CARRERA PROFESIONAL DE

INGENIERIA CIVIL
FILIAL PUNO

CURSO: CALIDAD EN LA
CONSTRUCCION

INTEGRANTES :
WILLY GODOY CAHUI
ROXANA
ESCARCENA
FLORES
NATIVIDAD CHAI PACURI

RESUMEN
Pocas son las empresas constructoras que se encuentran
certificadas a la fecha, pese a ello, un gran nmero est
asumiendo el desafo ya sea por razones de mercado o
porque intuyen que se trata de una medida de
supervivencia en un ambiente cada vez ms competitivo.
Encarar este trabajo surge de la necesidad de
aquellos
que,
preocupados
por
demostrar
la
importancia de lo que significa la calidad de sus
productos, como un valor intrnseco de los mismos,
buscaron una opinin acadmica que diera sustento
al concepto que cada da cobra mayor relevancia,
denominado el costo de la no calidad. econmicos y
tecnolgicos de la calidad en el Diseo, en los Insumos,
en la Ejecucin y, con respecto al inversor, se realiza un
Anlisis Descriptivo.

La idea de por qu la CALIDAD algunas veces es la ltima

variable a considerar dentro del proceso constructivo
La posibilidad de conocer si se hace lo correcto, en la forma correcta,
en la oportunidad correcta a costos razonables, es decir, se busca la
CALIDAD TOTAL.
La necesidad de concientizar a los profesionales de la construccin
para que cada uno en el desempeo de su rol conozca sus
responsabilidades, en virtud de las cuales resulta de suma
importancia priorizar la CALIDAD.
Creemos, por todo ello, que dedicar un momento a la lectura del
anlisis de la CALIDAD EN LA CONSTRUCCION, seguramente,
ayudar a todos a lograr la consecucin del objetivo:
revalorizar la industria de la construccin

1.1. LA CADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIN

La Cadena Productiva de la Construccin est compuesta por distintos

eslabones.

DESARROLLADOR
En la Cadena de Valor, la primera actividad est realizada por el
Desarrollador, protagonista principal de esta actividad, que luego de
identificar las necesidades del Cliente Final, responde con una idea que
proporciona una solucin a esa necesidad.
Diseo
Es la actividad posicionada dentro de la cadena de valor, como la de mayor
impacto-influencia de cara a la competitividad del sector.
Est conformada por todo profesional dedicado al Diseo, entre los que se
destacan, como los principales, Arquitectos e Ingenieros.

APROVISIONAMIENTO DE INSUMOS
La disponibilidad de insumos y sistemas apropiados determinan el
marco dentro del cual se definen los retos de mejora de
competitividad. La industria debe no slo desarrollar materiales,
elementos y sistemas de alta perfomance e integrabilidad, sino tambin
promover acciones para su utilizacin y aplicacin por parte del mercado.
EJECUCIN
La capacidad de mejorar la planificacin/control y seguimiento de la obra,
sumado a la constante capacitacin de la Mano de Obra para poder
resolver conflictos es clave dentro del eslabn de la Cadena.
COMERCIALIZACIN
Esta actividad involucra todas aquellas tareas que tienen lugar una vez
finalizada la obra y en el momento de transferirla al mercado o
conservarla y explotarla comercialmente.
Es la actividad que cierra la cadena ya que tiene como cliente al usuario
de la construccin.

LA COMPETITIVIDAD EN LA CONSTRUCCIN
La competitividad est asociada a la capacidad de una
organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de
mantener sistemticamente ventajas comparativas
que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una
determinada posicin en el entorno socioeconmico
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y
desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que est prvocando una
evolucin en el modelo de empresa y empresario.

La Industria de la Construccin no ha escapado esta nueva realidad. La mayora

de los pases que buscan mantenerse competitivos en un mercado globalizado,
estn trabajando para mejorar su calidad, productividad e incorporar innovacin
tecnolgica en sus respectivas industrias.
Un Estudio realizado en Finlandia (Report 2, 2002), comienza a esbozar las
tendencias hacia el ao 2010 del mercado global de la Industria de la
Construccin:
A su vez, esta visin se complementa con la que se ha desarrollado (Hampson,
2004) desde la Industria de la Construccin de Australia para el ao 2020, la cual
plantea:

