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ESTUDIO DE MERCADO
A.1 ASPECTOS GENERALES .......................................................................................................... 4
A.2 OBJETIVO ................................................................................................................................. 4
A.3 UBICACIÓN ............................................................................................................................... 5
A.4 ANÁLISIS DEL ENTORNO .......................................................................................................... 5
A.4.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIAL ............................................................................................... 5
A.4.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO ...................................................................................... 6
A.5 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ............................................................................................... 7
A.6 SERVICIOS INFORMÁTICOS ..................................................................................................... 8
A.6.1 HISTORIA SERVICIOS INFORMÁTICOS ...................................................................................... 8
CARACTERÍSTICAS SEGMENTO META ............................................................................................... 9
FACTORES DE COMPRA DEL SEGMENTO ........................................................................................ 10
POR LO TANTO ..................................................................................................................................... 10
A.8 LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN .......................................................................................... 10
A.10 PRODUCTOS/SERVICIO ........................................................................................................ 12
DIAGRAMA ............................................................................................................................................ 15
SOFTWARE ........................................................................................................................................... 16
A.11 POLÍTICAS DE SERVICIO ...................................................................................................... 18
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES .................................................................................... 18
CLAÚSULAS ...................................................................................................................................... 18
RESTRICCIONES Y EXCEPCIONES................................................................................................ 19
ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS .................................................. 19
ESTUDIO TÉCNICO
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Plan : Informática Empresarial 07126002
ALCANCE .......................................................................................................................................... 26
PRINCIPIOS ...................................................................................................................................... 26
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
ESTUDIO LEGAL
ESTUDIO ECONÓMICO
Referencias …………………………………………………………………………………………………………………………..58
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A
___________________
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Plan : Informática Empresarial 07126002
Análisis de mercado
___________________
Por: 07126002
A.2 Objetivo
Este estudio tiene como objetivo, el dar a conocer los pilares de la
empresa Informática Empresarial, así como su plan de mercado y su
publicidad.
- Instalación de concentradores
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- Servidores remotos
- Instalación de re e internet
- Cableado y estructurado
- Instalación del equipo de computo
- Instalación del software punto de venta
- Instalación de terminales (sucursales)
- Conexión de terminales a servidor
- Mantenimiento preventivo y correctivo de datos
- Seguridad informática
- Capacitación operativa (personalmente o remotamente)
A.3 Ubicación
Informática empresarial está ubicada en el término residencial de la
2Avenida 4-01 de la zona 3 de la ciudad de Cobán del departamento
de Alta Verapaz, Guatemala. Y cuenta con unas instalaciones físicas
de 25m2 lo bastante necesario para acoger a esta empresa que en
tamaño aun inicia y así como a su expectativa de un futuro
crecimiento.
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a. Soluciones g. gySYG
digitales(ciudad capital) h. Etimarca
b. SYSCOMP LTA i. Intelisoft
c. Comdatos j. Sistemas POS(mx)
d. 3soluciones0 k. Syslabels
e. Compuservice l. Múltiplos 2040(cl)
f. Sispos
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A.7 clientes
Informática empresarial se tiene como segmento meta a todo
empresario en general tanto a hombres como a mujeres que desee
aplicar la tecnología de P.O.S en su negocio, Principalmente, se
pretende llamar la atención de los empresarios de la región de alta y
baja Verapaz.
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Por lo tanto
Proceso
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A.9 precios
Cajón de dinero Para almacenar dinero
Lector óptico Para lectura de códigos de barra
Impresora de códigos Para imprimir códigos de barra 8000.00
Software POS Programa
instalación
Inventario Optico Lector falcon para inventarios
Computadora 512ram 160gb HD celeron D 2.4 2000.00
Torretas Para visualizar 1800.00
Basculas Para pesar 1200.00
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A.10 productos/servicio
INVENTARIO DIGITAL
FALCON 4120
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CAJAS
IMPRESORA DE CODIGOS
LECTOR OPTICO
OPTICON DATALOGIC
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COMPUTADORA
BASCULA
CON DISPLAY
COLORS: BLK/BRW/BG
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DIAGRAMA
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SOFTWARE
POS COMPATIBLE CON SO: ME/2000/XP/VISTA
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Claúsulas
a.Ésta póliza ampara únicamente productos comercializados por
informática empresarial dentro de la República guatemalteca.
