IBNORCA

LA CALIDAD EN BOLIVIA:
La promocin de la calidad en Bolivia, est a cargo del Sistema Boliviano de
Normalizacin, Metrolo!a, Acreditacin " Certi#icacin$Sistema NMAC, instituido
por el Decreto Supremo 24498 de 17 de ferero de 1997, para el cumplimiento de los
siguientes o%&etivos:
1!" #romover en los mercados la calidad " la com'etitividad del sector productivo o
importador de productos $ servicios, fortalecer la capacidad e%portadora $ promover la
inversin!
2!" &oad$uvar con la entidades competentes, para garanti'ar la seguridad $ la salud de la
vida (umana, vegetal $ animal, la proteccin del medio amiente $ la proteccin de los
intereses del consumidor!
)!" *rgani'ar $ estalecer las directrices operativas para las actividades de normali'acin,
metrolog+a, acreditacin, ensa$os, certificacin $ todos los aspectos relacionados a la
calidad de productos, procesos $ servicios!
,l Sistema NMAC tiene como entidades operativas-
.l /nstituto Boliviano de 0ormali'acin $ &alidad 1 /B0*2&.3
.l *rganismo Boliviano de .creditacin 1 *B.
.l /nstituto Boliviano de 4etrolog+a 1/B4,52*
()*E ES IBNORCA+:
,l /nstituto Boliviano de 0ormali'acin $ &alidad 1 IBNORCA es una entidad privada sin
fines de lucro, creada mediante D!S! 2)489 de aril de 199) $ con funciones actuali'ada en
le D! S! 24498 de 1997!
4/,4B2*-
- /S*-
- /,&-
- &*4/5, .0D/0* D, 0*24.L/6.&/*0
- &*4/S/*0 #.0*2.4/&. D, 0*24.S 5,&0/&.S
- .S*&/.&/*0 4,2&*S72 D, 0*24.L/6.&/*0
- &*4/5, 0.&/*0.L D,L &*D,8 .L/4,05.2/7S
- #705* 9*&.L : &,052* D, /09*24.&/*0 .05, L. *4&"*5&
MISION:
/B0*2&. ",s una entidad ;ue suministra servicios en normali'acin, formacin $
evaluacin de la conformidad, confiales, eficaces $ eficientes! &on una cultura
organi'acional fundamentada en la <tica, con capital (umano competente $ comprometido,
contriu$endo a la gestin, desarrollo $ competitividad de las organi'aciones olivianas,
generando confian'a en sus productos $ servicios, en eneficio de los consumidores!
VISION:
/B0*2&." ,s el organismo representativo del sector privado para el dise=o de la pol+tica
de la calidad del pa+s $ ante los organismo administradores de las misma /B0*2&. es el
organismo promotor de la cultura nacional de la calidad con la participacin de toda la
comunidad de los procesos de normali'acin $ certificacin, con el fin de me>orar la
calidad e vida del ciudadano!
OB,E-IVOS:
1!#romover la difusin de una cultura nacional de la calidad!
2!#roporcionar a la sociedad 0ormas Bolivianas consensuadas ;ue permitan otener
productos $ servicios de calidad!
)!&ertificar productos, procesos $ servicios de acuerdo a 0ormas 5<cnicas nacionales e
internacionales, asegurando su confiailidad!
4!2eali'ar procesos de inspeccin confiales de acuerdo a 0ormas 5<cnicas, 2eglamentos
5<cnicos $?o especificaciones propias del clientes!
@!&apacitar a clientes internos $ e%ternos me>orando su competencia t<cnica en temas
relacionados con normali'acin, calidad, seguridad industrial, medio amiente e inocuidad
alimentar+a!
A!&ontriuir al fortalecimiento del Sistema Boliviano de 0ormali'acin, 4etrolog+a,
.creditacin $ &ertificacin BSistema 04.&C
7!2epresentar al pa+s en foros internacionales sore normali'acin!
8!&oordinar con los organismos empresariales, sectoriales $ regionales para definir pol+tica
nacional de la calidad ante instituciones guernamentales!
SERVICIOS:
- /0S#,&&/*0
- L.B*2.5*2/* : .S/S5,0&/. 5,&0/&.
- &.#.&/5.&/*0
- 0*24.L/6.&/*0
- &,052* D, /09*24.&/*0 : D*&74,05.&/*0
- &,25/9/&.&/*0 D, S/S5,4.S : D,S5/*0 D, #2*D7&5*S
NORMALI.ACION:
,s toda actividad ;ue aporta soluciones para aplicaciones repetitivas ;ue se desarrollan,
fundamentalmente, en el mito de la ciencia, la tecnolog+a $ la econom+a, con el fin de
conseguir un ordenamiento ptimo en un determinado conte%to!
