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PLAN DE MERCADEO

ELECTRO JAPONESA

PRESENTADO POR:

ANDRES FELIPE FARFAN HERNANDEZ

JUAN DAVID VILLEGAS OSORIO

JHON EDIZON MARTINEZ

Grupo # 28

INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO HOLGUIN GARCES

CARTAGO - VALLE
 2

PLAN DE MERCADEO

ELECTRO JAPONESA

PRESENTADO POR:

ANDRES FELIPE FARFAN HERNANDEZ

JUAN DAVID VILLEGAS OSORIO

JHON EDIZON MARTINEZ

Grupo # 28

INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO HOLGUIN GARCES

CARTAGO - VALLE

2009 - 2010
 3

INDICE

FACTORES INTERNOS

 Misión………………………………………………………………………..5

 Visión………………………………………………………………………...6

 Compromiso social…………………………………………………………6

 Valores
corporativos…………………………………………………………………6

 Proveedores…………………………………………………………………6

 Organigrama………………………………………………………………...7

 Recursos de la empresa para el plan de marketing…………………….7

 Humanos…………………………………………………………………….7

 Tecnológicos………………………………………………………………...7

 Económicos…………………………………………………………………8

 Productos…………………………………………………………………..8-9

 Tipos de clientes…………………………………………………………….9

 Canales de distribución…………………………………………………...10

 Competidores………………………………………………………………10

 FACTORES EXTERNOS

 Análisis del entorno………………………………………………………..11

 Tasa de desempleo………………………………………………………..11

 Ranking empresas sector electrodomésticos de Colombia…………..12

 Aspectos legales……………………………………………………….13-14

 Análisis social y económico…………………………………………..15-16

 Análisis medio ambiental……………………………………………..16-17

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 ANALISIS DOFA

 Debilidades………………………………………………………………...18

 Fortalezas…………………………………………………………………..18

 Amenazas………………………………………………………………….18

 Oportunidades……………………………………………………………..19

 OBJETIVO GENERAL…………………………………………………….19

 Objetivos específicos……………………………………………………...19

 ESTRATEGIAS…………………………………………………………19-20

 PLAN DE ACCION……………………………………………...21-22-23-24

 PRESUPUESTO………………………………………………..25-26-27-28

 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………..29

 CONCLUSIONES………………………………………………………….30
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FACTORES INTERNOS

Electro japonesa cuenta con almacenes ubicados estratégicamente en las

principales ciudades del Valle del Cauca y parte del Eje Cafetero.

Cali, Jamundí, Cerrito, yumbo, Tuluá, Buga, Palmira, Cartago, Pereira,

Armenia, Chinchina, Manizales.

Electro japonesa ha incursionado en el mercado con electrodomésticos en las

mejores marcas de reconocimiento internacional, por su calidad y su tecnología
de punta.

Nuestro objetivo general es integrar nuevos proveedores a nuestro portafolio

de servicios.

Electro japonesa se ha caracterizado por ser una empresa líder en el sector de

electrodomésticos en el sur valle y eje cafetero.

Cuenta con más de 35 años de trayectoria comercial y actualmente ha

incursionado en la comercialización de otros productos y servicios. Dispone de
almacenes ubicados estratégicamente en las principales ciudades del Valle del
Cauca y el Eje Cafetero.

El accionar de esta tradicional empresa se direcciona a lograr más y mejores

servicios con el firme compromiso de contribuir con la calidad de vida de
nuestros clientes y colaboradores. Este compromiso ha logrado posicionar a
Electro japonesa en la mente del consumidor.

Misión

Satisfacer las necesidades de las familias colombianas tomando como única

guía las prioridades, exigencias y estilos de vida de cada uno de nuestros
clientes.
Nuestro principal interés no es sólo el ofrecer una amplia gama de productos;
sino el hacer uso de todos los recursos que nos brinda la tecnología para ser
propositivos, informativos, prácticos y humanos. 
Buscar el bienestar, crecimiento personal y profesional de nuestros empleados,
y asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el
desarrollo social de la comunidad.
Nuestra clave se encuentra cimentada en la renovación, el control y la
actualización constante sin dejar de lado el alto sentido de atención y servicio
que nos distinguen.
 6

Visión

Electro japonesa S.A. tiene como objetivo ser el principal y más completo punto
de referencia y de venta tanto para clientes como proveedores.
Ser una Empresa rentable y continuar creando e innovando para marcar las
pautas en el mercado y seguir formando parte de la vida de miles de familias
colombianas a quienes serviremos con un alto sentido de responsabilidad,
compromiso, ética y valores.

