ODONTOLOGA PREVENTIVA SANITARIA

Y SOCIAL I

2013II

Estrategias de Comunicacin en Salud

DEFINICIN DE EDUCACIN PARA LA SALUD:
La OMS define la Educacin para la Salud como el proceso planeado y
manejado de investigacin para lograr mejorar la salud en una
poblacin.
Levine and Stillman-Lowe 2004 definen que la educacin para la salud es
el proceso por medio del cual se le da a las personas informacin que les
permite ejercer mayor grado de control sobre su propia salud.
La Educacin para la Salud puede dividirse en diversas series de procesos:
Entendimiento de la causa bsica de la enfermedad
Identificacin de los factores causales esenciales
Aprobacin de mensajes con base cientfica y socialmente
aceptables para el pblico en el cual se pretende fomentar cambios
benficos de conductas
Comunicacin: asegurar que la informacin clave se transmita de
manera comprensible para la audiencia correcta en un contexto y
momento adecuado.
Qu es la Educacin para la Salud Oral?
Es proporcionar a los pacientes personalmente informacin relevante
acerca de la salud dental, con base en las evidencias cientficas. Las
habilidades necesarias para llevar a cabo la educacin para la salud oral
comprenden: comunicacin, motivacin, enseanza y capacitacin de
individuos y pequeos grupos.
Quin se encuentra involucrado en la educacin y promocin de la salud
oral?
Es fcil suponer que la educacin y la promocin de la salud oral slo se
llevan a cabo en la prctica dental o en la clnica. Por el contrario existe
un gran nmero de personas y organizaciones que pueden estar
involucradas, an a pesar de que no est considerada como su actividad
profesional principal. stas incluyen:

Nutrilogos

Farmaclogos

Mdicos Generales

Enfermeras comunitarias

Compaas de agua: la introduccin del fluoruro

Supermercados: reduciendo la cantidad de dulces y

proporcionando auxiliares y material para la salud oral.
C.D. DENISSE ARONES MAZZETO

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Escuelas: profesores
Padres, tutores o personas encargadas
Medios locales y nacionales ej., TV, radio, peridicos, revistas,
internet.
Fabricantes y minoristas: haciendo que las opciones
saludables se encuentren disponibles..
Consejos locales: responsables de proporcionar comidas
escolares saludables.

FACTORES RELACIONADOS CON EL PACIENTE QUE INFLUYEN EN EL XITO DE

LA EDUCACIN PARA LA SALUD
Socializacin:
Es un proceso que permite tomar parte de una vida de grupo y adquirir
muchas caractersticas humanas. Se puede subdividir en:
Socializacin Primaria: se lleva a cabo en grupos estrechos, pequeos y
amigables, por lo general familiares.
Socializacin Secundaria: se lleva a cabo en ambientes escolares,
laborales.
Actitudes:
Describen los sentimientos relativamente fijos de las personas hacia ciertas
cuestiones y a veces son muy difciles de cambiar. En ocasiones el cambio
de actitudes puede fomentar un cambio de conducta, por ejemplo:
mucha gente contina fumando, a pesar de la actitud negativa de la
sociedad hacia el tabaquismo, y una vez que la conducta a sido
detenida, algunas personas pueden desarrollar opiniones fuertes de
antitabaquismo.
Las actitudes positivas de salud oral en los padres y el apoyo emocional en
nios, son considerados importantes para la socializacin dental.
Las actitudes de las personas estn constituidas por 2 componentes:
Cognitivo: el conocimiento y la informacin que poseen.
Afectivo: sus sentimientos y emociones, as como su evaluacin de lo que
es importante.
Creencias:
Estn basadas en la informacin o conocimiento actual que una persona
tiene acerca de un tema o accin. Estn influenciadas por valores, instintos
e influencias de las normas sociales de las personas. Es importante que se
establezca la base de creencias de salud oral del paciente.
Cambio de conducta:

El cambio de conducta es un proceso complicado que comprende

diversas etapas y puede considerarse como clnico, ya que un paciente
puede retroceder y avanzar.
Etapas:
Precontemplacin: El paciente puede no estar consciente de que existe un
problema de salud, o considerar que no es necesario hacer un cambio de
conducta.
Contemplacin: El paciente es consiente de un beneficio potencial de
salud al hacer un cambio de conducta pero an no ha hecho ningn
intento por llevarlo a cabo.
Listo para cambiar: El paciente puede ya estar consciente de que existe un
problema de salud que necesita dirigir, desea obtener apoyo y asesora de
cmo se puede llevar a cabo el cambio.
Haciendo un cambio: esta etapa requiere que ya se haya llevado a cabo
una accin.
Manteniendo el cambio: habiendo alcanzado un estilo de vida mas
saludable se requiere esfuerzo, compromiso, esto es ms sencillo que iniciar
el cambio.
Recada: no siempre se mantiene el cambio y el paciente puede
retroceder el ciclo.
HABILIDADES DE COMUNICACIN:
Probablemente el factor ms importante para los promotores y
educadores de la salud oral sea la comunicacin afectiva. La
comunicacin es un proceso de dos vas y es importante de estar
conscientes de lo que estamos diciendo y cmo ser interpretado. La
comunicacin como transmisin de mensajes o de informacin, es la
concepcin ms difundida y se presenta siempre de sta manera:
EMISOR MENSAJE RECEPTOR.
La comunicacin se puede dividir en:
Comunicacin verbal:
Es importante utilizar un lenguaje apropiado con base o capacidad
intelectual del oyente. Por ejemplo: tripa podra ser utilizado con un nio,
pero no en un adulto.
Paralingstica:
Se relaciona con la forma en que se pronuncia un discurso. Si nos dirigimos
a un grupo debemos hablar fuerte.
Comunicacin no verbal:
Contacto visual, gestos, expresin facial (saludar con una sonrisa), posicin
corporal, contacto corporal, vestimenta y apariencia.
HABIIDADES DE INTERROGATORIO:

