REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
SEDE GUANARE – NUCLEO PORTUGUESA

PLAN DE MANTENIMIENTO DE LOS COMPUTADORES EN EL AREA

INFORMATICA DE LA U.E.N. “SAN JUAN DE GUANAGUANARE” MESA
DE CAVACAS

AUTORES
Grisman María CI.26636201
Valderrama Lorena CI. 26705187
Graterol Yackelin CI. 26932245
Machado Girleidy CI.
Catarí Elismari CI.24537831
Fernández Ricardo CI.
Sección: “A”
Carrera: Ing. De Sistemas
TUTORES
Académico: Herrera Raquel
Comunitario: Lenin Cordero
Guanare, julio 2018
 INDICE

Pág.
LISTA DE CUADROS………………………………………………………………II
CARTA DE INSCRIPCIÓN SERVICIO COMUNITARIO……………………….III
CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO…………………….....IV
CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR COMUNITARIO……………………..V
INSTITUCIÓN U ORGANIZACIÓN………………………………………..……. VI

EL PROBLEMA
Planteamiento del problema…………………………………………………5, 6, 7
Justificación………………………………………………………………..7, 8, 9,10
OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo general……………………………………………………………………11
Objetivo específicos……………………………………………………………….11
Metas…………………………………………………………………………...11, 12
Cobertura geográfica y población…………………………………………...12, 13
Actividades y tareas……………………………………………..13, 14, 15, 16, 17
Plan de acción……………………………………………………………………..18
Cronogramas de actividades y tareas (Diagramas de Gantt)……………19,
20, 21, 22, 23, 24

2
 LISTA DE CUADROS

CUADRO N°1 ACTIVIDADES Y TAREAS………………………………………..

CUADRO N°2 DIAGRAMA DE GANTT……………………………………………

3
 Identificación: U.E.N.”San Juan de Guanaguanare”
Representante: Lenin Cordero
Teléfono de representante: 04161523400
Cargo o función dentro de la organización: Docente encargado del centro
bolivariano de tecnología en informática (CBIT)

4
 Planteamiento del problema

La tecnología se ha convertido en una herramienta de vital importancia

para el aprendizaje y la comunicación de hoy en día, la misma se emplea en
diversas áreas prevaleciendo en un mismo objetivo facilitar o mejorar la vida
de la sociedad. Con la creación e innovación de los computadores esta ha
generado un impacto positivo a nivel mundial, es por ello que es necesario
afianzar el conocimiento acerca ordenadores, según el doctor Villazán, F.
(2009) señala que “los computadores son dispositivos electrónicos, capaz de
recibir datos, procesarlos y entregar los resultados en la forma deseada, ya
sea en el monitor o impresos” (p.9). Como se observa, los computadores son
unidades en donde se procesan datos ingresados por los usuarios, además
los mismos se dividen en dos partes; software y hardware, el primero hace
referencia a la parte intangible de un computador como programas,
aplicaciones, y el sistema operativo, y el hardware se refiere a la parte física
de un computador como; teclado, mouse, monitor, tarjeta ROM y RAM, entre
otros.

En Venezuela la tecnología ha ido avanzando progresivamente, el

gobierno bolivariano ha implementado la creación de diversas áreas o
centros que permiten el acceso gratuito a la tecnología, entre ellos; los
infocentros, y los centros de tecnología e informática, los cuales funcionan en
muchas ciudades e instituciones tanto públicas como privadas del país, con
el objetivo de lograr un mejor desempeño en las actividades diarias de los
estudiantes y personal administrativo de las instituciones educativas. Por otra
parte, se busca fomentar el aprendizaje en el área tecnológica de los
estudiantes a nivel primario, secundario y universitario. En este sentido, las

5
salas de Informática de las instituciones educativas  tienen como función
apoyar la didáctica a través de la tecnología en las labores académicas, sin
embargo, la falta de mantenimiento de las computadoras, hace que este 
proceso se vea afectado frecuentemente.

