación de las curvas OC de dos
Planes de Muestreo

n=50
c=2

1 n=100
c=3

0,8
40 7/3/2020
Curvas características de operación

• Curvas CO con relación n/N fija y c = 0.


0. 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0
N = 50,n =
N = 100, n
N = 200, n
N = 1000, n
b
o
P
rad
l
i c
ea
p
to
ine
d
lt

0.00.002.004.006.008.10

Pr o p o r c io n de d
41 7/3/2020
Diseño de planes de muestreo

• El diseño clásico de planes de muestreo se basa en la


especificación de algunos puntos dentro de la curva CO.
– NCA o AQL (AVERAGE QUALITY LEVEL) : nivel de
calidad aceptable, es el peor nivel de calidad que el
consumidor considera aceptable como media del proceso.
Con mayor propiedad es [0, AQL].
– : riesgo del productor, es la probabilidad de que el plan
rechace un lote con una proporción defectuosa igual o
menor al NCA. Se desea que sea bajo para proteger al
productor.

42 7/3/2020
Diseño de planes de muestreo

– LQL, NCL o TPDL : (Nivel de Calidad Limitativo o


Lot Tolerance Percent Defective) es el peor nivel
de calidad que el consumidor considera aceptable
en un lote individual.
– : riesgo del consumidor, es la probabilidad de
que el plan acepte un lote con una proporción
defectuosa igual al NCL. Se desea que su valor
sea pequeño ya que se trata del tope aceptable
por el consumidor en un lote individual.
43 7/3/2020
Planes de Muestreo convencionales:

Existen en la literatura Planes de Muestreo tabulados,


para conjuntos de especificaciones concretas:

• Planes Military Standard


• Normas ANSI / ASQC
• Planes Dodge - Romig

44 7/3/2020
Planes de Muestreo ANSI/ASQ Z1.4
(ISO 2859)
Es un estándar de planes de inspección por muestreo basado en AQLs. Estos
planes de inspección están diseñados para proteger al proveedor de tener
“lotes buenos” rechazados basado en una inspección de una muestra limitada
si los defectos están dentro de los límites especificados.

Descripción del Estándar


• Tres tipos de muestreo están provistos para:
1. Sencillo
2. Doble
3. Múltiple
• Previsiones para cada tipo de plan incluyen:
1. Inspección Normal
2. Inspección Rigurosa
3. Inspección Reducida

Curso de Certificación de IV-45


Ingeniero de Calidad CQE
Normas ANSI/ASQC Z1.4 (I)

Sistema de muestreo para la recepción continua de lotes.

Colección de planes, con reglas para


la elección de uno apropiado y reglas
para cambiar de plan.

46 7/3/2020
Normas ANSI/ASQC Z1.4 (II)

• Derivan de las normas MIL - STD - 105E.

• Se usan en procesos de buena calidad


media.

• El criterio de su construcción es el AQL.


47 7/3/2020
Normas ANSI/ASQC Z1.4 (III)

• Existen tres niveles de inspección:

–NORMAL

–REDUCIDO

–ESTRICTO
48 7/3/2020
Normas ANSI/ASQC Z1.4 (IV)

Niveles especiales de inspección para pequeños


tamaños muestrales

S1, S2, S3, S4 RIESGOS


49 7/3/2020
Aplicación de las Normas ANSI/ASQC
Z1.4
• Determinar el nivel de inspección
requerido.
• Seleccionar el AQL.
• Hallar la letra código del tamaño
muestral.
• Utilizar las tablas para definir el plan.

50 7/3/2020
TABLA DE MUESTREO NORMAL
Utilizamos esta tabla al ser una inspección
Normal (Nivel II)
TABLA DE MUESTREO REDUCIDA
TABLA DE MUESTREO RIGUROSA
Ejemplo:

Se reciben lotes de tamaño N=2000, para su inspección.

