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Examen Unidad 1

Comenzado el jueves, 1 de septiembre de 2016, 22:43

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 1 de septiembre de 2016, 22:49

Tiempo empleado 6 minutos 6 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Segmentar implica...

Seleccione una:
a. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre

sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas) accesibles y diferenciables. 
Efectivamente. Segmentar implica el establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en
sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean medibles, sustancialmente
grandes, accesibles, diferenciables y accionables.

b. El establecimiento de grupos de clientes, heterogéneos en sí mismos y homogéneos entre

sí.
c. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre
sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas) accesibles e indiferenciables.
d. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre
sí.
La respuesta correcta es: El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas) accesibles y diferenciables.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El método de microsegmentación considerado como “básico” y susceptible de ser

complementario al resto es…

Seleccione una:

a. La microsegmentación sociodemográfica. 
Efectivamente, la microsegmentación sociodemográfica es el método de segmentación “base”
y, lo idóneo, es que sea “complementario” a otros criterios; porque hay productos que por su
propia natura-leza están dirigidos a segmentos de consumidores que se caracterizan por
coincidir en algunos de esos parámetros sociodemográficos.

b. La microsegmentación por “hábitos de compra”.

c. La microsegmentación por “estilos de vida”.

La respuesta correcta es: La microsegmentación sociodemográfica.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La “estrategia” en la empresa se caracteriza porque...

Seleccione una:

a. Se centra en una perspectiva a largo plazo. 

Si, las principales características de la “estrategia empresarial” incluyen:
• La estrategia es el patrón de los principales objetivos o metas y las políticas y planes
esenciales para lograrlos, establecidos de tal manera que definan en qué clase de negocio la
empresa está o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser.
• La estrategia es la estructura fundamental a través de la cual una organización puede definir
su continuidad vital, adaptándose a un en-torno cambiante. La estrategia es, pues, la manera
de vincular a una empresa con su entorno, persiguiendo el ajuste mutuo entre ambos.
• La estrategia permite la toma de decisiones para hacer que la empresa sea más
competitiva.
• La estrategia se ocupa de la dirección a largo plazo.
• La estrategia se orienta hacia la creación de oportunidades para la empresa.

b. Se centra en una perspectiva a corto plazo.

c. Se centra exclusivamente en la rentabilidad de la empresa.

La respuesta correcta es: Se centra en una perspectiva a largo plazo.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Las etapas del proceso de segmentación son...

Seleccione una:
a. 

1. Definición del mercado de referencia.

2. Elección de los criterios de segmentación.
3. Realización de la macrosegmentación.
4. Microsegmentación.
b. 

1. Definición del mercado de referencia.

2. Determinación y elección de los segmentos.
3. Elección de la estrategia a seguir.
4. Control de la estrategia.
c. 

1. Definición del mercado de referencia.

2. Elección de los criterios de segmentación.
3. Determinar los seg-mentos del mercado.
4. Evaluación y elección de los mismos.

5. Elección de la estrategia a seguir. 

Correcto. Son las distintas etapas del proceso de segmentación.

La respuesta correcta es: 

1. Definición del mercado de referencia.

2. Elección de los criterios de segmentación.
3. Determinar los seg-mentos del mercado.
4. Evaluación y elección de los mismos.
5. Elección de la estrategia a seguir.
Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Según la noticia propuesta: 

¿En cuál de los cuatro cuadrantes del análisis DAFO situarías la subida del IVA para estas
empresas?

Seleccione una:
a. Debilidad

b. Amenaza. 
Esta es la alternativa válida ya que la subida del IVA en Septiembre del 2012 por el Gobierno,
se trata de una amenaza externa a la gestión de la propia empresa.

La respuesta correcta es: Amenaza.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La «estrategia» de una empresa se plantea en 3 niveles…

Seleccione una:
a. A nivel directivo, a nivel ejecutivo y a nivel funcional.

b. A nivel corporativo, a nivel competitivo y a nivel funcional. 

Correcto. La estrategia se plantea en tres niveles: A nivel corporativo ; nivel competitivo o de
negocio y a nivel funcional o de área.

c. A nivel largoplacista, a nivel cortoplacista y a nivel operacional.

La respuesta correcta es: A nivel corporativo, a nivel competitivo y a nivel funcional.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre cómo debería ser la
empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será; y cuya definición debe constituir una
referencia para todos los empleados, nos referimos a…

Seleccione una:

a. La visión de la empresa. 
Si, la visión es un concepto complementario a la misión, ya que recoge planteamientos sobre
cómo debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será́ . Su definición es
una de las tareas principales de los directivos, ya que debe constituir una referencia para
todos los empleados. Debe ser estable, ambiciosa, concertar en torno a sí el esfuerzo de la
organización y no ser un mero enunciado de búsqueda de creación de valor en términos
cuantitativos.

b. Los objetivos de la empresa.

c. La misión de la empresa.

La respuesta correcta es: La visión de la empresa.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 Marcar pregunta

Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son…

Seleccione una:
a. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Procesos” (cómo), y “tecnología” (con qué).
b. “Producto” (qué), “Tecnología” (cómo), ”Clientes” (a quién).
c. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos utilizados), y “grupo de

clientes” (a los que dirigirse). 

Muy bien. Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son: “Función básica”
(necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos utilizados), y “grupo de clientes” (a los que
dirigirse).

La respuesta correcta es: “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos

utilizados), y “grupo de clientes” (a los que dirigirse).

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Según el video propuesto 

¿Es importante la innovación para Starbucks?

Seleccione una:
a. No. La compañía cree que la innovación no es clave para conseguir el éxito.

b. Sí, la compañía piensa que la innovación es una clave de su éxito. 

Esta es la respuesta correcta. La innovación lo es todo para la compañía, no solo supone
innovar de cara al consumidor sino también en los valores y la cultura de la compañía.

La respuesta correcta es: Sí, la compañía piensa que la innovación es una clave de su éxito.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Tras estudiar y comprender los que -según Kotler- son “los 10 pecados capitales del
marketing”, ¿cuál de los siguientes no es uno de esos errores?...

Seleccione una:

a. La empresa se focaliza en el cliente y no en la rentabilidad. 

Correcto, el hecho de estar focalizado al cliente y no solo a la rentabilidad, no solo no es un
error, sino que es la tendencia que deben seguir las empresas en los mercados actuales. En
esta primera clase hemos estudiado la importancia de la “orientación al cliente” como
enfoque de gestión, ya que la orientación al cliente, es un paso previo para velar por la
continuidad de la empresa, y que éste es el centro del negocio y a quien debemos satisfacer y
fidelizar. En los mercados actuales, la simple orientación a la cuenta de resultados, supone
una visión miope y cortoplacista, que no garantiza la supervivencia de la empresa a largo
plazo. El activo más importante de la empresa es el cliente, y conservando y fidelizando al
mismo, la sostenibilidad de la empresa estará más asegurada.

b. La empresa no controla a sus competidores.

c. La empresa no conoce bien a sus clientes.

La respuesta correcta es: La empresa se focaliza en el cliente y no en la rentabilidad.