UNIVERIDAD DE PANAMA

CENTRO REGINAL UNIVERSITARI O DE COLON

FAC. DE ADMIN.EMPRESA Y CONTABILIDAD

N o t e s : ) LCDO.ING.LOGISTICA EMPRESARIAL

INTEGRANTE
DILCIA DE LEON 3-107-214
MIGUEL MUÑOZ 3-745-1998
JOSHEPH PARRIS 3-735-716

PROFESOR:
SARKIS VALENCIA

TEMA
MARCO INSTITUCIONAL DE LOS MODELOS NORMATIVOS
MARCO INSTITUCIONAL DE LOS MODELOS
NORMATIVOS

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 C O N C E P TO
El marco institucional de los modelos normativos consiste en la
elaboración, difusión y aplicación de normas, que pretenden ser
reconocidas como soluciones a situaciones repetitivas o
continuadas que se desarrollan en cualquier actividad humana.
Tiene como objetivo unificar criterios, mediante acuerdos
voluntarios y por consenso entre todas las partes implicadas .

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LA NORMALIZACIÓN.
 d e d o s f o r m a s :
Puede d e f i n i r s e
i r u n a c i e r t a
a d e c u m p l
v a lo r q u e h r a
a r, o s e a , u n n e s t a p r i m e
• Un e s t á n d p r o c e s o . E
p r o du c to o i c a s d e u n
rí s tic a d e u n r ís t ic a s té c n
ca ra c t e ífi ca c a r a c te
o rm a e s p e c d u r e z a ..
i ó n , u n a n e p u r e z a o
acepc om o s u gr a d o d
o pr oc e s o, c o b r e c ó m o
producto m e n d a c i ó n s
s e a , u n a r e c o , u n a
im i e n t o , o o s i gn if i c a do
• Un proc e d e s t e s e g u n d
i v i d a d e s . E n u a c i ó n q u e
n iz a r a c t t as d e a c t
orga o n j u n to d e p a u
n ta d a c ó m o
s e r í a u n c y d o c u m e
norma n e r a e s t r u c t u r a d a
a d , e s d e c i r,
e n d e m a s d e c a li d
prescrib d e u n o s e s t á n d ar e
r a r e l l o g ro
asegu n S G C .
o r g a n i z a r u
cóm o

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CARACTERÍSTICAS
El ciclo del modelo normativo se basa en:
Planeación, Emisión y Protocolización,
Difusión y Evaluación. Cuenta con una
guía metodológica que define el trámite de
cada uno de sus elementos normativos.
Cuenta con una metodológica que define el
trámite de cada uno de sus elementos
normativos.

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M O D E L O S N O R M AT I V O S
 S N O R M A T I V O S
MO D E L O

Por lo expuesto anteriormente, y de acuerdo a lo manifestado por el modelo Normativo

es un conjunto de criterios que normarán las acciones y actividades en todos los niveles
jerárquicos de la organización con enfoque de Procesos Bussines Process Managment.

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 S N O R M A T I V O S
MOD E L O

Las empresas deben ponerse en marcha si quieren

conseguir que sus procesos integren la calidad, por
lo que es necesario que utilicen un modelo de
gestión de la calidad que les dará guías sobre cómo
poner en práctica los principios, prácticas y métodos
que permitan controlar, gestionar y mejorar la
calidad.
la Gestión de la Calidad los cuales están formados
por normas que son aceptadas y que vienen a regular
el diseño, implantación y certificación del sistema de
Gestión de la calidad de la empresa, una de ellas son
las normas ISO 9000

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Enfoques
 ENFOQUES
Es así que podemos reconocer 3 grandes enfoques:
 en enfoque de calidad total,
 el enfoque normativo y
 el enfoque estadístico.
El enfoque de calidad total está basado en la estructura y el
aspecto cultural de la organización, los cuales orientarán la
conducta colectiva para generar valor.

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 A L I D A D T O T A L
ENFOQ U E D E C

La calidad total, también conocida como TQM (Total Quality Management, por
sus siglas en inglés), es un método de gestión empresarial que se concentra en que
cada área logre un trabajo de calidad que garantice la satisfacción del cliente
cuando se suma al resto de las labores de otros departamentos.

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 O R M A T I V O
ENFOQUE N

En un enfoque normativo se sostiene que existen diversas formas para

lograr el cambio en las organizaciones y mantenerlo. Likert, Blake y
Mouton exponen sus ideas al respecto, relacionan la forma del liderazgo
con el ambiente en una organización

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 E E S T A D I S T I C O
E N F O Q U

Se trata de encontrar información relevante y objetiva sobre la persona

que se va a contratar, establecer indicadores comprensibles para
supervisar el rendimiento del empleado y ofrecer una visión clara de la
movilidad del talento.

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I M P O RTA N C I A
Las normas ISO 9000 son fundamentales para
que las empresas brinden productos de calidad a
sus clientes. Abarcan un conjunto de directrices
orientadas a la óptima gestión de una
organización. Tienen como finalidad unificar
criterios para reducir los costes de producción y
aumentar la productividad. Las normas ISO9000
permiten a las compañías mapear y documentar
sus procesos, determinando, a su vez,
indicadores para evaluar su desempeño y
cumplimiento de objetivos".

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Normalización
Puede definirse:
 Un estándar, o sea, un valor que ha de
cumplir una cierta característica de un
producto o proceso. En esta primera
acepción, una norma específica características
técnicas de un producto o proceso, como su
grado de pureza o dureza.

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