Auditoria Estratgica para Apple

Caso 1
Administracin de Tecnologas de la Informacin

Oscar Rodrguez Corrales - 200927703 Diego Chan Gonzales - 200940853

Contenido
1. Situacin actual ..................................................................................................................... 2 1.1. 1.2. 2. Rendimiento actual. ...................................................................................................... 2 Postura estratgica........................................................................................................ 2

Gobierno corporativo ............................................................................................................ 3 2.1. 2.2. Junta Directiva ............................................................................................................... 3 Alta direccin................................................................................................................. 3

3.

Ambiente externo, oportunidades y amenazas .................................................................... 4 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Medio ambiente y medio fsico: los problemas de sostenibilidad. ............................... 4 Entorno social ................................................................................................................ 4 Ambiente de tareas. ...................................................................................................... 5 Resumen de los factores externos. ............................................................................... 5

4.

Ambiente interno, fortalezas y debilidades. ......................................................................... 6 4.1. 4.2. 4.3. Estructura Corporativa .................................................................................................. 6 Cultura corporativa. ...................................................................................................... 6 Recursos corporativos. .................................................................................................. 6

5.

Anlisis de los Factores Estratgicos (FODA) ....................................................................... 7 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. Anlisis de la Situacin (SFAS) ....................................................................................... 7 Revisin Misin y la Visin ............................................................................................ 7 Estrategias Alternativas................................................................................................. 8 Estrategia Recomendada .............................................................................................. 8

6.

Implementacin .................................................................................................................... 8

1. Situacin actual
1.1. Rendimiento actual.
Duran el los ltimos aos Apple se a encontrado en una muy buena posicin del mercado, ya que ha sobresalido sobre las dems, a pesar de la crisis financiera que han afectaba al mundo durante estos, por lo que el rendimiento actual de Apple se puede considerar ms que bueno, por lo cual se debe revisar a fondo las estrategias actuales ya que han funcionado.

1.2. Postura estratgica.

En cuanto al tema de la postura estratgica, Apple es un ejemplo a seguir, ya que en su momento cuando empez a registrar bajas las ventas en computadoras personales, busco ampliar su mercado, de esta forma no detuvo el crecimiento de la empresa si no que lo acelero aprovechan el renombre que tena y aprovechando la cliente la fiel a la marca que posee.
1.2.1. Objetivos

Entre los objetivos de la empresa se pueden estn los siguientes: Aumentar accesibilidad al pblico. Ampliar el mercado mediante la creacin de nuevos productos. Eliminar la necesidad de nuevos productos, a fin de incrementar las ventas. Utilizar sus propios sistemas operativos.

1.2.2. Estrategia

Apple Inc. est dedicada a mejorar la experiencia para el usuaria, por lo que busca que sus diseos tanto de hardware como de software sean lo ms agradable y simple para el usuario adems de innovar en lo que respecta a aplicaciones y accesorios para sus productos. El enfoque de ellos es crear sus propios sistemas operativos, as como el hardware de sus productos, buscando siempre una mejora continua y ser pioneros en lo que a innovacin respecta. Debido a la importancia que le da la estrategia de Apple a la innovacin, invierten constantemente en proyectos de investigacin.

2. Gobierno corporativo
En este punto haremos una descripcin de la forma en que esta organiza Apple.

2.1. Junta Directiva

A continuacin en la siguiente imagen se nuestra la Junta Directiva de Apple:

2.2. Alta direccin

Steve Jobs quien es uno de los fundadores, encabezaba la gerencia de Apple, junto con otros 7 directivos, de los cuales se mencionan los nombres en la imagen de arriba, Jobs inculco en la empresa una mentalidad de innovacin tecnolgica, buscando siempre ofrecer a los clientes productos nuevos y de calidad que satisfagan sus necesidades.

Durante su historia Apple tuvo 5 diferentes dirigentes, Entre ellos estn Steve Jobs y Steve Wozniak (quien fundaron la empresa); Durante estas direcciones la empresa o los dirigente nunca perdieron el enfoque que ha hecho sobre salir a Apple a travs del tiempo, el cual es la Innovacin.

