FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

FUNDAMENTOS EMPRESARIALES II

TRABAJO No. 1
PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA REGUS

GRUPO: 04 SG: 2

PROFESORA: ING. SUSANA DÁVILA

INTEGRANTES:
 MEDINA CORTEZ, Santiago Jesus
 TORRES HILARIO , Paolo Jhosue
 TOLENTINO SOLIS, Johans Alexander

2018
 PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA REGUS

INDICE

I. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………..Pág.

II. RESUMEN EJECUTIVO…………………………………………………………………………………………. Pág.

1. FORMULACIÓN DEL PROCESO ESTRATÉGICO

1.1.VISIÓN………………………………………………………………………………………………...... Pág.
1.2.MISION…………………………………………………………………………………………………… Pág.
1.3.VALORES………………………………………………………………………………………………… Pág.
2. EVALUACIÓN EXTERNA (PESTE)………………………………………………………………….... Pág.
3. EVALUACIÓN INTERNA (AMOFHIT)………………………………………………………………. Pág.
4. MATRIZ FODA………………………………………………………………………………………………. Pág.

III. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………… Pág.

IV. RECOMENDACIONES…………………………………………………………………………………………… Pág.

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I. INTRODUCCION

II. RESUMEN EJECUTIVO

Para Regus, el proveedor de espacios de trabajo flexibles más grande del mundo,
es importante poder incorporarse de manera rápida y eficiente a nuevos clientes,
pero a la vez llevando a cabo la debida diligencia para asegurar que los riesgos de
fraude y cumplimiento sean mitigado. Para ayudar a lograr esto, Regus recurrió a
Contego para obtener instantáneamente la imagen más grande.

Acerca de Regus
Regus es el mayor proveedor mundial de espacios de trabajo flexibles: tanto
virtuales como servicio. Los clientes pueden ser individuos, comerciantes
individuales, LLP o compañías limitadas. Como el proveedor más grande y de más
rápido crecimiento de oficinas flexibles, Regus quería introducir un proceso de
incorporación de clientes de primera clase para ayudar a garantizar conformidad,
para cumplir y superar los requisitos de varios reguladores, para proteger la marca
Regus y asegurar que la compañía mantenga la más alta estándares en su sector de
mercado.

El reto
Debido a un aumento en la actividad fraudulenta de las empresas que intentan
operar fuera de las oficinas virtuales, el mercado para oficinas flexibles está hoy
sujeto a aprobación regulatoria, tanto del Reglamento de Lavado de Dinero como a
nivel local de la Ley de Autoridades Locales de Londres.

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1. FORMULACION DEL PROCESO ESTRATEGICO

1.1 VISION
Nuestro objetivo es ser el número uno en todos los mercados en los que
operamos, a través de nuestra estrategia de expansión controlada y
disciplinada

1.2 MISION
Nuestra misión es desarrollar, entregar y apoyar a terceros soluciones de
trabajo que permiten a las personas y empresas para trabajar sin embargo,
donde y cuando lo necesiten.

1.3. VALORES
El compromiso, la lealtad y los esfuerzos de los miembros de nuestro equipo
desempeñar un papel clave para diferenciarnos de nuestros competidores.

2. EVALUACION EXTERNA (PESTE)

1. Objetivos del capítulo

2. 1. Describir cómo se lleva a cabo una auditoría externa de
3. administración estratégica.
4. 2. Analizar las diez principales fuerzas externas que
5. afectan a las organizaciones: económica, social,
6. cultural, demográfica, ambiental, política,
7. gubernamental, legal, tecnológica y competitiva.
8. 3. Describir las fuentes clave de información externa,
9. incluyendo Internet.
10. 4. Analizar las importantes herramientas de proyección
11. utilizadas en la administración estratégica.
12. 5. Analizar la relevancia de vigilar las tendencias y los
13. eventos externos.