Compromiso Social:

En las ciudades en donde hace presencia Electro japonesa, siempre ha

contribuido en el desarrollo de la región apoyando obras benéficas, actividades
en pro de los niños y eventos masivos, en los cuales sus habitantes encuentran
espacios de integración y sano esparcimiento.

Valores Corporativos:

Todos aquellos que son, de una u otra manera, parte activa en este proyecto
son fieles a los valores que rigen al Grupo Electro japonesa S.A.

 Ayuda mutua
 Aprendizaje
 Compromiso
 Confianza
 Cumplimiento
 Esfuerzo
 Honestidad
 Humildad
 Respeto y tolerancia
 Responsabilidad
 Unidad familiar
 

PROVEEDORES

En la continua búsqueda por la satisfacción del cliente, hemos incursionado en

el mercado con las mejores marcas en electrodomésticos de reconocimiento
internacional.

Cuando nuestros clientes visitan las superficies de Electro japonesa encuentran

productos: Sony, challenger, icasa, haceb, mabe, centrales, LG, Samsung,
Panasonic, Whirlpool, etc. contando con excelente calidad, los mejores precios
y amplios planes de financiación.
 7

ORGANIGRAMA

RECURSOS DE LA EMPRESA PARA EL PLAN DE MARKETING

Humanos:

Para realizar este plan se vincula al personal de ventas y al administrador del

almacén, ya que los vendedores tienen la percepción de los productos que los
clientes quieren.

Debido a la alta competencia que se encuentra en la ciudad el plan de

marketing se revisa cada dos meses para realizarme modificaciones y
presentar nuevas ofertas que llamen la atención en los clientes actuales y en
los nuevos.

Tecnológicos:

En el plan de marketing se utilizaran los recursos tecnológicos para impulsar el

crecimiento de la empresa, las ventas y su reconocimiento a nivel local y
regional.

Usando los beneficios de la internet se puede impulsar una publicidad gratuita

en redes sociales en las cuales se pueden dar a conocer los diversos servicios
que ofrece la empresa, informando a la comunidad las promociones, los
nuevos productos, nueva tecnología, planes de financiación, tipos de
materiales, entre otros, haciéndonos visibles en el mercado.
 8

Económicos:

TIPO PUBLICIDAD Cantidad-Precio Valor

Folletos 500 *2500c/u 1.250.000
Volantes 500*1000c/u 500.000
Cuña radial 1 cuña*7 repeticiones semana 400.000
Comercial canal local 1 anuncio diario* 1 semana 500.000
TOTAL $2.650.000

Productos:

Portafolio de productos

Equipos de sonidos
Minicomponentes
Cámaras digitales
Cámaras de video
DVD
Computadores portátiles
Televisores normales
Televisores LED, plasma y LCD
Aire acondicionado
Aspiradoras
Calentadores de agua
Estufas
Microondas
Lavadoras
Neveras
Refrigeración comercial
Muebles y hogar

El portafolio de productos cuenta con aquellos que son necesarios para el

hogar como es el caso de las neveras y las alcobas, y otros que ya son para
entretenimiento de nuestros clientes.

Todos los productos son de las mejores marcas del mercado y de los cuales se
ofrece una garantía por parte del proveedor y otra por parte del almacén para
generar mayor confianza en nuestros clientes.

Encontramos así que el producto que más se vende es las neveras y

televisores, por sus precios, por la comodidad que ofrece este producto y por
sus diseños.

El producto que menos se vende es los refrigeradores pero de igual manera se

ofrece ya que algunos clientes prefieren esta marca. Sin embargo para este
producto se maneja un bajo inventario.
 9

Otros productos que son muy buscados por nuestros clientes son las
lavadoras, ya que brindan comodidad para las amas de casa y les facilita su
trabajo en el hogar.

