Corporación Universitaria Minuto de Dios Ceres Gualivá

Actividad 2

Por Yeison Fernando Olarte Ramírez

Carrera: administración financiera (Fundamentos de Mercadeo)

5 semestre

Tutor: Andrés Acosta

25 de octubre de 2013
 Fundamentos de Marketing

Cuestionario capítulo 2 pág. 60 y 61

1) Defina planeación estratégica. Enumere y describa brevemente los cuatro

pasos que guían a los directores y a la empresa a través del proceso de
planeación estratégica. ¿Qué papel desempeña el marketing en la planeación
estratégica?

R/= Planeación estratégica es el proceso de encontrar y diseñar metas para la

empresa que la ayuden a lograr sus objetivos, manteniéndose apegada a las
directrices y políticas de la misma, definiendo misiones, carteras de negocios y
estrategias que de n resultados palpables. 

Pasos de la planeación estratégica planeación estratégica:

 Definir la misión de la empresa: elaborar el propósito y misión generales de

la empresa.

 Fijar los objetivos y las metas de la empresa: crear los objetivos de apoyo
más definidos, que sustenten los propósitos generales.

 Diseñar la cartera de negocios: decidir qué producto es el mejor de la

empresa y apoyarlo, lograr que se posiciones.

 Planear el marketing y otras estrategias funcionales: definir la manera en la

que queremos que nuestro producto entre al mercado, llegue a los clientes
y logre consolidarse, buscar estrategias que logren estas metas.
La planeación de marketing se da en todos los niveles de las unidades de
negocios y esta a su vez apoya la planeación estratégica de la empresa con
planes más detallados para crear oportunidades de marketing específicas.
2) Examine la matriz de crecimiento-participación del Boston Consulting Group.
¿Qué celda proporciona los ingresos primarios para el crecimiento de la
organización? ¿Cómo se puede usar la matriz de crecimiento y participación BCG
para evaluar tanto la cartera de productos actual como los planes a futuro?

R/= La celda que proporciona suficientes ingresos para el crecimiento de la

organización es la celda de Vaca de dinero en efectivo ya que necesitan de baja
inversión para mantenerse en el mercado y producen gran flujo de efectivo que
servirá a la empresa.

Para utilizar esta matriz la empresa debe primero clasificar sus UEN (unidades
estratégicas de negocio) y determinar qué papel desempeñará cada una en el
futuro. Ubicarlas en cada una de las celdas que correspondan de acuerdo al
desarrollo y utilidades que cada una de estas celdas dan a la organización. De
esta manera se hace el seguimiento de cada una de las UEN y evaluamos si
deben reubicarse de acuerdo a su crecimiento y apoyo a la empresa.

3) ¿Está de acuerdo usted en que la cadena de valor es tan fuerte como el

eslabón más débil? ¿Cómo puede el hecho de asociarse con otras organizaciones
para formar una red de entrega de valor fortalecer el desempeño de una empresa?

R/= Estoy de acuerdo con la idea, ya que cada una de las partes de la cadena de
valor son necesarias para que la misma funcione de manera adecuada; así sea el
eslabón más débil, es necesario para que el proceso de crear el producto de la
empresa resulte exitoso y su falta se haría sentir en el desarrollo final de dicho
proceso.

Asociarse con otras organizaciones fortalece el desempeño empresarial ya que el

lograr la mejora y satisfacciones de las mismas se logra crear acuerdos mutuos
que mejoren la experiencia de crear nuestro producto, al darnos componentes de
mejor calidad, mejorar costos, tener mejores y más accesibles precios (en caso de
asociarnos con proveedores por ejemplo).

4) Analice con sus compañeros las diferencias existentes entre segmentación de

mercado, determinación de mercados meta, y posicionamiento en el mercado.

R/= Las diferencias radican en que la segmentación de mercado divide un

mercado en distintos grupos de compradores en base a sus características y
comportamientos de ahí podemos obtener los segmentos de mercado, mientras
que la determinación de mercado trabaja con los segmentos de mercado y
selecciona los más idóneos para trabajar; en tanto que el posicionamiento de
mercado es la última etapa que consiste en ubicar nuestro producto en un lugar
destacado en el mercado. Estos 3 procesos trabajan con diferentes elementos
pero están relacionados en una secuencia.

5) Defina las cuatro P. ¿Qué perspectiva podría obtener una empresa si considera
las cuatro C en vez de las cuatro P?

 Producto: bienes o servicios que la empresa ofrece al mercado.

 Precio: cantidad de dinero que el cliente debe pagar por dicho producto o
servicio.

 Plaza: lugar donde la empresa pone a disposición su producto, e incluye las

actividades que la misma realiza para lograr las ventas.

 Promoción: actividades que la empresa hace para que los consumidores

sepan de las ventajas del producto y sean convencidos de obtenerlo.

La empresa obtendrá la perspectiva del cliente, podrá ubicarse en sus zapatos y

comprenderá las diferentes circunstancias que influyen en él al momento de
comprar un bien, y de esta manera tomará decisiones más adecuadas que lleguen
mejor al cliente.
6) ¿Qué papel desempeñan el análisis, la planeación, la implementación, y el
control en el proceso de marketing? ¿Cómo se relacionan entre sí estas cuatro
funciones de la dirección de marketing?

 Análisis: para comenzar con el proceso del marketing debemos realizar un

análisis FODA completo de la situación de la empresa.
 Planeación: consiste en decidir qué estrategias de marketing ayudarán a la
compañía a alcanzar sus objetivos estratégicos generales.
 Implementación: es el proceso que transforma los planes de marketing en
acciones reales para alcanzar los objetivos estratégicos.

Estas cuatro funciones se relacionan de manera muy estrecha ya que todos son
fundamentales para el desarrollo del proceso de la dirección del marketing, si uno
de estos pasos fallare, el siguiente estaría débil y la cadena de desarrollo se vería
afectada, todos deben complementarse y ayudarse entre sí.