. - Una construccin ambientalmente sustentable

- Cumpliendo con los requisitos del cliente
- Mejorar el ambiente del negocio de la construccin
(econmico, social, ambiental y regulatorio)
- Bienestar y desarrollo de la mano de obra
- Tecnologas de la Informacin y Comunicacin para la Construccin
- Off-site construction
- Mejora en el proceso de construccin, mediante la racionalizacin
- Desarrollo de prototipos virtuales para el diseo, la fabricacin y
construccin

Entre los principales referentes del concepto de Calidad Total, se destaca Edwards
Deming, quien desarroll los 14 Principios que resaltan la necesidad de una mejora
continua (TQM) en el sistema de produccin y servicio:
- Hacer constante el propsito de mejorar la calidad del producto o servicio;
- Adoptar la nueva filosofa;
- Terminar con la dependencia de la inspeccin masiva;
- Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de produccin y
servicios, de manera constante y permanente;
- Instituir mtodos modernos de capacitacin en el trabajo;
- Instituir liderazgo con modernos mtodos estadsticos;
- Eliminar metas numricas, carteles y frases publicitarias que piden
aumentar la productividad sin proporcionar mtodos;
- Eliminar estndares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad,
- Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo
- Instituir un vigoroso programa de educacin y entrenamiento
- Crear una estructura en la alta administracin que impulse da a da los trece
puntos anteriores

A su vez, Joseph Juran, quien tambin ha escrito sobre el Concepto de

la Calidad, sostiene que la calidad no sucede por accidente, debe ser
planeada. Considera una triloga integrada por el:
Planeamiento de calidad
Control de calidad; y
Mejora de calidad.
El proceso comienza con la planificacin de la calidad El objeto de
planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios
para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los
clientes
Una vez que se ha completado la planificacin, comienza la
produccin. Luego se analiza que cambios se le deben hacer al proceso
para obtener una mejor calidad

Los costos de la calidad, segn ARMAND FEINGENBAUM, pueden dividirse en:

COSTOS PREVENTIVOS: incluido el planeamiento de calidad
COSTOS VALORATIVOS: incluida la inspeccin
COSTOS POR DEFICIENCIAS INTERNAS: incluidos defectos y repeticin del
trabajo
COSTOS POR DEFICIENCIAS EXTERNAS: incluidos los costos de
garanta y anulacin de productos
Su definicin del Control de Calidad Total se basan en 10 puntos de referencia
fundamentales que establecen sobre la calidad:
1.Es un proceso de toda la empresa
2.Es lo que el cliente dice que es
3.La calidad y el costo es una suma, no una diferencia
4.Requiere el entusiasmo de los individuos y los equipos
5.Es un modo de gestin
6.La calidad y la innovacin dependen entre s
7.Es un principio tico
8.Requiere una mejora continua
9.Es el camino a la productividad ms eficaz en relacin con el costo y
con menor intensidad de capital
10.Estos puntos de referencia, como mencionamos anteriormente, hacen de
la calidad un modo de enfocar a la empresa en su totalidad hacia el cliente, ya sea
el consumidor final o el cliente interno de la misma empresa

Para finalizar, es interesante resaltar la filosofa de Ishikawa, responsable

de simplificar los mtodos estadsticos utilizados para el control de calidad
en la industria a nivel general, que se resume de la siguiente manera:
La calidad empieza y termina con educacin
El primer paso en calidad es conocer las necesidades de los clientes
El estado ideal del Control de Calidad es cuando la inspeccin ya no es
necesaria
Es necesario remover las races y no los sntomas de los problemas
El control de calidad es responsabilidad de toda la organizacin
No se deben confundir los medios con los objetivos
Se debe poner en primer lugar la calidad, los beneficios financieros vendrn
como consecuencia
La Mercadotecnia es la entrada y xito de la calidad
La Alta Administracin no debe mostrar resentimientos cuando los
hechos son presentados por sus subordinados
El 95% de los problemas de la compaa pueden ser resueltos
con las herramientas para el control de la calidad
Los datos sin dispersin son falsos

El Ing. Eduardo Firvida, uno de los referentes argentinos en materia de nI

dustrializacin de la Construccin, ha resaltado algunos aspectos del
concepto de Calidad, que toman especial trascendencia en pases como
el nuestro, con menor grado de desarrollo y recursos escasos donde es
inaceptable su derroche,
Define la calidad de un producto, como la medida en que las propiedades
del mismo se adaptan a las necesidades del usuario y en este sentido
formula dos conceptos importantes: Calidad Econmica y Dinmica de
la Calidad.
el precio del producto y su poder de compra est dispuesto o tiene
posibilidades de realizar, llega a definir Calidad Econmica como:
Qe = V.U. S.E. (Diferencia entre el Valor de Uso y el Sacrificio
Econmico)

