INFORME ANLISIS CASO DE XITO QUALA

INTRODUCCIN

El presente informe busca analizar todos los factores y caractersticas que

hacen de Quala una de las empresas ms exitosas de Colombia, a nivel
nacional y a nivel internacional; y es que en Colombia se han creado y fundado
muchas empresas con diferentes sueos y objetivos, pero son muy pocas las
que logran ser exitosas y sobrevivir en el mundo empresarial. Esto se debe a
diferentes factores y caractersticas sociales, polticas y culturales del pas, que
por diferentes motivos hacen que crear empresa en Colombia sea muy
complicado y muy poco probable de que sea exitoso. Teniendo como base
esto, es importante resaltar la labor que ha hecho Quala desde su fundacin y
analizar las causas que han hecho que esta empresa crezca de la manera en
que lo ha hecho y lo hace actualmente.
Quala s.a. es una empresa colombiana dedicada a la produccin y
comercializacin de productos de consumo masivo en cinco reas: bebidas,
cuidado personal, culinaria, postres y golosinas, refrescos y congelados. Desde
su creacin, la empresa se ha convertido en lder de mercado por estar
totalmente orientada al consumidor, por el carcter innovador de sus productos,
por la solidez en el manejo de los canales de distribucin y por sus campaas
publicitarias. Esta multinacional opera en seis pases latinoamericanos, lo que
la ha convertido en una empresa internacional.
Quala tiene como objetivo principal suplir las necesidades del consumidor, en
los diferentes sectores del mercado que abarcan, conquistando el mercado con
productos novedosos que se caracterizan por sus sabores, empaques y sus
oportunas estrategias de negociacin y mercadeo.

CASO DE XITO QUALA

Quala es una empresa que empez con pocos recursos y ha ido evolucionando
a travs del tiempo, a pesar que sus estrategias han cambiado en cada una de
sus etapas han logrado alcanzar los objetivos que se han propuesto, por esta
razn se dice que Quala ha tenido un buen desempeo y muestra de ello es
que: lograron posicionarse en el mercado local a pesar de que en este estaban
instaurados grandes multinacionales con experiencia y gran parte del mercado;
adems pudieron incursionar en mercados extranjeros cuando la empresa
estaba establecida en Colombia al ver oportunidades en pases vecinos; lo ms
importante es que mantienen lo que han obtenido y siguen desarrollando ideas
tanto para proponerle al consumidor un producto innovador con calidad y a un
buen costo como abrindose rumbo en pases diferentes a los que actualmente
comercializa.
Quala le apost a la innovacin desde sus inicios en una pequea bodega en el
sur de Bogot. El espritu innovador siempre ha estado en cabeza de Michael
de Rhodes, un economista que capitaliz su breve paso por Roche y Unilever
-tres aos en cada una de ellas- para lanzarse al emprendimiento con la
fundacin de Quala, a sus 31 aos de edad. De Rhodes encontr una
oportunidad de mercado en la debilidad de las grandes multinacionales
extranjeras para posicionar sus marcas globales en mercados locales y se
aventur a crear productos con valor agregado para el consumidor colombiano,
estrategia que ha replicado en los mercados a los que ha llegado. "El fondo de
Quala est en responder a las necesidades y gustos de los consumidores
locales y de la regin latinoamericana de la forma ms asertiva y concreta
posible".
Aunque realmente no hay una persona o un departamento de innovacin, en
Quala la innovacin est presente prcticamente a todo lo largo y ancho de la
compaa. "El tema es tan importante que han llegado, desde muchos aos
atrs, a la conclusin de que lo que verdaderamente puede garantizar el xito y
la perdurabilidad de la compaa hacia el futuro es la perdurabilidad de la
innovacin, basados en la idea de que el pilar fundamental sobre el cual est
construida la compaa es la innovacin y tratando de racionalizar un poco el
tema y entenderlo ms a profundidad y ver cmo pueden asegurar lo que est
a su alcance.
El modelo de innovacin de Quala reposa en tres pilares fundamentales. El
primero es la produccin de las mejores ideas, es decir, el pensar y la
participacin abierta de todas las personas alrededor de las diferentes
problemticas en las diferentes reas. El segundo es la excelencia en la
ejecucin para canalizar las ideas. A este respecto, el presidente de Quala
comenta que "si no hay ejecuciones realmente sorprendentes y buenas, las
ideas se quedan en el tintero". El tercer pilar, el ms importante, es contar con
un equipo de personas que tengan las mentes y los corazones puestos en el

juego. Cada uno de estos pilares, es esencial, vital, no puede faltar ni fallar,
para garantizar que el techo de la innovacin sea posible y sostenible.

