Universidad Autnoma del

Estado de Mxico
Facultad de Qumica
UA: Ingeniera de Calidad
Diagrama de flujo de proceso de Ishikawa
y hoja de verificacin de proceso
Presentado por:
Barrera Rodrguez Hctor Adrin
Delgado Pomposo Lizbeth Guadalupe
Esquivel Rincn Jorge Omar
Hernndez Martnez Celia
Martnez Pea Jose Lus
Nolasco Terrn Eder Yair
Pamplona Vidrio Hctor Uriel

Grupo 95 IQ

Diagrama de flujo de
proceso

Tiene como objetivo agrupar las partes que

componen un proceso, tambin incluyen las
causas de los procesos, las cuales son las
responsables de que el proceso se lleve a
cabo.
El Diagrama de Flujo nos permite mapear el
origen de los problemas dentro del proceso.

Origen

Lo creo el Dr. Kaoru Ishikawa como parte de

sus 7 herramientas bsicas para la solucin
de problemas de calidad y produccin.
Estas herramientas se utilizaron por
primera vez en 1952 por la compaa
Kawasaki Iron Fukiai Works.
El Diagrama de Flujo es la nica
herramienta no estadstica de las 7
herramientas bsicas de Ishikawa.

1)

2)

3)
4)

5)

Construccin

Listar
los
pasos
en
general y las principales
variables de salida que
son clave para el cliente.
Identificar los pasos que
agregan valor al proceso,
asimismo tambin los que
no agregan valor al
mismo.
Mostrar las caractersticas
crticas de la calidad.
Listar y clasificar las
entradas claves en cada
paso del proceso.
Aadir
las
especificaciones
de
operaciones actuales y
los objetivos del proceso.

Ejemplo

Universidad Autnoma del Estado de Mxico

Facultad de qumica
Ingeniera de Calidad

Hoja de Verificacin o
Check List

Objetivo de las hojas de

verificacin

Organizar datos
numricos.

Facilitar la planeacin a
travs de herramientas
efectivas.

Mejorar el proceso de
toma de decisiones.

Antecedentes

A pesar de su antigedad, siguen siendo el

conjunto de tcnicas de mayor uso en las
estrategias de Calidad Total y, por
supuesto, de la Gestin de Procesos.
.

Ejemplo

Conclusiones

Ambas
herramientas
son
valiosas si se quiere procurar la
calidad de un proceso y aun mas
si
se
quieren
solucionar
problemas surgidos de este.
Ayuda a tener un mejor control
de las operaciones que se
realizan
y
que
dichas
herramientas son confiables si
se usan adecuadamente.
En cualquier empresa pueden
ser usadas estas herramientas
para optimizar y mejorar un
servicio dentro o fuera de la
planta de proceso.

Referencias bibliogrficas:

Ecured. (Agosto 2015) Hoja de verificacion Recuperado de

http://www.ecured.cu/index.php/Hoja_de_verificaci%C3%B3n
Slideshare (2012-2015) LinkedIn Corporation. Hojas de Verificacin
Recuperado
de
http://es.slideshare.net/espino93/hoja-deverificacion-1-2
Gestiopolis (Mayo 2005) Diagramas: Causa-Efecto, Pareto y de flujo.
Elementos
clave.
WebProfit
Ltda
Recuperado
de
http://www.gestiopolis.com/diagramas-causa-efecto-pareto-y-deflujo-elementos-clave/
Fundibeq
Diagrama
causa

efecto
Recuperado
de
http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloa
ds/gallery/methodology/tools/diagrama_causa_efecto.pdf
Rios S. Jhimmy (2010) Diagrama causa y efecto. Recuperado de
https://jhimmyrios.files.wordpress.com/2010/03/diagrama-deishikawa.pdf

GRACIAS POR SU
ATENCIN