Antes de dar informacin de salud oral a un paciente es necesario

establecer sus necesidades. Esto requiere buenas habilidades de
interrogatorio. Existen algunos lineamientos generales en la tcnica de
interrogatorio.
Preguntas cerradas: estas requieren de la respuesta si o no, por
ejemplo utiliza hilo dental?
Preguntas abiertas: permite obtener un mximo de informacin, por
ejemplo: qu tipo de tcnica de cepillado utiliza?
Preguntas enfocadas: el paciente es ms especfico en su respuesta,
ejemplo puede describir el tipo de sensibilidad que tiene en sus dientes?
Preguntas mltiples: es mejor evitarlas porque son confusas. qu tan
seguido cepilla sus dientes y utiliza hilo dental? Puede producir la respuesta
dos veces al da. Entonces tendra que aclarar si las dos veces se refiere
al cepillado o al uso del hilo dental.
Preguntas ofensivas: tener cuidado si hacemos una broma, puede dificultar
una conversacin constructiva.
Habilidades para escuchar: se dice que al tratar de descubrir las
necesidades del paciente, 80% de la informacin puede obtenerse
escuchndolos y el 20% al realizar un examen diagnstico.
BARRERAS PARA LA COMUNICACIN:
Ambiente: por lo general la discusin es ms exitosa cuando se lleva a
cabo en un ambiente no clnico.
Creencias familiares
Diferentes grupos socioeconmicos
Creencias culturales
MEJORANDO EL XITO DE LA COMUNICACIN:

Decir primero cosas importantes: proporcionar la informacin

ms importante y las instrucciones al principio.

Reforzar y repetir los puntos clave: ejemplo: lo ms

importante que usted debe recordar el da de hoy es..

Tratar de dar un consejo especfico y preciso

Evitar saturar con una gran cantidad de aspecto clave en

una sola visita, 3 o 4 puntos clave es todo lo que se puede esperar
que una persona recuerde en una sesin.
CONCEPTOS DE NECESIDAD:

Es importante de realizar una evaluacin de necesidades de los

pacientes. Debemos realizar las siguientes preguntas:

Cules son las prioridades del paciente para su salud oral?

Qu estn preparados para hacer por ellos mismos?

Qu ayuda necesitan para alcanzar sus objetivos?

PLANEAMIENTO DE UNA SESIN DE EDUCACIN PARA LA SALUD ORAL
INDIVIDUAL:

Es importante primero lo que el paciente ya sabe.

Identificar las prioridades y necesidades del paciente.

Establecer propsitos y objetivos y planearlos con los

pacientes.

Establecer un plan de accin

Organizar un material esto ayudar a la retencin de la

informacin.

Poner atencin a las tcnicas de comunicacin

Planificar un plan de leccin esto ayudar a enfocar los

puntos ms importantes que se le debe brindar al paciente.

PLANEAMIENTO DE UNA SESIN DE EDUCACIN PARA LA SALUD ORAL

GRUPAL:

Planificar un plan de leccin

Investigar los conocimientos del grupo

Establecer los propsitos y objetivos

Presentarse ante el grupo

Ayudar a desarrollar una atmsfera relajada en el grupo.

Tomar en cuenta el diseo de la sala, ventilacin, iluminacin.

Colocarse dentro de un grupo en crculo es una buena
disposicin para grupos pequeos.

Prestar atencin a cada miembro del grupo.

Si surgen preguntas o comentarios no ignorarlos, discutirlos de

manera apropiada.

Hablar claro y a una velocidad constante.

Permitir un poco de tiempo para que le grupo participe.

Prepararse para realizar una pequea evaluacin con el

grupo.

DISEO DE UNA EXHIBICIN O PRESENTACIN:

Una vez que el tema para la exhibicin ha sido acordado, las
siguientes preguntas funcionaran una lista til de evaluacin:

En dnde se llevar a cabo la exhibicin?

Qu tipo de superficies est disponible para la presentacin,

como paredes, tablones, pizarras.

Qu tanto espacio hay para la exposicin?

Qu tipo de luz va a iluminar la exposicin?

El material de lectura se encuentra a una altura correcta?

El material se entiende por s solo, otro miembro estar

disponible para responder preguntas?

Por cunto tiempo se presentar la exhibicin?

La exhibicin fue diseada de manera que pueda volver a

ser utilizada?
PLANIFICACIN DEL CONTENIDO DE LA EXHIBICIN:
Se deben considerar otras preguntas

Los mensajes son claros y precisos?

Qu tipo de material se va a utilizar?

El tamao de las palabras deber ser lo suficientemente

grande para que los pacientes lean.

Organizar el material en el orden que se desea que los

pacientes lo lean

El impacto del material en cuanto al color, letra, imgenes,

diagramas es importante.
MENSAJES DE SALUD ORAL:
Son cuatro los mensajes clave dirigidos a promover una buena salud
oral:

Dieta: reducir el consumo, y en especial, la frecuencia de la

ingesta de bebidas, dulces y alimentos con azcar.

Cepillado dental: limpiar los dientes de manera minuciosa, tres

veces al da con pasta que contenga fluoruro.

Fluoruro: la fluoracin del agua es una medida de salud

pblica y altamente afectiva.

Atencin dental: el periodo entre los exmenes para todos,

independientemente de la edad o de la condicin dental,
debera ser de alrededor de una vez al ao o debe ser
determinado por el dentista, ya que refleja el riesgo individual
de enfermedad oral y factores mdicos, fsicos y sociales.