MASTER EN ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

DIRECCION ESTRATGICA

PRESENTADO AL:
Dr. ALEJANDRO PEREZ

PRESENTADO POR:
CARLOS MIGUEL QUINTERO SNCHEZ

CENTRO EUROPEO DE POSTGRADO Y EMPRESA - CEUPE

MADRID - ESPAA
MODULO 1
11- 11- 2014

Caso Prctico IKEA

1. Identifique la ventaja competitiva de la empresa.

La ventaja competitiva de la empresa IKEA es la de liderazgo en
costes, puesto que estos mismos son inferiores comparados a los de
sus competidores. Esto fue posible porque Ingvar Kamprad, su fundador
compraba la materia prima a muy bajo costo lo que le permita ofrecer
sus productos a un precio mucho ms accesible.
2. Analice los factores que han contribuido al xito de IKEA.
El uso de catlogos que implemento en el ao de 1951, con
precios asequibles.
El Diseo de sus propios productos en el ao 1955.
Implementacin de kits desmontables lo cual facilitaba su
almacenamiento y transporte en coches.
El uso de etiquetas aclaratorias en los muebles de exposicin.
La construccin de tiendas a las afueras de las ciudades con
grandes aparcamientos que llev al concepto de cash and carry.
La variedad de productos que podemos encontrar en las tiendas,
porque adems de muebles encontramos accesorios de cocinas y
comedor, alfombras, armarios, libreras y cajoneras,
complementos y decoracin para baos y cocinas, dormitorios,
lmparas, mesas, muebles de verano, sillas y taburetes, sofs y
sillones o textiles.
La creacin de cafeteras dentro de las tiendas y de guarderas
vigiladas para nios.
El inters universal por el consumidor, independientemente de las
fronteras nacionales, centrando tanto el producto como el diseo
de la tienda, encaminado hacer frente a este inters. Los clientes
tenas estilos de vidas diferentes, desde aquellos que acababan
de adquirir una vivienda hasta los altos ejecutivos con necesidad
de ampliar sus oficinas.
La alta calidad de sus productos, con un buen estilo, con entrega
inmediata a precios razonables.

 La compra de materias primas a un bajo coste lo que le permita

vender los productos a un precio menor que el de la competencia.
La organizacin interna de la compaa, puesto que Ingvar
Kamprad la dividi en 3 partes, una para las operaciones de
distribucin, un holding para las franquicias y marcas registradas,
y una tercera dedicada fundamentalmente a las finanzas y las
relaciones con los bancos.

3. Elabore un diagnostico DAFO.

Debilidades
No estn en todos los pases.
Los diseos de sus productos estn regidos solo bajo los
estndares Europeos.
Los clientes para poder visitar una tienda debe viajar largas
distancias.
A pesar de estar en 4 continentes y muchos pases no estn en
todas las ciudades de cada uno de los pases.
Su portafolio de producto es demasiado amplio esto puede causar
que el cliente se confunda o no sea preciso con su eleccin.
Por su tamao Ingvar Kamprad no puede estar pendiente a todas
sus tiendas.

Amenazas
Competidores copien sus modelos.
La crisis econmica mundial que se est viviendo hoy da; esto
hace que las personas centren su atencin en gastar su dinero en
otras cosas.
La moda. Cada vez es ms rpido el cambio de modas en los
productos en relacin con el mercado.

 IKEA gira en torno a su creador Ingvar Kamprad. Qu pasara si

este mismo fallece?
Cada vez surgen ms competidores.
Las polticas gubernamentales en cada pas son diferentes y
cambiantes.
Fortalezas
Los precios de los productos ofrecidos son asequibles.
La marca ya esta posicionada.
Es una empresa que genera confianza por su calidad.
El portafolio ofrecido es nico.
Compra de materias primas a un bajo coste.
Es una empresa muy bien organizada.
Los productos son fciles de transportar, esto por ser
desarmables.
Oportunidades
La venta de sus productos por internet, ya que este es el medio
ms usado en estos momentos, adems es ms cmodo para
sus clientes.
Expansin a nuevos mercados. Puesto que hay pases donde no
est presente todava.
Posibilidad de lanzar productos que no sean muebles pero con la
misma marca.
4. Desarrolle propuestas estratgicas para la compaa.
Restauracin de muebles.
IKEA puede disear dentro de su tienda un taller dedicado
exclusivamente a la restauracin de los muebles comprados por
sus clientes.

Esto traera mas dividendos a la compaa, ya que sus clientes

cuando se les dae los muebles no iran a otros talleres a
arreglarlos, si no que los traeran al taller de IKEA.
La compaa debe ofrecer un precio ms econmico por ser
muebles comprados en su almacn.
Ventas de muebles por internet
IKEA puede disear una pgina web para vender sus productos
va internet.
Esto acaparara al mercado mundial sin necesidad de gastar en
infraestructura por la construccin de nuevas tiendas. Solo se
invertira en publicidad web y por televisin.
La compaa debe crear un catalogo virtual y adems debe
cumplir con los tiempo de entrega, adems garantizar que la
calidad sea la misma.
Tarjetas debito y crdito IKEA
IKEA puede implementar el mismo sistema que usan los sper
mercados como xito, jumbo etc. De crear ofertas que solo son
valederas si se pagan con sus tarjetas.
Lo anterior le dar a la compaa un valor agregado a su servicio,
puesto que sus clientes compraran sus productos ms
econmicos y los pagaran a crdito o de contado con su tarjeta.
Cuidemos el medio ambiente! Trae tu mueble viejo e IKEA te
da un bono para que compres uno nuevo.
De una u otra forma contribuira con la poltica de responsabilidad
social corporativa (RSC) y esto a su vez mejorara la imagen de la
compaa, porque sus clientes la veran como una empresa que
esta contribuyendo al medio ambiente.