En la U.E.N. “San Juan de Guanaguanare” localizada en mesa de

cavacas, municipio Guanare, estado Portuguesa, labora un centro
bolivariano de informática y tecnología (CBIT), el cual luego de realizar un
diagnóstico basado en la observación directa y entrevista con el docente
encargado de esta área se determinaron las siguientes problemáticas;
maquinas inoperativas por falta de piezas, computadores con sistemas
operativos desactualizados, falta de antivirus en los computadores, debido a
la manipulación de memorias USB, hacen que se infecten constantemente
de virus causando daños en el software y Hardware, y además se necesitan
personas capacitadas para realizar el mantenimiento de estos equipos en
dicha institución educativa. Los anteriores problemas generan gran deficiencia
en el funcionamiento de estos dispositivos, es por ello que se crea un plan de
reparación y mantenimiento de los computadores que allí laboran con el fin
de optimizar el buen desempeño de esta área tecnológica, logrando así
beneficiar a toda la comunidad estudiantil y personal administrativo que
hacen vida en dicha institución, este plan se ejecutara por parte los alumnos
de la UNEFA, y la participación colectiva con estudiantes y docentes de la
mencionada unidad educativa. Por lo anteriormente expuesto se pretende
responder las siguientes interrogantes:

¿Será necesario diagnosticar la situación actual de los equipos del área

informática CBIT de la Unidad Educativa Nacional “San Juan de
Guanaguanare” con respecto a la operatividad?

6
¿Cuál será el diseño del plan de mantenimiento a los equipos del área
informática CBIT ubicado en la Unidad Educativa Nacional “San Juan de
Guanaguanare”?

¿Cómo ejecutar el plan de desarrollo de mantenimiento a los equipos del

área informática CBIT ubicado en la Unidad Educativa Nacional “San Juan
de Guanaguanare”?

Justificación

El sistema educativo ha venido incorporando recursos didácticos para

el desarrollo del aprendizaje de la población estudiantil, favoreciendo con ello
la capacidad intelectual y destrezas de los jóvenes de acuerdo a los cambios
tecnológicos. Es por ello, que se ha dotado a las instituciones educativas el
programa CBIT, facilitando así el desarrollo integral en todos los niveles de
educación; todo lo expuesto está sustentado en el plan de la patria del
presidente Hugo Rafael Chávez Frías, para aclarar y proveer cada día los
derechos de los venezolanos y minimizar las necesidades de cada una de
las comunidades. De allí surge la iniciativa de dotar los recursos didácticos
necesarios y el programa de tecnología a todos los rincones del país, como
lo es el “Centro Bolivariano de Informática y Telemática”, ya que es un
recurso valioso e importantísimo en el desarrollo de la capacidad y habilidad
en el área tecnológica que marcha a pasos agigantados con el fin de ampliar
los conocimientos de los estudiantes en tecnologías contemporáneas, que
propicia en los estudiantes el pensamiento reflexivo, creativo y crítico en lo
científico, tecnológico y humanístico propiciando la consecución de la
soberanía e independencia tecnológica y el reconocimiento de Venezuela

7
como el espacio de aprendizaje más grande del mundo y garantizar el
derecho a la educación.

En tal sentido, la investigación deja como aporte social la

transformación del aprendizaje, mediante la utilización de las TIC se
perfeccionan diferentes habilidades y destreza, favoreciendo en el desarrollo
de una variada gama de actitudes de carácter social (colaboración,
comunicación, solidaridad y respeto…) e individual (confianza en sí mismo,
valoración de sus posibilidades, autonomía, participación, afán de
superación).

Por lo que el desarrollo de este trabajo de investigación permitirá

fortalecer las estrategias comunicacionales del docente en la enseñanza de
los contenidos propuestos en su proyecto de aprendizaje que se impartirá
por medio de dicho recurso tecnológico que entre otras cosas representa un
aporte al uso de las TIC dentro de la educación. Permitir el buen
funcionamiento de los equipos del laboratorio de computación de la Unidad
Educativa Nacional Bolivariana “San Juan de Guanaguanare” las cuales
servirá como respaldo para el docente y así facilitarle las tareas y actividades
que puedan requerir y realizar cada uno de los alumnos de la institución con
respecto a estos equipos.

