REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO EXPERIMENTAL DE TECNOLOGÍA
“ANDRÉS ELOY BLANCO”
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN INFORMACIÓN Y
DOCUMENTACIÓN
MISIÓN SUCRE

“DISEÑO DE SERVICIOS DE INFORMACIÒN QUE PROMUEVA EL

DESARROLLO HUMANO DE LA COMUNIDAD RAFAEL CALDERA II
ETAPA PARROQUIA JUAN DE VILLEGAS, MUNICIPIO IRIBARREN”.
(LA BIBLIOTECA ESCOLAR ANDRÈS ELOY BLANCO COMO CENTRO
DEL QUEHACER COMUNITARIO).

INTEGRANTES:
Castillo Rosaira C.I. 19.114.850
Pacheco Yoheidis C.I. 16.584.533
Rincones Eduar C.I 17.194.823
Rujano Juana C.I. 5.241.227
Suárez María C.I. 16.750.775
Suárez Nayibex C.I. 12.592.662
SECCIÓN:
303ID
PROFESOR ASESOR:
Ing. Oscar Suárez

Barquisimeto, Junio 2009

 INDICE

Introducción………………………………………………………………6, 7, 8
CAPITULO I:…………………………………………………………………………9
Diagnóstico comunitario…………………………………………………………9
1.Comunidad Seleccionada……………………………………………….……..9
Criterios para la Selección de la comunidad……….….…………..…….9
Objetivo del diagnóstico participativo………………………………...….9
Descripción de la comunidad……………………………………………...9
Indicadores:……………………………………………………………10,11,12,13,14
Métodos de Recolección de Información...………….…...…….…...…........15
Ejecución del Diagnóstico……………………………………………………….16
Resultado del diagnóstico…………………………………………………….16,17
CAPITULO II: ………………………………………………………..………………19
Planteamiento del problema…………………………………….……18,19,20
Objetivo General……………………………………………………………….21
Objetivo específico……………………………………………………………21
CAPITULO III:
Diseño teórico……………………………………………………………..22,23,24
CAPITULO IV:
Diseño Metodológico………………………………………………………….25
Área De Investigación…………………………………………………………..25
Tipos de investigación y el diseño…………………………………………..25
Población y muestra……………………………………..…………………..25,26
Técnicas e Instrumentos de Recolección de la información…………26,27
Análisis de los resultados………………………………………………………27
CAPITULO V:
Propuestas………………………………………………………………………29,30
CAPITULO VI:
Conclusiones…………………………………………………………………….31,32
Recomendaciones………………………………………………………………….33
Referencias Documentales………………………………………………………34
Referencias Bibliográficas………………………………………………………..35
 RESUMEN:

Partiendo de que un “Proyecto Comunitario” es el conjunto de

actividades orientadas a satisfacer o resolver las necesidades más
urgentes y apremiantes de una comunidad, orientada fundamentalmente
por quienes forman parte de ella ya que son quienes las conocen, y que
la “Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educación Superior”
establece la vinculación, e integración del estudiante con la comunidad en
donde se desarrollará y aplicará el Servicio Comunitario; los
investigadores, luego de aplicar un Pre-Diagnóstico, abordaron la
Comunidad Rafael Caldera II Etapa , ubicada en la Parroquia Juan de
Villegas, Municipio Iribarren, Estado Lara. Para la elaboración del mismo
se desarrolló un diagnóstico externo a través del método de Investigaciòn-
Acciòn, por medio de técnicas de observación y encuestas no
estructuradas y con la aplicación de un Instrumento de FUNREVI,
específicamente un cuestionario, facilitado por el Componente Técnico
Social de la Gobernación, el cual permitió detectar las potencialidades,
necesidades y problemáticas existentes en la comunidad que pudieran
ser orientadas área al área de información y cuyo resultado arrojado
determinó que la comunidad presenta grandes problemáticas que
ameritan ser conducidos a través de servicios de información. Los
indicadores designados a investigación fueron estudiados a gran
magnitud por la aplicación apropiada de la metodología.
 INTRODUCCION
En la cotidianidad se hace necesario e importante la integración o
vinculación entre personas, organizaciones o comunidades, etc., lo cual
origina una mejor sociedad. Los estudiantes no estamos exento a ello, por
tal motivo la comisión de participación ciudadana, Descentralización y
Desarrollo Regional, de la Asamblea Nacional de la República Bolivariana
de Venezuela en fecha del 29-08-05 decretó la Ley de Servicio
Comunitario del Estudiante de Educación Superior que a nivel de Pre
grado aspire al ejercicio de cualquier profesión.

Dicha ley define al Servicio Comunitario como: “La actividad que debe
desarrollar en las comunidades los estudiantes de educación superior que
cursen estudios de formación profesional aplicando los conocimientos
Científicos, Técnicos, Culturales, Deportivos y Humanísticos adquiridos
durante su formación académica, en beneficio de la comunidad, para
cooperar con su participación al cumplimiento de los fines del bienestar
social, de acuerdo con lo establecido en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela y en esta ley, y a la comunidad como “El ámbito
social de alcance nacional, estadal o municipal, donde se proyecta la
actuación de las instituciones de Educación Superior para la prestación
del Servicio Comunitario.

