UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

PUEBLA.
INGENIERA EN MECATRNICA.
ESTUDIO

DE CASO 2

NOMBRE DEL PROFESOR:

SARA SALDAA GONZALEZ.
MATERIA:
ADMINISTRACIN DEL TIEMPO.
ALUMNA:
LPEZ ISIDRO GIOVANA.

7 CUATRIMESTRE.

GRUPO: F.

FECHA DE ENTREGA: 12 de Noviembre de 2015.

Turno vespertino

CASO PRCTICO Nro 27

Liderazgo
Descripcin de la empresa
La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultora en tecnologa informtica.
NEXUS es una Sociedad Annima, cuyos socios son Roberto Mondino (socio mayoritario) y su hermano
Carlos Mondino.
NEXUS posee una dotacin de 395 empleados, de los cuales 190 trabajan en las oficinas centrales, en Carlos
Pellegrini y 9 de Julio, mientras que el resto son en su mayora consultores que trabajan parte del tiempo en
las oficinas centrales y parte del tiempo en las empresas clientes, para las cuales brindan los servicios de
consultora.
El fundador y actual presidente de NEXUS, el Sr. Roberto Mondino, de 64 aos de edad, conduce la empresa
personalmente, participando prcticamente en todas las decisiones.
Carlos Mondino, si bien es socio, no participa formalmente de la conduccin, ni est interesado, aunque a
veces se permite opinar, con el aval de su hermano, sobre los asuntos de la empresa.
Directamente al Presidente reportan cuatro gerentes: el gerente comercial, Carlos Pazos, el gerente de
servicios de consultora, Ricardo Mansilla, el gerente de administracin, Alberto Muoz y el gerente de
recursos humanos, Guillermo Zavala.
La empresa tiene ms de 30 aos en el mercado, y aunque ha sufrido muchos altibajos, ha crecido en su
facturacin anual de manera sostenida.
El Sr. Roberto Mondino se siente muy orgulloso de sus logros, y no lo disimula para nada. Es una persona
bastante soberbia y reacciona intempestivamente ante cualquier comentario, tanto de sus gerentes como de
eventuales consultores externos, que indique puntos para mejorar o cambios en su forma de gestionar la
organizacin.
La muletilla preferida del Sr. R. Mondino es mi empresa es exitosa y ha crecido sostenidamente, por lo cual
mi gestin no puede estar mal!.
El Sr. R. Mondino en general no acepta recomendaciones que provengan de expertos en gestin de empresas.
Para l son solo tericos idealistas que no saben como es la realidad de las cosas.
R. Mondino suele contratar consultores externos, pero indefectiblemente se enemista con ellos apenas
empiezan a indicar los defectos de la empresa, y en general los termina despidiendo, antes de la finalizacin
de los proyectos.
El Sr. R. Mondino se vanagloria de haber armado la empresa desde cero, sin estudios universitarios, y sin
ayuda de consultores.
Sin embargo, el Sr. R. Mondino siempre se queja de que l debe intervenir personalmente, si quiere que las
cosas salgan bien. Tambin se queja de que debe trabajar demasiado. R. Mondino piensa que, si no interviene,
seguramente se cometern errores.
Y la realidad confirma este sentimiento del Sr. R. Mondino. Cuando l no interviene, se le hace muy difcil a
sus gerentes llevar adelante y resolver cuestiones de cierta complejidad, ya que no logran mover al resto de
la organizacin.

R. Mondino atribuye esto a que sus gerentes son incompetentes, y que por esa razn no son respetados por los
empleados.
Como R. Mondino, por una cosa u otra, termina interviniendo en todo, se ve obligado a trabajar muchas horas,
y fines de semana, para resolver las mltiples cuestiones, desde importantes hasta triviales, que llegan a su
escritorio.
R. Mondino dice que quiere delegar ms, pero que no puede, ya que sus gerentes son incompetentes y por lo
tanto no puede confiar en ellos.
R. Mondino en muchas oportunidades debe corregir las decisiones de sus gerentes, ya que no se ajustan a sus
deseos, expectativas, o caprichos, y no duda en hacerlo, incluso frente a los empleados.
Los gerentes se quejan porque dicen que de esta manera R. Mondino los desautoriza, y esta es una discusin
que est instalada en la empresa, prcticamente desde sus orgenes.
Descripcin de la situacin
En la ltima reunin semanal del equipo de conduccin (el presidente y sus cuatro gerentes), la cual se realiza
todos los das mircoles de 9 a 11 de la maana, se desat una discusin fuerte, ms fuerte que las normales.
Todo comenz cuando el gerente de RH, Guillermo Zavala, present una propuesta para implementar
telecommuting (teletrabajo) para ciertas posiciones de consultores, los cuales trabajan buena parte de su
tiempo en los clientes, pero que de todos modos poseen puestos de trabajo fijos en Carlos Pellegrini y 9 de
Julio.
La propuesta, al parecer, permita generar importantes beneficios econmicos, al eliminar la infraestructura
destinada a cerca de 150 empleados, situada en un lugar de Buenos Aires de alto costo inmobiliario.
Roberto Mondino y los otros tres gerentes se enteraron ah mismo de la existencia de la propuesta, y en
principio se mostraron sorprendidos, y algo disgustados por no haberse enterado antes de una propuesta que
involucraba a parte de su propio personal.
Roberto Mondino, al recibir la propuesta, inmediatamente pregunt a Carlos Pazos, su mano derecha, que le
pareca la idea.
A Pazos no le pareca mal la idea en principio, pero, como conoca bien a Roberto Mondino, su autoritarismo
y su visin bastante desactualizada de los negocios y, como suele decirse no le gusta comer vidrio, pens
que era menos riesgoso rechazar la idea, y preservar la sintona de opiniones que mantena con R. Mondino y
que lo haban llevado a posicionarse como su mano derecha.
Pazos entonces dijo, literalmente: mmmm, me parece que no estamos preparados para esto
Los dems gerentes inmediatamente se sumaron con comentarios del tipo: no va andar, es demasiado
moderno, no es para nosotros y similares.
Casualmente Carlos Mondino, hermano del Presidente, entr en ese momento a la sala de reuniones, sin
anunciarse, y al escuchar la discusin agreg: trabajar en casa? esos vagos no trabajan ac y van a
trabajar en la casa?, es una locura!, no se a quin se le puede ocurrir! Todos se rieron, hasta Roberto
Mondino, el mismsimo presidente.
El gerente de RH, quien haba realizado una investigacin exhaustiva y anlisis detallado de factibilidad y
costo-beneficio, los cuales ni siquiera fueron ledos, se sinti herido, ya no soport ms y estall, acusando a
todos de retrgrados, ignorantes y no dispuestos al cambio.