Los televisores que ahora son más buscados son los LCD ya que las personas
quieren adquirir productos que se encuentran de moda y que generan mayor
atracción a la hora de entretenimiento.

En cuanto a computadores buscan mucho los más completos y los que mejor
se acomoden a su sistema de pago.

Tipos de clientes:

Electro japonesa está dirigido a personas que tengan la capacidad de pago,

demostrando por diferentes medios legales su disponibilidad del presupuesto
para adquirir muebles y electrodomésticos de buena calidad, con una buena
garantía y que tenga una fácil financiación.

Se busca clientes que demuestren su capacidad de pago ya que tienen más

probabilidad de adquirir y financiar los productos de electro japonesa y son un
segmento del mercado posicionado en población económicamente activa , y
hace que la empresa tenga confianza de financiar los productos .

SEGMENTACION

CATEGORIAS ESTRATO

A 5….

B 3-4

C 1-2

También Electro japonesa se dirige a pequeñas, medianas y grandes empresas

de todos los sectores brindándoles descuentos en grupos, o una fácil
financiación.

Se cuenta con acuerdos de diversas cooperativas de la ciudad, las cuales son

las que se encargan de la financiación y los cobros mediante descuentos por
nomina o el cobro por recibos que son recaudados por dichas cooperativas.
 10

CANALES DE DISTRIBUCION

Electro japonesa ejecuta la distribución de los productos por medio del punto
de venta principal (Cali) o mediante convenios con cooperativas

Cada 2 meses se busca crear una promoción diferente para atraer a nuevos
clientes y posicionar más el almacén en la ciudad.

Como ciudad comercial, Cartago maneja diferentes líneas que pueden

representarle ventaja competitiva fuerte a la empresa Electro japonesa; las
diferencias se encuentran en precios o en métodos de financiación, pero se
busca siempre estar en la línea de los precios y ofrecer todas las facilidades
para que el cliente elija dicha empresa.

COMPETIDORES:

Casa elegante

I.B.G (Iván Botero Gómez)

Mueble electro

Singer

ANDRADE`S

La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos,

conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos
de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que
hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos.
 11

FACTORES EXTERNOS

ANALISIS DEL ENTORNO

La ciudad de Cartago ubicada al norte del departamento del Valle del Cauca,
es conocida como La Villa de Robledo y considerada la ciudad del "Sol más
alegre de Colombia". Fue fundada en 1540 en el lugar donde hoy se encuentra
Pereira, por pequeños asentamientos españoles impulsados por Jorge
Robledo. La ciudad cuenta con una población total promedio de 160.000
habitantes.

Se destacan como referentes arquitectónicos y turísticos la casa del virrey, el

conservatorio Pedro Morales Pino, algunos templos religiosos como la iglesia
de Guadalupe, el parque La Isleta y el Aeropuerto de Santa Ana
Las actividades económicas de Cartago son principalmente la agricultura, la
ganadería, el comercio y la pequeña industria. Su arquitectura colonial
representada en los templos religiosos y sus balnearios la hacen atractiva a los
turistas. Otra de las actividades económicas muy reconocidas es el bordado, es
por esta razón que se da a conocer como "la capital mundial del bordado".

TASA DE DESEMPLEO

cuando el DANE entregó los resultados de una encuesta de hogares,

desarrollada en julio y septiembre del presente año, se confirmo que 22 de
cada 100 Cartagüeños aptos para trabajar, no pueden hacerlo.
Según los resultados, la tasa global de participación (T.P.G) de Cartago fue de
66.5 %, la de ocupación fue de 51.9 % y la de desempleo 21.9 %.
El director nacional del DANE, Cesar Augusto Caballero comentó en Cartago
que de acuerdo con la encuesta  hay en esta ciudad 14.000 personas
desempleadas, 33.000 ocupadas  y 51.000 inactivos (niños y ancianos).
Agrego que del total de empleados, 27.14 % realizan actividades informales.
Entre tanto Carlos Humberto Suárez, director regional del DANE dijo que es
preocupante que una ciudad que no es capital de departamento como Cartago,
tenga unos índices de desempleo tan altos. La población inactiva de Cartago
se concentra en los grupos de 12 a 17 años y de 56 años y más. Sin embargo
el grupo de 25 a 55 participa con cerca de 25.4 %.
El menor índice de inactivos está en el rango de los 18 a 24 años, con el 8.1 %
del total.
El informe también indica que del total de desempleados, el 29 % estudia, el
45.2 % se dedica a las tareas del hogar, el 20.9 %  se dedica a otra actividad y
el 4.9 % se declara totalmente incapacitado para laborar.
El DANE también señala que de la población Cartagüeña en edad de trabajar,
17.000 tienen la primaria incompleta y 18.000 completa; El informe dice que
6.000 tienen estudios universitarios completos y 4.000 incompletos.
 12