Un proyecto es una herramienta o instrumento que busca recopilar,

crear, analizar en forma sistemática un conjunto de datos y antecedentes,
para la obtención de resultados esperados. Es de gran importancia
porque permite organizar el entorno del trabajo.

Se conoce como diagnóstico participativo (también conocido como

Comunitario o diagnóstico compartido) el diagnóstico hecho por un
Colectivo; el mismo es un instrumento empleado por las comunidades
para la edificación en colectivo de un conocimiento sobre su realidad, en
el que se conocen los problemas que los afectan, los recursos con los que
cuenta y las potencialidades propia de la localidad que puedan ser
aprovechadas en beneficio de otros. Cabe señalar que cualquier persona
que haga una afirmación o conclusión acerca de la causa o esencia de un
estado, situación o problema está haciendo un diagnóstico.

La aplicación de esta gama de conceptos constituye un espacio de

reconocimiento del entorno de convivencia comunitaria del participante y
los procesos necesarios de reflexión crítica y de transformación de la
misma. Es por ello que se promueve, desde el inicio del proceso de
formación, la acción comprometida y responsable del participante en su
entorno social, con el objeto de nutrir con sus logros, los posibles
entornos laborales de su comunidad. Dichos logros serán el producto de
lecturas, discusiones y demás actividades que el participante llevará a
cabo con su grupo de estudio y profesores asesores en los distintos
talleres y Unidades Curriculares especializadas.

Con este proyecto se espera que el participante se inserte en un

ambiente socio laboral de su comunidad y efectúe observaciones
sistemáticas que le permitan por un lado, elaborar un diagnóstico del
mismo y por otro, aplicar y compartir los conocimientos adquiridos en las
distintas Unidades Curriculares, en pro del fortalecimiento del desarrollo
comunitario y en mejoras de las condiciones de vida de los habitantes de
la Rafael Caldera II.

Para llevar a cabo dicho proyecto se implementó el método de

investigación-acción. El origen de la investigación acción se sitúa en los
trabajos llevados a cabo en Estados Unidos por el Psicólogo prusiano
Kurt Lewin en la década de los 40, a raíz de la segunda guerra mundial,
por petición de la administración norteamericana Kurt Lewin introdujo los
estudios de investigación-acción en sus practicas institucionales para
transformar los comportamientos y actitudes de los individuos y grupos
sociales, con la finalidad de asegurar su integración al orden social.

En esta metodología de investigación-acción participaron diversos

actores, de los cuales destacan: Los patriotas de la Misión Robinsón,
colectivo de la Unidad de Batalla Endógena “Cienfuegos”, miembros de
de la Cooperativa de servicios múltiples “San Judas Tadeo” y personal
directivo y administrativo de la Escuela Básica Nacional “Andrés Eloy
Blanco”.
 CAPITULO I
DIAGNOSTICO COMUNITARIO
Comunidad Seleccionada
La Urbanización Rafael Caldera II Etapa, está ubicada al oeste de la
ciudad, específicamente en la parroquia Juan de Villegas, municipio
Iribarren Estado Lara. Esta Urbanización fue fundada en 1.970, en el
gobierno del Dr. Rafael Caldera. El ingeniero encargado de la obra fue
Rafael Izquierdo, bajo la coordinación de Alba García como representante
del banco obrero. La misma consta de 523 viviendas.
 9
Criterios para la selección de la Comunidad
A través de un Pre-diagnóstico aplicado, se seleccionó la comunidad
Rafael Caldera II Etapa ya que fueron estudiadas y analizadas todas las
oportunidades (habita una triunfadora) y bondades brindadas en ella para
la aplicación del Ante-Proyecto de la Biblioteca de la Escuela Básica
Nacional “Andrés Eloy Blanco” ubicada en esta comunidad, así como la
receptividad y apoyo de la Unidad de Batalla Endógena (UBE) y la
Cooperativa de Servicios Múltiples San Judas Tadeo desde el inicio del
desarrollo del diagnóstico.

Objetivo del diagnóstico participativo

El diagnóstico participativo fue aplicado con un cuestionario de
FUNREVI y una data suministrada por la Unidad de Batalla Endógena
“Cienfuegos”, con el objetivo de diagnosticar la situación socio-
económica de la comunidad Rafael Caldera II. Mediante su validación se
obtuvo el diagnóstico de la situación cultural, política, económica e
ideológica de esta urbanización, cumpliendo de esta manera la Ley de
Servicio Comunitario del Estudiante de Educación Superior, con el
entorno social de la comunidad.

DESCRIPCIÓN DE LA COMUNIDAD
Indicadores
Infraestructura
Según el artículo 82 de nuestra constitución nacional toda persona tiene
derecho a una vivienda adecuada, segura, cómoda, higiénica, con
servicios básicos esenciales que incluyan un hábitat que humanice las
relaciones familiares, vecinales y comunitarias.
 Las viviendas de la Comunidad Rafael Caldera se encuentran en buen
estado, ya que muchas viviendas han sido modificadas por sus propios
dueños.
10
La comunidad cuenta con todos los servicios públicos como son:
Agua: El sistema llega a través de tuberías.

