Los 5 Porqués

¿Qué es?
Es una herramienta de gestión y un método basado en realizar preguntas, en realizar un "por qué" hasta hallar la raíz del
problema o de la situación.
Consiste en examinar cualquier problema y realizar la pregunta: “¿Por qué?”. La respuesta al primer “por qué” va a
generar otro “por qué”, la respuesta al segundo “porqué” pedirá otro y así sucesivamente.
El objetivo final de los 5 Por qué es determinar la causa raíz de un defecto o problema. Es lograr profundizar hasta
localizar el “por qué “de cada cosa.
Este método se origino en la empresa Toyota, durante la evolución de sus metodologías de fabricación, luego este método
fue continuado por Taiichi Ohno, quien dijo "Observe el taller de producción sin ideas preconcebidas y con la mente en
blanco. Repita cinco veces “por qué” para cada asunto. " Taiichi Ohno, describe los 5 porqués como la base del enfoque
científico adoptado por Toyota – afirma que repitiendo la pregunta’ por qué’ cinco veces, la naturaleza y la solución de un
problema sale a la luz.
Se utiliza a partir del número 5 porque resulta suficiente para sacar a la luz las causas principales del problema, es una
base, una guía de cuanta continuidad puede haber.
Ventajas

 Uso sencillo.
 Actúa sobre la causa raíz de un problema.
 Promueve el trabajo en equipo.
 Profundizar rápidamente en la naturaleza de un problema.

Ejemplo
- ¿Por qué la soda tiene mala fama?
Porque no tienen buenos productos
- ¿Y por qué la soda tiene malos productos?
Porque no venden calidad
- ¿Y por qué la soda no vende calidad?
Porque sus productos tienen mal sabor
- ¿Y por qué los productos tienen mal sabor?
Porque suelen estar añejos o tienen ingredientes de procedencia dudosa
- ¿Y por qué ……?
Y así seguimos hasta llegar a la causa y raíz de la problemática.