Administracin de la Funcin de la Informacin

Caso 10
Jet Blue

Diego Chan Gonzlez 200940853 Oscar Jos Rodrguez Corrales 200927703

1. Situacin Actual
Desempeo Actual JetBlue Airways es una aerolnea estadounidense de bajo coste perteneciente a la JetBlue Airways Corporation. La compaa tiene sus oficinas corporativas en ForestHills, cerca del barrio de Queens en la ciudad de Nueva York. Subase principal est localizada en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy. Ofrece viajes principalmente dentro deEEUU pero tambin hacia pases como Bermuda, Colombia, Costa Rica, Mxico y Repblica Dominicana. JetBlue mantiene una oficina corporativa en Cottonwods Heights, Utah, y una oficina satlite en Darin, Connecticut. JetBlue es una lnea area no sindicada. Postura Estrategia

Misin
Traer a la humanidad de vuelta a viajar por el aire

Visin
Contino nfasis en proveer precios competitivos a nuestros clientes para todos losdestinos. Nos esforzaremos en mantener en nuestra industria el estndar del costo msbajo por milla, y continuaremos buscando estrategias y tecnologas que mantengan bajoslos costos para cada una de nuestras rutas de vuelo. Nosotros prevemos a JetBlue comoun lder basado en valores, entendiendo que como aerolnea de costos bajossobrepasaremos las expectativas ofreciendo caractersticas capaces como asientos msamplios y canales de radio satelital para mejorar el viaje en vuelo.

Objetivos
JetBlue, tiene los siguientes objetivos: Expandir el rea de operacin geogrfica Ofrecer servicios y productos de alta calidad. Mantener los costos operacionales bajos Mejorar rentabilidad

Estrategias
JetBlue tiene como estrategias: Estrategia costos bajos Teletrabajo Automatizacin de operaciones y procedimientos de la empresa Posicionamiento en aeropuertos con muy poca competencia Abarcar mercados de poco alcance

Polticas
JetBlue tiene las siguientes polticas en la compaa: Polticas de innovacin Poltica de nunca cancelar los vuelos Polticas de mejora continua sobre los estndares de calidad del servicio Polticas de seguridad Poltica de estandarizacin de servicios y aviones

2. Gobierno Corporativo
Junta de Directivos

David Barger

Joel Peterson Frank Sica Margaret Rhoades Peter Boneparth J.D Stanley McChrystal David Checketts Virginia Gambale Stephan Gemkow JensBischof Ellen Jewett

CEO y presidente de JetBlue Airways.Director y miembro del comit deseguridad areo Peterson Partners LP. Tailwind Capital HireVue, Inc. Irving Place Capital Siemens AG SCP Worldwide LLC AcaiSolutions, LLC Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft JetBlue Airways Corporation

Alta Gerencia
David Barger CEO y presidente de JetBlue Airways.Director y miembro del comit deseguridad areo Director Oficial en Jefe Financiero y Oficial enJefe de Informacin Vicepresidente Ejecutivo y Oficial en Jefedel Personal Vicepresidente Ejecutivo y Oficial en Jefede Comercial Vicepresidente Ejecutivo, ConsejeroGeneral y Secretario Coorporativo Vicepresidente Ejecutivo y Oficial en Jefede Operativo

Ann Rhoades Mark Powers Joanna Geraghty Robin Hayes James Hnat

RobMaruster

3. Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas

Ambiente Fsico Natural, Problemas de sostenibilidad
Esta empresa, como todas las dems, es afectada por diversas fuerzas del mbito natural, o alguna otra catstrofe que ocurra en alguna de sus plantas de produccin. Sin embargo, para disminuir el problema, laempresa se ha dedicado a concentrar todas sus funciones pocos lugares, disminuyendo as las dependenciasfsicas que se tengan.

Ninguna de las fuerzas anteriores est afectando de manera directa la Industria en ese momento o en el pasado, pero est expuesta al igual que cualquier empresa a estos problemas.

Ambiente Social
a) Econmico: La compaa se encuentra estable pero ha tenido varios problemas financieros. Ha tenidoprdidas significativas contra ingresos sustancialmente menores debido a factores tantointernos como externos. b) Tecnolgico:El nico cambio tecnolgico que debe hacerle frente la compaa es a la modernizacin desus sistemas de informacin los cuales al tener procesos automatizados

brindan gananciasa los accionistas, adems de la flota de aviones que es sumamente importante para darleuna mayor satisfaccin del cliente

Entorno de Trabajo
JetBlue ha tenido una administracin inteligente durante todo este tiempo,sin embargo la empresa ha tenido problemas de crecimiento corporativo a partir del 2007. Esto no es debido a un problema administrativo ni mucho menos de malmanejo de recursos, pero si por falta de prevencin y contencin, ya que factoresexternos han comprometido la integridad de la empresa