Como consecuencia de ello, para decidir el nivel de calidad en que un producto debe
ser fabricado, aparecen dos funciones: a) Costos de la Calidad, que representa
los sacrificios necesarios para adquirir el uso del producto, funcin del nivel de
calidad y progresivamente ascendente y b) Beneficios de la Calidad, que representa
el Valor de Uso del producto, es decir su Utilidad, funcin tambin del nivel de
calidad pero con pendiente decreciente

Con recursos escasos, es necesario trabajar en el nivel de calidad ptima, para no

trabajar por encima de ella incurriendo en costos considerablemente mayores sin
obtener una utilidad significativamente mayor o en sentido inverso, trabajar en
niveles de calidad inferiores, con una prdida de utilidad sin la compensacin de
economas importantes. Ambas situaciones implican un derroche, siendo en
consecuencia, en trminos de Calidad, la calidad ptima el equivalente a la
eliminacin de desperdicios

1.3.2. Calidad Total en la Construccin

Es la optimizacin de la Calidad de todo el proceso de la gestin completa de la
obra, desde su concepcin hasta su etapa de post entrega, en forma gradual y
permanente
Esto implica como mnimo:
El compromiso y liderazgo por el cambio de los responsables tcnicos de
estudiar las propuestas, realizar la programacin, los mtodos de trabajo y los
encargados de llevar el control del trabajo
El compromiso y liderazgo por el Cambio de los profesionales proyectistas y
ejecutores de las obras
Transmitir los conceptos de Cambio y Calidad a todos los operadores del
proceso constructivo
Formar Equipos Integrados interactivos e interdisciplinario
1.3.3. Costo de la No Calidad
El costo de la No Calidad, conocido tambin como el precio del
incumplimiento, est compuesto por aquellos gastos producidos por
ineficiencias o incumplimientos, las cuales son evitables como pueden llegar a
ser, por ejemplo, desperdicios, devoluciones, reparaciones, reemplazos,
gastos por atencin a quejas o exigencias de cumplimiento de garantas,
que potencialmente pueden convertirse en conflictos legales.

2. EL DISEO Y SU RELACIN CON LA CALIDAD

2.1. ASPECTOS GENERALES
En el sector de la construccin, usualmente se asocia el tema de la Calidad a
los Materiales, Elementos Componentes, Sistemas y a la Ejecucin de las Obras,
sin considerar las previsiones para asegurar la Calidad en el Diseo (es el
grado en que el diseo refleja un producto que satisface las necesidades del
cliente).
Estudios realizados en los principales pases europeos y en Argentina
demuestran estadsticamente que, las patologas en la construccin de edificios
tienen sus orgenes en:

Proyecto
40-45%
Ejecucin
25-30%
Materiales y Elementos: 15-20%
Uso
10%

No debe confundirse control de la calidad con la evaluacin tcnica de los

proyectos. La capacidad tcnica del responsable de su confeccin no se
pone en duda. As, el control de calidad del proyecto de un edificio nunca
tratar sobre su concepcin general (funcin, forma) envolvente, sino sobre la
calidad general a alcanzar estudiando nicamente los medios previstos para
lograr esa Calidad.
El proceso de Diseo, si bien responde a metodologas generales, es
decididamente nico, Personal e Intransferible.
2.2. LA CALIDAD DESDE EL DISEO
La calidad de una obra puede pensarse a priori, desde dos puntos de vista. Uno
ms relacionado con la parte constructiva de la obra, la parte de ejecucin de la
obra; del que resultara la calidad de construccin.