En el presente proyecto es necesario tener en cuenta toda

conceptualización, interpretación y aplicación de la normativa legal para
destacar la importancia que tiene la ejecución de un plan de mantenimiento a
los equipos en el área de informática CBIT de la U.E.N “San Juan de
Guanaguanare” de Mesa de Cavacas.

En este sentido estará sustentado en la Constitución de la República

8
Bolivariana de Venezuela (1999), Ley Orgánica de Educación (2009) y
Decreto 3390,publicado en Gaceta Oficial N° 38.095.

En la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en sus artículos

103, 108 y 110:

Artículo 103:“Se plantea que toda persona tiene el derecho a

la educación con las mismas condiciones y oportunidades.

Toda persona debe de recibir educación en iguales

condiciones y de igual nivel que los demás, la educación en las

instituciones del estado es gratuita en todos sus niveles desde

el maternal hasta el pregrado universitario”

Artículo 108: “Los medios de comunicación social, públicos y

privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado

garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de

bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso

universal a la información. Los centros educativos deben

incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas

tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que

establezca la ley.” “El gobierno facilitara medios de información

como radio televisión, etc. para garantizar un acceso universal

al conocimiento.”

9
 Artículo 110:“El estado reconocerá el interés público de la

ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus

aplicaciones, así como también los servicios de información

necesarios por ser instrumentos fundamentales para el

desarrollo económico, social y público del país, para el fomento

y desarrollo de las actividades, el estado destinara recursos

suficientes y creara el sistema nacional de ciencia y

tecnología”.

Por otra parte, la Ley Orgánica de Educación (2009) en su Artículo 77

establece que:

“El personal docente estará integrado por quienes ejerzan

funciones de enseñanza, orientación, planificación,
investigación, experimentación, evaluación, dirección,
supervisión y administración en el campo educativo y por los
demás que determinen las leyes especiales y los
reglamentos”.

Por tal motivo, los estudiantes universitarios que ejecutan pasantías en

las instituciones educativas están en la obligación de diseñar y ejecutar
planes de revisión y prevención en este caso, se planifica y se va a
experimentar un plan de mantenimiento a los equipos del Centro Bolivariano
de Informática y Telemática con la finalidad de optimizar la operatividad en
los equipo para su posterior uso pedagógico.

10
 Objetivos del proyecto

Objetivo general

Proponer un plan de mantenimiento a los equipos en el área de informática

CBIT de la U.E.N “San Juan de Guanaguanare” Mesa de Cavacas.

Objetivos específicos

1. Diagnosticar el estado de los ordenadores en el área Informática CBIT

de la U.E.N “San Juan de Guanaguanare” Mesa de Cavacas.

2. Diseñar un plan de mantenimiento a los equipos en el área Informática

CBIT de la U.E.N “San Juan de Guanaguanare” Mesa de Cavacas.

3. Ejecutar el plan operativo para el mantenimiento de los equipos del

área informática CBIT de la U.E.N “San Juan de Guanaguanare” Mesa
de Cavacas.

Metas

1. Conocer en un 100% el estado de los computadores del área de

informática CBIT de la U.E.N. “San Juan de Guanaguanare” Mesa de
Cavacas en un lapso de 2 horas para su posterior plan de
mantenimiento.

2. Crear un plan de mantenimiento a los equipos del área de informática

CBIT de la U.E.N. “San Juan de Guanaguanare” Mesa de Cavacas,

11
 estableciendo su cumplimiento en un 100% para la obtención de
resultados satisfactorios en un lapso de tiempo de 6 horas.

3. Ejecución y pleno cumplimiento de todas las actividades planificadas

en un lapso de 3 meses para evaluar en un 100% los resultados
obtenidos.

4. Concientizar a la población estudiantil y personal docente sobre el

correcto manejo y funcionamiento de los equipos que se encuentran
en el área de informática (CBIT) para optimizar un mejor desempeño
en estos dispositivos.

Cobertura geográfica y poblacional

La U.E.N “San Juan de Guanaguanare”, se localiza en Mesa de Cavacas,

municipio Guanare, estado Portuguesa, se sitúa al final de la calle principal.

