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de-Promocion-de-Salud

 INSTRUMENTOS Y MEDIOS
DE PROMOCION DE SALUD

DOCENTE: DANIEL ANTONY CASTILLO CHUNG

LA PROMOCION DE LA SALUD Y LOS MEDIOS DE COMUNICACION

El papel que juegan los medios de comunicación en la Promoción de

la Salud es una cuestión que se ha contemplado desde 1986. 
La Carta de Ottawa definió a la Promoción de la Salud como «el
proceso de facultar a las personas para que aumenten el control que
tienen sobre su salud y para mejorarla», estableciendo, además, que
los medios de comunicación son actores claves para la promoción de
la salud.
La Declaración de Yakarta sobre Promoción de la Salud en el siglo XXI,
adoptada en la Conferencia Internacional sobre la Promoción de la
Salud celebrada en julio de 1997, indicó que la capacidad de las
comunidades para la promoción de la salud requiere educación
práctica, acceso a los medios de información, a la comunicación
tradicional y las nuevas tecnologías de comunicación.

Es indiscutible que el objetivo de los medios de comunicación,

es informar.
Hay ejemplos positivos, como es el caso de la promoción del uso de
preservativos en el marco de campañas para la prevención de las
enfermedades de transmisión sexual, o la prevención de accidentes de
tráfico, la planificación familiar… en las cuales los medios de
comunicación han participado, convirtiéndose en fuente muy
importante de información.
También es importante destacar su función educativa,
y su utilización para la promoción de valores
saludables.

La comunicación y educación se vuelven, cada vez más,

un binomio inseparable, por encima mismo de los
propios medios, técnicas e instrumentos comunicativos
empleados, y esto fortalece, enriquece y modifica, en
forma consciente e informada, conocimientos,
actitudes y/o comportamientos a favor de la salud.
Pero también resulta obvio que ligado a dichos objetivos está
la de formar opinión o influir en ella mediante
la concienciación, sensibilización, movilización…

Esto adquiere si cabe mayor importancia en la era de la

tecnología de la información y comunicación. Debe
aprovecharse esa accesibilidad universal e inmediata por
parte de la población para que cale el mensaje de que
la Promoción de la Salud debe ser un valor  en la sociedad en
general. Y de este modo, a través de una participación
activa y consciente de la comunidad lograremos fomentar el
autocuidado de la salud.
Las teorías o los modelos del cambio de comportamiento
postulan que la adopción de comportamientos sanos es
un proceso en el cual los individuos avanzan, a través de
diversas etapas, hasta que el nuevo comportamiento se
convierta en parte de la vida diaria.

Se recalca que los mensajes y programas transmitidos por

los medios de comunicación son más eficaces en las
etapas iniciales, aunque las comunicaciones
interpersonales y las redes comunitarias de apoyo
social son sumamente importantes durante las etapas
posteriores.
COMUNICACIÓN EN SALUD
Es un proceso de presentar y evaluar información educativa
persuasiva, interesante y atractiva que dé por resultado
comportamientos individuales y sociales sanos».
Por todo ello, se convierte en un elemento cada vez más importante en
la consecución de un mayor empoderamiento para la salud de los
individuos y las comunidades.
Pero para que los “programas de comunicación en
salud puedan informar, convencer, fortalecer y educar”, requieren
una metodología adecuada que debe
ser sistemática, multidisciplinaria, destinada a lograr cambios de
comportamiento y  permitiendo su aplicación a una variedad de
situaciones de salud.
Los programas de comunicación en salud deben estar basados en
la comprensión de las necesidades y las percepciones de las
audiencias seleccionadas. Además debe incorporar la evaluación de las
necesidades y percepciones de las audiencias seleccionadas en las
instancias críticas de la elaboración y ejecución del programa.
Los elementos claves de un programa de comunicación para la
salud son el uso de la teoría de la persuasión, la investigación y
segmentación de la audiencia y un proceso sistemático de desarrollo
de programas
La investigación sobre el público destinatario, clave para elaborar
programas exitosos de comunicación para la salud, se usa para preparar
mensajes, información y materiales pertinentes y para identificar los
canales que tienen más probabilidades de llegar a los que se
encuentran en gran riesgo y, así, tener alguna influencia sobre ellos.
El público destinatario se segmenta para identificar grupos
más amplios de personas que comparten valores similares,
tienen las mismas creencias o tienen en común otros atributos
claves que repercutirán en su atención y en su respuesta a la
información sanitaria.

