PROGRAMA MD MICRONEGOCIOS

Orientaciones para facilitadores (estudiantes)

Introducción
Este instructivo entrega las pautas que
guiarán el desarrollo del curso. Es un
documento de consulta para los actores que
participan dentro del programa de
Micronegocios durante la ejecución de sus
diferentes etapas.
Componente Académico
Objetivo del curso

• Desarrollar en los estudiantes, a través de un ejercicio teórico practico, la capacidad de fortalecer la

gestión de los micronegocios en sus dimensiones organizativas, comerciales y tecnológicas. Este proceso
les permite, a través de un diagnóstico inicial, definir una hoja de ruta para generar e identificar
necesidades y proponer soluciones en beneficio de los micronegocios, con el acompañamiento del mentor
y el profesor del curso.

Objetivos Específicos
• Conceptualizar la importancia del desarrollo de los micronegocios en la economía colombiana.
• Llevar a cabo el proceso de acompañamiento a los micronegocios para cumplir su papel de
facilitador y lograr entregar los servicios y beneficios en función de aportar al fortalecimiento
económico un micronegocio de manera efectiva.
• Aplicar las diferentes herramientas orientadas en el curso para el desarrollo de soluciones a
problemáticas identificadas en los micronegocios.
• Lograr la comprensión por parte del estudiante de su importante papel y posibilidades de
contribución desde su línea de conocimiento al desarrollo económico y social de Colombia.
Componente Académico

RESULTADOS DE APRENDIZAJE DEL CURSO

Analiza la importancia de los micronegocios Desarrolla soluciones aplicables a los
mediante la identificación de problemáticas micronegocios que les permitan mejorar sus
comunes que le permitan argumentar sobre condiciones y ser más competitivos en el mercado
posibles soluciones. de acuerdo a las problemáticas encontradas
Contextualización
del programa
 Estrategia del programa

La estrategia central del programa esta basada en un modelo

de acompañamiento personalizados Facilitador – Propietario
por medio de un proceso de “Gestión de Caso” en donde se
define un Plan de Atención para que cada propietario realice
unas actividades y acceda a un Ecosistema de Servicios para su
reactivación, apoyándose en Mentores; todo centralizado en
un Sistema de información.
 Desarrollo de la estrategia

Acceso a Acompañamiento Integral y

Identificación y contacto de la un personalizado para el acceso a servicios
población más vulnerable que Ecosistema públicos y privados para el propietario, su
sean propietarios de micronegocio y su familia
de
micronegocios
servicios

Propietario
Búsqueda Creación Socialización de Hábitos
del empresariales en los
Activa de Hábitos
Micronegocio propietarios como captura de
clientes, disciplina financiera,
entre otros.

Mentorías Acceso a mentorías

individuales y grupales
para el fortalecimiento del
micronegocio
Beneficios para los propietarios de micronegocios

Para brindar un mayor entendimiento y

Diagnóstico y plan de comprensión del estado actual del
atención a la medida micronegocio en sus fortalezas y oportunidades
y plantear un plan de atención en virtud de las
necesidades priorizadas

Mentorías para el Mentorías en las perspectivas de : financiación,

fortalecimiento Mercadeo y comercialización, Modelo de
negocio, Desarrollo humano, Inclusión y
administrativo Educación financiera, Asociatividad,
Empleabilidad, mejoramiento de negocio.

Acceso al ecosistema de servicios local y nacional

Acceso al ecosistema de para facilitar el acceso al menos a cinco fuentes
de financiación y con oferta de productos
servicios financieros (crédito, ahorro, billeteras,
plataformas de pago, capital semilla, entre otras)
y acceso a oferta formativa, 13 vitrinas
comerciales.
 Temáticas del Ecosistema de
servicios Formalización
empresarial
Transformació
n Reconversió
Digital n de negocio Educación
Marketing Innovación Financiera
digital Desarrollo en Modelo
habilidade
s Negocio
Mentalida
Mercadeo y gerenciales Financiación
d Comercialización
empresaria
l
Resiliencia Inclusión
Desarrollo
Financiera
Humano
Asociatividad

Famili
a

MD Micronegocios
Sistema de Información
Servicios locales, departamentales y nacionales - públicos y privados
 Cadena de valor del programa

Micronegocios en
Micronegocios en
Situación A
Situación B

Receso
Dificultad
Normalidad
1 2 3 4 5 Reactivado
Reconvertido
Igual
Formalizado
Un Construcción Acompañamient Acceso al Monitoreo y
micronegocio de un o mediante a ecosistema de seguimiento a
focalizado y diagnóstico que aplicación de un servicios a su su desempeño
decidido a determine la plan de atención favor (local y (mejoramiento
participar en el situación actual nacional) de indicadores)
proyecto del bienes públicos
micronegocio a su favor

16 Semanas
Mesas Técnicas 1. Focalización y Coordinación
2. Caracterización del Ecosistema de servicio
Regionales 3. Activación del ecosistema para piloto
Funcionamiento
del programa
 Propósito del programa
Este proyecto apoya el fortalecimiento de micronegocios en Colombia, por lo que el Minuto de Dios en compañía de
estudiantes, profesores, mentores y las entidades que hacen parte de la organización MD proponen acciones colegiadas
para aliviar la situación difícil que vive nuestro país.

Los micronegocios que acepten ser vinculados al programa, tendrá un facilitador y un mentor que realizarán un
acompañamiento personalizado y educativo, en torno a un Plan de Atención Individual que estará enfocado en:

Orientación y
acompañamiento para el
Entrega de herramientas que Creación de hábitos positivos
fortalecimiento de la gestión
les permitan aplicar al interior enfocados en las palancas de
de los micronegocios en sus
del micronegocio. fortalecimiento
dimensiones organizativas,
comerciales y tecnológicas.