Resumen de Factores Externos

Factores Externos Oportunidades Nuevos Mercados Alianzas Adquisicin de nuevas compaas Amenazas Competencia directa de sus productos Recesin Econmica Precio elevado del barril de petroleo Total Pesos 0.2 0.2 0.15 0.2 0.1 0.15 1 Calificacin 3 4 2 4 2 3 Ponderado 0.6 0.8 0.3 0.8 0.2 0.45 3.15

4. Medio Interno: Fuerzas y debilidades

Estructura Corporativa
De la estructura de corporativa se hablo anterior mente, por lo que no hablaremos mucho de este tema sin embargo es importante mencionar que todos quienes han sido gerentes de la empresa siempre han tenido muy claros los objetivos y el camino que tienen que seguir para mantener a la compaa y llevarla al xito como hasta el momento.

Cultura Corporativa
Una caracterstica de la cultura corporativa de la empresa es que no posee sindicatos, lo demuestra que los empleados se sienten identificados como un solo equipo (donde todos son miembros de una misma tripulacin) donde no es necesario un sindicato para que los defienda o para que ellos se puedan hacer or en la empresa.

Recursos Corporativos
1. Operaciones y Logstica Todas sus operaciones estn basadas en una estrategia de bajos costos, las cuales hasta la fecha les ha dado muy buenos resultados, empezaron con pocas rutas y hasta tener cierto grado de estabilidad se empezaron a expandir.

2. Investigacin y Desarrollo Con respecto a la investigacin y desarrollo se basa en la investigacin sobre combustibles ecolgicos, adems de la reduccin de los costos de las operaciones como por ejemplo instalando asientos ms ligeros, direccionamiento eficaz de los vuelos entre otros. 3. Recursos Humanos Como en muchas empresas el principal recurso de Jet Blue es el personal humano, sin embargo siempre ha sido criticada por no la falta de liderazgo de sus empleados, volviendo al tema Jet Blue se preocupa por sus empleado y les ofrece cobertura de salud, reparto de utilidades, los planes de retiro 401k, adems paquetes de voluntariado, de desgaste, etc.

Resumen de Factores Externos

Factores Externos Fortalezas Tecnologas de Punta Buen posicionamiento de la empresa Buen Servicio Debilidades Altos costos en mantenimientos Altos costos para adquirir nuevos equipos Mercado Saturado Total Pesos 0.2 0.2 0.15 0.2 0.1 0.15 1 Calificacin 3 4 2 4 2 3 Ponderado 0.6 0.8 0.3 0.8 0.2 0.45 3.15

5. Factores Estratgicos
Matriz de Anlisis de factores estratgicos (SFAS)
IFAS Pesos Oportunidades Nuevos Mercados 0.2 Alianzas 0.2 Adquisicin de nuevas compaas 0.15 Fortalezas Tecnologas de Punta 0.2 Buen posicionamiento de la empresa 0.2 Buen Servicio 0.15 TOTAL 1 Debilidades Altos costos en mantenimientos 0.2 Altos costos para adquirir nuevos 0.1 equipos Mercado Saturado 0.15 Amenazas Competencia directa de sus 0.2 Calificacin 3 4 2 3 4 2 Ponderado Corto Medio Largo 0.6 0.8 0.3 0.6 0.8 0.3 3.4 0.8 0.2 0.45 0.8 X X X X X X X X

4 2 3 4

X X

productos Recesin Econmica Precio elevado del barril de petroleo Total

0.1 0.15 1

2 3

0.2 0.45 2.9

X X

Revisin de la Misin y Objetivos actuales

Cabe mencionar que la misin y la visin son estatutos que estn totalmente acordes a la realidad y capacidades de la empresa, la nica recomendacin sera el redactarla en un formato de ms fcil lectura, de ah en fuera son adecuados.

6. Alternativas recomendadas
Alternativas Estratgicas
Ahora mismo las estrategias que se le pueden recomendar a Jet Blue es la de ampliar su mercado, ya sea creando mas viajes a nuevos destinos o que analice si para este propsito es ms rentable adquirir compaas para poder ampliar su mercado. Otra seria buscar alianzas estratgicas con otras empresas, que no estn necesariamente relacionadas con lo que son los vuelos areos, como hoteles o agencias de turismos para diversificar en sus negocios.

Estrategia Recomendada
Es complicado recomendar una estrategia final con la informacin dada sin embargo creo que se podran implementar un poco de las dos estragis recomendadas, sin embargo creo que la segunda, la de las alianzas comerciales podra resultar ms sencillo ya que puede que requiera menos inversin econmica.