De acuerdo a la Oranizacin Internacional de Normalizacin / ISO, ELa normali'acin
es un proceso de formular $ aplicar reglas para un enfo;ue metdico de una actividad
espec+fica, estalecida con la cooperacin $ el consenso de las partes interesadas para
conseguir un eneficio deidamente en cuenta las condiciones funcionales $ re;uisitos de
seguridadF
La normali'acin esta asada en los resultados consolidados de la ciencia, la tecnolog+a $ la
e%periencia3 no determina solo las ases para el desarrollo presente, sino tami<n para el
futuro, deiendo avan'ar a la para del progreso!
CER-I0ICACION:
La certificacin es la accin llevada a cao por una entidad reconocida como independiente
de las partes interesadas, mediante la cual se manifiesta $ se asegura por escrito la
conformidad, de una determinada empresa u organi'acin, producto, proceso, servicio o
persona con los re;uisitos definidos en normas o especificaciones t<cnicas!
BENE0ICIOS )*E -IENE LA CER-I0ICACI1N:
#roporciona confian'a la cliente!
Galida la calidad de sus productos!
4e>ora su competitividad!
.porta transparencia en la gestin!
9acilita el acceso a los mercados e%teriores $ evita arreras t<cnicas $ fronteri'as!
,vita $ disminu$e las evaluaciones sore productos $?o sistemas!
9acilita la compra al consumidor!
#rotege la seguridad del consumidor!
.umenta el valor de las organi'aciones!
CER-I0ICACION IBNORCA:
&.L/D.D /S* 9HH1
.4B/,05.L /S* 14HH1
S:S* *IS.S 18HH1
97572.S &,25/9/&.&/*0,S-
"/S*22HHHB/nocuidad .limentariaC
"/S*27HHHBSeguridad de /nformacinC
ISO 2333:
La serie /S* 9HHH es un con>unto de normas ;ue, a diferencia de otras, en lugar de referirse
al producto Bsu especificacin, m<todo de ensa$o, m<todos de muestreo, etc!C se refieren a
la forma de llevar a cao la Destin de la &alidad $ montar los correspondientes Sistemas
de &alidad $ 4e>ora &ontinua en una organi'acin!
7no de los oc(o principios de gestin de la calidad sore los ;ue se asa la serie de 0ormas
/S* 9HHH-2HHH se refiere al E,nfo;ue Basado en #rocesosF, de la siguiente forma-
La norma /S* 9HHH-2HHH apartado )!4!1 define un E4roceso5 como- E&on>unto de
actividades mutuamente relacionadas o ;ue interactJan, las cuales transforman elementos
de entrada en resultados!
ISO 2336:
La norma /S* 9HH1, es un m<todo de traa>o, ;ue se considera tan ueno, Kue es el me>or
para me>orar la calidad $ satisfaccin de cara al consumidor! La versin actual, es del a=o
2HHH /S*9HH1-2HHH, ;ue (a sido adoptada como modelo a seguir para otener la
certificacin de calidad! : es a lo ;ue tiende, $ dee de aspirar toda empresa competitiva,
;ue ;uiera permanecer $ sorevivir en el e%igente mercado actual!
,stos principios sicos de la gestin de la calidad, son reglas de carcter social
encaminadas a me>orar la marc(a $ funcionamiento de una organi'acin mediante la
me>ora de sus relaciones internas! ,stas normas, (an de cominarse con los principios
t<cnicos para conseguir una me>ora de la satisfaccin del consumidor!
Satisfacer al consumidor, permite ;ue este repita los (itos de consumo, $ se fidelice a los
productos o servicios de la empresa! &onsiguiendo mas eneficios, cuota de merado,
capacidad de permanencia $ supervivencia de las empresas en el largo pla'o!
ISO 2337:
Sistema de 8estin de la Calidad / Directrices 'ara la me&ora del desem'e9o va
dirigida a una me>ora del rendimiento $ a la satisfaccin de todas las partes interesadas, no
solamente los clientes, sino tami<n el personal, los accionistas, los proveedores $ la
comunidad! La 0orma /S* 9HH4 va ms de los re;uisitos sicos de la norma /S* 9HH1 $
persigue la me>ora de la organi'acin en si misma $ la Js;ueda de la e%celencia!