Recibir asesoría y
acompañamiento que le
Acceder a mentorías grupales
permita el acceso al
e individuales a la medida de
ecosistema de servicios de
sus necesidades
apoyo de su ciudad y de la
oferta a nivel nacional.

Este proyecto atenderá 56.000 propietarios de micronegocios en diversas ciudades de Colombia.

 Actores
Mentor
profesional, profesor universitario o
empresario que participa en el
Facilitador programa de manera voluntaria o
de UNIMINUTO que bajo contrato, el cual tiene un
Estudiante en el relacionamiento directo con
participa
inscribiéndoseproceso
en un curso virtual - propietario, facilitador y orientador.
practica que hace parte de su plan
de estudios.

Orientador
Profesor de UNIMINUTO a cargo del Coordinador de Caso
curso que inscribe el estudiante. Generación de plan de Atención y
Coordina y acompaña las tareas del coordinación de sus tareas
estudiante durante el semestre. Coordinador
Orientador

Coordinar el proceso académico y de

casos de los micronegocios, así como el
seguimiento a los resultados y gestión
en las mesas técnicas.

Vicerrectoría General Académica Apoya al equipo de

Vinculación de Mentores y
Organiza NRC, inscripción de profesores plataforma Odoo y
coordinación de sus tareas
estudiantes y profesores. temas de investigación.
 Semanas de
implementación
Este modelo fue diseñado para operar con estudiantes como facilitadores, así que los ciclos de implementación
fueron programados en relación al tiempo de duración de un periodo académico de 16 semanas.

El propietario implementa su plan de atención de la mano

del mentor y apoyado del facilitador

2. Búsqueda activa del

propietario, contacto
diagnostico y presentación
Orientado
del plan de atención
r
1. Formación del 3. El mentor acompaña, motiva y orienta al propietario, así
facilitador 3 semanas mismo apoya al facilitador en la visualización de
oportunidades
2 semanas 11 semanas
El orientador Coordinador de caso
forma,
coordina, apoya y diseña la propuesta del Toda la información de
acompaña el desarrollo plan de atención a partir propietarios, micronegocios
de las actividades del del diagnostico MD Micronegocios y el acompañamiento se
facilitador registra en el sistema de
información
Beneficios del
programa
 Propietario y micronegocio
Para el propietario
• Orientación y acompañamiento para el desarrollo del plan de atención

• Una ruta para fortalecer sus conocimientos y habilidades para la gestión y administración de su micronegocio.

• Creación de hábitos positivos para sus finanzas personales y de su micronegocio.

• Asesoría y acompañamiento para el acceso a servicios públicos y privados de apoyo (Ecosistema de servicios)

• Mentorías individuales y grupales.

• Servicios complementarios de El Minuto de Dios (Microcréditos y educación financiera)

Para el micronegocios
• Mejoramiento promedio de la calidad del servicio/producto.

• Mejoramiento de la distribución y presentación de su negocio.

• Aumento en las ventas y en la ocupación/empleo de personas.

 Estudiante y profesor
Para el estudiante
• Fortalecimiento y desarrollo de las competencias profesionales.
• Aprender a reconocer el panorama actual de los micronegocios y formas de abordarlos para lograr su
fortalecimiento empresarial. Adquirir experiencia previa en el acompañamiento y fortalecimiento de
micronegocios.
• Adquirir conocimientos y práctica en el manejo de sistemas de información pertinente para el análisis de datos.
• Acceder a un relacionamiento con propietarios de micronegocios y mentores con experiencias profesionales y de
vida.
• La experiencia facilita las bases para enrutarse hacia la investigación y la opción de grado.
• Adquirir capacidades para identificar, proponer y diseñar soluciones pertinentes a las problemáticas económicas
y sociales de los micronegocios.
• Hacer parte de un Programa de orden nacional liderado por entidades públicas y privadas y de gran impacto para
Colombia.
Para el estudiante y el profesor
• Obtención de una Insignia Digital: Es una certificación en competencias para la creación de soluciones
innovadoras de micronegocios
Importancia de las insignias
digitales
Las insignias digitales son válidas para demostrar los aprendizajes, competencias y
habilidades desarrollados, con el fin de hacer visibles los logros académicos y
profesionales, y de esta forma poder acceder a mayores posibilidades en el ámbito
laboral.

Obtener una insignia digital tiene beneficios como:

 Ampliar las oportunidades de acceder al mundo laboral gracias a los

aprendizajes y logros certificados por UNIMINUTO.
 Consolidar una identidad digital.
 Compartir los logros alcanzados a través de las redes sociales y diferentes
canales digitales.
 Hacer visible la trayectoria académica y profesional en diferentes escenarios.
 Obtener adicionalmente un certificado en PDF que acredite los logros obtenidos.
 Acompañamiento para el fortalecimiento de los
Micronegocios.

La ruta de aprendizaje está compuesta por 3 insignias que permite evidenciar a través de la obtención de cada una las
competencias desarrolladas por los estudiantes a lo largo del curso.
Meritoria.