Ranking empresas sector electrodomésticos de Colombia

En 2008, LG Electronics aventajó a Samsung, Mabe conservó su posición y

Sony y Panasonic se distinguieron por su dinamismo.
 
Las ventas de LG Electronics Colombia fueron $699.082 millones
(aproximadamente US$356 millones) y crecieron 4% frente a 2007. En
comparación, las de Samsung Colombia disminuyeron 5,6% y totalizaron
$693.180 millones (aproximadamente US$353 millones). Desde 2005 LG
Electronics no ocupaba la primera posición.

El tercero en discordia fue Mabe Colombia con ventas de $620.741 millones

(aproximadamente US$316 millones) y un incremento de 3%. Más atrás se
situaron Sony Interamerican con $454.371 millones (aproximadamente US$231
millones) y 11,9%; Industrias Haceb $393.388 millones (aproximadamente
US$200 millones) y 0,3%; Panasonic de Colombia $233.040 millones
(aproximadamente US$119 millones) y 17,5%; Whirlpool Colombia $179.535
millones (aproximadamente US$91 millones) y –14,3%; Challenger $152.595
millones (aproximadamente US$78 millones) y –10,3%; y Philips Colombiana
$138.425 millones (aproximadamente US$70 millones) y 7,6%.

En otra categoría por tamaño se ubicaron, en su orden, Electrojaponesa con

ventas de $84.391 millones (aproximadamente US$43 millones) y una
disminución de 8,4% en relación con el año anterior; Distribuidora Rayco
$83.832 millones (aproximadamente US$43 millones) y –4,3%; Creditítulos
$77.238 millones (aproximadamente US$39 millones) y –6,6%; Electrolux
$73.166 millones (aproximadamente US$37 millones) y –2,7%; Groupe Seb
Colombia $72.227 millones (aproximadamente US$37 millones) y –11,5%; Iván
Botero Gómez (IBG) $71.109 millones (aproximadamente US$36 millones) y
13%; Landers $68.430 millones (aproximadamente US$35 millones) y –4,7%;
Electrodomésticos Mansión $56.247 millones (aproximadamente US$29
millones) y 34,6%; Indusel $52.509 millones (aproximadamente US$27
millones) y –34,2%; y Distribuidora Kiramar $52.422 millones
(aproximadamente US$27 millones) y –4,1%.
 13

ASPECTOS LEGALES

La constitución política de Colombia habla sobre los derechos de los

consumidores y usuarios lo cual se menciona en el Articulo 69 de la ley 472 de
1998 el cual establece claramente que “las acciones previstas en los artículos
36 y 37 del decreto 3466 de 1982, dictan las normas relativas a la idoneidad, la
calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación
publica de precios de bienes y servicios, la responsabilidad de sus productores,
expediente y proveedores”.

De lo anterior se deriva que como consumidores y usuarios las personas tienen

derecho a:

1) Derecho a la salud: hay que promulgarse disposiciones especiales que

mitiguen los peligros derivados del consumo de ciertos alimentos,
productos químicos y farmacéuticos debido a la mala calidad y la
ausencia de instrucciones acerca del uso adecuado de las mismas.
2) Derecho a la Seguridad: los gobiernos deben adoptar medidas
generales para que los fabricantes o distribuidores notifiquen sin demora
la existencia de peligros en el uso de productos introducidos al mercado
para que los consumidores estén debidamente informados.

3) Derecho a la información: para hacer efectiva la libre elección entre

distintas opciones de acuerdo con su mejor conveniencia.

