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  • Balance Score Card PDF

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    Abdiel Aparicio
    141 vistas2 páginas
    El documento presenta los indicadores clave de desempeño mensuales y semanales de una sucursal para 2014, incluidas las métricas de ventas, costos, procesos internos y satisfacción de los empleados. También incluye las acciones que el gerente tomará para mejorar el desempeño en cada área. El objetivo general es crecer las ventas, reducir los costos, operar a nivel nacional y ser el mejor lugar para trabajar.

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    El documento presenta los indicadores clave de desempeño mensuales y semanales de una sucursal para 2014, incluidas las métricas de ventas, costos, procesos internos y satisfacción de los empleados. También incluye las acciones que el gerente tomará para mejorar el desempeño en cada área. El objetivo general es crecer las ventas, reducir los costos, operar a nivel nacional y ser el mejor lugar para trabajar.

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    Prototipo Anual

    SUCURSAL
    INDICADORES META 2014 M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
    Acumulado
    2014
    Transacciones por semana actuales
    Index Transacciones vs ao anterior
    Ventas por semana actuales
    Index Ventas vs ao anterior
    Index T.A. vs T.A. Ao anterior
    Accin Tomada por el Gerente para mejorar
    ventas
    Costo de ventas
    % Suma de Negativos
    Index Horas vs Plan
    % Gastos Controlables
    Accin Tomada por el Gerente para mejorar
    costos
    % Llamadas a tiempo / abandonadas
    % Certificacin Star
    % Certificacin All Star
    Accin Tomada por el Gerente para mejorar
    Procesos Internos
    % Rotacin
    % Mejora vs. Ao Pasado
    Factor de ausentismo
    Accin Tomada por el Gerente para ser mejorar
    el lugar para trabajar
    OPERACIONES DE CLASE NACIONIAL
    SER EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
    Balance Score Card
    MMM 001 Casa Matriz
    CRECER EXPOSIVAMENTE EN VENTAS
    REDUCIR CONSIDERABLENTE LOS COSTOS
    Prototipo Semana
    SUCURSAL
    INDICADORES META S1 S2 S3 S4
    Acumulado
    2014
    Transacciones por semana actuales
    Index Transacciones vs ao anterior
    Ventas por semana actuales
    Index Ventas vs ao anterior
    Index T.A. vs T.A. Ao anterior
    Costo de ventas
    % Suma de Negativos
    Index Horas vs Plan
    % Gastos Controlables
    % Llamadas a tiempo / abandonadas
    % Certificacin Star
    % Certificacin All Star
    % Rotacin
    % Mejora vs. Ao Pasado
    Factor de ausentismo
    Balance Score Card
    MMM 001 Casa Matriz
    CRECER EXPOSIVAMENTE EN VENTAS
    Acciones tomadas por el Gerente para el
    logro de los objetivos
    REDUCIR CONSIDERABLENTE LOS COSTOS
    Accin Tomada por el Gerente para
    mejorar costos
    OPERACIONES DE CLASE NACIONIAL
    Accin Tomada por el Gerente para
    mejorar Procesos Internos
    SER EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
    Accin Tomada por el Gerente para ser
    mejorar el lugar para trabajar

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