La persona acreditada es un La persona acreditada es un La persona acreditada es un estudiante de

estudiante de pregrado que
entiende y analiza el contexto
y la dinámica de los
micronegocios.
estudiante de pregrado que
aporta al fortalecimiento de
la gestión de los
micronegocios mediante el
uso de metodologías en
gestión del emprendimiento
y la innovación.
pregrado que acompaña y fortalece el
micronegocio generando conexión real con
el ecosistema de servicios y una entrega de
herramientas, productos o servicios a los
micronegocios a través de su asistencia en
las mentorías y su acompañamiento
permanente al micronegocio. Esta insignia
es meritoria.
Responsabilidades
Facilitador
 Responsabilidades del Facilitador
Vincular al proyecto a 2 micronegocios que cumplan con el perfil requerido

Realizar los encuentros con cada micronegocio y registrar sus resultados en la plataforma Odoo. Esta abierta la posibilidad que dichos encuentros sean
presenciales o virtuales, si son presenciales el estudiante debe informar al docente para que se aplique el procedimiento respectivo
Aplicar y generar los diagnósticos de cada micronegocio a través de la realización de cada uno de los módulos de la plataforma ODOO.

Verificar la asignación de un plan de atención para cada propietario en la plataforma ODOO y apropiarlo paraposteriormente realizar la socialización con el
propietario.
Socializar el plan de atención a cada micronegocio mediante llamada telefónica, encuentro virtual y/o presencial.

Programar en la plataforma Odoo las actividades del plan de atención.

Convocar las sesiones de encuentro entre el mentor y el propietario. Garantizar la participación de ambos. Si al segundo llamado por parte del mentor del
micronegocio no asiste se archiva el caso. El estudiante si está en los tiempos puede buscar otro micronegocio
Socializar y orientar a los propietarios en el acceso a los servicios que se ofrecen en su región y desde el nivel nacional.

Socializar y orientar a los propietarios en el desarrollo de hábitos empresariales.

Garantizar el acceso al ecosistema de servicios (mínimo 1 servicio por micronegocio)

Elaborar y entregar productos (herramientas, tutoriales, guías) a los micronegocios con el fin de fortalecerlos.

Garantizar la calidad de la información registrada en la plataforma, ya que los micronegocios serán contactados en diferentes momentos por varios verificadores
de El Minuto de Dios.
Asumir actitud participativa, capacidad de autogestión en las diferentes actividades a realizar durante el curso y en los encuentros con los micronegocios.
Busqueda de
micronegocios
 Características de los micronegocios
Grupo heterogéneo de actividades económicas que pueden ser desarrolladas en diferentes
emplazamientos (vivienda, local, calle, puerta a puerta, etc.)

PERFIL DEL MICRONEGOCIO FORMAL E

INFORMAL
La mayoría están dedicados al
comercio de alimentos, artículos
de uso personal y doméstico
(ventas de panadería, agua, tinto,
dulces, alimentos menores que
sustituyen el almuerzo o la cena,
frutas y verduras, artículos para
celulares y elementos para el
aseo de la casa).
En una segunda escala se ubican
los oficios independientes, la
mayoría prestan servicios
personales y domésticos,
jardineros, plomeros, carpinteros,
paseadores de mascotas,
domésticos, niñeras.
Según el DANE1, “Unidad
económica con máximo 9
personas ocupadas que
desarrolla una actividad
productiva de bienes o servicios,
con el objeto de obtener un
ingreso, actuando en calidad de
propietario o arrendatario de los
medios de producción”.
Las actividades económicas
llevadas a cabo por los
micronegocios comprenden
desde la pequeña miscelánea de
barrio hasta los servicios de
consultoría especializada, incluye
las profesiones liberales, las
confecciones al interior de la
vivienda, entre otras.

1https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/ech/micro/bol-micronegocios- 2019-ene-oct.pdF
 Características de los micronegocios
Personas naturales emprendedoras por necesidad, generalmente con:

PERFIL DEL VENDEDOR AMBULANTE

Presentan
desconfianza a
La mayoría se
los medios de
financia con
registro y a la
Experiencia Habilidades y Condiciones Enfocados en la Pertenecientes Viven en medios no
formalización
Bajo nivel de reducida y competencias operativas y venta y la grupos A y B del arriendo, la convencionales
empresarial, son
escolaridad. limitada a su comerciales logísticas en producción del SISBEN, pobreza mayoría en e ilegales como
inmediatistas
propia cuenta. medias. bajo nivel. sustento diario. moderada. habitaciones. el gota a gota, o
debido a la
préstamos a
necesidad de
usura.
producir diario
para subsistir.
 Fuentes y Requisitos del micronegocio
Una vez el facilitador (estudiante) se encuentra en el proceso de vinculación de Micronegocios, debe tener en
cuenta que existen CINCO posibilidades de búsqueda de propietarios, estas opciones son:

Asignación de micronegocios que

fueron encuestados por otro
estudiante en el curso o corte
anterior. Estos propietarios se
denominan “Propietarios en
segunda fase”.
Han sido beneficiarios de algún
Bases de datos focalizadas
programa anterior de El Minuto
entregadas por el orientador del
de Dios. Estos se denominan
curso.
“Propietarios programas MD”.

Búsqueda activa por parte del

estudiante teniendo en cuenta las
características de los Por convocatoria abierta para
Micronegocios. (recordando que micronegocios por región que
uno de los micronegocios debe realice cada centro progresa
tener el perfil que requiere
iNNpulsa)

Cada estudiante tiene la obligación de acompañar mínimo a 2 micronegocios, con las características antes descritas.

Tenga en cuenta que los micronegocios que sean asignados por UNIMINUTO pueden ser de cualquier región del
país.
 Pautas de acceso

El sector económico focalizado del cual provengan los micronegocios estará orientado por el Centro Progresa y dicha orientación será
transmitida a los facilitadores a través del profesor.

Los micronegocios deben tener acceso a internet y equipo de cómputo para poder asistir a las sesiones de mentoría y capacitaciones
programadas.

Los propietarios deben disponer de al menos 4 horas semanales para llevar a cabo las actividades del programa.