Cloacas: Esta comunidad cuenta con un buen sistema de cloacas.

Asfaltado: Algunas calles se encuentran en pésimo estado, lo cual origina

un mal servicio de transporte debido a que no quieren pasar por esas
calles.

Alumbrado:
Por la falta de postas la iluminación de la comunidad es muy deficiente.

Transporte: Es deficiente. Esta deficiencia es motivada en gran parte a la

inseguridad y el mal estado de las principales calles de la comunidad.

Socio-Organizativos
Los Consejos Comunales: son instancias de participación, interacción
e integración, entre las diversas organizaciones comunitarias que le
permiten al pueblo organizado ejercer directamente la gestión de las
políticas públicas y proyectos orientados a responder las necesidades de
las comunidades.

La comunidad Rafael Caldera II Etapa tiene un consejo comunal

legalmente establecido y en funcionamiento.

Unidad de Batalla Endógena: la llamada U.B.E Cuyo nombre

corresponde a Camilo Cienfuegos, la cual comenzó a funcionar con una
tarea política y actualmente se encuentra registrada como organismo
social.

11

Educación
Los artículos 102 y 103 de la constitución nacional de la República
Bolivariana de Venezuela establece: la “educación es un derecho humano
y un deber social fundamental, es democrática, a la que toda persona
tiene derecho de manera integral de calidad, permanente en igualdad de
condiciones y oportunidades sin limitaciones, obligatoria en todos sus
niveles el material hasta el ciclo diversificado”.

La comunidad Rafael Caldera II Etapa cuenta con el Centro de

Educación Inicial: “Andrés Eloy Blanco” al lado de esta institución se
encuentra ubicada la Escuela Básica Nacional “Andrés Eloy Blanco” en
cuya misma planta física funciona el liceo bolivariano “Aura Linarez”
(turno de la tarde). Esta misma Infraestructura sirve de sede a la misión
Ribas y Sucre.

Socio-Culturales
La Cultura es el conjunto de todas las formas de vida y expresiones de
una sociedad determinada. Como tal influye en las costumbres. La cultura
es toda la información y habilidades que posee el ser humano. La cultura
es fundamental para la disciplina que se encarga del estudio de la
sociedad.

En los artículos 98, 99,100 y 101 de la constitución de la República

Bolivariana de Venezuela que avalan la cultura, se establece lo
siguiente:
La creación cultural es libre, ya que la cultura son valores
irrenunciables del pueblo venezolano y es un derecho que se fomentará y
garantizará como patrimonio cultural del estado, quién proveerá la
emisión de estos. Así mismo, los medios de comunicación tienen el deber
de difundir estos valores culturales, e incorporar los medios de traducción
a través de subtítulos para personas con problemas auditivos.
12
En la comunidad Rafael Caldera II Etapa se desarrollan velorios en
honor a San Antonio de Padua. Existe la diversidad de cultos y religiones
siendo la más predominante la católica.

Salud
La salud es un derecho social fundamental y de obligación del estado
quién lo garantiza como parte del derecho a la vida, el bienestar colectivo
y el acceso a los servicios, todas las personas tienen el acceso a la
protección de la salud como el deber de participar actualmente en su
promoción y defensa.

La constitución de la República Bolivariana de Venezuela en sus

artículos 83 y el 84 establece lo siguiente:
“La salud es fundamental para la vida y el estado garantizará el
bienestar colectivo y el acceso al servicio de calidad tanto privado como
Público, dotará y asignará recursos para que estas instituciones presten
un buen servicio y no podrán ser privatizados, la salud será una de las
prioridades del estado”.

La comunidad cuenta con un módulo de Barrio Adentro 2 llamado

“José Martí” dirigido por el Dr. Ángel Gutiérrez, médico cubano.

Económico
La economía es la administración eficaz y razonable de los bienes.
Conjunto de bienes y actividades que integran la riqueza de una
colectividad o individuo.
 El artículo 112 de la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, dice que todas las personas pueden dedicarse de forma libre
a la actividad económica de su preferencia con respeto al desarrollo
13
humano, la seguridad, sanidad y protección al ambiente. Ahora bien, el
estado promoverá la iniciativa privada, pero garantizado la distribución de
lo que requiera para cubrir sus necesidades.

La comunidad Rafael Caldera II cuenta con una fábrica de limpieza,

Cooperativas de construcción, cooperativa de Servicios Múltiples “San
Judas Tadeo”, Cibers, una licorería, bodegas, , centro audiovisual (ventas
de películas).

Ambientales
Según el artículo 107 de la Constitución de República Bolivariana de
Venezuela la educación ambiental es obligatoria en los niveles y
modalidades del sistema educativo, así como también en la educación
ciudadana no formal.