4) Derecho a la libre elección: es al consumidor a quien le corresponde

en ultimas escoger libremente los bienes que se proponen adquirir en el
mercado.

5) Derecho al adecuado aprovisionamiento: consumidores deben estar

protegidos contra toda practica de acaparamiento o especulación que
impida o entorpezca la provisión adecuada de bienes y servicios.

6) Derecho a prevenir abusos: es el consumidos o el usuario que a veces

no tiene alternativa distinta a adherirse en forma incondicional a
clausulas establecidas unilateralmente por un comerciante en el
mercado de contratos cuyas implicaciones reales el consumidor ignora
la mayoría de las veces.

7) Derecho a la indemnización: La indemnización se sujetara a los

principios de la responsabilidad objetiva.
 14

El DECRETO 410 DE 1971 (Marzo 27) expide el Código de Comercio el cual

rige a la empresa Electro japonesa y a la vez protege a los consumidores.

ARTICULO 10. COMERCIANTES - CONCEPTO - CALIDAD

ARTICULO 11. APLICACIÓN DE LAS NORMAS COMERCIALES A
OPERACIONES MERCANTILES DE NO COMERCIANTES
   
ARTICULO 12. PERSONAS HABILITADAS E INHABILITADAS PARA
EJERCER EL COMERCIO
ARTICULO 13. PRESUNCIÓN DE ESTAR EJERCIENDO EL COMERCIO

DEBERES DE LOS COMERCIANTES

 
ARTICULO 19. OBLIGACIONES DE LOS COMERCIANTES. Es obligación de
todo comerciante:
 
1) Matricularse en el registro mercantil;
 
2) Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos
respecto de los cuales la ley exija esa formalidad;
 
3) Llevar contabilidad regular de sus negocios conforme a las prescripciones
legales;
 
4) Conservar, con arreglo a la ley, la correspondencia y demás documentos
relacionados con sus negocios o actividades;
 
5) Denunciar ante el juez competente la cesación en el pago corriente de sus
obligaciones mercantiles, y
 
6) Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal.
 

  ARTICULO 20. ACTOS, OPERACIONES Y EMPRESAS MERCANTILES

ARTICULO 25. EMPRESA – CONCEPTO
ARTICULO 26. REGISTRO MERCANTIL
 15

ANALISIS SOCIAL Y ECONOMICO

 El Gobierno anunció que los electrodomésticos y la lencería para el

hogar entrarán a formar parte del grupo de productos por los cuales los
turistas extranjeros que hagan compras en Colombia podrán recibir la
devolución de los dos puntos del Impuesto al Valor Agregado (IVA).

 CRECIO LA PRODUCCION DE ELECTRODOMESTICOS

Según la Encuesta de Opinión Industrial de la Andi, la producción del
país aumentó 4,5 por ciento entre enero y abril del presente año.
Dicho repunte se debe, en buena medida, al aumento en la manufactura
y venta de electrodomésticos, vehículos y autopartes.
Por ejemplo, la fabricación de los aparatos de uso doméstico creció 25,9
por ciento y las ventas 19 por ciento.
Para el presidente de la Federación Nacional de Comerciantes
(Fenalco), Guillermo Botero, las cifras concuerdan con la reactivación
que se ha presentado en lo corrido del año. "El electrodoméstico más
apetecido es el computador que hoy representa para las familias lo que
hace 20 o 30 años era el televisor. Por ejemplo, en los hogares quieren
tener varios y no sólo uno", explicó Botero.
Con el comienzo del Mundial de Fútbol también se prevé una mayor
venta de televisores plasma. Según la encuesta de Fenalco, el 30 por
ciento de los comerciantes reportaron un incremento en sus ventas
durante abril, en especial en sectores como vehículos,
electrodomésticos y aparatos domésticos.