Los propietarios deben estar dispuestos a participar activamente de todas las fases del proyecto, así como de brindar su testimonio y
de participar con sus opiniones cuando sea necesario.

La comunicación se realiza principalmente por vía telefónica. Se podría

llegar a visitar al micronegocio siguiendo protocolos de bioseguridad.
Pautas para el abordaje

El facilitador identifica propietarios de micronegocios en su

entorno: familia, amigos, vecinos o referidos, de acuerdo a un
“Instructivo para el abordaje del propietario del
micronegocio”.

Una vez el estudiante tiene la información de los propietarios,

procede a realizar el contacto, para hacer la presentación del
“Programa de apoyo al fortalecimiento de los Micronegocios”, los
beneficios y requisitos para su participación y el facilitador
registra la información en la plataforma Odoo.
 Calidad y protección de datos

Tenga en cuenta que una buena claridad de los datos y una excelente digitación de los mismos en la plataforma Odoo, va a facilitar la
gestión de los encuentros a ser programados por el facilitador durante el desarrollo del programa.

Así mismo, se llevarán a cabo procesos de verificación de la información de manera aleatoria por parte del Centro Progresa y del
PCIS por lo que es de vital importancia que los facilitadores registren cualquier cambio necesario o novedad dentro del sistema de
información Odoo.

El permiso para el tratamiento de datos deberá ser leído por el estudiante al propietario y enviar un enlace por el celular al
propietario para que acepte el registro de datos, grabar la aceptación y subir el archivo en Odoo.

La comunicación se realiza principalmente por vía telefónica. Se podría llegar a

visitar al micronegocio siguiendo protocolos de bioseguridad.
Encuentros y
actividades con los
micronegocios
 Línea de Tiempo y
Acompañamiento
Bitácora de seguimiento-Cierre de caso-
Aplicación instrumento de cierre

Encuentro 4:
Contextualización Socialización del Plan
Búsqueda activa/ Contacto
programa MD de Atención y Implementación Plan de atención y
con propietarios y
Micronegocios priorización de tareas seguimiento (Odoo)
realización de encuentros
Entrenamiento 1y2

Semanas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Semanas

Como Abordar los Encuentro 3: Generación Diseño e implementación de soluciones por

micronegocios- de diagnóstico y diseño parte del estudiante y búsqueda y conexión
Manejo Odoo Plan de Atención con 1 servicio del ecosistema local o
nacional- Pitch de la solución

Contextualización hábitos
empresariales para los
micronegocios
 Contextualización en
Micronegocios - Semana 1

