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Objetivos de la Clase
1.- Económicas
2.- Sociales, Culturales, Demográficas,
Ambientales
3.- Políticas, Gubernamentales y Legales
4.- Tecnológicas
5.- Competitivas
Las Fuerzas Externas Clave
Tecnológicas
Económicas Sociales
Competitivas
Culturales
Legales
Políticas
Gubernamentales
Demográficas
Ambientales
La Importancia del Ambiente
Externo en el Comportamiento de la
Empresa
Papel
Tiempo
Copias
Teléfono
Publicidad
Dinero
Fuerzas Económicas: Ejemplos de Variables
que Ameritan ser Monitoreadas ( Tabla 4-1)
■ Privatización,Democratización
■ Institucionalización
■ Gasto en Educación
■ Relaciones Internacionales
■ Leyes Ambientales
■ Regulaciones /Desregulaciones
■ Leyes sobre Importación / Exportación
■ Políticas Sectoriales
Fuerzas Tecnológicas
Ver (Tabla 4-5)
■ ¿Qué tecnologías usa mi empresa ?
■ ¿Qué importancia tiene c/u de ellas en
c/u de los productos?
■ ¿ Qué tecnologías hay en los insumos
que uso? ¿ Cómo evolucionaran en el
futuro?
■ ¿Cómo está mi tecnología en relación al
mi industria?
■ ¿ Cual es la tasa de cambio tecnológico
de mi sector ?
Perspectiva de la Tecnología de la
Información
Países en vías de desarrollo que privatizan Telefonía:
1993 1994 1995 1996 1997
Latvia El Perú Bolivia Albania El Salvador
Corea del Sur Pakistán Cavo Verde Congo Honduras
Singapur Hungría Costa de Marfil Ghana Polonia
Rusia Rep.Checa Guinea
India Moldavia
Indonesia Nueva Guinea
Sri Lanka Nicaragua
Tailandia Panamá
Turquía Paraguay
Uganda Taiwan
Zambia
Preguntas Clave acerca de nuestra
Competencia
¿Quienes son ¿Qué
nuestros objetivos tiene
Competidores? mi Competencia?
¿ Cuán vulnerables
¿Cuales son sus somos frente a
Debilidades? sus Estrategias?
Inteligencia sobre la Competencia
■ Misiones básicas
Proporcionar un entendimiento general sobre la
Industria y sus “jugadores”
Identificar las áreas débiles de la competencia y
estimar el impacto que los movimientos
estratégicos tiene sobre ellos.
Identificar las posibles represalias y su impacto en
nuestra empresa.
■ Características
Flexibilidad, oportunidad, cooperación
■ Todos los empleados son agentes de
inteligencia.
Fuentes Usuales de Información de
Inteligencia
■ Gremios
■ La Bolsa
■ Avisos en el periódico
■ Clientes
■ Proveedores
■ Distribuidores
■ Otros competidores
Siete Características que Describen a las
Compañías más Competitivas (USA)
■ La participación del Mercado SI cuenta.
■ Entender y recordar con exactitud cuál es
mi negocio.
■ Hacer las cosas siempre mejor.
■ Reinventar constantemente a la empresa.
■ Las adquisiciones son esenciales para el
crecimiento.
■ Las personas sí marcan una diferencia.
■ Nada sustituye a la calidad y a la
competitividad en costos.
Fuentes de Información
El INEI
www.inei.gob.pe
Elaboración de Pronósticos
■ Técnicas Cuantitativas
Modelo Econométrico: Conjunto de ecuaciones que
representan la conducta de la economía y que se han
estimado con datos históricos.
Regresión Lineal y Extrapolación
■ Técnicas Cualitativas
Estimaciones de Vendedores
Grupos de opinión de ejecutivos
Investigación de mercado
Método Delfi o Delfos
“Brainstorming”
Modelo de las “Cinco Fuerzas” de la Competencia
de Porter
Desarrollo
Potencial de
Productos
Substitutos
Poder de Poder de
Rivalidad entre
Negociación Negociación
las compañías
de los de los
que compiten
Proveedores Consumidores
Ingreso
Potencial de
Nueva
Competencia
MATRIZ EFE
EVALUACIÓN DE FACTORES
EXTERNOS
Matriz EFE
EVALUACIÓN DEL
PERFIL COMPETITIVO
Matriz del Perfil Competitivo
■ Permite identificar a la competencia más importante de la empresa
así como sus fuerzas y debilidades particulares de una empresa en
relación a un grupo de compañías de la competencia.
■ Los pesos y puntajes en la MPC y en la EFE tienen el mismo
significado.
■ Sin embargo, en la MPC se incluyen tanto asuntos internos como
externos.
■ Los puntajes se refieren a las fuerzas y debilidades
■ Diferencias con la Matriz EFE
Los factores críticos de éxito son más amplios. No incluyen datos
específicos y pueden enfocarse en temas internos.
Los factores críticos de éxito no se agrupan en oportunidades y amenazas
como en la EFE
En la MPC los puntajes y los totales de las calificaciones ponderadas de
las organizaciones se comparan entre ellas.
Ejemplo de MPC
Factores Críticos de
Éxito Peso Puntaje Calif. Puntaje Calif. Puntaje Calif.
Publicidad 0.20 1 0.2 4 0.80 3 0.60
Calidad del Producto 0.10 4 0.4 4 0.40 3 1.20
Competitividad del Precio 0.10 3 0.3 3 0.30 4 1.20
Administración 0.10 4 0.4 3 0.30 3 1.20
Posición Financiera 0.15 4 0.6 3 0.45 3 1.80
Lealtad del Consumidor 0.10 4 0.4 4 0.40 2 0.80
Crecimiento 0.20 4 0.8 2 0.40 2 1.60
Participación en el Mcdo. 0.05 1 0.05 4 0.20 3 0.15
TOTAL 1.00 3.15 3.25 8.55