Forma de encontrar el verdadero significado de un problema, y evitar as plantear soluciones dbiles ante este.

Qu son los cinco por qus?

Es una serie de preguntas realizadas sistemticamente, utilizadas para buscar posibles causas principales de un dato, una situacin, oportunidad o problema

Los fabricantes japoneses de los aos setenta adoptaron la costumbre de preguntar "por qu" cinco veces cuando descubran un importante problema de produccin o distribucin, ya que pensaban que las causas se encontraban por lo menos cuatro niveles por debajo de la superficie.

La tcnica requiere que el equipo pregunte Por Qu al menos cinco veces, o trabaje a travs de cinco niveles de detalle. Una vez que sea difcil para el equipo responder al Por Qu, la causa ms probable habr sido identificada.

Durante la fase de anlisis de problemas para buscar posibles causas principales de un problema, los miembros de un equipo pueden sentir que tienen suficientes respuestas a sus preguntas.

Esto podra resultar en la falla de un equipo en identificar las causas principales ms probables del problema debido a que el equipo ha fallado en buscar con suficiente profundidad.

Parece simple, pero es un trabajo a conciencia y que puede llegar a costar ms de lo que aparenta. Si bien es un ejercicio para practicar en grupo, una buena forma es acostumbrarse a usar la tcnica de manera individual.

Objetivo:
Descubrir informacin

vital de modo sistemtico.

Analizar causas ocultas Desarrollar preguntas

perspicaces que requieren soluciones creativas.

Qu son los cinco por qus?

Aplica para:
Diagnstico Solucin de conflictos Toma de decisiones

Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad, problema o situacin

Paso 2: Pregunte el por qu del dato, de una oportunidad, un problema o una situacin.
Paso 3: Pregunte por qu respecto de la respuesta dada en el primer porqu. Paso 4: Pregunte por qu respecto de la respuesta dada en el segundo porqu.

Paso 5: Pregunte por qu respecto a la respuesta dada en el tercer porqu. Paso 6: Contine este proceso hasta que llegue a un punto donde se vislumbre una idea o solucin creativa posible.
Paso 7: Analice e interprete los resultados.

1)Por qu se par la mquina? Se quem un fusible por una sobrecarga

Taller

2)Por qu hubo una sobrecarga? No haba suficiente lubricacin en los rodamientos

Taller

3)Por qu no haba suficiente lubricacin?

La bomba no estaba bombeando lo suficiente

4)Por qu no estaba bombeando suficiente lubricante?

El eje de la bomba estaba vibrando como resultado de la abrasin

Taller

4)Por qu haba abrasin? No haba filtro, lo que permita el paso de partculas a la bomba

Taller

Solucin: Instalar un nuevo filtro.