UNA VEZ EL FACILITADOR EN EL PRIMER UNA VEZ EL ORIENTADOR

TIENE ASIGNADO EL NRC ENCUENTRO CONTEXTUALIZÓ A LOS
Orientador
INGRESARÁ AL AULA PROGRAMADO POR EL FACILITADORES, TAMBIÉN
VIRTUAL, DONDE ORIENTADOR CON LOS MENCIONARA QUE EN EL
ENCONTRARÁ MATERIAL FACILITADORES EN LA DESARROLLO DE LA
DE APOYO AL PROYECTO: SEMANA 1, EL ASIGNATURA AL FINAL DE
I) BIENVENIDA (VÍDEO) II) ORIENTADOR DEBERÁ PROCESO SE LLEVARA A
OBJETIVOS III) CONTEXTUALIZAR A LOS CABO EL CONCURSO
Aula virtual SITUACIÓN FACILITADORES SOBRE EMPODÉRATE
PROBLEMÁTICA ACTUAL, ESTE PROYECTO CON EL MICRONEGOCIOS EN EL
CIFRAS Y DATOS IV) APOYO DE LOS CUAL SE PREMIARAN LAS
INSTRUCCIONES PARA DOCUMENTOS QUE SE MEJORES SOLUCIONES A
FACILITADORES Y ENCUENTRAN DEL AULA LAS PROBLEMÁTICAS
ORIENTADORES V) VIRTUAL (INSTRUCTIVO). ENCONTRADAS EN LOS
El orientador programa en el aula virtual las VIDEOS TUTORIALES MICRONEGOCIOS, LA
sesiones o encuentros con los facilitadores PLATAFORMA ODOO. CONTEXTUALIZACIÓN
GENERAL DEL
CONCURSO LO
ENCONTRARAN EN EL
MATERIAL DEL CURSO.
 Áreas de Atención ecosistema de
Servicios – Semana 2
En la semana 2 el orientador realizará la segunda sesión con los facilitadores
en el aula virtual donde guiará y apoyará a los facilitadores en la compresión
de cada uno de los temas:
Coordinación y orientación
• Ecosistemas de servicios: El orientador le explicará a los facilitadores la
Orientador importancia de contar con una oferta de servicios, programas o proyectos
gobierno municipal o departamental, de empresas privadas y
Aula virtual
• organizaciones no gubernamentales ONG (Institución sin ánimo de lucro que
no depende del gobierno y realiza actividades de interés social) en cada una
de las ciudades con el fin de garantizar que los propietarios de micronegocios
puedan acceder a ellas. Por lo anterior, entre las semanas 7 y 12 los
facilitadores realizarán una búsqueda y conexión de estos servicios con cada
uno de los propietarios de los micronegocios, los cuales se deberán quedar
registrados con su respectivo soporte en la bitácora de seguimiento.
• Las áreas de atención: El orientador guiará y apoyará en esta segunda
semana a los facilitadores en la compresión y desarrollo de los contenidos de
las palancas de fortalecimiento.
• El orientador en esta segunda semana orientará a los facilitadores sobre
los instrumentos y su aplicación a los propietarios de micronegocios para
realizar la caracterización y el diagnostico de los micronegocios.
• El orientador Programa en el aula virtual
los encuentros con los facilitadores.
 Búsqueda activa de propietarios –
Semana 3
El docente deberá explicar el procedimiento para la búsqueda activa de
propietarios de Micronegocios, cómo hablar con un propietario de micronegocio
(Guía/Libreto).Para esto, en el aula virtual se encuentra material de apoyo como:
i) Libreto para hablar con un propietario de Micronegocio ii) Tips para abordar
micronegocios.
1) El facilitador ingresa con su usuario a la Plataforma Odoo Debe verificar
si ya tiene asignado 2 propietarios.
2) Si no tiene los 2 propietarios asignados, debe realizar Búsqueda Activa
hasta que los complete. Teniendo en cuenta las características antes La relación se realiza principalmente
descritas o según lo informado por el docente. Si ya tiene algunos por vía telefónica. Se podría llegar a
propietarios asignados, estos pueden venir de procesos previos visitar al micronegocio siguiendo
protocolos de bioseguridad
mencionados.
Búsqueda activa:
• El facilitador identifica propietarios de micronegocios en su
entorno: familia, amigos, vecinos o referidos, de acuerdo a un Una vez el facilitador tiene la
“Instructivo para el abordaje del propietario del micronegocio”. información de los propietarios,
• El facilitador le pide un referido al propietario, lo llama, repite el procede a realizar el contacto, para
proceso y pide un nuevo referido. Pero es necesario que estos hacer la presentación del
propietarios estén en el marco de la focalización definida. “Proyecto MD
• El facilitador contacta al propietario de micronegocio (Si hay Micronegocios”, los beneficios y
bases de datos) requisitos para su participación y el
facilitador registra la información en
la plataforma Odoo.
 Primer Encuentro: Presentación
Semana 3
El orientador verifica en
Odoo "MD Micronegocios"
que los datos del registro
inicial están completos. Orientador
El facilitador contacta uno a uno sus propietarios en donde:
• Presenta y ofrece el programa de apoyo a micronegocios con sus beneficios:
i) Una presentación general del programa de acompañamiento del El Minuto
de Dios, al cual puede acceder si cumple con los requisitos de necesidad de
reactivación.
• En esta primera llamada solamente se está presentando el facilitador e
iniciando un proceso de generación de confianza y motivación de participación
Coordinación y orientación
en el programa.
Si el propietario acepta continuar con el programa, el facilitador hace un registro
inicial o Módulo 1 en el “formulario de registro” dispuesto en la plataforma Odoo
y solicita autorización para el manejo de los datos que deberá adjuntar en la
plataforma. Si el propietario no acepta la orientación, se inactiva el proceso.
Aula
virtual
Esta orientación es un primer servicio de valor para el propietario y además
permite:
i) Conocer la actitud del propietario.
ii) Iniciar una relación de confianza con el facilitador.
 Segundo Encuentro: Explicación
programa Semana 3-4
El facilitador realiza el segundo encuentro con cada uno de los propietarios en
donde:

• Explica este programa de acompañamiento para el fortalecimiento de

micronegocios al propietario y se le invita a participar activamente de los
beneficios que tiene este programa para el propietario.

Se debe preguntar al propietario si desea continuar en el programa. Si dice que

Coordinación y orientación
sí, se organiza un tercer encuentro (El facilitador debe registrar la respuesta en
el MÓDULO 2 del formulario en Odoo "MD Micronegocios"). Si el propietario
manifiesta que no desea continuar, se cierra el caso. En este caso el facilitador
debe realizar nuevamente la búsqueda activa hasta lograr los 2 propietarios de
micronegocios, el facilitador tendrá como máximo hasta la semana 8 para
registrar micronegocios en la plataforma Odoo, posteriormente pasado este
Aula tiempo no podrá realizar ningún registro y debe consultar con el orientador y el
virtual
centro progresa el proceso a seguir.
Orientador

El orientador debe garantizar que los estudiantes gestionen

los contactos a los micronegocios y verifica en plataforma
que el facilitador realiza el segundo encuentro con sus N
propietarios.
 Tercer encuentro: valoración integral de
necesidades y capacidades – Semana 5
El facilitador diligencia el formulario de valoración de necesidades y capacidades
con el propietario y su micronegocio de acuerdo al “Instrumento de valoración
integral del propietario y el micronegocio”. (El facilitador debe registrar
respuestas en el MODULO 3 del formulario en Odoo). Este instrumento está
organizado de acuerdo a secciones por cada una de las palancas
de fortalecimiento y reactivación.

Coordinación y orientación
El orientador hace
llamadas aleatorias de
verificación de datos
MD Micronegocios