 BUEN MOMENTO PARA COMPRAR MUEBLES Y

ELECTRODOMESTICOS
La Encuesta de Opinión del Consumidor (EOC) de Fedesarrollo de
junio reveló un aumento de 5,1 puntos en la disposición de los
consumidores a comprar bienes durables, en comparación con mayo
de 2010.
En el sondeo, 27 por ciento de los consultados consideraron que es
buen momento para adquirir elementos grandes como muebles y
electrodomésticos, lo que representa un aumento de 29,7 puntos con
relación a igual mes del 2009.
Por niveles socioeconómicos, la mayor disposición para adquirir este
tipo de elementos la registraron los consumidores del nivel alto, con
32,6 por ciento, mientras que para el nivel medio y para el bajo este
 16

porcentaje representó el 22,2 por ciento y el 30,9 por ciento,

respectivamente.

 CRECE COMPRA DE ELECTRODOMESTICOS

los bienes y servicios que reportaron un mayor incremento en sus
precios fueron los combustibles, la energía eléctrica, los papeles de
cocina, el servicio doméstico, los arrendamientos y otros utensilios de
cocina, que registraron una variación entre 2,0 y 7,0 por ciento.

Por el contrario, electrodomésticos como las lavadoras, neveras y

estufas, así como los sartenes, refractarias y ollas presentaron una
variación negativa de sus precios, con lo que su demanda se
incrementó.
El gerente general de Mabe, Jorge Bages, coincide con las cifras del
estudio de Raddar y manifiesta que en el primer semestre del año se
observó un comportamiento positivo en la comercialización de
electrodomésticos.
"Esperamos que esta tendencia se mantenga en los últimos seis
meses del año. Sin embargo, hay que esperar qué pasa con el cambio
de gobierno y cómo transcurre la relación económica con Venezuela",
afirma el directivo.
Según la encuesta de opinión del consumidor, realizada por
Fedesarrollo, 32,6 por ciento de las personas de nivel socioeconómico
alto consideran que este es un buen momento para la compra de
electrodomésticos y otros artículos grandes, como muebles. Además,
30,9 por ciento de los ciudadanos de estratos bajos coinciden con esta
posición.

ANALISIS MEDIO AMBIENTAL

 Los industriales y comerciantes le pidieron al Gobierno la creación de

políticas encaminadas a la generación de hábitos en los consumidores,
tendientes al cambio oportuno de los artículos, sobre todo de la línea
blanca (cocina).
El planteamiento incluye planes de chatarrización, sobre todo de las
neveras, pues consideran que el período de vida útil de este tipo de
elementos no debe sobrepasar los 12 años. Sin embargo, en el país
todavía permanece la cultura de heredar los electrodomésticos.
En lo anterior se basa la segunda propuesta, pues aunque las tasas del
Emisor son estables, según los industriales se debe acercar más al
comprador, sin que sea un subsidio estatal sino un programa liderado
por el Ministerio de Minas, cuyo propósito sea el beneficio en temas
 17

ambientales, pues en la actualidad existen tres millones de artefactos

que emiten gases perjudiciales para la salud y, además, consumen 30
por ciento más de energía.

 las principales fuentes que influyen en la electropolucion son: - tendidos

de alta y media tension. - emisoras de radio, tv y las estaciones base de
telefonía movil. – electrodomésticos e instalaciones electricas caseras:
posibilitan un mayor riesgo de irradiacion siempre y cuando los primeros
no dispongan de las adecuadas medidas de seguridad o que los
segundos no posean una correcta toma de tierra. por el momento,
preocupan mas los tendidos de alta y media tension -por su alta
potencia- y las estaciones base de telefonía movil, por su desmedida
propagacion. La contaminación electromagnetica es mas peligrosa en
horas nocturnas, cuando el cuerpo esta en reposo y se encuentra mas
vulnerable
 Las tormentas suelen provocar cortes en el suministro de electricidad y
no es infrecuente que se denuncien averías en los electrodomésticos a
las compañías eléctricas. Y es que los apagones inesperados pueden
traer consecuencias para los aparatos.
 18

ANALISIS DOFA

DEBILIDADES

 Electro japonesa abre una nueva sucursal en la ciudad de

Cartago por lo tanto no tenemos posicionado nuestro nombre en
el mercado
 La sucursal esta localizada en una zona muy estrecha donde se
dificulta la entrada y salida de mercancía