La fortaleza ambiental de la comunidad Rafael Caldera II la constituyen

los árboles existentes en la comunidad tales como: nín, naranjillo, cujíes;
ya que son los filtros que purifican el aire de nuestra comunidad.

El desequilibrio ambiental de la comunidad está representado por las

quebradas o Dren “x” los cuales son criaderos de ratas y zancudos
ocasionados por falta de conciencia de la misma comunidad arrojando
desechos en ellas.

Política
La política es el arte de gobernar o dirigir en estado, los venezolanos
tienen derecho a participar de forma directa o bien a través de sus
representantes, en la formación, ejecución y control de los políticos (Art.
62 de la Constitución Nacional.). La participación del pueblo cobra forma
constitucional en la manera de ejercer los derechos políticos, económicos
14
y democráticos, participativo, electivo descentralizado, alternativo,
responsable, pluralista y de mandatos revocables (Art. 6 de la
Constitución Nacional.)

En la comunidad están conformados los llamados Batallones

Socialistas del Partido Socialista Unido de Venezuela, de igual manera se
pudo notar la existencia de la unidad de Batalla Endógena Socialista
“Camilo Cienfuegos”, que actúa como organización política-social.

Deporte
El deporte tiene como finalidad, la creación, la diversión, el
pasatiempo, ejercicios físicos al aire libre, practicado para superar una
marca o vencer al adversario con sujeción a ciertas reglas. El deporte es
indispensable para recrear la mente y tener el organismo sano.

El artículo de la Constitución Nacional de la República Bolivariana de

Venezuela que avala el deporte, es el 111 y establece lo siguiente:
“Toda persona tiene derecho al deporte y la recreación para tener una
mejor calidad de vida saludable tanto individual como colectiva y el estado
garantizará recursos para su promoción. La educación física y el deporte
ayudarán a la formación integral, de la niñez y su enseñanza sea
obligatoria sin discriminación alguna, para formar atletas que representan
al país”.

La comunidad cuenta con una cancha deportiva restaurada

recientemente visitada a diario por los jóvenes para jugar fútbol, básquet,
entre otros. También esta formado un equipo de zambo, ese deporte es
dirigido y organizado por el Sr. Henry Colmenàrez quien ha preparado a
los jóvenes de esta comunidad y representan al Estado Lara.
 15
Ciencia y Tecnología
Ciencia: Según el diccionario de la lengua española conocimiento
exacto y razonado de las cosas por sus principios y causas.

Tecnología: Conjunto de los instrumentos y métodos industriales.

La comunidad actualmente cuenta con cuatro centros de
navegación y un centro de comunicación.

Métodos de recolección de información

En la comunidad Rafael Caldera II se aplicó un diagnóstico externo
a través de métodos cualitativos mediante la técnica de la observación y
entrevistas directas no estructuradas (aplicada en la Biblioteca Escolar
Andrés Eloy Blanco) y de métodos cuantitativos, por medio de un
cuestionario estructurado, suministrado por el componente técnico social
de FUNREVI, el cual permitió detectar las potencialidades, necesidades y
amenazas existentes en la comunidad.

Ejecución del diagnóstico participativo

La aplicación del diagnóstico participativo en la comunidad fue bien
importante ya que su desarrollo permitió conocer las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que tiene la comunidad. En este
caso de estudio, consistió en la validación de una data suministrada por la
Unidad de Batalla Endógena Cienfuegos, posteriormente se reunió el
Equipo de Investigación para desarrollar la estrategia de la validación de
la data y se procedió a tomar una muestra de 250 personas del total de
habitantes de la comunidad, la cual según el último censo aplicado a la
comunidad Rafael Caldera II por la comisión electoral para la elección de
junta de vecinos (actual consejo comunal) para el año 2.006, era de
2.000 habitantes.
 16
Dicha muestra fue estratificada de la siguiente manera:
60 adultos mayores: 25 Varones, 35Hembras.
100 jóvenes: 40 Varones, 60 Hembras.
90 adolescentes: 45 Varones, 45Hembras.

Estratificación de la Población estudiada en el diagnóstico

participativo.

El Instrumento fue aplicado de esta manera para poder verificar la

confiabilidad de la data, lográndose verificar la exactitud de la información
suministrada por la Unidad de Batalla Endógena Cienfuegos.

Resultados del diagnóstico Participativo

A través de los estudios aplicados se pudo palpar la necesidad de
buscar un plan de acción para la mejora de la comunidad que esté
orientado al área informacional.

Potencialidades, necesidades y problemáticas.