12
Limita al norte; con el sector Mesa Alta, al sur; con la Calle Principal Mesa de
Cavacas, al este; entrada al sector Mesa Alta, y el oeste; Calle Herrera
Carmona, sector Mata Verde. Dicha institución cuenta con una matrícula de
1.081 estudiantes y un estimado de 47 docentes, dicha institución imparte
clase desde 7mo grado hasta 5to año, egresando bachilleres especializados
en Ciencias.

Actividades y tareas

ACTIVIDADES TAREAS RECURSOS TIEMPO

1. Visitar la  Conocer el Recursos Lunes
U.E.N “San Juan personal humanos; 09/07/18
de encargado estudiantes 8:00 am a
Guanaguanare”  Proponer la 11:00 am
elaboración del Total de horas:
servicio 3
comunitario en
dicha institución
 Planificar una
supervisión
2. Diagnosticar  Evaluar el estado Recursos Miércoles
el estado del actual del CBIT humanos; 6 11/07/18 Al
CBIT  Estudiar las estudiantes, Viernes
necesidades docente del CBIT. 13/07/18 8:00
Recursos físicos; am a 11:00 am
lápiz, papel, Total de

13
 teléfono, Horas: 9
Programas
3. Diseñar un  Diseñar un plan Recursos Lunes
plan de estratégico para humanos; 23/07/18 Al
mantenimiento dar solución a estudiantes Viernes
las fallas 27/07/18 Total
presentadas. de horas: 15

4.Mantenimiento Recursos Lunes

y limpieza de las  Limpieza a los humanos; 6 17/09/18 am
computadoras componentes estudiantes. Al Viernes
del CBIT, a nivel internos del Recursos físicos; 21/09/18
de hardware 1ra computador brochas, 8:00 a 11:00
jornada sopladora, am
destornillador, Total de horas:
goma de borrar. 15
5. Actualización  Actualizar Recursos Lunes
del software de sistema humanos; 6 24/09/18
las operativo estudiantes. Viernes
computadoras  Instalación de Recursos físicos; 28/09/18
del CBIT 1era antivirus Pendrive, Discos 8:00am a
jornada.  Instalación de CD, Programas. 11:00 am
aplicaciones Total de horas:
15
6. Actualización  Actualizar Recursos Lunes
del software de sistema humanos; 6 01/10/18
las operativo estudiantes. Viernes
computadoras  Instalación de Recursos físicos; 05/10/18
del CBIT 2da antivirus Pendrive, Discos 8:00am a

14
jornada.  Instalación de CD, Programas. 11:00 am
aplicaciones Total de horas:
15
Lunes
7.Mantenimiento  Limpieza a los Recursos 08/10/18
y limpieza de las componentes humanos; 6 Al
computadoras internos del los estudiantes. Viernes
del CBIT, a nivel computadores Recursos físicos; 12/10/18
de hardware 2da brochas, 8:00 am a
jornada sopladora, 11:00 am
destornilladores, Total de
goma de borrar Horas: 15
8.Recuperación  Colaborar Recursos Lunes
de sillas de la con el arreglo humanos; 6 15/10/18
institución de sillas en estudiantes. Al
mal estado Recursos físicos; Viernes
Tornillos, 19/10/18
arandelas, 8:00 am a
destornilladores, 10:00 am
lijas Total de horas:
10

15
9.Elaboración de Compra de Recursos Lunes
cartelera sobre materiales humanos; 6 22/10/18
el reglamento necesarios estudiantes. al Jueves
para estar en el Recursos físicos; 26//10/18
CBIT Anime, cartulina, De 8:00am a
silicón, 11:00 am
marcadores Total de horas:
9

10.Jornada de Limpieza del área Recursos Lunes

Limpieza del CBIT humanos; 6 05/11/18
estudiantes. 7:00 am a
Recursos físicos; 10:00 am
Cepillo, Coleto, Total de horas:
Cera, Detergente 3

11. Entrega de  Colocar la Recursos Viernes

cartelera alusiva cartelera en el humanos; 6 09/11/18
a las normas laboratorio estudiantes. 9:00 am a
adecuadas para Recursos físicos; 11:00 am
estar en el CBIT Cartelera Total de horas
2 Hora