 No hay parqueadero, para los vehículos de los empleados y de

los clientes

 La sucursal cuenta con un local muy pequeño para toda la

variedad de productos q venden queda muy poco espacio para
atender los clientes y se corre el riesgo de q estos se sientan
incómodos y no ingresen

 Falta de vehículo para transportar el personal

FORTALEZAS

 Tenemos en nuestros productos una tecnología de punta

 Somos empresa líder en el sur del valle del cauca y eje cafetero

 Tenemos mas de 35 años de trayectoria comercial

 Amplios planes de financiación

 Gran variedad de marcas reconocidas a nivel mundial

 Contamos con nuestra pagina de internet donde pueden

encontrar el catalogo de nuestros productos

 Damos muchas facilidades de pago

 Genera empleo

 La compañía llega a todos los hogares por medio de vendedores

externos

 Contamos con volantes, folletos, cuña radial etc., para una buena
publicidad
 19

AMENEZAS

 En la ciudad de Cartago hay mucha competencia de almacenes

de electrodomésticos
 La calle principal donde esta ubicada electro japonesa es muy
transitada y estrecha, por esta razón los clientes que tengan
vehículos no se podrán acercar a visitar la sucursal

 Inestabilidad del dólar

 La población económicamente activa en Cartago es mínima por la

alta tasa de desempleo

 Las constante peleas entre Colombia y Venezuela ya que de

repente se ven cortadas las relaciones comerciales

OPORTUNIDADES

 Electro japonesa esta ubicada en la zona centro de la ciudad de

Cartago los clientes reales y potenciales nos pueden visitar con
mayor facilidad
 Patrocinar eventos cívicos

 TLC con los países desarrollados con la posibilidad de importar

productos con cero aranceles, y tener precios más bajos.

 Aprovechando la tecnología y la trayectoria comercial de electro

japonesa utilizarla para mejorar el reconocimiento de la sucursal
de Cartago

 La empresa tiene una página de internet la cual se puede

reutilizar haciéndole modificaciones para quesea apta para hacer
comercio electrónico

OBJETIVO GENERAL DE ELECTRO JAPONESA

Posicionar en el mercado y darse a conocer en la cuidad de Cartago

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Visitar 2 veces ala semana municipios y pueblos mas cercanos a

la ciudad de Cartago
 Estudiar quienes son los clientes de electrodomésticos en la
ciudad de Cartago
 20

 Motivar a los clientes a que acedan a nuestro productos por

medio de promociones

 Capacitación del personal

ESTRATEGIAS

 Contratar un vehículo para transportar el personal

 Darnos a conocer en la ciudad de Cartago por medio de la publicidad
contratando una estación de radio(ondas del valle, candela estéreo etc.,
un publicista que diseñe los folletos, catálogos y volantes de electro
japonesa.

 Tenemos una carpa con el logo de la empresa, q con ella nos permite
visitar los municipios y pueblos aledaños

 Realizar eventos cívicos para la ciudad de Cartago

 Realizando conferencias, capacitación del personal para su mejor

desempeño en el trabajo, y premiando su compromiso y fidelidad hacia
la sucursal.

 Premiar al cliente por estar al dia en sus cuotas de pago, con bonos de
descuentos y premios que hagan que el cliente adquiera mas productos

 Garantía extendida

 Haremos promociones para q el clientes se motive a comprar nuestros

productos y confié en ellos, ejemplos:

Por la compra de un Mini- portátil Samsung te obsequiamos un morral

Samsung, precio: 729.000

Televisión LCD de 19 pulgadas LG HIGH DEFINITION

ANTES 449.000 AHORA 398.000

Nevera 10 pies con dispensador HACEB

ANTES 689.000 AHORA 639.000

Lavadora digital 14 libras WHIRLPOOL

489.000 gratis instalación

 21

Plan de acción

Que voy Como lo voy En que Quien es el Cuanto me

hacer? hacer? tiempo? responsable? cuesta?

Posicionar la  Publicidad  Mes a mes  Departamento  150.000

empresa en el de publicidad trimestral
mercado local y mercadeo

 Visitas  Diarias  Departamento

puerta a de ventas
puerta  0
 Departamento
 Cada mes
 Promociones de publicidad
una
y mercadeo
diferente
 0

 Sala de  Cambios  Asesores de

exhibición constantes planta
de la
 22

exhibición

 trimestral  0

 Personal
capacitado
 administrador

 60.000 por cada

capacitación.

