SIM a-d 2015

Sistemas de informacin de mercadotecnia.

Fundamentos de Sistemas de informacin de Mercadotecnia
Conceptos.
Un sistema de informacin de mercadotecnia (SIM) consta de personal, equipo y
procedimientos para reunir clasificar, analizar, evaluar y distribuir informacin
necesaria, oportuna y exacta para aquellos que toman decisiones de mercadotecnia.
Subsistemas del SIM de la empresa.
1. Sistemas de registros internos
Proporciona informacin sobre resultados.
- informacin sobre pedidos
- informacin sobre ventas
- informacin sobre precios
- informacin sobre inventarios
- informacin sobre cuentas por cobrar.
- Informacin sobre cuentas por pagar.
- Ms
2. Sistema de inteligencia de a mercadotecnia.
Proporciona informacin sobre hechos.
Es un conjunto de procedimientos y recursos que utilizan los directivos para
obtener informacin diaria sobre los desarrollos pertinentes en el mbito de la
mercadotecnia.
Los directivos hacen cuatro tipos de seguimiento del mbito.
a) Perspectiva indirecta
b) Perspectiva condicional.
c) Investigacin informal.
d) Investigacin formal.
3. Sistema de investigacin de mercados.
Es el diseo sistemtico, recoleccin, anlisis y presentacin de la informacin
y descubrimientos relevantes acerca de una situacin de mercadotecnia
especfica a la que se enfrenta la empresa.
4. Sistemas de apoyo a las decisiones de mercadotecnia (SADM)
Es un conjunto coordinado de datos, sistemas, herramientas y tcnicas que se apoya
en programas y equipos de computacin mediante los cuales una organizacin recaba
e interpreta informacin importante proveniente de empresas y del entorno y la
convierte en una base para emprender acciones de mercadotecnia.
Modelos de decisin que han sido utilizados por gerentes de mercadotecnia:
a) BRANDAID (publicidad, fijacin de precios y competencia)
b) CALLPLAN
c) DETAILER
d) GEOLINE
e) MEDIAC (delineacin de segmentos de mercado, estimacin de potencial de
ventas, disminucin de rendimientos marginales, olvidos, aspectos de
oportunidad y programas de medios de a competencia)
f) PROMOTER
g) ADCAD publicidad

h) COVERSTORY

Directivos
de
mercadotecnia
Anlisis
Planeacin
Instrumentacin

Sistemas de informacin de mercadotecnia

Sistemas de informacin de mercadotecnia

Desarrollo de informacin
Evaluacin de
necesidades de
informacin

Registros
internos

Inteligencia de
mercadotecnia

Entorno de la
Entorno de la
mercadotecnia
mercadotecnia
Mercado meta
Mercado meta
Canales de
Canales de
mercadotecnia
mercadotecnia
Competencia
Competencia
Pblico
Pblico

Control
Distribucin de
informacin

Anlisis de
apoyos para
decisiones de
mercadotecnia

Investigacin
de
mercadotecnia

Fuerzas del
Fuerzas del
macroentorno
macroentorno

Decisiones y comunicaciones de mercadotecnia

1.1 Componentes bsicos del SIM.
1. Entorno interno
2. Interconexiones de usuarios
3. Base de datos
4. Software de aplicaciones
5. Apoyos administrativos

1.2 Necesidad de los sistemas de informacin.

1.3.1 Beneficios y usos de un sistema de informacin.
Existen tres desarrollos que acrecientan la necesidad de mercadotecnia que en
cualquier otra poca.
a) De la mercadotecnia local, a la nacional y a la global. Conforme las empresas
expanden su cobertura geogrfica de mercado, sus administradores necesitan
ms informacin de mercadotecnia que nunca antes.
b) De las necesidades del comprado a los deseos del comprador. Conforme
aumentan los ingresos de los compradores, stos se vuelven ms selectivos en
cuanto a mercancas. Los vendedores encuentran ms difcil predecir la
respuesta de los compradores hacia las diferentes caractersticas, estilos y
otros atributos, a menos que recurran a la investigacin de mercados.
c)
De la competencia de precios a la de otra ndole. Los vendedores, al
incrementar el uso de marca, diferenciacin del producto, publicidad y promocin de
ventas, requieren de informacin sobre la eficiencia de estas herramientas.