Los cinco por qué

La técnica de los 5 Por qué es un método basado en realizar preguntas para explorar
las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular
La estrategia de los 5 porqués consiste en examinar cualquier problema y realizar la
pregunta: “¿Por qué?” La respuesta al primer “por qué” va a generar otro “por qué”, la
respuesta al segundo “por qué” te pedirá otro y así sucesivamente, de ahí el nombre de la
estrategia 5 porqués.
La técnica es sencilla, no tiene gran dificultad de aplicación, es una herramienta fácil y
muchas veces eficaz para descubrir la raíz de un problema. Ya que es simple, se puede
adaptar de forma rápida para que puedas resolver casi cualquier problema, por lo que
debemos hacerla nuestra y aplicarla siempre que sea necesario
Cuando se busca resolver un problema, comienza con el resultado final de la situación que
quieres analizar y trabaja hacia atrás (hacia la raíz), pregunta de manera continua: “¿Por
qué?”. Repite una y otra vez la pregunta hasta que la causa raíz del problema se hace
evidente.
No obstante, debes tener en cuenta que, si no obtienes una respuesta correcta de manera
rápida, es posible que tengas que aplicar otras técnicas de resolución de problemas.
El objetivo final de los 5 porqué es determinar la causa raíz de un defecto o problema
Conviene indicar que el número de “cinco” porqué atribuido a esta técnica no es fijo, puesto
que el proceso iterativo de pregunta-respuesta se puede repetir tantas veces como sea
necesario para encontrar la causa raíz del problema.
La experiencia dice que a partir del 5 porqué resulta suficiente para sacar a la luz las causas
principales del problema.