Los programas de comunicación para la salud se planifican, se

ejecutan y se evalúan después de un proceso sistemático.
 HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EN SALUD

• Una campaña de comunicación deberá

tener en cuenta el público al que se
dirige, el mensaje que quiere hacerle
llegar, quién debe ser el emisor y cuál es
el vehículo de transmisión más indicado
para obtener resultados óptimos.

• El mensaje puede ser enviado por

diversos canales a las grandes masas de
población, siendo los más característicos:
1. EL PANEL, PÓSTER O FOLLETO.
• Este medio puede resultar muy fácil de elaborar, siendo además el más
barato.
• Uno de sus principales inconvenientes es que se trata de un recurso solo
apto para población alfabetizada, aunque en el caso del póster o panel, la
iconografía empleada puede vehiculizar un mensaje apto incluso para
analfabetos. El contenido debe ser simple y claro; las ilustraciones tendrán
por objeto atraer la atención, lanzar un mensaje y/o aclarar la información.
• Estos materiales no se distribuirán nunca sin un programa, que debe
acompañar siempre a cualquier intervención; por ejemplo, un folleto se
puede distribuir después de una charla o un taller grupal, para ayudar a
recordar las ideas y la información, sirviendo de refuerzo a lo aprendido.
2.PRENSA ESCRITA.
• Se caracteriza porque puede ser leída por
grandes audiencias de forma muy rápida. Al
ser una información que la lleva el lector
consigo, puede ser leída en numerosas
ocasiones.
• Este medio también permite profundizar en la
información de forma más extensa que en
otros. También se puede compartir la lectura
con familiares, compañeros o amigos, por lo
que el mensaje puede llegar a más población.
Además tiene la limitación en personas
analfabetas.
 3. RADIO.
• La radio es el medio de comunicación de masas de mayor
cobertura, puesto que llega prácticamente a todos los
hogares. También se escucha mucho en los automóviles,
oficinas, fábricas, etc. Esta gran capacidad de cobertura es
su principal ventaja. A ello hay que añadir
la transportabilidad del receptor, lo que hace que sea un
medio cuyos mensajes pueden recibirse en prácticamente
cualquier lugar.
• Una importante ventaja de la radio es que el oyente no
debe poseer ninguna capacidad especial para recibir el
mensaje, a diferencia de lo que ocurre con los medios
impresos, cuya comprensión, generalmente, exige que el
educando sepa leer y tener un cierto nivel de instrucción.
• A través de la radio, pueden retransmitirse cuñas radiofónicas, noticiarios,
charlas, programas dialogados, etc.
• Entre los inconvenientes de la radio, cabe citar que es un medio que no
sirve para enseñar métodos, es decir, para instruir de forma práctica cómo pasar
a la acción de la conducta deseada, por lo que, en general, debe limitarse a
inculcar conceptos e ideas y despertar el interés de los oyentes por el tema.
• Otro inconveniente es que el mensaje suele ser de corta duración, excepto en
los programas dialogados en forma de discusión entre varios expertos y un
moderador, por lo que los mensajes deben ser repetidos para que tengan efecto,
sobre todo los de corta duración (cuñas radiofónicas).
• Aunque la radio tiene la desventaja sobre la televisión de que carece del impacto
visual, lo que le confiere menos incidencia entre el público receptor, las ventajas
mencionadas anteriormente hacen que sea un medio a tener presente en
educación sanitaria, sobre todo al comienzo de las campañas masivas de
promoción de la salud, con objeto de informar, concienciar y sensibilizar a la
población sobre el tema.
 4. TELEVISIÓN.
• Es el medio de comunicación por excelencia Posee unos
ratios de audiencia superiores al resto de los medios. Su
único inconveniente es que es un medio unidireccional,
es decir, no puede obtenerse un reflujo del receptor al
emisor mediante preguntas y respuestas.
• A pesar de ello, la televisión es el medio de
comunicación de masas de mayor potencial para
educación sanitaria.
• El mensaje de educación sanitaria puede transmitirse a
la población mediante spots publicitarios sobre
información sanitaria, entrevistas, sesiones de discusión,
películas documentales, programas específicos de
educación para la salud, y películas argumentales con
mensaje sanitario.
 5. INTERNET.
Este medio permite a la audiencia acceder a una
gran cantidad de información. Presenta el
problema que la fuente puede ser de dudosa
procedencia provocando errores en el contenido
y falsas interpretaciones. Actualmente es el
medio que más está innovando en cuanto a
comunicación para la salud. Además desde la
popularización de los blogs y redes sociales, 
disponemos de espacios para participación y
comunicación con los ciudadanos que suponen
una excelente forma de complementar los
canales clásicos de comunicación.
Por último y como conclusiones:
• Las campañas de comunicación deben plantearse dilatadas en el tiempo, porque la
comunicación de masas no tiene la eficacia suficiente y necesaria para provocar a corto
plazo un cambio de costumbres.
• El mensaje puede ser eficaz, cuando una campaña está bien organizada y orquestada y
se lleva a cabo sin prisas, teniendo claro que el tiempo de actuación debe ser largo y
los canales de información variados, para que la gente asimile la información recibida y
asuma sus propias responsabilidades; porque seria imposible conseguir un cambio
duradero de los modos de vida, sin la decisión personal de cada individuo.
• La comunicación debe ir adaptándose a los cambios que en la sociedad vayan
produciéndose. Por eso es tan importante mantener siempre la intercomunicación con
el público al que se dirige la campaña.
• Conseguir el abandono de hábitos de vida poco saludables es una labor compleja en la
que intervienen muchos agentes, pero que, con tiempo y constancia se puede lograr,
siempre que se tenga muy en cuenta los condicionantes del público objetivo y se le
proporcione información clara y fiable que le haga ver las ventajas de llevar a cabo un
cambio de comportamiento
 ¿Que son los instrumentos y
medios de promoción?
Los instrumentos y medios de promoción 
de salud pretende modificar conductas y
actitudes, aportar conocimientos y
practicar habilidades de forma que las
personas consigan mejorar su calidad de
vida y contribuyan a mejorarla calidad de
vida de los demás.
 Instrumentos de promoción
visual en salud