Se trata de encontrar el Plan de Muestreo adecuado,

aplicando la norma ANSI/ASQC Z1.4, si se ha fijado un

AQL = 0.65%

55 7/3/2020
El código para la inspección normal, con este tamaño

muestral es la letra K

En las tablas:
n = 125
c=2

56 7/3/2020
El código para la inspección estricta, con este tamaño

muestral es la letra L

En las tablas:
n = 200
c=2

57 7/3/2020
El código para la inspección reducida, con este tamaño

muestral es la letra H

En las tablas:
n = 32
Ac = 0; Re = 2

Si r = 1 se acepta el lote y se
vuelve a inspección normal.
58 7/3/2020
TABLA DE MUESTREO REDUCIDA
El código para la inspección reducida, con este tamaño

muestral es la letra H

En la tabla:
n = 20
Siguiendo la flecha:

Letra código K y n = 50
Ac = 1; Re = 2
61 7/3/2020
Curvas OC

Estricto
Reducido

Normal

62
0,8
7/3/2020
Norma MIL-STD-105D
(ANSI/ASQC Z1.4) (Cont.)
Inicio
Se aceptan 10 Se rechazan 2 de 5
lotes consecutivos lotes consecutivos

Reducida Normal Severa

Se rechaza 1 lote o Se aceptan 5 10 lotes


la producción es irregular lotes consecutivos consecutivos
bajo
inspección
estricta
Interrupción
63 7/3/2020
Otros Planes de Muestreo:
Muestreo doble:

PASO I:
Se crea una zona de incertidumbre (c1, c2).

• Si r1 <= c1 se ACEPTA el lote.

• Si r1 > c2 se RECHAZA el lote.

64 7/3/2020
Planes de muestreo dobles por
atributos

• Si llamamos di al número de defectos en la


i-ésima muestra podemos resumir así:

Tomar muestra Tomar muestra Rechazar lote


de tamaño n1 de tamaño n2
NO
NO
¿ d1 + d2  c2?
NO
¿ d1  c1? ¿ d1 > c2?
SI
SI SI
Aceptar lote
Aceptar lote Rechazar lote
65 7/3/2020
PASO II

Si c1 < r1 < c2, se toma una muestra de tamaño n2

• Si r1 + r2 <= c, se ACEPTA el lote.

• Si r1 + r2 > c, se RECHAZA el lote.

66 7/3/2020
Plan de muestreo múltiple

• Es una generalización del plan de muestreo doble.

• Se pueden tomar hasta k muestras de tamaño n1, …, nk.

• En cada muestra hay una zona de incertidumbre para el


número acumulado de objetos no conformes.

67 7/3/2020
En general,

j
• Si  i j ,1
r 
i 1
c se ACEPTA el lote.

j
• Si  ri  c j ,2 se RECHAZA el lote.
i 1

j
• Si c j ,1   ri  c j , 2 se muestrea de nuevo.
i 1
68 7/3/2020
Si es necesario tomar la muestra k - ésima:

k
• Si  ri  c se ACEPTA el lote.
i 1

k
• Si  ri  c se RECHAZA el lote.
i 1

69 7/3/2020
Ejemplo:

Se considera el siguiente plan de muestreo, para decidir


sobre la aceptación de un lote de N = 4 000 objetos:

n1  20, n2  20, n3  20
c1,1  0, c2,1  1, c3,1  4
c1, 2  3, c2, 2  4, c3, 2  5

70
¿Cómo se interpreta este Plan?
7/3/2020
Planes de Muestreo secuenciales:

• Son planes de muestreo múltiples, en los que el tamaño


muestral es uno.

• La zona de incertidumbre es de la forma:

(ha + sn, hb + sn)

71 7/3/2020
N Zona de rechazo
o
c
o
n
f
o
r
m
e
s Zona de
aceptación

72
Número de objetos inspeccionados
7/3/2020
Planes de muestreo rectificativos:

• En los lotes rechazados se inspecciona el cien por


cien, sustituyendo todos los objetos no conformes.

• En los lotes aceptados, los objetos no conformes


de la muestra se reemplazan por objetos conformes.

73 7/3/2020
Inspección rectificadora
• El esquema de inspección en este caso se
puede resumir en el siguiente gráfico
p = p0

Lotes
aceptados
Lotes Lotes
entrantes salientes
Lotes Inspección
p = p0 p < p0
rechazados al 100%

p=0
74 7/3/2020
75 7/3/2020
Evaluación de planes de muestreo (II):

En planes rectificativos la curva AOQ o CPS o CMS


(Average Outgoing Quality o Calidad Promedio
de Salida) mide el nivel de calidad medio de los
lotes que salen del proceso de inspección, cuando se
fabrican con un porcentaje p de nivel de calidad.
Pa p( N  n)
AOQ(p) = N

76 7/3/2020
Porcentaje esperado de objetos no conformes de
Ejemplo: lotes inspeccionados con un 3% de defectuosos

