Administracin por Objetivos

CASO: DESARROLLO DE METAS VERIFICABLES

El administrador de divisin, David Jensen, haba escuchado en fechas recientes una conferencia
acerca de la administracin por objetivos, su entusiasmo, muy avivado en ese entonces, aumentaba
entre ms pensaba en ello. Finalmente decidi introducir el concepto y ver qu adelanto tener en su
prxima reunin con su personal.
David, recopil los aspectos tericos de esta tcnica, cit las ventajas de su aplicacin para la
divisin y le pidi a sus subordinados qu pensarn en su adopcin.
No fue tan fcil como todos crean. En la siguiente reunin, se hicieron varias preguntas:
- Tiene usted metas divisionales que le haya asignado el presidente para el ao siguiente? plante
el administrador de finanzas, Jordan Merdick.
- No, no las tengo respondi el David -. He estado esperando que desde la oficina del presidente
me digan que es lo que se espera, pero actan como si no hicieran nada en relacin con el asunto.
- Qu debe hacer la divisin entonces? pregunt el administrador de produccin, Mark Sullivan,
esperando que lo indicado fuera no tomar ninguna accin.
- Tengo la intencin de hacer una lista de mis expectativas para la divisin afirm Davdi No hay
mucho misterio en torno a ello. Espero 30 millones de dlares en ventas; una utilidad sobre las
ventas antes de impuestos de 8%; un rendimiento sobre la inversin de 15%; un programa continuo
en vigor el 30 de junio, con caractersticas especficas que describir ms adelante, para desarrollar a
nuestros propios administradores futuros; la conclusin del trabajo de desarrollo de nuestro modelo
XZ a final del ao; y la estabilizacin de la rotacin de los empleados a 5%.
Los asistentes se quedaron atnitos de que su superior hubiera pensado tan cuidadosamente en
estos objetivos verificables y que los hubiera expresado con tal claridad y seguridad. Tambin se
sorprendieron por su sinceridad en cuanto a su inters por lograrlos.
- A lo largo del mes siguiente, quiero que cada uno de ustedes traduzca estos objetivos en metas
verificables para sus propias funciones, como es natural, sern diferentes para las reas de finanzas,
marketing, produccin, ingeniera y administracin. Cualquiera que sea la manera en la que ustedes
los describan, esperar que contribuyan a la realizacin de las metas de la divisin.
Preguntas:
1. Puede el administrador de divisin desarrollar metas u objetivos verificables cuando no le han
sido asignados por el presidente?, Cmo?, Qu tipo de informacin o de ayuda proveniente de la
oficina matriz considera usted que sea de importancia para el administrador de la divisin?
2. Habr establecido el administrador de la divisin las metas en la mejor manera posible?, Qu
hubiera hecho usted?

Fuente: Elementos de Administracin: Un enfoque internacional y de innovacin. Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mc
Graw Hill Education