 Fortalezas
-La comunidad Rafael caldera II, cuenta con un buen sistema de
17
salud, y al mismo tiempo un módulo de barrio Adentro 1 y en zonas
aledañas.
-El sistema educativo y las Instalaciones Físicas de los planteles.
-Grupos deportivos.
Oportunidades
-La Cancha deportiva.
-Consejos Comunales.
-Actualmente dictan talleres de danza en la sede de la casa
comunal.
-Las misiones Sociales.
Debilidades
-La inseguridad
-La deficiencia del transporte.
-La falta de infocentro o Biblioteca pública cerca de la
comunidad.
-La pasividad de los vecinos.
-Los consejos comunales no trabajan mancomunadamente
Amenazas
-El Dren “x” (QUEBRADA), si no se mantiene limpio puede
ocasionar epidemias.
-La cercanía a fábrica de la zona industrial III, especialmente
“SIDETUR”, ocasiona la contaminación ambiental de esta comunidad.
-Inseguridad.
 18

CAPITULO II:
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad la sociedad vive vertiginosamente un cúmulo de
información global emergente, que depende cada vez más de la
creación, la administración y la distribución de la información debido a
que es un elemento fundamental para el desarrollo. Con el pasar de los
años, la gestión de la información ha ocupado un espacio mayor, se vive
la era en que la humanidad ha alcanzado un desarrollo sorprendente. Ha
sido pertinente y valioso los múltiples beneficios que nos brinda el buen
uso de la información en las distintas ramas, ya que es importante en la
concepción y materialización de la función en las instituciones privadas,
públicas o sociales, con el compromiso en la formación de ciudadanos
que asuman una vinculación activa, que se ocupen en labores de
prestación de servicios o trabajadores del conocimiento, es decir,
personas que dediquen la mayor parte de su tiempo a la comunicación y
colaboración en equipos y grupos de trabajo, la creación, uso y
distribución de la información para la sociedad del conocimiento el cual es
imprescindible ya que se amerita estar informados en todo momento y en
cualquier espacio pero para ello es necesario recurrir a las Fuentes de
Información y a las herramientas tecnológicas.

La demanda de información y conocimiento requerido por los usuarios

ha ido en ascenso al mismo ritmo que las nuevas tecnologías y a igual
ritmo deben ir los conocimientos y potenciales de este profesional los
cuales le van a asegurar excelencia y diversidad de servicios.

Ante esta descripción explícita del rol del profesional de la

información y documentación y de la jerarquización de selección de las
necesidades arrojadas en el Diagnóstico aplicado en la comunidad Rafael
Caldera II a través del método Investigaciòn-acciòn, se pudo determinar
que esta comunidad presenta una serie de problemáticas, causales de la
19
falta de aplicación de las bondades de la información (en su mayoría, por
desconocimiento de la existencia de las mismas), las cuales podrían
orientarse a través de servicios de información que permitan su buen
funcionamiento y por ende facilite el uso de la información en todos sus
campos (escolar y comunitario). Asimismo, conociendo que la biblioteca
se enmarca dentro de los principios básicos de la educación, como un
proceso dinámico, donde el principal objetivo es que el usuario adquiera
una información propia y oportuna , actuando dentro de los principios de
la educación, esta se constituye entonces en un propulsor del desarrollo
de la comunidad al apoyar las actividades de los diferentes grupos de la
comunidad, proporcionándoles información que les ayude en la voluntad
expresada de satisfacer su necesidad (deseo que se traduce en una
demanda de información por parte del usuario.)

Es por ello que el grupo de triunfadoras del programa de Información

y Documentación plantean la formulación del proyecto: “Diseño de
servicios de información que promueva el desarrollo humano de la
comunidad de la Rafael Caldera II Etapa, Parroquia Juan de Villegas,
Municipio Iribarren”. (La biblioteca escolar Andrés Eloy Blanco
como centro del quehacer comunitario).

Para la ejecución de dicho proyecto se aplicarán estrategias

relacionadas al área de Información y Documentación que permitan
suministrar información que sirvan de apoyo y orientación a la comunidad,
que le permita favorecer y fomentar un desarrollo armonioso y dinámico
de la Información, tomando en consideración que la biblioteca carece de
la participación activa de los usuarios (comunidad en general). Así
mismo, estos usuarios deben ser integrados a través de estrategias
didácticas que se puedan implementar por parte del funcionario
responsable de la biblioteca, que conlleve a la motivación, al uso y
reconocimiento de la importancia que tienen los recursos con que
cuenta la misma, al tiempo que permita la participación para fortalecerla.
20
Objetivo General

“Diseñar servicios de Información que promuevan el desarrollo

humano de los habitantes de la comunidad Rafael Caldera II Etapa,
Parroquia Juan de Villegas”

Objetivos Específicos

-Diagnosticar la situación de los servicios de información y documentación

existentes en la comunidad.

-Determinar los servicios de Información y Documentación a implementar

en la comunidad Rafael Caldera II Etapa.

-Establecer mecanismos de información que sirvan de apoyo a la

comunidad en pro de sus servicios y desarrollo.

-Diseñar políticas que fomenten y permitan la participación comunitaria a

través del acceso, la comprensión y difusión de la información, desde la
biblioteca escolar Andrés Eloy Blanco como centro del quehacer
comunitario.

