Actividad de aprendizaje 11

Evidencia 4: Sesión virtual “Indicadores de gestión”

NORBERTO PEÑA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA
 Indicadores de Gestión
Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del
comportamiento y desempeño de un proceso, cuya
magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia,
puede estar señalando una desviación sobre la cual se
toman acciones correctivas o preventivas según el caso.

Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo

un sistema que vaya desde la correcta comprensión del
hecho o de las características hasta la de toma de
decisiones acertadas para mantener, mejorar e innovar el
proceso del cual dan cuenta.
Objetivos:

1. Aumentar la competitividad de la empresa.

2. Minimizar errores.
3. Aumentar los niveles de calidad.
4. Disminuir el gasto.
5. Incrementar la productividad.
6. Mejorar el rendimiento.
 Identificar el proceso logístico a medir.
 Conceptualizar cada paso del proceso.
 Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir.
 Recolectar información inherente al proceso.
 Cuantificar y medir las variables.
 Establecer el indicador a controlar.
 Comparar con el indicador global y el de la competencia interna.
 Seguir y retroalimentar las mediciones periódicamente.
 Mejorar continuamente el indicador.
 Un indicador expresa la relación entre una o más variables que nos interesan y nos da
información sobre un proceso, un resultado o un impacto, entre otros. Es conveniente que un
indicador sea, sobre todo:
 Relevante, es decir, nos dé datos útiles que sean importantes para la toma de decisiones,
relacionados con la estrategia de la empresa.
 Consistente, que facilite su comparación en el tiempo porque siempre se calcule de la misma
manera.
 Comprensible y fácil de interpretar.
 Accesible, es decir, fácil de obtener.
 Alcanzable: ha de proponer objetivos motivadores pero realistas.
 Fiable, basado en variables objetivas que no nos induzcan a error.
 cuantificables. Lo cual nos permite analizar su evolución en el tiempo, realizar comparaciones y
tener siempre unas medidas sobre el proceso o resultado que estamos analizando.
 INDICADORES DE GESTION

Estos indicadores están diseñados en función de evaluar

y mejorar continuamente la gestión de compras y
abastecimiento como factor clave en el éxito de la
gestión de la cadena de suministro de la empresa,
donde se pueden controlar aspectos del proceso de
compras como de las negociaciones y alianzas
estratégicas hechas con proveedores.
 Certificación de proveedores
Objetivo general: conocer y controlar la calidad de los proveedores.

Definición: número y porcentaje de proveedores certificados.

Fórmula:

Periodicidad: se calcula cada mes.

Responsable: jefe de compras.

 Certificación de proveedores
PROVEEDORES TOTAL VALOR
MESES
CERTIFICADOS PROVEEDORES INDICADOR
Enero 4 11 36%

Para los meses de febrero y marzo los proveedores certificados aumentan el 10 % con respecto al mes anterior, para
los siguientes tres trimestres aumentan en 20 % y el total de proveedores aumenta en un 8 % con respecto al mes
anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
 Indicadores Certificación de proveedores
PROVEEDORES TOTAL VALOR
MES
CERTIFICADOS PROVEEDORES INDICADOR
Enero 4 11 36%
Febrero 4 12 37%
Marzo 5 13 38%
Abril 6 19 31%
Mayo 7 15 47%
Junio 8 16 52%
Julio 10 17 57%
Agosto 12 19 64%
Septiembre 14 20 71%
Octubre 17 22 79%
Noviembre 21 24 88%
Diciembre 25 26 97%
 Interpretar el indicador
El indicador nos muestra en la grafica que mes a mes
se presenta un aumento o incremento considerable en
la certificación a proveedores, esto nos da como
conclusión que los proveedores cumplen un papel
determinante dentro de la cadena de funcionamiento
para la buena marcha de los procesos de venta de una
compañía o negocio.
 Volumen de Compra
Objetivo general: controlar el crecimiento de las compras.

Definición: porcentaje sobre las ventas de los pesos gastados en las compras.

Fórmula:

Periodicidad: se calcula cada mes.

Responsable: jefe de compra

 Volumen de Compra
VALOR DE LA VALOR
MES TOTAL VENTAS
COMPRA INDICADOR
Enero 12.000.000 32.000.000 38%

Para los meses siguientes el valor de las compras aumentan el 14 % con respecto al
mes anterior, y el total de ventas aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
 Indicador Volumen de Compra
VALOR DE LA VALOR
MES TOTAL VENTAS
COMPRA INDICADOR
Enero 12.000.000 32.000.000 38%
Febrero 13.680.000 35.200.000 39%
Marzo 15.595.200 38.720.000 40%
Abril 17.778.528 42.592.000 42%
Mayo 20.267.522 46.851.200 43%
Junio 23.104.975 51.536.320 45%
Julio 26.339.671 56.689.952 46%
Agosto 30.027.225 62.358.947 48%
Septiembre 34.231.037 68.594.842 50%
Octubre 39.023.382 75.454.326 52%
Noviembre 44.486.656 82.999.759 54%
Diciembre 50.714.788 91.299.735 56%
 Interpretar el indicador
La grafica de este indicador nos muestra que han ido en
alza el nivel de las compras y aunque debería haber un
balance mensual, esto también nos puede indicar que las
ventas podrían haber aumentado, aunque este indicador
proporciona para detectar peculiaridades y patrones en
la dinámica de precios que son invisibles a simple vista,
basándose en esta información, los comerciantes
pueden asumir aún más el movimiento de precios y
ajustar su estrategia ventas equilibrado mes a mes ya
que cuando termina el año las ganancias en ventas se
deben ver reflejadas.
 Los indicadores de gestión nos muestran que administrar el desempeño, medir los logros, evaluar el

progreso o detectar las fallas en los procesos son los objetivos a los que deben llegar las empresas, todo

esto con un objetivo claro de luchar contra las posibles amenazas y ser sostenibles en el mercado.

 Establecer indicadores de gestión es una buena forma de asegurarse llevar un control de las acciones y un

buen análisis para ver si se están cumpliendo los objetivos propuestos. Además de esto, estos indicadores

pueden ayudar a las organizaciones a mejorar diferentes aspectos como son la toma de decisiones, la

eficiencia de las acciones, conocer los puntos débiles y actuar para mejorarlos, identificar los puntos

fuertes para hacerlos una ventaja competitiva e identificar lo que sucede en la empresa y actuar sobre el

problema.

 La toma de decisiones y la correcta organización logística en un entorno industrial no pueden basarse en

corazonadas o intuiciones. Los datos objetivos obtenidos de mediciones periódicas sirven de guía para

obtener una instantánea de la realidad, punto de partida para la toma de acción.