Aula
virtual

Orientador
• El orientador verifica que la valoración se realizó de la forma
completa.
• El orientador aprueba la valoración realizada y la activa para que el
grupo de expertos pueda acceder a ella.
 Resultados diagnóstico integral y
definición de ruta de atención
Una vez las valoraciones Integrales están completamente Nivel de competitividad Recomendaciones Generales Acciones de mejora
Apreciado Empresario, identificamos que
su negocio:
Recomendación para el
Facilitador
diligenciadas por parte de los facilitadores, el estudiante Se sugiere acudir a centros de
debe a través del sistema ODOO generar el Diagnostico emprendimiento locales con
atención gratuita para trabajar
en su emprendimiento. Sí el
o ruta de solución de Enlazar con servicios público privados,
Está en un estado inicial de desarrollo, por interés es realizar un cambio
eso te recomendamos consolidar la idea de hacia un empleo, se sugiere
si son focalizados se puede crear un 1. Asignar EL curso corto especializado negocio. A continuación le compartimos la acudir al servicio de gestión de
Incipiente programa específico por clúster (por (Mooc) INICIATIVA Y MENTALIDAD oferta de productos y servicios, los cuales empleo del MD o a prestadores
cada Micronegocio. El diagnóstico que genera la grupos) EMPRENDEDORA pueden aportar en su proceso de ideación locales. en la siguiente sesión se
de negocio. ampliaran las orientaciones de
plataforma ODOO permite observar el nivel de las actividades a realizar. Le será
asignado un mentor mediante
plan de atención.
competitividad así:
Nivel de Asignación
Competitividad Rango 1. Programa de entrenamiento en
Alineación del modelo de Cuenta con una estabilidad importante,
mentores negocio. aunque hay varias oportunidades de
Enlazar servicios de acuerdo a las mejoramiento que lo pueden apoyar a Teniendo en cuenta el estado
palancas de reactivación, como subir a siguiente nivel de competitividad. A del micronegocio le será
Se asigna Confiable continuación le compartimos la oferta de
Incipiente 0 30% educación financiera, formalización,
bioseguridad productos y servicios, los cuales pueden
asignado un mentor mediante
plan de atención
aportar en su proceso de desarrollo de
2. Asignar un curso corto
negocio.
especializado (Mooc) relacionado con
Se asigna la palanca de reactivación
Confiable 30% 60% seleccionada

Competente 60% 85% No se asigna

1. Programa de entrenamiento en
Excelencia 85% 100% No se asigna Alineación del modelo de negocio.
Cuenta con un alto potencial medido en
Enlazar servicios de acuerdo a las términos de proyección y capacidad
empresarial. A continuación, le Brindar acompañamiento para
palancas de reactivación, como
Competente 2. Asignar un curso corto especializado compartimos la oferta de productos y el desarrollo del plan de
Esta información permitirá definir la necesidad de
educación financiera, formalización, atención
bioseguridad (Mooc) relacionado con la palanca de servicios, los cuales pueden aportar en su
reactivación proceso de desarrollo de negocio.
seleccionada. 3.
asignar o no un mentor dependiendo el nivel de Asignar Mentor 3 mentoría de 1 hora
/ cada una

competitividad clasificado. 1. Asignar un curso corto especializado Cuenta muy buenas capacidades instaladas
(Mooc) relacionado con la palanca de y un alto potencial de crecimiento. A
reactivación continuación le compartimos la oferta de Brindar acompañamiento para
Excelencia seleccionada. 3. productos y servicios, los cuales pueden el desarrollo del plan de
A partir de este punto el Coordinador de caso debe Asignar Mentor 3 mentoría de 1 hora
/ cada una
aportar en su proceso de crecimiento de su atención
negocio.

construir el plan de atención que se encuentra en la

plataforma ODOO.
Generación del Plan de Atención –
Semana 5
Para tener en cuenta – Generación del
Plan de Atención
Para tener en cuenta – Generación del
Plan de Atención
Puntos a tener en cuenta respecto al Plan
de Atención – Semana 5
 Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si hay problemas para la

¿Qué pasa si el propietario no quiere seguir ¿Qué pasa si el propietario no quiere
comprensión del diagnóstico y del plan de
en el proceso? responder las preguntas de la valoración?
atención?

El facilitador debe continuar en la búsqueda

El facilitador debe elevar al orientador del Se sugiere al facilitador en la sesión, abrir la
de los micronegocios hasta obtener un
curso las inquietudes sobre los resultados de pagina web del programa
mínimo de 2 propietarios y hasta 4 como
ambos instrumentos, en caso de existir https://mdmicronegocios.org/ a través de la
punto máximo, comunicar al orientador los
alguna inconsistencia se sugiere concretar un cual pueda informar con mayor amplitud los
problemas presentados para que pueda
espacio con el coordinador de caso del Centro objetivos del programa y aportar sus
recibir el acompañamiento debido, además
Progresa para lograr la comprensión o ajuste credenciales como estudiante de UNIMINUTO
debe inactivar el caso correspondiente al
de la información. de ser necesario.
micronegocio en odoo.
 Cuarto encuentro: Presentación del Plan
de Atención y priorización – Semana 6

MD Micronegocios
Coordinador de
gestión de
caso
• El facilitador validará que ya se encuentra en la
• El facilitador estudia el Plan de atención y hace la
plataforma Odoo el plan de atención
diseñado
para su de micronegocios presentación al propietario de los resultados obtenidos,
propietario
verificando el de los explicando las palancas de reactivación a priorizar, el nivel
cargue
diagnóstico y plan de atención.archivos de competitividad alcanzado, las actividades sugeridas, el
• El facilitador contactar mentor asignado (si es del caso) y la oferta de servicios de
deberá
inmediatamente al propietario de la región a los que puede acceder.
micronegocio para socializar el
planpriorizar
atención para de la tareas y servicios del El facilitador tiene un rol muy importante para motivar al
Ecosistema en los cuales podrá acceder el propietario en continuar con el programa y así él pueda
propietario de micronegocios en su ciudad.
Aula elevar su nivel de competitividad.
virtual
• El facilitador, una vez termine de socializar y
priorizar con el propietario el plan de atención, • El orientador verifica que el registro de las modificaciones al
plan de atención queden registradas en la plataforma y
debe programar las actividades en el módulo
comunica al Centro Progresa
de seguimiento de la plataforma Odoo. Orientador • El PCIS hará el monitoreo de las programaciones por sede,
así como el registro del seguimiento a las actividades
 Desarrollo de hábitos empresariales -
Semana 6 - 7
Paralelamente al seguimiento/implementación del plan de atención, desarrollo y entrega de productos y conexión con el
ecosistema, los facilitadores deberán realizar cada dos semanas un ejercicio de explicación y socialización de adopción de
hábitos empresariales con los propietarios. Lo anterior con el objetivo de reforzar estrategias cotidianas que apoyen al
mejoramiento y desarrollo de estos.

