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Mapeo de Proceso Ejemplo

Mapeo de Proceso Ejemplo

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Mapeo de procesos

Procesos externos (Autorización del presupuesto de inversiones y mensajería externa)

Mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad

Procesos de apoyo (Coordinación de Servicios Informáticos y Dirección de Conservación)

Entradas Entradas

Salidas

Responsabilidad de la dirección

Salidas Entradas

Gestión de recursos
Salidas

Medición, análisis y mejora

Requisitos

Entradas

Entradas

Satisfacción

Entradas

Adquisiciones Bibliográficas
Salidas Entradas

Salidas

Clientes internos Centros de Información

Investigación en OPAC
Salidas Salidas Entradas Entradas Salidas

Clientes internos Centros de Información

Procesos técnicos
Proceso de servicios de catalogación externa Entradas Salidas

Entradas

Proceso menor

Salidas Entradas Entradas Salidas

Servicio de préstamo

Clientes externos Clientes externos Alumnos Docentes Administrativos
Entradas

Procesos técnicos archivísticos
Salidas Entradas Entradas

Alumnos Docentes Administrativos

Servicio de consulta y préstamo de expedientes

Salidas

Proceso externo (conservación)

Actividades que aportan valor Flujo de información

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