GESTION DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
SESIÓN 01
GESTION DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
MOTIVACIÓN
CALIDAD
LINEA DE TIEMPO DE LA CALIDAD
EVOLUCION HISTORICA
Mejora Mejora
contínua
de la
Calidad total
calidad
Garantía
de calidad Prevenir defectos
Control de
calidad
Detectar defectos
Tiempo
LA CALIDAD
Concepto de calidad que tiene EL CONSUMIDOR:
IDONEIDAD AL USO:
El cliente optará por aquel que,
dentro del rango de precios que
se haya marcado, resulte más
idóneo para su uso.
LA CALIDAD
Sociedad Americana de Control de Calidad (American Society of Quality
Control, A.S.Q.C.)
Definición:
Conjunto de características
de un producto, proceso o
servicio que le confieren su
aptitud para satisfacer las
necesidades del usuario.
LA CALIDAD podremos medir la calidad
del producto o servicio
comparando las
¿cómo medir la calidad? características que
realmente posee con las
que, teóricamente, se han
solicitado.
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
• Más volumen de ventas
Incremento de la Cuota de • Mayores precios
mercado • Mejor reputación
• Incremento de productividad
Reducción de costes • Menores costes de reelaboración
• Menores costes de garantías
• tiene que ver con los merecimientos ,todos ellos medibles, que ante los
Reputación de la empresa grupos de interés lo que una empresa es, lo que una empresa hace y lo que
una empresa dice
Responsabilidad de los • Los productos deben cumplir con las expectativas ordinarias de los
consumidores, y cualquier defecto el fabricante es responsable.
productos
Implicaciones • Se define como comercio internacional al intercambio de bienes, productos y
servicios entre dos países (uno exportador y otro importador).
internacionales