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3. EVALUACION INTERNA (AMOFHIT)

3.1 ADMINISTRAR/GERENCIA (A)

Hemos continuado adherirnos firmemente a nuestra estrategia - para seguir
creciendo las ganancias y generación de efectivo a través de medidas,
sostenible crecimiento de capacidad.
Si bien somos muy conscientes del potencial impacto de la desaceleración
actual, y la impredecibilidad de su gravedad y duración, los fundamentos
básicos de nuestra estrategia y el modelo comercial actual no se ve afectado.
Seguiremos buscando tomar el negocio avanzar a través de un crecimiento
disciplinado, centrado inversión a largo plazo y a través de mantenerse lo más
ágil posible con respecto de control de costos y flexibilidad operativa. Con una
adherencia constante a nuestros fundamentos, nosotros creemos que
estamos tan bien posicionados como podríamos ser para enfrentar los
próximos desafíos.
La entrega de nuestra estrategia continuará surgir a través del enfoque en
nuestras prioridades;
• Marca y desarrollo de productos
• Sistemas y tecnología
• Personas y procesos

3.2 MARKETING Y VENTAS (M)

Nuestra marca y presencia en el mercado es fuerte, permitiéndonos
responder a una amplia variedad de las necesidades del cliente a través de
una huella del centro lo que nos permite ser locales, regionales o globales. En
resumen, tenemos la adaptabilidad y la agilidad para ser muchas cosas para
muchos clientes. Sin embargo, reconocemos la necesidad de continuar
respondiendo a las necesidades de nuestros clientes y aprovechar aún más la
calidad central y la flexibilidad de nuestros productos que nos diferencian de
nuestros competidores.
El lanzamiento de nuestro programa Businessworld a principios de 2008 ha
sido un éxito significativo, con membresía expandiéndose rápidamente a lo
largo del año y ahora abarca 200,000 tarjetas titulares que se han inscrito en
uno de cuatro paquetes únicos de membresía Businessworld. Con la
investigación del mercado externo que predice que número de trabajadores
móviles en todo el mundo alcanzará mil millones en 2011, sentimos que
somos la única empresa entregando el producto correcto en la derecha lugar
en el momento adecuado para ayudarlos a competir en el clima económico
actual.
Nos mantenemos enfocados en resaltar el significativo ahorro de costos que
nuestros clientes pueden asegurar a través de nuestras ofertas de productos

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3.3 OPERACIONES Y LOGISTICA (O)

El Grupo no sigue un código universal que trata específicamente con pagos a

proveedores pero, cuando corresponda, nuestra práctica es para:

 Acordar los términos de pago por adelantado con el proveedor.

 Asegurar que los proveedores conozcan estos términos de pago.
 Pague de acuerdo con los requisitos contractuales y legales
obligaciones.

3.4 FINANZAS Y CONTABILIDAD (F)

Los ingresos del grupo aumentaron un 24,9% para £ 1,077.2 millones y

ganancia bruta en 21.4% a £ 305.7 millones. Excluyendo el impacto de los
nuevos centro de crecimiento la mejora "me gusta" fue 14.1% y 14.7%
respectivamente.
Este aumento fue el resultado de nuestra continuación, mezcla controlada de
crecimiento orgánico y objetivo actividad de adquisición, junto con el impacto
de traducción de divisas, principalmente el fortalecimiento del dólar y el euro,
aportando el 40% del aumento general de los ingresos.

3.5 RECURSOS HUMANOS (H)

Fundamental para estos objetivos es un continuo compromiso con nuestros
empleados, cuyo compromiso y enfoque son vitales para garantizar que
continuar cumpliendo con éxito en nuestra estrategia. Con más de 5.400
miembros de equipo en todo nuestro red global, la mayoría de los cuales
trabajan directamente en roles orientados al cliente, nuestra gente seguir
siendo la fuerza impulsora detrás de la sostenibilidad crecimiento de nuestro
negocio. Reconocemos la necesidad para continuar fortaleciendo nuestros
equipos, a través de asegurando que nuestra gente se sienta valorada,
recompensada y reconocidos por sus esfuerzos, que tienen oportunidades de
avance profesional y que reciben capacitación de calidad para permitirles para
continuar desarrollándose.
Con este fin, la capacitación formal durante el año - proporcionado de manera
suplementaria a en el trabajo desarrollo - ha resultado en lo siguiente:

• Más de 2,500 miembros del equipo que participan en entrenamiento en el

aula, a un costo de £ 1.4 millones.
• La finalización de más de 17,000 horas de línea entrenamiento usando el
aprendizaje Brainshark sistema de gestión.
• La puesta en marcha de una nueva capacitación mundial en ventas para
alinear nuestras fuerzas de ventas a la economía actual desafíos
enfrentados por nuestros clientes.

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• Más de 400 miembros del equipo entrenados como "expertos" en nuestro

nuevo inventario interno, reservas y sistema de facturación. También
hemos continuado destacando a nuestros empleados tanto nuestro Código
de Ética Global y nuestro servicio confidencial de denuncia de
irregularidades. Los anterior encapsula los principios básicos por los cuales
todas nuestras compañías y empleados se esperan para trabajar, mientras
que el segundo proporciona un servicio que permite a los miembros del
equipo resaltar de manera confidencial cuestiones de preocupación o
maldad en el lugar de trabajo, con la revisión de estos asuntos identificados
en el nivel más alto.

3.6. SISTEMAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES (I)

Eficiencia operacional

Continuaremos tomando medidas tempranas en nuestra estructura de costos

para administrar nuestra base de costos en línea con las expectativas
comerciales futuras.

Inversiones en sistemas y tecnología

Utilizando nuestro inventario desarrollado internamente, sistema de reserva y

facturación ahora rodado en toda nuestra red mundial se asegurar que
continuemos capturando y facturando por todas las oportunidades de
generación de ingresos.
También hemos hecho mejoras durante el año de nuestra captura y gestión
de datos sistemas, que formarán una plataforma más fuerte para desarrollar
mejor y más oportunamente reportando Algunos centros de adopción
temprana son ya recibiendo actividad y planificación diaria informes para que
puedan enfocarse diariamente prioridades centradas en el cliente y permitir la
calidad planeando para la siguiente una o dos semanas más adelante

3.7. TECNOLOGIA/INVESTIGACION Y DESARROLLO (T)

El despliegue de nuestro desarrollo interno, inventario, reserva y sistema de
facturación en nuestra red mundial ahora se ha completado, con todos
nuestros centros que utilizan esta tecnología en sus operaciones diarias (495
centros).
Ya estamos viendo beneficios tangibles en términos de control de nuestro
negocio (especialmente en descuento y gestión de excepciones) y en la
conducción de nuevos oportunidades de ventas. Mirando hacia el futuro,
anticipamos este sistema ser un facilitador clave en nuestro recién establecido
Centros de servicios regionales, y el sistema es desarrollándose
progresivamente para asegurar la integración completa en las mejoras
operacionales que se realizan en nuestro centros (es decir, integración a

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fotocopiadoras, teléfono sistemas de facturación, franqueo, etc.). Donde sea

posible, también estamos tratando de integrar a terceros vendedores en esta
infraestructura.

4.MATRIZ FODA

FORTALEZAS:

 Ubicación de la oficina de Regus: Ubicada en prestigiosas ubicaciones de

centros de negocios exclusivos con una presencia global sólida que cubre más
de 100 países.

 Altamente orientado al mercado / al cliente: ofertas a medida para diferentes

requisitos de la industria. (Startups, SME, Multinationals, viajeros de
negocios).

 Entorno de oficina estandarizado mantenido globalmente: entorno de oficina

único para Regus, servicio al cliente e infraestructura tecnológica.

 Fuerte presencia de marcas en la industria: Tener más de 25 años de

conocimiento experto y ser la marca dominante con un 20% de mercado en
una industria fragmentada y tener una opinión positiva de los clientes (8,4
sobre 10).