3. Ambiente externo, oportunidades y amenazas

3.1. Medio ambiente y medio fsico: los problemas de

sostenibilidad.
Apple es un ejemplo en lo que respecta a analizar el medio ambiente, ya que en su momento vio una oportunidad que estaba a la vista pero nadie tomo iniciativa, as que ellos aprovechando su prestigio y lealtad de sus clientes, se apoderaron del mercado de tecnologas mviles con sus iPod, Iphone, etc; Ampliado a su lista de productos, y dejando un poco de lado el mercado de computadoras porttiles que fue anterior mente haba sido su principal producto. El problema cuando se logra un xito como el obtenido por Apple es el surgimiento de la competencia es algo inevitable, uno de los problemas principales que presenta Apple con respecto a la competencia es que es muy diversa, ya que tiene muy fuertes competidores en sus diferentes lneas (Computadoras Personales: DELL, HP, Lenovo, etc.; Smartphone: Samsun principalmente; Sistemas Operativos: Windows, Androide), por lo que crear estrategias para contra la competencia ya existente tiene un grado de dificultad elevado, sin mencionar lo complicado que resulta competir o contrarrestar los productos de imitacin o sustitutos que surgen.

3.2. Entorno social

En cuanto al entorno social los productos de Apple se desenvuelven muy contradictoriamente, ya que todos los consideran como productos de calidad e innovadores, sin embargo muchas personas prefieren no pagar el precio y buscar imitaciones, o productos sustitutos a pesar de que son de calidad inferior o no cuentan con las mismas capacidades que los productos de Apple.

3.3. Ambiente de tareas.

3.3.1. La competencia varia de pas en pas?

No, los principales competidores de Apple son multinacionales, al igual que ellos por lo que por lo que estn presentes en los mismos pases y mercados en los que Apple comercia.
3.3.2. El poder de negociacin de los compradores

Los clientes de Apple son en su mayora son personas o empresas que valorar la capacidades grficas, el diseo sencillo y calidad de los productos de Apple, y que a pesar de los productos sustitutos que hay en el mercado prefieren el respaldo y calidad que les brinda Apple sin importar tanto el costo.
3.3.3. Amenaza de productos o servicios sustitutivos

Apple tiene varias competidores, en cuando a sistemas operativos de escritorio se refiere el principal es Microsoft el cual tiene acuerdos con Intel que es otro gran de los grandes competidores de Apple. Adems en los ltimos aos otro gran competidor de Apple en el campo de los Smartphone es Samsun quien realizo una alianza con Google, quien tambin es competidor de Apple en el campo de los sistemas operativos mviles. Tambin existen mucho aparatos electrnicos que imitan algunas pero no todas las funcione de los producto de Apple pero si tienen un costo mucho menor por el cual a veces se van los clientes.
3.3.4. La rivalidad entre empresas competidoras

La Rivalidad de Apple con sus competidores es muy fuerte y muy arraigada tanto as que hay antecedentes legales y juicios.

3.4. Resumen de los factores externos.

Clientes: La clientes de Apple son fieles a la marca, ya que conocen y valoran la calidad de sus productos, sin embargo dicha clientela apenas o mantiene o no crece al ritmo esperado. Competencia: A pesar de ser una empresa de gran renombre y de estar muy bien posicionada en el mercado, Apple no puede descuidarse, ya que sus competidores estn a la espera de la mnima para dejar la competencia atrs.

4. Ambiente interno, fortalezas y debilidades.

4.1. Estructura Corporativa
La junta directiva est compuesta por 8 personas como ya se mencion anterior mente, adems de que poseen empleados a nivel mundial, ubicados en sus fbricas y puntos de venta oficiales. Se divide por departamentos, y hay varias reas dentro de la misma empresa. La junta directiva es la que tiene la mayor autoridad, y toma las decisiones cruciales de la empresa.

4.2. Cultura corporativa.

La compaa mantiene una poltica de sostenibilidad, reciclando productos y piezas que los clientes desechen, adems de promover la innovacin y la bsqueda de nuevas ideas, motivo por el cual Apple posee una gran cantidad de productos.