Los hábitos se clasifican dentro de cuatro procesos:

• Finanzas.
• Mercadeo y Ventas.
• Operaciones.
• Estrategia y Talento Humano.

De acuerdo con el diagnóstico y plan de atención, el facilitador deberá

seleccionar los 2 hábitos más relevantes a socializar para cada uno de los
micronegocios con los que está trabajando. Esta información debe quedar
registrada en la bitácora de seguimiento con su respectiva evidencia.

Algunos de los puntos principales que se deben mencionar en la socialización cada hábito son: de qué se trata, por qué
puede ser importante para el micronegocio, las herramientas/registros que se deben usar para desarrollar el hábito, los
momentos o puntos en los que puede identificar que ya se desarrolló el hábito.
 Diseño e implementación de la solución y
registro de actividades en la bitácora de
seguimiento - Semana 7 a 12

El facilitador inicia el proceso de acompañamiento con el micronegocio, identifica sus necesidades y acorde al documento
de palancas de fortalecimiento, clasifica la necesidad encontrada en alguna de las 5 palancas antes mencionadas. El
facilitador iniciara el proceso de diseño de solución el cual es un entregable que le permitirá implementar posteriormente
con el propietario del micronegocio y podrá evidenciar los resultados durante el acompañamiento. Todo este proceso
quedará registrado en la bitácora de seguimiento (la cual está en la plataforma Odoo) que tendrá el facilitador como
evidencia de los encuentros y actividades realizadas con el propietario.

Paralelamente en este proceso el facilitador realizará la búsqueda de servicios a nivel local o nacional con el fin de conectar
al propietario del micronegocio con al menos en 1 servicio que ofrece el ecosistema y todo este proceso deberá quedar
registrado en la bitácora de seguimiento con los respectivos soportes. Entre los servicios pueden ser: invitaciones a
conferencias, talleres, ferias, concursos, convocatorias, entre otros.
El acceso a servicios no se hace “remitiendo” al propietario al servicio, sino acompañándolo. Muchas veces las personas más
vulnerables no saben cómo solicitar el servicio o no los atienden. Muchas veces cuando ingresan al servicio no permanecen. La
tarea del facilitador es animar para que el propietario persevere en su solicitud.
 Implementación y seguimiento Plan de Atención –
Semana 7-16
Acceso a servicios
Servicios del sector público

• El orientador verifica que

las actividades del Plan de
Servicios del sector privado
Atención se realizaron de
forma completa.
• El orientador aprueba el
registro del seguimiento
al plan de atención.
MD Micronegocios

• El facilitador motiva, acompaña la implementación y hace seguimiento al propietario en las tareas acordadas del Plan de
Atención.

• El facilitador con el propietario va registrando avances cada semana en el módulo de seguimiento de odoo, registrando
cambios en el estado de las actividades en la tabla de atención especial y registrando avances puntuales de cada actividad en
la bitácora de seguimiento, adjuntando evidencias de estos procesos.

• Si se finaliza una actividad el facilitador deberá de adjuntar evidencia de que efectivamente se realizó en la tabla de atención
especial o no se considerará como finalizada por la plataforma y no se podrá realizar el proceso de finalización del caso, lo
mismo pasará si no hay avances en la bitácora.
Nota: En caso de que el micronegocio no desee continuar con el proceso, el facilitador deberá inactivar el caso colocando el
respectivo motivo por el cual no se continuo el proceso.
 Encuentros de seguimiento/Implementación del
Plan de Atención - Semana 7 a 16

Todos los micronegocios deben tener un seguimiento semanal, por lo que es obligación de los facilitadores registrar en la
bitácora de la plataforma Odoo, todos los avances realizados por los propietarios con los mentores y por su propia gestión:
• Seguimiento semanal al cumplimiento de los hábitos empresariales pactados con el propietario.
• Tareas de acceso a los servicios de apoyo que se ofrecen en las entidades del públicas, entidades privadas, incluso
del Minuto de Dios.
• Seguimiento de ventas semanales o mensuales para los micronegocios, los cuales deben quedar como soporte dentro de
la bitácora.

La gestión de caso implica un acompañamiento educativo en el acceso a los servicios de atención públicos y privados, para
que sea capaz de aprender y autogestionar las soluciones a sus problemas.

Cuando el proyecto termine y ya no tenga un facilitador ni un mentor, habrá desarrollado la capacidad de del mismo buscar
y acceder a los servicios.
Ecosistema de Servicios - Empleabilidad
 Mentorías

Previamente al inicio del curso, el Minuto de Dios ha iniciado campañas de sensibilización para la vinculación de
mentores al programa. Estos pueden ser empresarios, profesionales o profesores universitarios con experiencia en
emprendimiento y empresarialidad.

• La principal función de los mentores es acompañar, apoyar y motivar al propietario desde su vivienda personal,
actuando como modelo positivo y motivador, estableciendo una relación cercana y de confianza con el propietario.
• Los facilitadores deben registrar en la plataforma Odoo la programación, asistencia y cumplimiento de la realización de
las sesiones de mentoría. Se deben coordinar y programar mínimo tres (3) horas de mentoría entre las semanas 7 y 16.

