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CONTENIDO
EVOLUCION DE LA EMPRESA,
EVOLUCION DE LA EMPRESA
PRIMERA ERA
1920 1980
SEGUNDA ERA
1995
TERCERA ERA
ORGANIZACIN FUNCIONAL
ORGANIZACIN EN RED
ORGANIZACIN CONECTADA
Factory
Centro de Costo
Empresa Integrada Cadena de Valor Responsabilidad por resultados Centro de utilidad Procesos
Empresa Ampliada Red de Valor Agregado Equipos autodirigidos y de alto desempeo Centro de Inversin Procesos
PROCESO
PROCESO
PROCESO
PROCESO
PROCESO
La gestin por procesos es una forma de conducir o administrar una organizacin, concentrndose en el valor agregado para el cliente y las partes interesadas.
FUNCIN 2 A B C
FUNCIN N
E S T R A T E G I A
OBJETIVO COMN
ACTIVIDAD A
ACTIVIDAD B
ACTIVIDAD C
ACTIVIDAD D
PRODUCTO O SERVICIO
ORGANIZACIN
DISTRIBUCION DE RESPONSABILIDADES
(Cont.)
FUNCIONAL
Es aquella en la cual el que hacer lo define una estructura jerrquica,lo distribuye por reas especializadas e independientes unas de otras, que su subdividen el trabajo por personas y lo controla mediante un flujo de rdenes, decisiones, acciones e informaciones permanentes de doble sentido vertical.
POR PROCESOS
Es aquella a travs de la cual se orienta el trabajo bsicamente hacia la satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente, mediante el diseo de procesos de alto valor agregado.
La Gestin por Procesos implica un cambio de paradigmas y un cambio de actitud de las personas en la forma de hacer el trabajo.
(Cont.)
FUNCIONAL
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA POR REAS FUNCIONALES
FLUJO DE TRABAJO VERTICAL
POR PROCESOS
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA POR PROCESOS
FLUJO DE TRABAJO HORIZONTAL
(Cont.)
CENTRADO EN LA ORGANIZACIN LOS EMPLEADOS SON EL PROBLEMA EMPLEADOS HACER MI TRABAJO COMPRENDER MI TRABAJO
CENTRADO EN EL PROCESO EL PROCESO ES EL PROBLEMA PERSONAS AYUDAR A QUE SE HAGAN LAS COSAS
SABER QU LUGAR OCUPA MI TRABAJO DENTRO DE TODO EL PROCESO
(Cont.)
CENTRADO EN EL PROCESO
SIEMPRE SE PUEDE MEJORAR EL PROCESO
ELIMINAR BARRERAAS DESARROLLO DE LAS PERSONAS TODOS ESTAMOS EN ESTO CONJUNTAMENTE QU PERMITI QUE EL ERROR SE COMETIERA ? REDUCIR LA VARIACIN ORIENTADO AL CLIENTE
NO CONFIAR EN NADIE
MEDIDAS DE PRODUCTIVIDAD
DE UN PROCESO
ANALISIS DE PROCESOS
PROPOSITO FINAL
DEL ANALISIS DE PROCESOS
BENEFICIOS
DE LA GESTION POR PROCESOS
De la Gestin Procesos
PROCESO
PLANEAR
HACER
VERIFICAR
ACTUAR
CLIENTE
COMIT DE LA CALIDAD
DIRECTOR-SUBDIRECTORESRESP AREA TALENTO HUMANO RESP AREA ATENCION AL USUARIO OFICINA CONTROL INTERNO OFICINA ASESORA DE PLANEACION
Lderes Funcionales
AUDITORES INTERNOS
RESPONSABLES DE PROCESOS
BUSINESSS PROCESS MANAGEMENT, GESTION POR PROCESOS. By Lic. Salvador Alfaro Gmez, April, 2009.
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