-Fortalecer el acervo Bibliográfico de la Biblioteca Escolar Andrés Eloy

Blanco, adaptándolo a todos los usuarios potenciales y reales de la
comunidad.
 21
CAPITULO III
Diseño Teórico:
En la elaboración del proyecto “DISEÑO DE SERVICIOS DE
INFORMACIÒN QUE PROMUEVA EL DESARROLLO HUMANO DE LA
COMUNIDAD RAFAEL CALDERA II ETAPA DE LA PARROQUIA JUAN
DE VILLEGAS, MUNICIPIO IRIBARREN” la línea de acción a seguir es
“La Comunidad como Usuario de la Información”. En el desarrollo del
mismo no se contó propiamente con un marco referencial que permitiera
ubicar la investigación a la anterioridad, lo cual dificulta la orientación de
teorías ampliamente aceptadas, pero si el aporte de un marco
conceptual bien difundido uniformemente en libros de textos u otros
soportes, por especialistas e Investigadores en el área (Información y
Documentación). Por tanto para situar la problemática o necesidad
jerarquizada en este proyecto dentro del conjunto de conocimientos
sólidos y confiables, se citaron y desarrollaron los siguientes términos:

Profesionales de la Información: Según Mason “Profesionales de

Información son aquellos profesionales que aplican sus conocimientos
acerca de la información y la tecnología con el propósito de obtener la
información adecuada, de la fuente adecuada, para el cliente indicado,
en el momento oportuno y en la forma mas indicada para el uso que se le
vaya a dar y al costo que justifique su uso”.
El mismo autor sostiene que “el análisis en torno a este profesional
obliga a determinar si son o no profesionales, partiendo de dos elementos
fundamentales que son:
-Los Profesionales poseen conocimientos especializados.
- Los Profesionales utilizan este conocimiento al Servicio de otros.
Cadena Documental: El francés Chaumier la define como “aquel
proceso que se realiza en un centro documental o de información desde
la selección de un documento hasta la recuperación y utilización del
22
mismo por un usuario”.

Políticas de Información: La International Federation of Library

Associations and Institutions (IFLA) 1999, detalla que “Las políticas de
información establecidas deben estar en estrecha relación con las
políticas generales de un país, así como en las políticas públicas sobre
educación y cultura y con las realidades históricas y sociales. Además de
las políticas en información, las tecnologías y las redes informáticas
presentan nuevos ingredientes que convergen en un nuevo panorama de
uso de la información, por lo cual se aborda la implementación de las
políticas informáticas en el mundo y su repercusión en el ámbito mundial.
La participación de la sociedad es definitiva en el proceso de generación y
aprovechamiento de la información; ella es la que asigna a ésta valor y
función.

De igual manera Marta Dosa (1990) dice “”que una política de

información es un plan para el desarrollo de servicios y recursos de
información y de su utilización más eficaz””.

24
 CAPITULO IV
Diseño Metodológico:

4.1 Área de Investigación

En el proyecto ““DISEÑO DE SERVICIOS DE INFORMACIÒN QUE
PROMUEVA EL DESARROLLO HUMANO DE LA COMUNIDAD
RAFAEL CALDERA II ETAPA DE LA PARROQUIA JUAN DE
VILLEGAS, MUNICIPIO IRIBARREN” (La biblioteca escolar Andrés
Eloy Blanco como centro del quehacer comunitario), la línea de
acción que se suscribe es: “La Comunidad como usuario de la
información”

4.2 Tipos de Investigación y el Diseño

La Investigación utilizada para elaboración del proyecto fue la de
Investigaciòn-Acciòn ya que permitió encontrar soluciones a los
problemas detectados en la comunidad de la Rafael Caldera II en el
campo de la información, con la participación de sus propios afectados
(usuarios) a través del diseño de la encuesta cualitativa.

4.2.1 Población y muestra

Elías Sanz (1994) nos presenta dos tipos de usuarios:
a) Usuarios Potenciales: Son aquellos que necesitan información, pero
no son conscientes de ello.

b) Usuarios Reales: Son aquellos que no sólo son conscientes que

necesitan información sino que la utilizan frecuentemente
La población estudiada en este proyecto fue la siguiente:
-Club de Abuelos.
-Misiones Educativas (Robinson, Ribas y Sucre)
 -Centro de Educación Inicial “Andrés Eloy Blanco”.
-Escuela Básica Nacional “Andrés Eloy Blanco”
-Unidad de Batalla Endógena “Cienfuegos”.
25
4.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de la Información
Para el estudio de necesidades de información, conocimiento y
aprendizaje es necesaria la utilización de diferentes métodos y técnicas
que posibiliten obtener datos confiables y fidedignos sobre el objeto de
estudio. No se considera oportuna la utilización de un solo método o
técnica porque la complejidad del proceso requiere la combinación de
varios de ellos. En este sentido Israel Núñez Paula plantea. “Aunque se
reconozca, por parte de los diferentes autores, que para el estudio de los
usuarios y sus necesidades de información es necesaria la combinación
de diferentes métodos y técnicas, la mayoría de los trabajos encontrados
reflejan la utilización de la encuesta (en la forma de cuestionario o
entrevista) como único y principal método y solo en ocasiones se
combinan con otros métodos como la observación y el análisis
documental”

La metodología utilizada para conocer las necesidades de información

de los usuarios de la comunidad Rafael caldera II, fue el método
cuantitativo a través de la encuesta. En este sentido los autores de esta
investigación aplicaron como técnica la encuesta personal para definir
aspectos relacionados con los usuarios y que se corresponden
directamente con sus conocimientos, actitudes, intereses, opiniones,
comportamientos y valores con respecto a la información y su relación
con la unidad de información.

