Benchmarking

Benchmarking
Integrantes: Alejandro Gmez Diego Pinzn Liliana Rodrguez Carlos Andrs Rodrguez

Benchmarking

Que es Benchmarking?
Es un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en las organizaciones. Consiste en tomar comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores practicas sobre el rea de inters, con el propsito de trasferir en conocimiento a las mejores practicas y su aplicacin.

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OBJETIVOS BENCHMARKING
Evaluacin El primer objetivo del benchmarking es evaluar el

proceso. Por esta razn, las mediciones son necesarias; los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye la
esencia del benchmarking. Continuo

El benchmarking requiere mediciones continuas debido a que sus competidores no van a esperar a que usted los
alcance.

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OBJETIVOS BENCHMARKING
Mejores prcticas El proceso de benchmarking se concentra en las actividades ms exitosas. Es por ello que el

benchmarking es ms que un anlisis de la competencia.

El objetivo es aprender no simplemente que se produce, sino tambin cmo se produce.

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OBJETIVOS BENCHMARKING
Mejoramiento Benchmarking constituye un compromiso con el

mejoramiento debido a que es posible emplear la

informacin recopilada en una variedad de formas y

producir un efecto significativo en las operaciones de la organizacin.

OBJETIVOS BENCHMARKING
Sistemtico

Benchmarking

Benchmarking no es un mtodo arbitrario de reunir informacin. Ms bien se trata de un proceso sistemtico, estructurado paso a paso, para evaluar los

mtodos de trabajo en el mercado. La clase de datos

que el benchmarking proporciona permite a las empresas comparar sus productos, servicios y procesos

de trabajo con los mejores.

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BENEFICIOS PRINCIPALES

Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de

los clientes, de manera correcta y desde el principio.

Garantizar que las mejores prcticas se incorporen a los procesos de trabajo.

Calibrar la verdadera productividad.

Establecer metas con base en hechos. Volverse ms competitivos.

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TIPOS DE BENCHMARKING
INTERNO

POR SUJETO

COMPETITIVO O EXTERNO
FUNCIONAL

POR METAS

DESEMPEO
ESTRATGICO

PROCESOS

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Benchmarking competitivo
Significa medir sus funciones, procesos, actividades, productos o servicios comparndolos con los de sus competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el caso ideal, los mejores en su clase, pero, por lo menos, mejores que los de sus competidores.

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Benchmarking Competitivo
Su propia organizacin Lo que esta usted haciendo. Como lo esta haciendo. Que tal lo esta haciendo. Resultado: Aumento del conocimiento de su organizacin. Sus Competidores Lo que ellos estn haciendo. Como lo estn haciendo. Que tal lo estn haciendo. Resultado: Aumento del conocimiento de sus competidores.

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Benchmarking interno
Es una forma de benchmarking colaborador que muchas grandes empresas utilizan para identificar sus mejores practicas y extender el conocimiento sobre estas practicas entre otros grupos o reas de la organizacin. Lo realizan a menudo grandes compaas como primer paso de lo que ser mas adelante un estudio enfocado al exterior.

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Benchmarking funcional o genrico

Se orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo. Sin embargo, las organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos. El objeto es relevar la mejor practica de una compaa reconocida como lder en un rea especifica. Con frecuencia se le denomina genrico porque se dirige a funciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan.

TIPOS DE BENCHMARKING
Por Metas
De Desempeo:

Benchmarking

Identificacin de quin se desempea mejor,

con base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en

investigaciones, y los datos provienen tanto de competidores como de lderes funcionales.

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TIPOS DE BENCHMARKING
Estratgico: Estableciendo alianzas de benchmarking con un nmero limitado de empresas no competidoras en

un

intento

por

identificar

las

tendencias

significativas capaces de proporcionar una mayor

percepcin de las oportunidades de mejoramiento potencial.

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TIPOS DE BENCHMARKING
De Procesos:

Significa buscar las mejores prcticas a travs de

estudios personales y observaciones de procesos comerciales clave, sin importar quienes sean los

candidatos para las mejores prcticas.

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Benchmarking QU NO ES?

QU ES?

Un proceso continuo.

Un evento que se realiza una sola vez.

Un proceso de investigacin que proporciona informacin valiosa. Un proceso para aprender de otros.

Un proceso de investigacin que da respuestas sencillas. Copiar, imitar, una bsqueda pragmtica de ideas. Rpido y fcil un trabajo intenso que requiere de disciplina. Una moda o cualquier actividad de negocios.

Un trabajo que consume tiempo.

Una herramienta viable que proporciona informacin til para mejorar.

BENCHMARKING:

Benchmarking

Proceso repetitivo que incluye un mnimo de 4 etapas:

Establecimiento del plan de estudio. Conduccin del estudio. Diagnstico de la informacin.

Internacionalizacin de los resultados y adopcin de medidas.

OTRAS FUENTES DE INFORMACIN Benchmarking DEL BENCHMARKING

Son recursos validos y confiables que ayudan a identificar y contactar socios potenciales. Recursos gubernamentales: fuentes federales, estatales y locales Expertos en la materia: asesores, acadmicos y analistas. Grupos de inters especial: asociaciones profesionales, de comercio, o redes Los medios de comunicacin: publicaciones, peridicos , profesionales y de negocios Empleados, clientes y proveedores: estn familiarizados con el proceso de la organizacin. Socios del benchmarking: recomendados por las organizaciones de las mejores prcticas. Fuentes extranjeras de recursos: bancos, oficinas de corporaciones multinacionales.

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VENTAJAS DEL BENCHMARKING

el benchmarking estimula la concentracin al conseguir dirigir todos los esfuerzos hacia puntos concretos. Identificar oportunidades de innovacin a travs del descubrimiento de nuevas tecnologas, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.
Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al mejor de la clase, utilizndolo como estmulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.

Conocer la posicin relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas. .

PROCESO PRACTICO DE BENCHMARKING

1. Determine en que actividades hacer benchmarking. 2. Determine que factores clave medir.

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3. Identifique las compaas con practicas mas avanzadas.

4. Mida la actuacin de las compaas con practicas mas avanzadas.

5. Mida su propia actuacin

6. Desarrolle el plan para igualar y superar, o mejorar el modelo

7. Obtenga el compromiso de la direccin y de los empleados

8. Ponga en practica el plan y supervise los resultados.

CONCLUSION

Benchmarking

Porque COMPARAR ? Para evaluar, controlar y mejorar Cumplir objetivos

Medicin

Desempeo Resultados del trabajo

COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

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GRACIAS POR SU ATENCIN