A partir de esta reaccin la reunin se descontrol totalmente, y degener en una discusin a los gritos que
dur ms de media hora, hasta que el presidente, ofuscado, se retir pegando un portazo.
Descripcin de la consigna El
grupo deber:
1.

Realizar un anlisis crtico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e identificar las causas de fondo por las
cuales R. Mondino hasta ahora no ha logrado delegar.
El estilo de liderazgo autocrtico del sr. Roberto Mondino ha logrado inconformidades por parte de cada
departamento de gerencia, se tiene en cuenta que el sr. Roberto no delega las responsabilidades por
miedo a un fracaso en la empresa. Si considera que sus gerentes no son buenos porque no capacitarlos
para realizar el trabajo correctamente.

2.

Analizar la forma en que el gerente de RH present su propuesta Cmo debera haber procedido para
tener mayor probabilidad de xito?
Puedo realizar el comentario y plantearlo solo al sr. Roberto sabiendo que l toma en su totalidad las
decisiones de la empresa, no era necesario hacerlas saber a sus compaeros de gerencia, una vez
expuesto el tema personal con el sr. Roberto y si dicha propuesta fue acepta por l, es momento de
hablarlo en una junta y exponrselos a los dems gerentes.

3.

Analizar la respuesta de Pazos.

Pazos no podra llamarse la mano derecha del sr. Roberto al no avaluar y caer en el mismo juego de los
gerentes, una actuacin aptica y sin sentido de opinin. Puedo haber evitado esa discusin teniendo
curiosidad de saber de qu manera se podra implementar ese nuevo proyecto.

4.

Analizar la intervencin del hermano del presidente (Carlos Mondino).

La intervencin del sr. Carlos fue el comienzo de esa gran discusin, considerando que no tiene inters
en el crecimiento de la empresa ni mucho menos en las decisiones de ella, su opinin no fue correcta.
Era mejor escuchar y esperar la respuesta de su hermano en esa decisin como lo acostumbra hacer.

5.

Analizar la reaccin del presidente y la de los dems gerentes.

Muy aptica, sin sentido y sin motivacin de crecimiento, falta de tica profesional por parte de cada
dirigente de la mesa. A su vez se sintieron sorprendidos porque solo uno obtuvo la iniciativa de
crecimiento a su vez expresaron ese descontento no por no querer aceptar el proyecto si no porque no
quieren molestarse ni trabajar ms.

6.

Analizar la reaccin del gerente de RH, que lo llev a insultar a su jefe y colegas cmo debera haber
procedido?
Se comprende la manera en la cual actu, pero no fue la correcta, teniendo en cuenta que al insultar a su
jefe como consecuencia ocasionara un despido, entre otros problemas personales con sus compaeros.
En mi opinin considero que se pudo haber levantado de la silla y retirarse de inmediato esperar a hablar
a solas con el sr. Roberto y exponerle su disgusto e implementar una solucin.

7.

Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH.

Solo expreso su disgusto al ver la burla de sus compaeros gerentes y de su jefe, no fue la mejor manera
pero su actuacin fue explosiva no miro ni contemplo los problemas que ocasionara el haber
reaccionado de una manera incorrecta ante este acto.

8.

Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que permitan incrementar la eficacia y

eficiencia de su organizacin.
El sr. Roberto tiene en sus manos la solucin de todos los problemas de la empresa, la comunicacin
entre dirigentes y empleados es muy importante, una empresa crece mediante una unin de trabajo, si
sus dirigentes no cambian esa apata por mejorar y cambiar la manera de dirigir a sus empleados la
empresa llegara a un estado de crisis social el cual solo ocasionara perdidas incluso porque no pensar en
la cada de la empresa.
Aceptar las ideas de cada gerente, supervisor y empleado de la empresa como alternativas para el
crecimiento y ampliacin del mercado laboral. Todo se realiza en base a trabajo y motivacin de cada
trabajador.