Los mentores orientarán a los propietarios de micronegocios en temas especializados de acuerdo a su plan de atención,
palancas de fortalecimiento y/o asesoría en temas particulares priorizados para el micronegocio.
Encuentro de Cierre - Semana 16
 Cierre del caso - Semana 16

MD Micronegocios

El coordinador de caso y el orientador realizan la revisión de cada curso, • El orientador verifica que el
y los micronegocios vinculados a cada facilitador; validando que se hayan cierre del caso se realizó del
Aula virtual
registrado las actividades en el seguimiento al plan de atención, así como forma completa.
• El orientador aprueba el cierre
las actividades sugeridas con sus respectivas evidencias. del caso
Orientador

El caso se cierra anticipadamente (inactiva) cuando:

• El propietario en el segundo encuentro decide que no desea continuar en el programa de acompañamiento.
• El propietario decide no continuar en cualquier momento del programa de acompañamiento.
• El propietario no cumple de manera reiterada con las tareas asignadas que debe realizar en el Plan de Atención.
El caso se cierra cuando:
• El tiempo establecido para el plan de atención cumpla su vigencia.
• El propietario cumple con todas las actividades propuestas en el plan de atención con su respectivo seguimiento y
evidencias.

En el caso que los facilitadores tengan micronegocios sin concluir se deben solicitar por parte del orientador del curso poner al
día la actividad, en caso de persistir el problema se debe tener en cuenta en la valoración de la nota.
Quienes realizan el Cierre del caso -
Semana 16
•Micronegocios sin mentor
• El estudiante realiza el cierre de caso, cuando tenga todos los soportes en la plataforma Odoo

•Micronegocios con mentor MD Micronegocios

• El estudiante debe validar que el micronegocio ha cumplido con las mentorías, en caso que las mentorías no
se han cumplido, el estudiante deja al micronegocio en la etapa de seguimiento y el mentor es quien realiza el
cierre, el estudiante debe subir la evidencia que el propietario no ha finalizado el proceso y que por tal motivo
queda en etapa de seguimiento.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si el mentor no asiste Se debe informar a través del Facilitar el suceso, con el fin de evaluar la ausencia y poder reprogramar. Se determina si el mentor no
a uno de los encuentros? continúa el proceso para la reasignación de un nuevo mentor.

Qué pasa si el micronegocio Debe redactar la solicitud por medio del Facilitador donde se debe sustentar en la solicitud el por qué el cambio de mentor para
quiere pedir cambio de mentor? posteriormente ser evaluada y realizado el cambio.

¿Qué pasa si el micronegocio El Coordinador de Centro conjuntamente con el facilitador del curso, establece una comunicación con el propietario
quiere pedir cambio de para conocer la situación y asignar un nuevo facilitador, las causas del cambio deben ser revisadas a la luz del manual de convivencia
Facilitador? y reglamentos internos.

¿Qué pasa si no asisto como

El facilitador tiene la responsabilidad de asistir a las sesiones de mentoría y registrar en vivo el avance de las sesiones, así como
facilitador a las sesiones de concertar las fechas de la siguiente reunión. Estas faltas pueden afectar la nota final del curso.
mentoría?

¿Las mentorías tienen algún No, son totalmente gratuitas y no debe existir oferta de servicios particulares en dichos espacios por parte de los facilitadores y
costo para los beneficiarios? mentores.
 Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si antes del inicio de la mentoría no
¿Se debe realizar obligatoriamente todas las
se hace la socialización del plan de atención al
actividades del plan de atención?
propietario?
¿Qué pasa si los micronegocios que tengo
vinculados no tienen diagnóstico y plan de
atención?

Una vez se encuentra finalizada la etapa de

El propietario puede manifestar las actividades de
su interés, sin embargo se sugiere al facilitador
comunicar al mentor la necesidad de despejar
dudas sobre otras actividades, para que
conjuntamente puedan lograr definir entre
mentor y propietario las actividades a realizar
en términos de propósitos.
El facilitador debe concretar antes del inicio de la
valoración de los micronegocios debe aparecer
mentoría el espacio de socialización de tal forma
en un término máximo de 3 días el diagnóstico y
que, al iniciar las mentorías, el mentor puede
el plan de atención en la plataforma Odoo, de
proceder con la confirmación de socialización del
presentarse alguna inconsistencia debe
proceso e iniciar el proceso de asesoría, de no
informarse de inmediato al orientador del curso
existir la sesión previa se darán demoras
quien a su vez se comunicará con el coordinado
generadas por el facilitador.
de caso para brindar la información requerida.
Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si no hay una lista de El facilitador tiene dentro de sus responsabilidades la obligación de buscar la oferta local de servicios de apoyo y de
servicios del ecosistema local? brindar la orientación para que el propietario conozca las formas de acceder a dichos servicios.

¿Qué pasa si los propietarios

informan que los servicios El facilitador debe informar al orientador del curso sobre las inconsistencias encontradas, quién a su vez informa al CP para
vinculados en la lista entregada que proceda a realizar los ajustes a lista de servicios del ecosistema, una vez se encuentre ajustada esta información
por el orientador del curso no deberá entregarse de nuevo a todos los facilitadores y ellos a los beneficiarios.
están actualizada?

¿Qué pasa si los propietarios no Se sugiere al facilitador, enviar una comunicación al propietario explicando la importancia de avanzar en su plan de
atención, ofreciendo acompañamiento para realizar dichas actividades de ser necesario, en caso de no tener respuesta,
están cumpliendo con las se sugiere un segundo intento de contacto directo y en caso de no recibir respuesta se sugiere comunicar al orientador
actividades pactadas? del curso quien en contacto con el CP indicaran si el micronegocio es retirado del programa.