0,8

0,6

0,4

0,2

0
0 2 4 6 8 10
77
Porcentaje de no conformes de los lotes
7/3/2020
Ejemplo:

AOQL

0,8

0,6

0,4

0,2

0
0 2 4 6 8 10

78 Porcentaje de no conformes de los lotes


7/3/2020
Evaluación de Planes de Muestreo (III):

La curva ATI el promedio de objetos inspeccionados


por lote, en planes rectificativos, cuando los lotes
poseen un porcentaje de NC igual a p:

En planes de muestreo simples:

ATI(p) = n + (1-Pa)(N-n)

79 7/3/2020
Número esperado de objetos inspeccionados
Ejemplo

(X 1000)
2

1,6

1,2

0,8

0,4

0
0 2 4 6 8 10

80
Porcentaje de defectuosos
7/3/2020
Ejercicio 25
Ciertos artículos se someten para su inspección en
lotes de tamaño 400. El nivel aceptable de calidad es
de 1.0% de defectuosos. El nivel general de
inspección es II y se usa muestreo simple. Se inicia
con inspección normal, los resultados de la inspección
de los 10 primeros lotes se muestran abajo. Determine
el tipo de inspección que se debe usar para cada lote,
incluyendo el 110.
Lote Defectuosos Lote Defectuosos
1 1 6 1
2 0 7 0
3 2 8 1
4 3 9 1
5 1 10 2
81
¿Cuál es la calidad de salida promedio para la
curva característica de operación del Ejercicio
25 en el caso en que los lotes tienen un
porcentaje de defectuosos del 10%?

Encuentre el número promedio de artículos


que se inspeccionan en cada lote del ejercicio
25, si los lotes tienen un porcentaje de
defectuosos del 5%.
82
¿Cuál es la calidad de salida promedio para el
Ejercicio 25 en el caso en que los lotes
tienen un porcentaje de defectuosos del 5%?

Encuentre el número promedio de artículos


que se inspeccionan en cada lote del ejercicio
25, si los lotes tienen un porcentaje de
defectuosos del 5%.

83
SOLUCION
N = 400
AQL = 1 %
Nivel de Inspección: II
1.- Determinar el tipo de inspección que se debe usar para cada lote,
incluyendo el 11º.
Para N = 400 y nivel de inspección II corresponde la letra código H. En la tabla para
la inspección NORMAL, entrando horizontalmente por la letra código H, corresponde
un tamaño de muestra preliminar de n = 50. Siguiendo horizontalmente hasta la
intersección con el AQL = 1 %, se encuentra Ac = 1 y Re = 2.
El Plan de Muestreo Simple será n = 50 y c = 1.
Como se han rechazado 2 de 5 lotes consecutivos, partir del lote 6 se pasa a
inspección estricta. El nuevo plan de muestreo es n = 80 y c = 1.

84
TIPO Plan de Muestreo LOTE DEFECTUOSOS RESULT
INSPECCION ADO

n c
Normal 50 1 1 1 Aceptar

Normal 50 1 2 0 Aceptar

Normal 50 1 3 2 Rechazar

Normal 50 1 4 3 Rechazar

Normal 50 1 5 1 Aceptar

Estricto 80 1 6 1 Aceptar

Estricto 80 1 7 0 Aceptar

Estricto 80 1 8 1 Aceptar

Estricto 80 1 9 1 Aceptar

Estricto 80 1 10 2 Rechazar

Estricto 80 1 11

85
Respuesta: En el lote 11: inspección estricta.
2.- ¿Cuál es la calidad de salida promedio para la curva característica de operación
en el caso en que los lotes tienen un porcentaje de defectuosos del 10%?

AOQ = Pa.p(N – n)/N

N = 400
n = 80
c= 1
p = PD/100 = 10/100 = 0.1
PD.n/100 = 10(80)/100 = 8

En la tabla se determina Pa = 0.003

AOQ = 0.003(0.10)(400 – 80)/400 = 0.0024


86
3. Encuentre el número promedio de artículos que se inspeccionan en cada
lote del Ejercicio 25, si los lotes tienen un porcentaje de defectuosos del 5%.
n = 80

PD.n/100 = 5(80)/100 = 4.0

C=1

En la tabla se determina Pa = 0.092

ATI = n + (1 – Pa)(N – n)

ATI = 80 + (1 – 0.092)(400 – 80) = 370.56 artículos inspeccionados.

87
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

Ing. Carlos Oqueliz Martínez