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Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Valle de Sula

Caso de Aplicación 13 - 18

1800 Administración

Licenciado: Francisco Matute

Jordi Andrey Maldonado Cárcamo 20202000665


Caso de Aplicación P441
Capitulo #13
PREGUNTAS DE ANÁLISIS

13-11. ¿Le gustaría trabajar para W. L. Gore and Associates? ¿Por qué?
R= No, no me gustaría trabajar para W. L. Gore and Associates, porque a que
no se maneja un control sobre el personal en su administración, y a la larga
esta autoadministración puede ocasionar y generar problemas de
disfuncionalidad en la organización, preferiblemente trabajar en un lugar en
donde se tengan bien esclarecidas las estructuras.

13-12. ¿Por qué los equipos autoadministrados son eficaces en Gore?


R= Son eficaces porque en este entorno auto administrativo los empleados
están comprometidos en llevar a la organización al éxito, y todos trabajan por el
beneficio de la empresa, todos los empleados son propietarios parciales de la
organización, lo que los alienta a concentrarse en su éxito, y cada trabajador es
libre de decir en que desea trabajar.

13-13. ¿Qué desafíos enfrentan las organizaciones que utilizan equipos


autoadministrados?
R= Desafíos de implementar este tipo de estructuras y alcanzar el éxito, tiene
que ver con un nivel de autoconfianza en los grupos de trabajo para poder
alcanzar las metas establecidas, también depende de la mentalidad de cada
empleado para su organización, ya que, al evaluar personal destacado, podría
funcionar la autoadministración, por lo contario, podrían surgir muchos factores
negativos como la falta de responsabilidad y otros contratiempos.
Caso de Aplicación P441
Capitulo #14

Preguntas de análisis

14-11. ¿Puede un gerente proporcionar una retroalimentación honesta a los


empleados sin confrontarlos?
R= Claro que se puede, una retroalimentación bien proporcionada, equilibrada
que incluyan refuerzos positivos y sugerencias que pueden llevar a la mejora,
manteniendo un manejo de comportamiento de ejemplo, con resultados
positivos. A los empleados, la retroalimentación les puede generar
autoconfianza en su propio trabajo, también ayuda para conocer los aspectos a
mejorar y ser eficaces en o que hacemos.

14-12. ¿Cree que Anytime Feedback Tool es una herramienta de comunicación


útil para una organización? ¿Por qué?
R= Sí lo es, Anytime Feedback es una herramienta útil para la organización, ya
que mantiene una comunicación directa y clara con los empleados de la
empresa, pero siempre hay factores negativos, y uno de los problemas en el
sistema de comentarios de Amazon es el completo anonimato de comentarios,
esto facilita el abuso de los comentarios para sabotear a otros, y evitar
problemas por reportes.
14-13. ¿De qué manera podría Amazon eliminar la preocupación que han
manifestado los empleados de que la herramienta se utiliza para sabotear a
otros trabajadores?
R= Para eliminar ese problema se debería de contar con un protocolo de
trabajo sobre las medidas a tomar y a cómo responder tanto a comentarios
positivos como sugerencias a ciertas críticas con un tono despectivo hacia los
diferentes jefes de la empresa, también al cometer un error, se incurre el actuar
como líder de la empresa y practicar la sinceridad con los compañeros de
trabajo y ser mas precavidos.

14-14. ¿Le gustaría trabajar en una organización competitiva como Amazon?


¿Por qué?
R= Si me gustaría, principal por su imagen transcendental a que persona no le
gustaría trabajar para una organización con una imagen transcendental en el
globo terráqueo, para este gigante del comercio electrónico, se tendría
oportunidades de crecimiento profesional, rodeado de ambiente del éxito y
favorable para el desarrollo de habilidades, como la capacidad de priorizar el
tiempo, concentración y mejorar la trayectoria.
Caso de Aplicación P510
Capitulo #15

Preguntas de análisis

15-11. ¿Cuál es su impresión respecto de esta cultura amigable con los


trabajadores? ¿Cree que funcionaria en otras organizaciones? ¿Por qué?
¿Qué se requeriría para que funcionara?
R= Respecto a la cultura amigable es bueno para tipos de trabajadores y para
otros no, por otra parte, los trabajadores nos sentimos más cómodos al trabajar
sin vestimenta obligatoria, al sentirse apoyado por las organizaciones en
tiempos difíciles y sentirse a gusto en el lugar en donde se desempeña nuestro
trabajo claro que si funcionaria, porque un empleado al ser tratado de buena
manera su rendimiento laboral incrementa ya que el ambiente organizacional
es sumamente sano y agradable.

15-12. ¿De qué manera la comprensión del comportamiento organizacional


ayudaría al director general Jim Goodnight a dirigir su empresa? ¿Y a sus
gerentes de primer nivel? Sea especifico.
R= Conocer el comportamiento de cada empleado en la organización, se sabrá
si este es eficiente para la empresa, su nivel de adaptación, su correcto
comportamiento, si tiene alguna necesidad de auditoria o reforzamientos, etc.
esto le ayuda a los gerentes ya que se sabrá si el empleado es competitivo, si
su trabajo lo está realizando de manera correcta, ya que el buen rendimiento
laboral influye mucho al éxito de la organización.

15-13. ¿Qué aspectos cree usted que han contribuido a la baja tasa de rotación
de SAS? ¿Por qué una baja tasa de rotación es positiva para las empresas?
R= Es positiva por el beneficio que ofrece la fuerza laboral, ya que hace que el
empleado este más cómodo y pueda realizar su labor diaria sin tener que
pensar en eso, hace que haya más competidores esperando para que se habrá
una vacante para poder tener esos beneficios, produce más candidatos para
contratar.
15-14 ¿Vuelva a leer el comentario que hizo el empleado de SAS en la
encuesta de las Mejores compañías para trabajar? ¿Qué le indica respecto de
la importancia que tiene que comprender la conducta individual?
R= Indica que el empleado se siente cómodo y feliz en una organización
sabiendo que esta promueve una cultura amigable y que a los empleados se
les brindan muchos beneficios y que ellos pueden contar con la ayuda de la
empresa y toda esta cultura hace que el empleado sea más eficiente,
competitivo y versátil.