 Expansiones constantes: Regus siempre expande sus operaciones a través de

alianzas estratégicas, joint ventures y adquisiciones (Virgin, Starbuks, iyogi,
laptop lane, MWB, ferrocarriles Avanta).

 Impulsado por alta tecnología: intranet global, sitio web propio para cada
país, aplicaciones, sofisticadas uso de software para la gestión de relaciones
con clientes, SEO, redes sociales)

 Cartera de clientes de prestigio: Google, Starbucks, GSK, Accenture)

 Gestión y navegación del mercado local: piense en el proceso local de

reclutamiento global que proporciona conocimientos especializados sobre los
mercados complejos (leyes, culturas y costumbres)

DEBILIDADES:

 Precio volátil debido a las fluctuaciones de las monedas locales.

 Mala gestión de los empleados (menos revisiones, 47% no recomendarán

programas de motivación adecuados)

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 Gestión de la oferta y la demanda: tasa de ocupación volátil (la tasa de

ocupación varía semanalmente el riesgo de ganancias)

OPORTUNIDADES:

 Desplazamiento del sector manufacturero al servicio: (85% son industrias de

servicios que utilizan industrias con servicios de mantenimiento

 Industria que crece a un ritmo rápido (10%).

 Recesión global que permite a los jugadores más fuertes comprar espacio a
un precio reducido

 Es más fácil que ingrese a los mercados emergentes

 Aumento del uso de oficinas con servicios en los mercados emergentes 1.25%
anual en los mercados emergentes (predicción del PIB mundial 50%
representaría a los países de BICK Indonesia y Corea, cobran un precio
superior al ser el primero en ingresar a este mercado.

 Las oficinas con servicios aumentarían la inversión interna en los países

(menos barreras de los gobiernos locales)

 Preferencia de las industrias generadoras de ingresos (gacelas) por los

funcionarios con servicio

 Crecimiento de nuevos mercados.

AMENAZAS:

 El mercado está fragmentado, por lo tanto, la nueva competencia se une

regularmente.

 Posible amenaza de oficinas con servicio sin marca.

 Cambiadores tecnológicos rápidos

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 PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA REGUS

ANALISIS FODA PROPIO

FORTALEZAS DEBILIDADES

*Variedad de precios
* Tasa de ocupacion volatil .
* Fuerte desempeño financiero
*Variedad de productos
*Alcance global
FODA
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
* Dirigirse a la audiencia joven
* Adquirir pequeños * Disminucion de los precios
competidores inmobiliarios
* Invertir en nuevas * Fluctuaciones monetarias
oportunidades de negocio

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III. CONCLUSIONES

 Según el análisis interno (AMOFHIT) la empresa REGUS presenta muy buenos

resultados en cada sector, siempre basándose en la mejora constante de su
empresa, en el de la calidad de servicio que brindan e innovando en los
productos que ofrecen en el mercado.

 Según el análisis FODA podemos concluir sobre la empresa REGUS que posee
muchas fortalezas a su favor, siendo su credibilidad y confianza depositada
en su cartera de clientes su principal arma al ser una transnacional. En cuanto
a sus debilidades al estar presente en varios mercados internacionales, la
fluctuación de las monedas locales son un punto débil en este sentido. En el
tema de oportunidades su mayor aliado es dirigirse a la nueva generación de
clientes para que opten por sus servicios. Finalmente lo referido a las
amenazas podemos tomar como hincapié a las nuevas tecnologías que se
pueden presentar en cada país.

IV. RECOMENDACIONES :

 Copiar la idea de la empresa REGUS de contar con una plataforma y

una base de datos que permita ordenar las actividades y negocios que
realice la empresa, y más si se piensa en expandir de manera
internacional ya que se necesitaría un seguimiento en cada lugar en
donde se piense expandir.

 Analizar y buscar fuentes confiables que acrediten la información que se

presentará, a su vez, al ser una empresa transnacional sus publicaciones son
dadas en inglés, por lo que se recomienda tener conocimiento de este idioma
para facilitar el análisis.

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