b.Para hacer efectiva la garantía, bastará la presentación de esta
póliza en original, debidamente registrada (datos del producto y
sello con fecha de entrega) junto con el producto,(Listado de
centros de servicio anexo al producto), (Para su mayor comodidad
solicite información del centro de servicio al (502) 45181893. Se
solicita presentar la factura o comprobante de compra, en original,
en caso de extravió de la póliza o existencia de discrepancia para
comprobar la vigencia de la garantía.
c. Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía,
informática empresarial se compromete a reparar y/o reponer las
piezas y componentes defectuosos del mismo, sin cargo alguno
para el propietario. En caso de que a juicio de informática
empresarial, no sea posible la reparación, se cambiará por uno
nuevo, exactamente del mismo modelo o similar de marca (en
caso de que el modelo no se encuentre en el mercado).
Informática empresarial cubrirá los gastos de transportación del
producto dentro de la red de servicio, que se deriven del
cumplimiento de la garantía.
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Restricciones y Excepciones
a.La garantía cubre exclusivamente aquellas partes o equipos que
se instalan de fábrica.
b.Si los datos de ésta póliza no coinciden con el producto, han sido
alterados o el equipo carezca del número de serie.
c. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas
no autorizadas por informática empresarial.
d.La garantía no cubre roturas, raspones o deterioro en la pintura o
acabados por uso del aparato.
e.La garantía no incluye la instalación del producto.
f. La garantía no ampara daños resultantes de siniestros tales como
incendios, fenómenos naturales o variaciones excesivas de
voltaje.
VIGENCIAS PRODUCTO
ACCESORIOS(BATERIA, CARGADOR,
3 MESES
ADAPTADOR PARA EL EQUIPO
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B
___________________
Análisis técnico
___________________
Por: 07126002
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B.1 Introducción
En el presente inciso se pretende dar una visión global del proceso de
producción del servicio POS en una industria con capacidad anual de
servicios, situada en la ciudad de Cobán, Alta Verapaz, Guatemala.
1 2 3 4 5 6
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Materiales y herramientas
- Cable UTP para red - Tornillos, sujetadores,
- Ponchadora tarugos, clavos
- Pinza cortadora y sujetadora - Martillo
- Desarmadores - Tubo flex de ½
- Conectores RJ45 - Sierra, tijeras, cuchilla
- Cat5e RJ45 - Brocha
- Metro - Tester,
- Cinta
B.4 Proveedores
Pc digital
Pixmania
- ASUS X70SR Core 2 Duo T5550 1.83 GHz, 3072 MB, 250 Gb 17",
Blu-ray Disc player / DVD±RW
Logosoft
Jaime ortega
Mbstore
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B.6 Consumo
B.6.1 El consumo de materiales:
cable UTP dependerá de la medición efectuada: el vendedor al
realizar la venta, posteriormente indicara al técnico la ubicación
geográfica de la empresa cliente, para que este realice las mediciones
correspondientes que será desde el modem de entrada a internet a
donde se requiere el punto de venta, utilizara: metro, papel, lápiz,
procederá a realizar un plano indicando cuanto se necesita de cable
para interconectar los equipos. Este a su vez ira al taller para cortar y
fabricar a medida el cable con su conector. Al tener todos los cables y
equipo listo se trasladara a la empresa y lo instala
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Por computadora
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ALCANCE
La elaboración de este documento se desarrollará a partir del marco
teórico de la distribución en planta, los aspectos relativos a la
empresa informática empresarial, lo cual servirá para el desarrollo de
la investigación del servicio POS, además conocer lo que se refiere a
la higiene y seguridad en el área ocupacional.
PRINCIPIOS
La buena distribución en planta cumple con seis principios, los que se
listan a continuación:
Principio de espacio cúbico. La economía se obtiene utilizando de
un modo efectivo todo el espacio disponible, tanto vertical como
horizontal.