El Instrumento constó de nueve (9) preguntas, las cuales se

estructuraron de la siguiente manera:
 26

Instrumento diseñado para un ejercicio académico aplicado a los

usuarios de la comunidad Rafael caldera II, con la finalidad de
conocer sus opiniones en cuanto a sus necesidades de Información.

1) ¿Tiene usted el hábito de la lectura?

Si = 120 No = 60 No Responde = 20 Total = 200

2) ¿Lee habitualmente alguna revista, periódico o libro?

Si = 153 No = 30 No Responde = 17

3) ¿Lee habitualmente alguna revista de carácter ci8entìfico?

Si = 84 No = 160 No Responde = 16

4) ¿De las siguientes actividades ¿Cuáles realiza?

Escuchar la radio…..45
Ver la televisión… 125
Ir al cine………………10
Leer algún libro………20

5) ¿Cuenta la comunidad Rafael Caldera II con algunos de estos

Centros ò servicios de información?

Cyber __120 Biblioteca __80____ Otro centro ____0____

6) ¿Acude a ellos?

Si __132__ No ___68____

7) ¿Con qué frecuencia?

Nunca 25___ Muy Pocas Veces 35___ Frecuentemente 68__

Muy Frecuentemente __42__

 8) ¿Cuenta con una buena colección bibliográfica?

Si = 115 No= 85

9) ¿Cuán satisfecho se siente usted al acudir a ellos?

Insatisfecho= 35 Poco Satisfecho= 40 Satisfecho= 90

Muy Satisfecho= 35

27

Fidias G Arias (2006) define la encuesta “como una técnica que

pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de
sujetos acerca de sí mismos, o en relación con un tema en particular”

Para Sanz Casado (1994) Los métodos directos permiten analizar las
características de los usuarios objeto del estudio a través de la
información que aportan al responder a distintas preguntas planteadas y
se utiliza cuando se quiere obtener información profunda, que provenga
directamente del sujeto analizado. Por ello las autoras han aplicado
métodos directos ya que están íntimamente ligados a la actitud de los
usuarios de la comunidad de la Rafael Caldera II, que puede ser directa,
cuando se les interroga sobre los aspectos que se desean conocer.

El Universo destinado a beneficiarse con este proyecto, es de un total

de 2000 Usuarios aproximadamente, por tanto nos apoyamos en la
colaboración de informantes claves, entre niños, jóvenes, adultos y
adultos mayores; quienes con sus aportes permitieron descifrar y
operacionalizar las necesidades que presenta esta comunidad y cuya
muestra se detalla en la siguiente tabla:

PERSONAS SEXO OCUPACION TOTAL

F M E T D
J

Jóvenes 50 50 70 10 20 100
Adultos 30 30 30 15 10 5 60
Adultos
10 10 20
20 20 40
Mayores
LEYENDA:
E: Estudiantes.
T: Trabajan
D: Desempleados.
J: Jubilados.

28

4.4 Análisis de los Resultados

A través del Instrumento aplicado en la comunidad Rafael Caldera II,

se pudo detectar que la misma presenta una serie de problemas y
necesidades por falta de servicios de información como clave
fundamental para el desarrollo integral de cada uno de sus habitantes.
Entre estos destacan:
-Delincuencia.
-Embarazo Precoz.
-Drogadicción.

4.5 Conclusiones y recomendaciones

En todas las comunidades deben aplicarse estudios relacionados al
área ”Informativa” través de diversos métodos y técnicas, ya que los
mismos son indispensables para conocer sus necesidades a través de
la voluntad expresada de satisfacer su necesidad (deseo que se traduce
en una demanda de información por parte del usuario.) ya que ello le va
a permitir ser una comunidad organizada y por ende consolidada. Por
tanto se hace necesario que los triunfadores vociferen en cada espacio el
valor incalculable que tiene la información y el Rol del Profesional de la
Información y Documentación.

28
CAPITULO V

PROPUESTAS

Para la elaboración del proyecto comunitario “Diseño de servicios de

información que promueva el desarrollo humano de la comunidad
Rafael Caldera II, Parroquia Juan de Villegas, Municipio Iribarren” y
tomando en cuenta el objetivo general que dirigirá al logro de la meta
final, se presenta como Propuesta: “LA BIBLIOTECA ANDRES ELOY
BLANCO COMO CENTRO DEL QUEHACER COMUNITARIO” con la
finalidad de brindar a la comunidad en general un servicio de información
en donde sus usuarios puedan cubrir su necesidad de manera más
completa, oportuna y veraz , que le permita sentirse satisfecho.

En la ejecución de esta propuesta se desarrollarán las siguientes

estrategias:
1.- Recopilar toda la información existente en la comunidad para con ella
generar un documento que les suministre a los usuarios la reseña
histórica de la comunidad Rafael Caldera.
3.- Impulsar actividades que fomenten la lectura como medio de
entretenimiento y de información.