Estos pilares estn soportados a su vez por seis bloques que representan los
valores esenciales que son fundamentales para que tanto los pilares como el
techo de su cultura sean firmes.
Adicionalmente Quala ha descrito cuatro pilares en los que fundamenta su xito
los cuales son:
1. Profundo conocimiento del consumidor local popular y en los canales
donde se abastece. Esta es una de las caractersticas que diferencian a
Quala de otras empresas multinacionales. Ellos ponen todo su empeo y
esfuerzo por entender al consumidor de la base de la pirmide para
poder ofrecerle productos que satisfagan sus necesidades. En este
punto se evidencia el modelo y la estrategia de negocio que tiene esta
compaa, que evidentemente ha logrado conocer y ganarse el corazn
del consumidor local popular de Colombia y de otros 7 pases.
2. Identificacin, atraccin, conservacin y desarrollo de talento humano
superior, honesto y comprometido. Uno de los pilares ms fuertes e
importantes de Quala es el talento humano, que es el que impulsa y
desarrolla el negocio. Sin embargo, se centra tambin en desarrollar a
sus empleados para que crezcan no solo como profesionales sino como
personas integras.
3. Cultura corporativa centrada en la innovacin (mejores ideas, excelencia
en la ejecucin). Quala se ha destacado por el nivel de innovacin que
maneja en sus productos. Siempre buscan estar al lmite de las
tendencias de innovacin y desarrollo, no slo para incrementar

rentabilidades y optimizar las operaciones, sino para ofrecerle al

consumidor productos nicos y diferenciadores.
4. Contina bsqueda de alta rentabilidad. Este es un pilar que es bsico
para cualquier empresa. Sin embargo, Quala ha logrado lanzar y
mantener en el mercado productos altamente rentables para la
compaa, siendo una de las empresas ms rentables de Colombia.

Todos los productos de Quala S.A tienen como mercado objetivo, la base de la
pirmide, lo que quiere decir que le llegan a las personas que tienen menos
ingresos salariales de toda la poblacin, los cuales son considerados con
menos poder adquisitivo y con altos niveles de pobreza, pero es all donde
Quala ha encontrado el xito, pues han tenido una visin clara de cmo
llegarles a estas personas. De esta forma Quala abarca y enfoca sus marcas a
mercados populares, sin dejar de estar en las principales cadenas del pas, lo
que hace que sus productos los pueda adquirir toda la poblacin colombiana.
Quala es una de las empresas que cuentan con altos niveles de tecnologa en
sus plantas de produccin, las cuales les permiten tener una capacidad de
produccin suficiente para cumplir con la demanda que tienen sus productos,
sin embargo Quala para mantener la posicin en el mercado est trabajando
constantemente en la innovacin, sabiendo que este es uno de sus pilares, es
por esto que pensando en nuevos proyectos y sabiendo que la demanda de
sus marcas podra incrementar, adems de la innovacin que han tenido como
empresa, sus productos tambin han tenido esta caracterstica, ya que muchos
de estos han surgido de ideas que ya se encontraban en el mercado pero ellos
han descubierto la forma de hacerla ms atractiva para el cliente y le han dado
un valor agregado que en su momento algn producto especfico no lo tena.
La compaa adems de tener la distribucin normal que se conoce de todas
las empresas, es pionero en desarrollar una distribucin que ninguna otra
compaa ha sido capaz de tener y es la llamada Go to Market, donde es un
plan de accin del fabricante que refleja la ruta detallada de sus productos
saliendo de sus centros de distribucin para llegar a los puntos de consumo y a
las manos del usuario o mejor llamado Shopper. Es as como Quala ha logrado
tener un vendedor en cada esquina de Bogot.