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B.8 capacitación
La capacitación para la conexiones vía internet que requiere el
personal, es parte de la empresa LogoSoft que capacita via remota,
esto hace que el personal cuente con las bases de conocimiento para
realizar su función de la mejor forma posible cumpliendo con su
responsabilidad de calida.
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C
___________________
Análisis Administrativo
___________________
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Mecanismos de control
Evitar lo siguiente
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C2 Políticas
Depender del capital fijo. evitar el endeudamiento que haga peligrar
bienes.
- Técnico.
Encargado del mantenimiento técnico y del funcionamiento en la
instalación del sistema POS, así como de controlar el tráfico de
materiales, herramientas, equipo dentro de la empresa.
C.4 Organigrama
Organigrama general
Gerecia
Contabilidad
ventas tecnicos
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R=unidades requeridas
E=unidades iníciales para empezar el proyecto
N=cantidad de unidades sin limite
r e
Gerente 1 1
r e r e
vendedor n 1 Técnico n 1
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D
___________________
Análisis legal - social
___________________
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01/03/09
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E
___________________
Análisis Personal
___________________
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Se que la camino no es fácil, porque tengo que estar constante y mas trabajo
mas dedicación, estar enterado de los aspectos legales que tendré que cumplir
personas sino con uno mismo para lograr levantar esa empresa.
En lo que se refiere a vida laboral, se que es algo que me gusta, algo en lo que
tecnología cada día uno tiene que estar capacitándose constantemente por la
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F
___________________
Análisis Económico
___________________
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Muebles y Enseres
Escritorio 1 200 200 Depreciable 5
Silla 1 150 150 Depreciable 5
Archivador 1 200 200 Depreciable 5
Extintor 1 30 30 Depreciable 5
Varios de oficina 1 100 100 Depreciable 5
Total M y E 680
Amortizable
Software 3 200 600 Depreciable 3
Total A 600
Total activo fijo 3505
Gastos
Registro mercantil 152
Total Gastos 152
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2 Flujo
FLUJO
Ítem Marzo
Bancos 60000
Ingresos netos 0
Total disponible 60000
Pasivo
Cuentas por pagar 0
Pasivo corriente 0 0
Capital Inicial 10000 10000
Patrimonio 10000
Total pasivo 10000
F.4 Van
Van (mes1)
Mes Desembolso Ingresos Van (mes #*1.1mes# Van
0 0 0 0 0
1 (10000) 0 -10000 -10000
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Referencias
1
http://www.monografias.com/trabajos5/amcent/amcent.shtml
2.
http://www.investinguatemala.org/images/stories/economia/economia1
3
http://www.lacnic.net.uy/newsletter/sp/?page_id=17
4.
http://www.infomipyme.com/Docs/SV/Offline/comoadministrar/proceso1.htm
5
http://html.ondelvaom/proceso-productivo-para-la-fabricacion-.html
6
Url scribd:
Amiot, J. 1991. Ciencia y tecnología de la leche. Editorial Acribia. Zaragoza.
España.
Cenzano, I. 1988. Elaboración, análisis y control de calidad de los helados.
Ediciones A. Madrid Vicente. Madrid. España.
Gómez Pastrana, J., Santiago, F. Y Madrid, J. M. 1994. AMV Ediciones y
Mundi-Prensa Libros S.A. Madrid. España.
Paine, F. 1994. Manual. Ediciones A. Madrid Vicente. Madrid. España.
Timm, Fritz. 1989. Fabricación. Editorial Acribia. Zaragoza. España.
Varnam, Alan H. 1995. productos: tecnología, química y microbiología.
Editorial Acribia. Zaragoza. España.
7
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/distriplantarodri.htm
8
http://www.gestionempresarial.info/VerItemProducto.asp?Id_Prod_Serv=58&Id_Sec=8
9
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/fin/no12/capwork.htm
10
http://www.uns.edu.ar/departamentos/portadas/economia
11
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Registro/Sociedad_Mercantil.
html
12
http://www.registromercantil.gob.gt/empresasMercantiles.asp
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