Calificador

De servicio
Conozca y evalué lo que sus asociados
perciben del servicio prestado por la
cooperativa

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PBX: (4) 448 33 66
 Sobre nosotros
Somos expertos tecnológicos,
contamos con más de 14 años de
experiencia brindando soluciones
tecnológicas integrales basadas en las
necesidades empresariales de cada
negocio, contribuimos a la
productividad y generación de valor a
través de la innovación, calidad,
acompañamiento y garantía en los
proyectos y servicios ofrecidos.

Ofrecemos servicios externos de

consultoría, asesoría, soporte y
capacitación de metodologías y
tecnologías de la información usando
las mejores prácticas acorde a las
necesidades específicas de cada
organización.

FUNCIONALIDAD - ADMINISTRABILIDAD - USABILIDAD - SEGURIDAD

 Calificador
De Servicio

La mejor manera de diseñar

y entregar una experiencia
memorable es preguntando
a sus asociados que les
gusta y en qué podría
mejorar.

Por medio de un dispositivo

digital (mini PC) podrá
definir múltiples preguntas
con sus respectivas
opciones de respuesta, para
conocer la opinión de los
asociados y/o usuarios que
llegan a su identidad, de
una manera fácil y rápida. Defina estrategias de mejora a partir de la
experiencia del asociado.

FUNCIONALIDAD - ADMINISTRABILIDAD - USABILIDAD - SEGURIDAD

 Beneficios
Mida la experiencia de un usuario y/o
asociado.
Diseñe estrategias que mejoren la
atención con sus asociados y/o
usuarios.
Recopile datos que le den una
panorámica más amplia de la
percepción de sus asociados.
Dele la importancia que el usuario se
merece, permitiendo la interacción de
los usuarios con la organización.
FUNCIONALIDAD - ADMINISTRABILIDAD - USABILIDAD - SEGURIDAD
Agilice el proceso de su entidad para
lograr la excelencia.
Conozca el nivel de atención en el
servicio que sus asesores o ejecutivos le
dan a los usuarios y/o asociados.
Las medición de la calidad del servicio es
un aspecto clave, ya que permite
identificar si la organización si esta
cumpliendo con su promesa de valor.
Identifique oportunidades de mejora.
 Funcionalidades
Las preguntas son configurables , así
como las opciones de respuesta.
Permite que el asociado o usuario
ingrese comentarios o sugerencias.
Se puede configurar el envió de
mensajes de alertas en tiempo real a
través de SMS o Correo electrónico.
Los mensajes te permiten actuar en
tiempo real con el cliente frente las
calificaciones negativas.

Permite el ingreso del numero de La información es almacenada en una

cedula del asociado para identificar si
es o no asociado.
Permite obtener en tiempo real la
calificación del servicio.
base de datos, presentada en forma
de gráficos, se podrán agrupar por
oficina y en rangos de fecha.

Se integra con nuestra solución de

Turnero digital , los reportes se podrán
generar, agrupar y/o filtrar.

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 Posibles escenarios de uso
CALIFICADOR DE SERVICIO

Todos los asesores tendrán un

equipo, de manera permanente

Colocar de manera permanente sólo en

algunos asesores el calificador de servicio.

Rotar el calificador entre los diferentes asesores.

ejemplo: dejarlo dos meses en los módulo de los
asesores de crédito, luego dos meses en los asesores
de ahorros, etc.

Poner un atril/kiosko con un calificador de servicio

para la Oficina, Puedes usarlo en escritorio, pared o
pedestal.

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Algunos
de nuestrosclientes

Nuestras soluciones web:

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Analizaremos su necesidad para ofrecerle una solución a
la medida a los requerimientos de la cooperativa

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