Caso de Aplicación P546


Capitulo #16

Preguntas de análisis

16-11. ¿Cómo será el trabajo en Patagonia? (Sugerencia: visite el sitio Web de


Patagonia y encuentre la sección de empleos). ¿Cuál es su evaluación del
ambiente laboral de la compañía?
R= El trabajo en las oficinas de esta empresa, es importante el ambiente en el
cual se desarrolla las actividades ya que este ambiente es muy confortable y es
de mucha motivación trabajar en esas oficinas ya que ayuda a mantenerse
alejado del estrés laboral, la organización otorga espacios para los empleados
para que pueda recrearse en tiempos libres y una mejor interacción de
laboradores.

16-12. A partir de lo que aprendió cuando estudio las diversas teorías de la


motivación, ¿Qué le indica la situación de Patagonia acerca de la motivación de
sus empleados?
R= Pudimos apreciar que este tipo de motivación que se aplica en Patagonia
es muy eficiente ya que da espacios a sus empleados para realizar actividades
fuera de lo común, aplicando la teoría motivacional de Maslow, se refiere a que
los empleados se sientan motivados en sus actividades laborales y ayudando
en su desempeño laboral y mejorar sus inseguridades.

16-13. ¿Cuál cree que podría ser el mayor desafío que enfrenta Patagonia para
mantener motivados a sus empleados?
R= Que las áreas de la motivación no sean suficientes para sus empleados, en
este caso los gerentes deberán aplicar sus conocimientos para saber buscar la
estrategia y poder llegar a motivar a sus empleados, logrando así el
desempeño esperado por la organización y la poca atribución de los
laboradores.

16-14. Si usted administrara un equipo de empleados de Patagonia en las


tiendas al detalle, ¿Qué haría para mantenerlos motivados?
R= Al administrar un tipo de tienda como esta implementaría una recompensa
anual que despierte el interés de todos los empleados para que estos se
sientan motivados en alcanzar cualquier tipo de objetivo y meta y así se
esforzarían aún más por alcanzarlas y la organización obtendría aún mejores
resultados para su estructura y la motivación de mis empleados al querer
conseguir la recompensa.

Caso de Aplicación P578


Capitulo #17

Preguntas de análisis

17-11. ¿Qué piensa de la afirmación de Buckley acerca de que los líderes y los
gerentes son diferentes? ¿Está de acuerdo? ¿Por qué?
R= La afirmación de Buckley en mi opinión no me parece, porque un buen
gerente debería contar con las 6 cualidades que describen a los líderes,
además el gerente no solo debe relacionarse con el proceso si no también con
los objetivos de la empresa y con los trabajadores, poder lograr buenos
resultados y tener siempre la mejor relación con sus empleados.

17-12. ¿Qué modelos, teorías o aspectos del liderazgo observa en este caso?
Haga una lista y descríbalos.
R= El modelo del camino hacia la meta, la cual identifica las cuatro conductas
del liderazgo, directiva, solidaria, participativa y orientada al logro, y menciona
también que un líder guía a sus seguidores a cumplir las metas y que estas
sean también de la organización. De la teoría conductual menciona el estilo
democrático que involucra a los subordinados.

17-13. Considere los seis atributos de liderazgo que son importantes para la
compañía. Explique lo que cree que involucra cada uno. Luego, analice como
podrían desarrollarse y medirse.
R= Se podrían desarrollar para cumplir con las metas y objetivos propuestos,
así la organización y empleados tendrían resultados y beneficios favorables.
1. Trazar el camino se refiere a planificar los objetivos y guiar a los
seguidores a cumplirlos.
2. Vigorizar e inspirar a los demás se entiende que al animar a los demás
al cumplimiento de las metas de las empresas y resaltar cualidades.
3. Demostrar ética: comportamiento justo con el resto del grupo y servir
como modelo para los demás.
4. Integridad y obediencia: ser una persona moral y cumplir con los
reglamentos de la empresa.
5. Entregar resultados: El líder se enfoca en el cumplimiento de los
resultados y encamine a los demás a alcanzarlos.
6. Aumentar la producción: Cumplir con los objetivos planeados y dar más
de lo que se pidió.
17-14. ¿Qué le enseña este caso acerca del liderazgo?
R= Liderazgo es el ejemplo, cabeza y motivación de los empleados para hacer
mejor las cosas que desarrollan en una empresa, que un buen líder se forja al
desarrollar confianza y respeto en el equipo de trabajo, un líder puede llegar a
fracasar, pero siempre de los errores se aprende, para así tener esa
experiencia y que eso le sirva para poder crecer y todo eso los demás
seguidores lo toman como un ejemplo y saber que es una persona con la cual
siempre se pueda contar.

Caso de Aplicación P623


Capitulo #18

Preguntas de análisis

18-11. ¿Por qué es importante que Chipotle revise sus normas para el manejo
de los alimentos?
R=

18-12. ¿Qué controles serían más importantes para Chipotle: ¿preventivos,


concurrentes o de retroalimentación? Explique.
R=

18-13. ¿Cómo podría Chipotle asegurarse de que sus empleados estén


cumpliendo con los nuevos estándares para el manejo de los alimentos?
R=

18-14. ¿Cuáles son algunas medidas del desempeño organizacional que


debería utilizar la administración de Chipotle?
R=

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