EXAMEN OBJETIVO

PREGUNTAS DE SELECCIN MULTIPLE

1.

La estrategia funcional es aquella que se enfoca en el

a)

Que hacer

b)

Como hacer

c)

Cuando competir

d)

Donde competir

2.

Cul es la caracterstica bsica de la estrategia funcional

a)
Se considera a la empresa en relacin con su entorno, plantendose en qu
actividades se quiere participar y cul es la combinacin ms adecuada de stas.
b)
Se refiere al plan de actuacin directiva para un solo negocio, o mejor
dicho, para las denominadas unidades estratgicas de negocio.
c)
Se centra en cmo utilizar y aplicar los recursos y habilidades dentro de
cada rea funcional de cada negocio o unidad estratgica, con el fin de maximizar
la productividad de dichos recursos.
d)
trata de determinar cmo desarrollar lo mejor posible la actividad o
actividades correspondientes a la unidad estratgica.
3.
Las decisiones estratgicas suelen tomarse por los directivos de la
empresa, seale cuales son estos tipos de decisiones
a)

Decisiones estratgicas y operacionales

b)

Decisiones estratgicas y emocionales

c)

Decisiones emocionales y racionales

d)

Decisiones operacionales y racionales

4.

Para la toma de decisiones que debemos tener en cuenta?

a)

El producto, los proveedores, las personas

b)

La organizacin, las personas, el producto

c)

La organizacin, el cliente, el entorno y polticas

d)

las personas, la organizacin, la gestin y su entorno

FALSO Y VERDADERO
EXAMEN
La fidelizacin del cliente se trata de estrategias cuyo objetivo es lograr que un
cliente ya existente en la empresa se vuelva un cliente habitual, es decir, que
compre de forma frecuente y no espordica. (F) (V)
Servicio de post-venta: La relacin con el cliente no termina cuando realizamos la
venta, sino que despus entra en juego el servicio post-venta: ofrecer garantas,
instalar el producto, asesorar sobre el uso del mismo, etc. Estos son slo tres
ejemplos de acciones que se pueden tomar para satisfacer al cliente una vez ya
adquirido un bien o servicio. (F) (V)
Los beneficios de la fidelizacin son, por un lado, es no obtener ms ventas de
forma continuada, y por el otro, lograr una buena estrategia de comunicacin entre
clientes, puesto que el consumidor ya fidelizado de seguro recomendar nuestra
empresa a otras personas. (F) (V)
Posicionamiento es la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio o
empresa en la mente del consumidor. (F) (V)
El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como un proceso de
perfeccionamiento de nuestra marca, Dando un bajo incremento de nuestro valor
aadido y bsqueda de ventajas competitivas. . (F) (V)
El mejor posicionamiento es aquel que es imitable, si los competidores pueden
imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de diferenciarnos. . (F) (V)

PREGUNTAS PARA COMPLETAR

Basado en la estrategia de segmentacin complete la frase
1. Segn la estrategia de segmentacin _______________ para basarse a que
mercado ofertar cumpliendo con esa expectativa y necesidad.
2. Segmentar el mercado y escoger uno de los segmentos homogneos, como
mercado meta de la firma es________________
3. Segmentar el mercado y elegir dos o ms segmentos, cada uno de los cuales
ser tratado como mercado meta separada, que necesita una mezcla comercial
diferente es _______________
4. Combinar dos o ms segmentos en un mercado meta mayor como base para
una estrategia es _____________________
5. Se concentra en un nico producto-mercado ___________________

6. Estrategia de expansin de la lnea de productos tambin es llamada

____________________

PREGUNTAS DE APAREAMIENTO
EXAMEN
-

Relacione ambas columnas, escribiendo el nmero de las respuestas de

la derecha en el parntesis de las premisas de la izquierda, que a tu
juicio establezcan relacin correcta. Algunas de las respuestas no se
usaran

( ) los productos o unidades de

negocio
se
dividen en 4
cuadrantes

(
) en qu fecha la teora del
ciclo de vida del producto lanza la
famosa matriz de Boston

(
) La matriz de Boston es
llamada?

1. Matriz de crecimiento
participacin

2. 1978

3. Producto incgnita, producto

estrella, productos
vaca
lechera, productos perro
4. 1968

( ) sobre que contribuye la matriz

de Boston
( ) cual es el segundo paso para
la elaboracin de la matriz de
Boston

5. Calculo de la participacin
relativa
6. Producto toro, productos
gato,
productos
perro,
productos vaca.
7. Matriz de oportunidades y
produccin

8. Sobre qu y cuanto invertir

Relacione ambas columnas, escribiendo el nmero de las respuestas de

la derecha en el parntesis de las premisas de la izquierda, que a tu
juicio establezcan relacin correcta.

( ) De quien es la responsabilidad
de las estrategias corporativas

(
) cual es la correcta
implementacin de los planes
estratgicos corporativos

( ) Que define la delimitacin de

campo

1. Matriz DOFA

2. los altos directivos

3. la amenaza de nuevos
competidores, la amenaza
de productos sustitutos, el
poder de negociacin de los
clientes y el poder de
negociacin
de
los
proveedores.
4. al grupo de consumidores
atendidos

( ) para la delimitacin de campo

es necesario que:
(
) que define la competencia
interna:

5. accesible,
diferentes,
defendibles.

sustanciales,
posibles,