VOLANTE
Un volante propagandístico es un papel impreso, generalmente del
tamaño que uno desee promocionar la salud, se distribuye
directamente de mano en mano a las personas en las calles y en el cual
se anuncia, pide, cuestiona o hace constar algo. Su mensaje es breve y
conciso, por lo cual se diferencia del tríptico y del folleto.
 Instrumentos de promoción
visual en salud

FOLLETO O TRÍPTICO
Es un folleto informativo doblado en tres partes, por lo regular
es del tamaño de una hoja de papel tamaño carta, contiene la
información del evento e institución que lo organiza y las
fechas, en la cara frontal, en las tres del centro
de la hoja vienen los invitados especiales, el contenido de conf
erencias, horarios, ponentes, recesos, datos de la
inauguración y clausura, en la parte posterior se dejan
los datos para inscripción e informes.
COMO HACER UN TRIPTICO PARA PROMOVER LA SALUD
Con relación al contenido y tomando en cuenta el formato, un tríptico
en Salud puede usarse como:
• Un recordatorio de los aspectos más relevantes de una enfermedad
que podemos prevenir con ciertos cuidados.
• Un elemento de rápida distribución en los casos en que se necesita
informar a las personas acerca de una determinado problema de
salud que se está presentando en la comunidad.
• Así, ante brotes de enfermedades tales como el dengue, influenza, u
otros, se puede utilizar un tríptico para notificar a la gente de cuáles
son las medidas que deben tomarse para evitar contraer la
enfermedad. Así, describirá la enfermedad brevemente, hará una
referencia a los signos y los síntomas, y señalará en forma concisa,
cuáles son las formas en que la población debe cuidarse.
Ello facilita que en la comunidad, las personas que aún se
mantienen sanas puedan en forma rápida iniciar medidas que
contribuyen a que ese brote no se extienda.