4.- Establecer canales de difusión de la información educativa, desde la

Biblioteca Andrés Eloy Blanco, como centro del quehacer comunitario,
contribuyendo así a la creación de una fluida red de comunicación entre
todos los actores existentes en la comunidad.

5.- Difundir entre toda la comunidad escolar (escuelas, liceos, misión)

información en diferentes soportes para satisfacer las necesidades
sociales. Ofrecerles asistencia y orientación a través de talleres, charlas,
entre otros.
29
6.- En la Biblioteca Andrés Eloy Blanco adaptar el espacio adecuado,
para que los usuarios se sientan acorde a la hora de hacer l uso de las
fuentes de información. Colaborar con los profesores para la consecución
de los objetivos pedagógicos relacionados con este aspecto.

7.- En cuanto a la biblioteca se debe eliminar los libros que contienen

hongos (pececillo de plata), etc.

8.- Ubicarlos a una iluminación adecuada, en donde los rayos del sol ni la
humedad los puedan afectar. Al igual que la limpieza general para que los
roedores no les causen estragos.

9.- Realizar la respectiva catalogación a través del método Dewey y

Kooter.

10.- Solicitar ayuda a entes públicos y privados a manera de enriquecer el

acervo cultural existente en la Biblioteca.
 30
CAPITULO VI
CONCLUSIONES:

La integración de los Estudiantes en todos los niveles con las

comunidades contribuye al desarrollo de la sociedad. Esta vinculación
permite la interlocución entre estudiantes, docentes, autoridades
gubernamentales y comunidad, de esta manera se buscan y aplican
mecanismos que conllevan a la solución y mejoras de problemas y
necesidades, al tiempo que dignifica al colectivo.

Del diagnóstico aplicado en la comunidad Rafael Caldera II Etapa, se

puede deducir que dicha comunidad cuenta con grandes y primordiales
fortalezas como son la “Salud y la Educación” ya que ambos indicadores
reflejan integralidad, inclusión, equidad e igualdad social, y con un gran
sistema de drenaje el cual representa sanidad y seguridad ambiental.
De igual manera presenta serias amenazas, destacándose “la
inseguridad”, el cual representa no solo el miedo constante, si no el
retroceso en la comunidad ya que en su mayoría son niños que desde los
12 años de edad ya están incursos, en ella. El “Sistema de asfaltado” es
otra importante amenaza ya que el pésimo estado que presentan las
calles y avenidas de la comunidad Rafael Caldera II, origina ciertas
debilidades como el caso del “Sistema de transporte” el cual es bastante
deficiente y la principal causa son los grandes “cráteres” que tienen
dichas calles, que aun y cuando el estado a través de la Alcaldía como
organismo responsable de las vías urbanas, no ha sido solventada la
situación ya que muchas veces no aplican el material apropiado o no se
aplica la cantidad necesaria de asfalto (falta de contraloría social).

La comunidad Rafael Caldera II Etapa, aspira mejorar todas estas

necesidades para poder vivir en armonía, contar con una comunidad
verdaderamente organizada y tener la “mayor suma de felicidad posible”
como lo expresa el Pdte. Hugo Chávez.

RECOMENDACIONES:
-Para que la comunidad Rafael Caldera II se convierta en verdaderos
usuarios de la información es necesaria la participación de todos los
actores, fundamentalmente sus habitantes ya que el proceso participativo
y voluntario permite y facilita las soluciones de los problemas. Es “vital” el
apoyo comunitario.

-La vinculación e integración por medio del uso de la información

en todos los sistemas: comunal, educativo, social, salud, transporte,
público alimenticio, entre otros; brindan una “mejor calidad de vida” , ya
que genera conocimientos en los mismos y por ende garantiza acertadas
tomas de decisiones.

-Evaluar los logros obtenidos y los que faltan por obtener para así
tener una vista previa de las necesidades cumplidas o por cumplir.
REFERENCIAS DOCUMENTALES y BIBLIOGRAFICAS
-García, R. (2004). Larousse diccionario básico escolar (2ª ed.).
México: D.F
- Ponjuán D., G. (1998) La Gestión de la Información. Chile.
-Sánchez, M Y Nube, S (2003).Metodología Cualitativa en la
Educación.
-López, Y. (1996). Manual de Información y Documentación. Ediciones
Pirámide. Madrid.
-Imprenta Nacional (2000). Constitución de la República Bolivariana
de Venezuela. Caracas: Venezuela.
-Mora, P. (2007). Datos Estadísticos y Anecdóticos. (Entrevista en la
Unidad de Batalla Endógena Cienfuegos).Sánchez, N. (2007).
-Funcionamiento de la Biblioteca Escolar “Andrés Eloy Blanco.
(Entrevista en la Escuela Básica Nacional Andrés Eloy Blanco).
-Reyes, T. (2007). Funcionamiento de la Cooperativa de Servicios
Múltiples “San Judas Tadeo”. (Entrevista en la Sede de la Cooperativa).