ISO 67333:
/S* 14HHH es un con>unto de estndares dise=ados para a$udar a empresas a estalecer $
evaluar o>etivamente sistemas de gestin amiental! Los estndares son voluntarios $ no
tienen oligacin legal!
Las normas 0B"/S* 14HHH ;ue tratan la gestin medio amiental, pretenden entregar
elementos de un sistema de gestin medio amiental eficiente, ;ue pueda integrarse a otros
re;uisitos de gestin, con el Jnico o>etivo de a$udar al cumplimiento de metas
amientales $ econmicas3 no siendo su propsito, al igual ;ue otras similares, ser usadas
para crear arreras comerciales, no arancelarias aumentar camiar las oligaciones
legales de una organi'acin!
,l /S* 14HHH sigue los pasos de su primo /S* 9HHH, una serie de estndares internacionales
para sistemas de gestin de la calidad! Si el <%ito $ la aceptacin ;ue (an tenido los
estndares /S* 9HHH son algunos indicados, en poco tiempo la adopcin de /S* 14HHH
llegar a ser una realidad para compa=+as ;ue estn luc(ando por la e%pansin de su
empresa $ su mantenimiento en la vanguardia del mercado internacional, cada ve' ms
competitivo $ concentrado!
ISO 67336:
/S* 14HH1 es una norma aceptada internacionalmente ;ue estalece cmo implantar un
sistema de gestin medioamiental BSD4C efica'! La norma se (a conceido para gestionar
el delicado e;uilirio entre el mantenimiento de la rentailidad $ la reduccin del impacto
medioamiental! &on el compromiso de toda la organi'acin, permite lograr amos
o>etivos!
Lo ;ue contiene /S* 14HH1-
L 2e;uisitos generales
L #ol+tica medioamiental
L #lanificacin de implantacin $ funcionamiento
L &omproacin $ medidas correctivas
L 2evisin de gestin
La norma /S* 14HH1 resulta significativa para toda organi'acin, incluidas-
L &ompa=+as de una sola sede $ grandes compa=+as multinacionales
L &ompa=+as de alto riesgo $ organi'aciones de servicio de a>o riesgo
L /ndustrias manufactureras, de procesos $ servicios, incluidos los goiernos locales
L 5odos los sectores industriales tanto pJlicos como privados
L 9aricantes de e;uipo original $ sus proveedores
O:SAS 6;333:
&on las normas 0B *IS.S 18HHH, las organi'aciones cuentan con una serie re;uisitos ;ue
permiten controlar los riesgos de Seguridad $ Salud *cupacional $ el cumplimiento de la
legislacin!
Los eneficios de la certificacin del sistema de gestin de seguridad $ salud ocupacional
son-
L #romueve la me>ora continua de la Seguridad $ Salud *cupacional!
L 4e>ora la imagen corporativa, proporcionando ma$or competitividad $
posicionamiento en el mercado!
L Se consolida la imagen de prevencin ante las partes interesadas B5raa>adores,
clientes, proveedores, accionistas, entidades guernamentales $ comunidad en generalC!
L 2espaldo al cumplimiento de la legislacin vigente aplicale!
Estas normas son aplicables a los riesgos de salud y seguridad
ocupacional y a aquellos riesgos relacionados a la gestin de la empresa
que puedan causar algn tipo de impacto en su operacin y que
adems sean controlables.
4ROCESO DE CER-I0ICACI1N IBNORCA:
RE0ERENCIAS:
(ttp-??MMM!inorca!org?
(ttp-??MMM!Mssn!net?NSS0?refdocs!(tm
(ttp-??MMM!uscarportal!com?articulos?isoO9HH1OgestionOcalidad!(tml
(ttp-??MMM!sigroup!es?es?certificacion"$"auditoria?Sistemas"de"gestion?estandares"
es;uemas?/S*"14HH1?
(ttp-??MMM!sistemasdecalidad!com?inde%!p(pP
optionQcomOcontentRvieMQarticleRidQ11A-nueva"norma"iso")1HHH2HH9"para"la"
gestion"efica'"del"riesgo"RcatidQ28-current"usersR/temidQAH
4RE8*N-AS:
Cmo se relacionan las normas ISO 9.000, ISO 14.000 con las normas OHSAS 18.000?
Qu por!amos "acer noso#ros cono In$enieros e Sis#emas para ase$urarnos %ue #oos
los prouc#os nacionales sean cer#i&icaos por I'(O)CA?