El otro relacionado a la etapa de proyecto, la esttica, la especialidad; de este

resultara la calidad del diseo.
Es evidente que un edificio no tendr calidad si no ha sido eficientemente
proyectado. Porque el constructor, aunque sea el mismo proyectista, no podr
plasmar esa especialidad con la que ha sido pensado.
Nos parece bien hacer hincapi en el hecho de que por ms que el
proyectista sea luego el Director de Obra, si no pens en la calidad en la
etapa de proyecto, calidad espacial y constructiva difcilmente logre una buena
calidad del producto final.
El proyectista, entonces, en cada decisin de diseo deber tener en
cuenta la calidad del producto final, la calidad espacial y la calidad
constructiva e incluso hasta la calidad de los sistemas de ejecucin de la
obra.
Un porcentaje del xito del proyecto estar supeditado al talento del proyectista,
pero otro gran porcentaje estar directamente relacionado con el esfuerzo
que el mismo ponga para resolver cuestiones de calidad bsicas para toda
obra de arquitectura; como el emplazamiento en el terreno, las visuales, el
asoleamiento, la seleccin de insumos, texturas y colores, la vegetacin, etc.
Estos son factores fundamentales, no solo para alcanzar el objetivo de calidad,
sino plasmar las intenciones del proyecto

2.3. ASPECTOS ECONMICOS

2.3.1. Inversin inicial vs. Financiacin del ciclo de vida
Rol del diseador en el Anlisis de la Inversin y su asesoramiento al Comitente
El rol del Diseador en el Anlisis de la Inversin y su asesoramiento al
Desarrollador como Comitente, es clave para garantizar que el producto que se
proyecta y luego ser
Construido genere el grado de satisfaccin en el cliente a largo plazo compatible
con una actividad (Desarrollos inmobiliarios) sustentable tambin en el tiempo.
Una forma de expresar y valorizar este concepto, consiste en definir el Costo
Anual del producto (Obra) que se disea, aun teniendo en cuenta que a lo largo
de la vida til es posible que cambie muchas veces de usuario y algunas
veces de destino (tpica situacin que se produce con la vivienda, oficinas y
locales comerciales).

2.4. ASPECTOS TECNOLGICOS

2.4.1. EL DISEO DE LA OBRA
Para ser posible la ejecucin de una obra de calidad, es
fundamental desarrollar una ptima documentacin del
proyecto.
Cuantas menos dudas surjan en la etapa de ejecucin
de obra, menos decisiones se debern tomar sobre
la marcha de esta etapa, menos se perjudicar la
calidad de la obra, se evitarn atrasos en los plazos e
imprevistos en el costo.

Su funcin es definir todos aquellos

aspectos referidos a la descripcin de
los materiales, muestras y ensayos,
normas, reglamentos y otras disposiciones
legales, equipos y herramientas, mano de
obra, ejecucin de las tareas,
requerimientos particulares y objetivos a
cumplir. Por lo que est directamente
relacionado con la calidad de ejecucin y
la calidad final del producto.

2.5 la planificacin y programacin de la obra

Se puede afirmar, sin lugar a error que una
obra no programada insumira ms tiempo de
construccin y ser econmicamente ms
costosa.
Esto es as ya que no habr sincronizacin en
su desarrollo y existirn tareas que comiencen
tarde y otras que no podrn iniciarse por no
encontrarse finalizadas las predecesoras,
originando el mantenimiento de recursos

El planeamiento consiste en la elaboracin de

un listado de todas las tareas que han de
ejecutarse para construir la obra, elaborando
una red grafica que indique las relaciones y
secuencias entre las mismas.

La programacin resulta de estimar los tiempos

de cada tarea e introduciendo luego los datos a
un programa de computacin para su
procesamiento.

2.6 FACTORES QUE MEJORAN LA

PRODUCTIVIDAD

Correcto diseo
del producto
Documentacin
grfica adecuada.
Especificaciones
tcnicas claras y
precisas

Programacin y control de la produccin.

Presupuesto y control presupuestario
Control de calidad
Estudio del trabajo
Normas de seguridad
Normas de higiene
Relaciones industriales. Polticas de personal

Motivacin por medio de incentivos y premios

Determinacin del estndar de produccin
Estudio de los costos directos e indirectos
Racionalizacin administrativa
Gestin de compras
Infraestructura de produccin adecuada
Movimiento de materiales
Mejora de los lugares de trabajo
Economa de materiales

CONCLUSIONES
El concepto de calidad en la construccin identifica las
caractersticas de diseo y de ejecucin que son crticas
para el cumplimiento del nivel requerido para cada una de
las etapas del proyecto de construccin y para su vida til.
La exigencia de un control de calidad debera implantarse
como norma general para evitar no solo la insatisfaccin
del usuario
El control de calidad de una construccin debe
contemplarse desde tres aspectos diferentes.

Control de calidad del proyecto: planteamiento,

planos clculos, etc.
Control de calidad de los materiales.
Control de calidad de la ejecucin.