De lo anterior, se deduce que el tríptico es un recurso muy

útil, ya que nos permite reforzar los aspectos más relevantes,
aquéllos que las personas pueden fácilmente recordar para
cuidar su salud. Incluso, cuando los entregamos al final de una
actividad educativa, ayuda a que la información que
transmitimos a los participantes no sólo la recuerden, sino que
ésta pueda retransmitirse cuando dichos participantes
comparten esa información con personas que no llegaron a
asistir a nuestra actividad.
ORGANIZACIÓN

Luego de doblar la hoja en tres partes, se obtendrán tres caras externas, y al desplegarlo
tendremos tres espacios internos delimitados donde ubicaremos la información. Al
dorso, en el área central de los tres espacios externos, tenemos una contraportada.  

En la cara exterior, en el espacio 1, que es el primero que la persona visualiza, se incluye

el membrete de la Institución que confeccionó el tríptico. Esta será nuestra portada.

Siendo que algunas veces en las escuelas, se les pide a los niños confeccionar un
tríptico, entonces en la portada ubicaremos el nombre de la Escuela. También diremos si
ese material surgió del 3º A, o del 5º C, etc, esto significa que tanto la Escuela a la que
pertenecemos como el grupo que se encargó de preparar la información, debe aparecer
en nuestro membrete en la portada. Este membrete suele ubicarse en el margen
superior izquierdo, otras veces se destina el borde superior para ubicarlo.
En la portada también colocamos un título que exprese el tema sobre el que trata nuestro
tríptico. En cuanto a la ubicación del título, este puede ser central, a veces se coloca en forma
diagonal o se usa un tipo de letra llamativa. En ocasiones el título ocupa casi toda la portada
en letras grandes.

Podemos incluir alguna ilustración, foto o caricatura. Incluso el título puede aparecer en
forma de pregunta por ejemplo: ¿Qué es la diabetes? o ¿Cómo puedo evitar los accidentes?

El lenguaje que utilizamos en el título debe ser fácilmente comprensible. A veces se crean
ciertos "slogan" que pueden resultar muy útiles cuando el tríptico se orienta a un grupo
especial de destinatarios. Eso implica buscar alguna manera de que ese grupo al que nos
dirigimos se sienta identificado, no sólo porque el tríptico responde a una problemática de la
que él o ella necesitan informarse, sino porque los términos que usamos en el título les son
familiares.

Sería bueno que nuestro título aparezca en un color llamativo, que destaque del color de
fondo de la hoja. También es útil que nuestro título sea breve,  contundente.
En definitiva, debemos tomar en cuenta que cuando alguien lo recibe se sienta con deseos de
abrir el tríptico, para continuar leyendo acerca de ese tema que nosotros planteamos. 
CONTRAPORTADA
Antes de hacer referencia al contenido del tríptico en su parte interna,
prefiero considerar la contraportada. La razón por la que alteré el orden
y no refiero antes a la información central tiene un fundamento.

Es bastante frecuente que las personas, cuando toman un tríptico y ven

la portada, en lugar de abrirlo, de inmediato le den la vuelta, y lo
segundo que ven entonces es la contraportada. Quizás no lleguen a
abrirlo y lo descarten. Si la portada no me llamó la atención y cuando le
doy la vuelta, en la contraportada no veo nada más que me atraiga o
que me impulse al menos a conservarlo por si acaso...yo también lo
descartaría.
 ¿QUÉ INCLUIR EN LA CONTRAPORTADA?