12. Concienciar  Planificar una Recursos Lunes

al personal charla. humanos; 6 12/11/18

16
docente,  Organizar y estudiantes. Al
administrativo, preparar la Encargado Miércoles
estudiantil y charla Personal de la 14/10/18
encargado del  Invitar al Institución Total de
área CBIT del personal Recursos Horas:
cuidado y uso de Tecnológicos; 9
los equipos. Computadora,
Internet
13. Donacion de  Comprar el filtro Recursos Martes
un nuevo  Llevar el filtro e humanos; 20/11/18 al
Microfiltro para instalarlo estudiantes. Viernes
el WIFI y  Ir a recargar el Encargado 23/11/18
Recarga de cartucho e Recursos físicos; Total de horas:
Cartucho a la Instalarlo Filtro 8
Impresora
14. Cierre del  Organización Recursos Lunes
Proyecto en el  Realización de Humanos: 26/11/18 8:00
CBIT Charla estudiantes, am a 11:00 am
 Compartir invitados Total de
, Otros Horas:3

17
 Plan de acción

Objetivos Actividades Recursos Tiempo Responsable Metas

Específicos
Diagnosticar el 1.1:Visualización Humanos: Evaluar los
estado de los evaluativa al Bachilleres problemas
ordenadores en el laboratorio Papel, que
bolígrafos
área Informática 1.2: Realizar presentan
09/07/18 María Grisman
CBIT de la U.E.N entrevista con el los equipos
AL Yackelin Graterol
“San Juan de docente encargado (análisis
13/07/18 Lorena
Guanaguanare” 1.3: Preguntas situacional).
Valderrama
Mesa de Cavacas. claves a los
Ricardo
directivos y docente
Fernández
del laboratorio de
Elismary Catarí
computación.
Girleidy
1.4: Identificar las
Machado
Fallas y problemas
Lenin Cordero
a reparar.

18
 Cronograma de actividades

JUL SEP OCT NOV

N ACTIVIDADE TAREAS SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM
S 2 3 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Visitar la  Conocer el personal 3H

U.E.N “San encargado
Juan de  Plantear la elaboración
Guanaguanare del servicio comunitario
en dicha institución
 Planificar una visita
2 Diagnosticar el  Evaluar el estado 6H
estado del actual del CBIT
CBIT  Estudiar las
necesidades
3 Diseñar un  Diseñar un plan 15H
plan de estratégico para dar
mantenimiento solución a las fallas
presentadas.

19
4 Mantenimiento  Limpieza a los 15h
y limpieza de componentes internos
las del computador
computadoras
del CBIT, a
nivel de
hardware 1ra
jornada
5 Actualización  Actualizar sistema 15h
del software operativo
de las  Instalación de antivirus
computadoras  Instalación de
del CBIT 1era aplicaciones
jornada.

20
6 Actualización  Actualizar sistema 15H
del software operativo
de las  Instalación de antivirus
computadoras  Instalación de
del CBIT 2da aplicaciones
jornada.
7 Mantenimiento  Limpieza a los 15H
y limpieza de componentes internos
las del los computadores
computadoras
del CBIT, a
nivel de
hardware 2da
jornada
8 Recuperación  Colaborar con el arreglo 10H
de sillas de la de sillas en mal estado
institución
9H
9  Compra de materiales
Elaboración de
necesarios

21
 cartelera sobre
el reglamento
para estar en
el CBIT
10 Jornada de  Jornada de Limpieza 3H
Limpieza
11 Entrega de  Colocar la cartelera en 2H
cartelera el laboratorio
alusiva a las
normas
adecuadas
para estar en
el CBIT
12 Concienciar al  Planificar una charla. 9H
personal  Organizar y preparar la
docente, charla
administrativo,  Convocar al personal
estudiantil y
encargado del
área CBIT del

22
 cuidado y uso
de los
equipos.
13 . Donación de  Comprar el filtro 8H
un nuevo  Llevarlo e instalarlo
Microfiltro para  Ir a recargar el cartucho
l WIFI y e Instalarlo
Recarga de
Cartucho a la
Impresora
14 Cierre del  Organización 3H
Proyecto en el  Realización de Charla
CBIT  Compartir
TOTAL DE
HORAS:
128

23