Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad en Administración de Empresa
Curso: Administración IV
Ciclo: Segundo Semestre, Sección “A”
Licenciado: Rigoberto Morente
BENCHMARKING
Mario Alexander García Argueta 2922-20-5281
Jeimy Susana García Argueta 2922-20-9106
Kelvin Eduardo Chávez Coroy 2922-17-17410
Dulce María Avalos 2922-20-12114
Karla Elubia Vásquez Tol 2922-20-5011
Manuel Grave Morente: 2922-19-8611
Definión de Benchmarking
Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y
procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores practicas, con el propósito de realizar mejoras
organizacionales.
Las dos Facetas del Benchmarking
La primera trata sobre separar o aislar medidas comunes en funciones
similares y comparar las practicas de su propio negocio con la de las
organizaciones que se identifican como lideres o innovadores.
La segunda es la recopilación de información clave de la competencia
tradicionalmente se enfocaba casi totalmente en medir los resultados o en
los productos terminados.
MENU DEL BENCHMARKING
*Organizaciones * Acreditadas
* Compañías * Reconocidas
Proceso * Instituciones * Identificadas
*Sistemático
* Practicas Comerciales
*Productos * Las mejores en su clase
*Estructurado * De clase mundial
* Servicios
* Formal * Procesos de trabajo * Representantes de las
*Analítico *Operaciones Mejores practicas
*Organizado *Funciones
*Hacer una comparación organizacional
*Evaluar
*Continuo *Entender
* Realizar mejoras organizacionales
* Igualar o superar las mejores practicas industriales
*Continuado *Diagnosticar
* Desarrollar objetivos de productos/procesos
*Medir
*A largo plazo * Establecer prioridades, objetivos, metas.
*Comparar
Tipos de Benchmarking
Existen varios tipos de benchmarking, sin embargo, cabe
resaltar que el proceso básico del benchmarking es el mismo
en todos los tipos. De los distintos tipos resaltan 3 tipos como lo
son: El Interno, El Competitivo y El funcional o Genérico.
BENCHMARKING INTERNO
El objetivo es identificar los estándares de desarrollo interno de una
organización, este conocimiento interno se convierte en la base de todas
las subsiguientes investigaciones o medidas en que participan socios del
benchmarking externo.
BENCHMARKING COMPETITIVO
El objetivo es identificar información específica de los productos, los
procesos y los resultados comerciales de sus competidores y compararlos
con los de su organización. Este es de gran utilidad cuando se busca
posicionar los productos, servicios y procesos de la organización en el
mercado.
BENCHMARKING FUNCIONAL O GENERICO
El objetivo es identificar las mejores prácticas de cualquier tipo de
organización que se haya ganado una reputación de excelencia en el área
específica que se esté sometiendo a benchmarking. Las organizaciones
analizadas en este tipo de benchmarking podrían ser o no competidoras
de nuestra organización.
Por qué Emplear Benchmarking
Para la solución de problemas y mantener actualizados en la práctica y a si a llegar a una
planificación estratégica de conocer el mercado para así tener la competencia y avances en
productos y servicios. El benchmarking nos ayuda a identificar riesgos de hacer negocios a un
determinado mercado. Para obtener un pronóstico es medir el estado del mercado y predecir
los potenciales de este, ósea que para nuevas ideas es exponer a las personas a nuevos
productos y procesos de trabajos de forma de manejar los recursos de la empresa.
Comparaciones de productos procesos: el producto o el servicio de un competidor se compara
por características y por características con los productos o servicios de la compañía que está
realizando el análisis.
Fijación de objetivos: el benchmarking ayuda a identificar las mejores prácticas por eso la
compañía puede acelerar curvas de desempeño y aprendizajes por medio de objetivos. El
benchmarking nos enseñó a que nosotros no tenemos todas las respuestas y que, si vamos la
solución de vuestros problemas, con seguridad no se será fácil. Apuntando con un dedo el
centro de la primera caja dijo si esta empresa va a sobre vivir a largo plazo, es mejor a que nos
acostumbremos a mirar por fuera a nuestra caja, con mucha frecuencia y haciendo bien.
Benchmarking Es o No Es
QUÉ ES
• Un proceso continuo
• Es un proceso claro y directo
• Un proceso de investigación que Proporciona información
valiosa.
• Un proceso para aprender de otros. Una búsqueda
pragmática de ideas.
• Un trabajo que consume tiempo. Un proceso de trabajo
intenso que requiere disciplina
• Una herramienta viable que proporción información útil para
mejorar prácticamente cualquier actividad de negocios.
QUÉ NO ES
• Un evento que se realiza una vez
• Un proceso de investigación que da respuestas sencillas
• Copiar, imitar
• Rápido y fácil
• Una moda
El Proceso de
Benchmarking
A través de un ejercicio de benchmarking se emergió cinco etapas,
las cuales definían un conjunto de actividades especificas y
ordenadas en una secuencia lógica. En el cual se estaban
configurando los elementos de un modelo básico.
Sus Cinco Etapas de Benchmarking
1: Determinar a
que se le va a
hacer
benchmarking.
2: Formar un
5: Actuar. equipo de
benchmarking
4: Recopilar y
3: Identificar
analizar la
los socios del
información de
benchmarking
benchmarking
Descripción de Etapas Benchmarking
Determinar a que se le va a hacer benchmarking: consiste en identificar
a los clientes para la información del benchmarking y sus necesidades.
formar un equipo del benchmarking: aunque el benchmarking no puede
ser conducido por individuos, la mayor parte de los esfuerzos de
benchmarking son actividades de equipo.
identificar los socios del benchmarking: consiste en identificar fuentes
de información, estas fuentes son empleados de organizaciones en que
se practica el benchmarking.
recopilar y analizar la información de benchmarking: en esta etapa se
seleccionan los métodos específicos de recopilación de información.
Actuar: esta etapa del proceso esta influenciada por las necesidades
del cliente original y por los usos de la información de benchmarking.
GRACIAS!