En forma habitual se suele incluir en la contraportada los lugares donde las personas
pueden solicitar ayuda si tienen dudas o si presentan algunos de los síntomas del problema
de salud que referimos en el tríptico.
• Se ubican allí las direcciones de interés y los teléfonos.
• Si existe una línea telefónica de acceso gratuito es útil que se destaque. Si hay una
dirección web o un mail de contacto para mayor información, también se agrega.
• Se puede incluir un mensaje final que cierre el tema, breve e interesante, o algún aviso
que recuerde a la persona la importancia de consultar si presenta ese problema de salud
al que hacemos referencia. El ícono que nos avisa que se trata de un material reciclaje,
debe estar presente, aunque nuestro tríptico no haya tocado un tema vinculado al
ambiente.
• Por último puede aparecer nuevamente la Institución que lo emite en una franja inferior
de la contraportada, los nombres de quienes se encargaron de la elaboración, logos
empresariales o institucionales de quienes actuaron como "sponsor", así como el año en
que el material se elaboró, o detalles ya de la empresa que se encargó de la impresión.
CON RELACIÓN A LA INFORMACIÓN
En el interior del tríptico ubicamos la información del problema de
salud que planteamos en el título o mensaje inicial. Es frecuente que en
el espacio 3 se ubique la definición o concepto de la enfermedad, así
como sus signos y síntomas.
El espacio 4 suele usarse para referir a los factores de riesgo o posibles
complicaciones de la enfermedad, y en el espacio 5 pueden aparecer
los signos a los cuales debemos estar atentos.
A veces, es en el espacio 6 exterior donde se incluyen los signos de
alarma u otros, por eso este es sólo un ejemplo y en realidad es
conveniente adaptar los espacios a nuestras necesidades, pensando
primero en cómo verán nuestros destinatarios la información al abrirlo. 
• La información que incluimos debe responder al objetivo por el cual
lo elaboramos, será entonces acotada al tema. Debe existir cierta
unidad o coherencia entre el objetivo que nos formulamos y que
motiva la elaboración del material, con el título y la forma en que
desarrollamos el contenido que exponemos en él.

• Por ejemplo, si mi objetivo es que las mujeres que concurren al

Centro de Salud conozcan qué es el test de PAP (Papanicolau) diré que
es un estudio simple e indoloro que permite detectar en forma
temprana anomalías del cuello de útero que pueden evolucionar al
cáncer. No sería necesario extender la información a posibles
complicaciones del cáncer de cuello uterino.
CARACTERÍSTICAS
• Contiene información básica. Debe "enterar" en forma rápida a las
personas del problema. Debe ser conciso. No puede extenderse sino
señalar en forma breve, las cosas más importantes que las personas
deben recordar.
• Se trata básicamente de un folleto, no de un libro, esto debemos
tenerlo siempre presente.
• El lenguaje que usamos cuando describimos la enfermedad, los
síntomas o cualquier otra información que vayamos a incluir, debe ser
accesible, todas las personas deben poder comprender de qué
hablamos allí.
• Supongamos un tríptico sobre diabetes: si usamos la palabra
"polidipsia" no todos sabrán que quiere decir; en cambio si decimos
"sed frecuente" eso sí pueden comprenderlo todos
• Si debemos utilizar una sigla, no podemos asumir que las personas
adivinarán qué significa dicha sigla, así que colocaremos el significado
entre paréntesis. Esto es válido en la primera vez que la sigla aparece
en nuestro texto, si debemos seguir usándola, no volvemos a poner el
significado, dado que ya se aclaró.
• Pero el aspecto más importante, es que el lenguaje que utilizamos
debe ser accesible a nuestro "público objetivo", a nuestros
destinatarios. Entonces, las palabras que usemos en un tríptico
destinado a promover el lavado de mano de los niños, no serán las
mismas que podremos usar si ese material lo elaboramos para
promover cuidados de la salud de los adultos.
• Sin embargo, aquí radica quizás la parte más difícil para confeccionar
un tríptico, así como otros materiales de comunicación en Salud.
• El tríptico debe informar, y aunque usemos un lenguaje accesible,
libre lo más que podamos de términos técnicos difíciles de
comprender, habrá que incluir información igualmente rigurosa, que
mantenga el concepto de lo que necesitamos transmitir.
• Y por afán de hacerlo accesible, no se puede caer en información
vaga, que confunda, o que no señale con precisión las cosas que el
usuario debe conocer. 
• Cuando no podemos prescindir de ciertos términos, aclararlos, entre
paréntesis o no, es una forma de facilitar la lectura y comprensión del
tema. Aún así, tendremos que cuidar también la extensión.
• Veamos en ejemplos porqué es la parte más difícil:

Lo que en un lenguaje técnico podría ser así: "En las manos se

verifica la existencia de microorganismos patógenos. Estos patógenos
pueden causar diversas enfermedades"

Podríamos simplificarlo así:

"Muchos gérmenes, presentes en las manos y no visibles a simple

vista, nos pueden causar diversas enfermedades"

Y para los niños, así: "En tus manos pueden vivir muchos bichitos.
Estos bichitos, son muy pequeños y no podemos verlos, pero pueden
enfermarte"
 ¿QUÉ ES LO QUE UN TRÍPTICO NO
DEBERÍA CONTENER?
• Información extensa y excesiva sobre un tema de salud.
• Información sólo entendible para quienes conocen de terminología médica.
• Información imprecisa o que confunda.
• Información tan pormenorizada que resulte imposible de recordar.
• Letras tan pequeñas que sean difíciles de leer.
• Oraciones extensas, escasos signos de puntuación.
• Excesos de colores en la parte central donde ubicamos la información y que
restan importancia a la misma, desviando la atención.
• Fondos de un color que dificulte la lectura de la información.
• Mensajes en la portada que sean negativos o que promuevan la
lectura por temor. Por ejemplo: "X puede matarte" no es por cierto un
mensaje que invite a leer el contenido de un tríptico ni de ningún
material en Salud. Y aunque se apela a este tipo de mensaje en
muchas campañas de información a la población, existe controversia
respecto a si estos mensajes son los más apropiados para los
objetivos que persiguen dichas campañas.

Hace poco leí un material cuyo título comenzaba diciendo: "Qué difícil

es....etc." Si el título comienza sugiriendo algo negativo o dificultoso,
lo difícil será seguir leyéndolo. Él título es lo que capta la atención del
destinatario, siempre es mejor un enunciado positivo, aunque
hablemos de un tema serio de salud.
• Apreciaciones más bien personales sobre un determinado
tema. Si hablamos de HIV por ejemplo, debemos evitar que
lo personal o moral forme parte de la información que
vamos a incluir.
• Mensajes que aparecen como censuradores de conductas o
que sugieren una imposición o mandato.
• Ilustraciones o fotos con personas de una sola raza, o de
niños con sólo un color de cabello. Ilustraciones que reflejen
o señalen exclusivamente a un sector social, en una
problemática que puede afectar a todos los grupos sociales.
Ilustraciones de parejas sólo heterosexuales, cuando
abordamos algún aspecto de la sexualidad que debe incluir
todas las opciones sexuales.
• Cualquiera de estos elementos hace que nuestro tríptico pueda ser
rechazado por personas que no se sienten identificadas en lo que
ven, al percibir en la ilustración que esa información no fue elaborada
para ellos, que no se les tuvo en cuenta.
• Para cerrar este post, quisiera contar lo bueno de hacer un tríptico
alguna vez, así como de elaborar otros materiales de comunicación en
Salud. 
• Más allá de lo que necesitemos informar, podemos explorar nuestra
creatividad, utilizar nuestra imaginación, usar bien la información que
disponemos, y sentir que ese material puede ser una buena ayuda a
quien lo necesite. Eventualmente, esta lectura puede motivar la
consulta en un Centro de Salud para que podamos brindarle la
atención que merece.