ANLISIS DEL LIBRO TTULADO EMPOWERMENT.

3 CLAVES PARA OGRAR QUE EL PROCESO DE FACULTAR A LOS EMPLEADOS FUNCIONE EN SU EMPRESA DEL AUTOR KEN BLANCHARD. Empowerment es un manual en el que los autores comparten su experiencia en el proceso de facultar. Por su redaccin hace digerible la lectura ayudando a la comprensin de conceptos e ideas. Aborda en primer lugar la incertidumbre que en un gerente Marvin- puede presentar, pues si bien ha demostrado ser un gran lder, no puede alcanzar los objetivos planteados por la empresa. Dichos objetivos son vigentes, salvo que la gestin empresaria ha estado en constante cambio, lo que influye en la competitividad de las empresas. El modo de pensar que conduj al xito en el pasado, no llevar al xito en el futuro. Partiendo de este dicho, debemos asimilar que el gerente y lderes deben estar dispuestos a asumir un reto, que es la renovacin de conceptos, estructura, procesos y acciones que tomen en sus empresas. Empowerment significa darle facultades a los empleados para que tomen decisiones de acuerdo a sus conocimientos sin esperar la toma de decisiones de sus superiores. Los cuatro puntos crticos de una organizacin son : 1. 2. 3. 4. Orientada hacia los clientes Eficiente en costos Rpida y flexible Mejorar continuamente

Estos puntos son bien entendidos en cualquier organizacin, excepto el que refiere a FLEXIBILIDAD, pues como Marvin, muchos gerentes estn acostumbrados a tener el control de la toma de decisiones. Orientacin hacia los clientes: el xito depende de la atencin que se ponga para lograr la satisfaccin de los clientes, pues cada vez exigen ms. La empresa debe lograr la satisfaccin total de los clientes pero ejecutando una administracin que eficiente en los costos, que sea rpida y flexible que adems este en mejora continua. Es en esta estructura, donde el concepto Empowerment, cobra relevancia.

Como ya se haba mencionado anteriormente, el proceso consiste en darle poder a la gente para que tome decisiones a partir de sus conocimientos en su rea, la empresa gana porque se alcanza los objetivos planteados mientras los empleados se esfuerzan por lograr sus propios objetivos dentro de ella. El proceso de facultar no es una tarea fcil, requiere esfuerzo y disciplina, receptividad, disposicin al cambio, etc. A Marvin, que es el protagonista del libro, le fue compartida la experiencia de otra gerente, Sandy Fitzwilliam, cuya empresa experimentaba los resultados brillantes resultados de haber implementado el proceso de facultar. A menos que facultar empiece en la cumbre, no ir a ninguna parte. Se entiende cuando hemos aceptado que la administracin de una empresa siempre va a requerir cambios, uno de los cules es tratar a los empleados como asociados o colegas, esto los motivar para comprometerse a liberar el poder en beneficio de la compaa. La gente ya tiene poder por sus conocimientos y motivacin. Facultar es liberar ese poder . Esta premisa produce en los gerentes cierto temor a ver disminuidas sus capacidades y por lo mismo, perder el empleo. Sin embargo, el empowerment, le permitir desarrollar an ms sus capacidades como lder de la organizacin. Tres son las claves para lograr el proceso de facultar: 1. Compartir informacin con todos 2. Crear autonoma por medio de fronteras 3. Reemplazar la jerarqua con equipos autodirigidos PRIMERA CLAVE: COMPARTIR INFORMACIN CON TODOS Si los lderes no estn dispuestos a compartir informacin con sus empleados nunca los tendrn como socios para manejar con xito la compaa y no tendrn jams una organizacin facultada. Este acto de compartir la informacin es absolutamente indispensable para facultar una organizacin. El compartir informacin sobre el estado de la empresa, significa que los asociados (empleados) tomen decisiones adecuadas para mantener o mejora desde su rea, el desempeo de la compaa. En otras palabras:

Quienes tienen informacin se ven obligados a actuar en forma responsable. Marvin nuestro gerente protagonista- los resume de la siguiente manera:

Es la primer allave para facultar a las personas y a las organizaciones Permite a los empleados entender la situacin actual en trminos claros Es la manera de crear confianza en toda la organizacin Acaba con el modo de pensar jerrquico tradicional Ayuda a las personas a se ms responsables Las estimula para actuar como si fueran dueas de la empresa

SEGUNDA CLAVE: CREAR AUTONOMA POR MEDIO DE FRONTERAS El hecho de compartir la informacin con los empleados puede generar incertidumbre y confusin, ya que nunca antes haba ocurrido, por lo que un se requiere cierta estructura para dirigir el buen funcionamiento de la organizacin, as como los esfuerzos de cada uno de los asociados. Los empleados al compartir informacin aprender a trabajar en equipo, respetando entre s, sus funciones. Empowerment define este hecho cmo establecer fronteras. Pero, de que manera?. Primeramente se deben evaluar las reas a delimitar, tomando en cuenta los siguientes puntos.

Propsito En qu negocio est usted? Valores Cules son sus guas operativas? Imagen Cul es su visin del futuro? Metas Qu, cundo, dnde y cmo hace usted lo que hace? Papeles Quin hace cada cosa? Estructura organizacional y sistemas Cmo apoya usted lo que quiere hacer?

Dichos planteamientos, deben ejecutarse paulatinamente. No sera posible ni aconsejable llevarlos a cabo en un solo momento. Hay que hace las cosa a medida que se van necesitando. Se debe construir una visin convincente con los empleados, lo que significa, tomar en cuenta sus necesidades, deseos, valores y creencias con el fin de aclarar el propsito de su organizacin. En otras palabras: LA

VISIN COBRA VIDA CUANDO TODOS VEN DNDE SU APORTE ES EL FACTOR DECISIVO.