Visitar los  tenemos una  2 veces a  Administrador  20.000 gas para

municipios y carpa con el la semana la minivan
pueblos logo de la (personal)
aledaños a la empresa, q  20.000 gas para
con ella nos camioneta
ciudad de
permite ( productos )
Cartago visitar los
municipios y
pueblos
aledaños
buscar  Ofrecer una  3 meses  Departamento  La contribución
alianzas con contribución de mercadeo seria del 15 % ,
entidades que para un pero cuando se
necesiten un común hace un tipo de
acuerdo alianza ambas
patrocinio y
donde empresas se
así dar a ambas ven
conocer el empresas se beneficiadas
nombre de la vean
empresa beneficiadas

Apoyar obras  Patrocinar  Cada 6  Departamento  20.000 cada

benéficas equipos de meses de mercadeo uniforme
futbol locales y publicidad
dotándolos
de
implementos
deporticos
con el logo
de la
empresa
 Prestar la
carpa para
eventos  10.000
celebres a transporte
empresas o
para otras
actividades
 Sacar logos,
 23

publicidad  Departamento
inflable y de mercadeo
todo lo  Constante y publicidad
relacionado
con el  10.000
nombre de transporte
la empresa a
eventos de
la ciudad
como ferias
u otros
eventos de  Departamento
patrocinio de mercadeo
y publicidad

 constante

Realizar  Colocar en  Cada mes  Departamento  0

eventos promoción una de mercadeo
varios de los diferente y publicidad
productos y
así animar al
posible
cliente
 Dar obsequios
como
publicidad
estratégica
 Cada 2  Departamento  75.000
 Sacar carpas y de mercadeo
meses
animarlas con y publicidad
música y
incentivando
rifas y  Administrador  10.000
participación  Cada mes transporte
de la (personal y
ciudadanía en productos )
actividad  60.000
recreativas refrigerios
empleados

Capacitación  Animándolos  Cada 6  Jefe de  60.000 cada

del personal con meses ventas conferencia
conferencias
de
capacitación
lo cual
incrementa la
capacidad de
ventas de
 24

ellos  Cada mes  Jefe de  100.000 en

 Premiando su ventas efectivo o en
fidelidad, productos
compromiso y
darle un
reconocimien  0
to al mejor
vendedor  Cada 6  Jefe de
 Capacitarlos meses ventas
para que
tengan la
mejor
atención
hacia los
clientes
Publicidad  Por medio de  Mes a mes  Departamento  2.200.000
folletos, de mercadeo
volantes, y publicidad
cuña radial,
comercial en
el canal local,
lapiceros,
bombas,
agendas entre
otras con el
logo de la
empresa

Motivar los  Ofreciendo  Cada mes  Vendedores  0

clientes descuentos
 Brindarles la  Constante  vendedores
posibilidad de
acceder a
otros  0
productos

Garantía  Se dará una  6 meses  Departamento  variable

extendida garantía de mercadeo
adicional a la y publicidad
que ofrece la
marca
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Bibliografía

Paginas web

 www.dane.gov.co
 www.fenalcovalle.com

 www.electrojaponesa.com

 www.andi.com.co

 www.larepublica.com.co

 www.google.com.co

 www.lanota.com

Material físico
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 Catálogos de electro japonesa

 Folletos de electro japonesa

 Volantes de electro japonesa

Conclusiones

 De acuerdo al plan de mercadeo, se encontraron diferentes problemáticas

las cuales se buscaron eliminar con un plan de acción, en el plan de acción
planteado se dan a conocer unos objetivos y estrategias que se deben
cumplir en un plazo determinado de tiempo para acabar con los problemas
encontrados
 El mercado de electrodomésticos es un mercado altamente competitivo en
el cual el consumidor cuenta con una gran variedad de marcas, tamaños y
modelos, que aunque cada uno tenga un precio el consumidor es el que
escoge cual es el que se le adecua a su presupuesto

 En el mercado de electrodomésticos existen grandes oportunidades para

los consumidores gracias a los amplios planes de financiación
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