4.3. Recursos corporativos.

4.3.1. Mercadeo

Se enfocan en la innovacin, por lo que sus recursos van dirigidos en su mayora a investigacin y desarrollo. El mercado principal es el de los clientes que buscan productos diferentes a los de las dems compaas, por lo que la inversin mencionada anteriormente es altamente importante para la vida de la compaa.
4.3.2. Investigacin y desarrollo

Apple debe tener cuidado con el problema que sufren la mayora de los productos electrnicos, que es la obsolescencia. Este punto es de suma importancia, pues solo con investigacin se puede determinar qu caractersticas agregar al producto, y como implementarlas para que tenga la mayor vida til.
4.3.3. Operaciones y logstica

Para la distribucin de sus productos, Apple cuenta con tiendas de ventas a nivel mundial, dedicados exclusivamente a sus productos, donde no se venden productos de la competencia. Adems, utiliza ventas por Internet para poder alcanzar una mayor cantidad de los clientes.
4.3.4. Recursos Humanos

A los empleados de se les promueve el espritu creativo, pues los productos lo requieren para as amarrar a los clientes y tenerlos leales hacia la empresa.
4.3.5. Tecnologas de informacin

Uno de los puntos importantes es el Internet, pues lo usa como punto de venta a nivel mundial, adems de brindar conocimientos acerca de la empresa y su constitucin.

5.
5.1.

Anlisis de los Factores Estratgicos (FODA)

Anlisis de la Situacin (SFAS)
Factores Valor 0.3 0.2 0.1 0.1 Calificacin Ponderacin 4 3 2 2 1.2 0.6 0.2 0.1 Comentario

Fortalezas
1 2 3 Calidad de producto Innovacin constante Cadena de distribucin. Debilidades Dependencias de un nico 1 proveedor en algunos productos. Precios elevados de los 2 productos 33 Poca integracin con otras tecnologas Oportunidades Adquisin de compaas 1 emergentes. Incursionar en otros 2 sistemas operativos o hardware Incursin en nuevos 3 mercados. Amenazas Desinters de las personas 1 por productos de alta calidad. Productos homlogos de 2 inferior calidad 3 Mucha competencia en los mercados que se desenvuelve.

0.2 0.1

1 5

0.2 0.5

0.2 0.2

1 1

0.2 0.2

0.1

0.2

0.15

0.3

0.15 0.2

2 3

0.3 0.6

Total

4.6

5.2. Revisin Misin y la Visin

La misin y visin de Apple est bien ya que se ven que van acorde con la situacin actual de la empresa, la actitud que maneja y los nuevos productos que saca da con da, se ve como han venido haciendo bien la cosas ya que las metas propuestas en estos las han alcanzado. Adems hay que considerar que esta misin y objetivos son la base de toda esta organizacin. Por lo que no es necesaria su modificacin. Ya que si se cambia los pilares de la compaa le cambiaria su ventaja competitiva.

5.3. Estrategias Alternativas

Invertir en el desarrollo de medios de produccin que abaraten los costos de produccin. Realizar integracin vertical para evitar dependencias de productores de componentes.

5.4. Estrategia Recomendada

Dentro de las estrategias recomendadas creemos que la mejor le funcionaria a Apple es la primera. Ya que esto podra permitir que Apple bajar los costos, lo que ayudara a que otros clientes compren sus productos ya que hoy en da mucha personas aprecian la calidad de sus producto sin embargo no pueden o prefieren no comprarlos debido a sus altos costo.

6. Implementacin
Una forma puede ser cambiando de distribuidores, pues los costos de los productos que ellos adquieren puede influir en la cadena de valor. Otra seria analizar muy a fondo est buscando la posibilidad de una integracin vertical que permita reducir costos en ms puntos de la cadena de valor. Otra forma seria las ventas por internet dado que ya las realizan, podran pensar en eliminar algunas tiendas que no vendan de la manera esperada, para as disminuir gastos de manutencin de estas y as podra, bajar los precios de sus productos.