PLAN DE CAPACITANCIÓN

EL EQUIPO
Karen
Lizbeth
Dominguez Pedro de Jesús
Landa Dalila Melannye Quiroz Gonzales
Michelle
valencia Martínez
salazar Martínez
El principal propósito de esta guía es acercarte, de una
PARA QUE SIRVE...
forma sencilla, al Plan de Capacitación, entendiéndolo y
comprendiendo cuáles son los objetivos en CMAPS
(Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento La
Antigua) así como las acciones formativas que lo
componen y como los procedimientos que puedes
seguir para participar en él. Esperamos que los
conceptos aquí expuestos te sirvan como referencia y
te ayuden a esclarecer todas las dudas
La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento
de La Antigua, Veracruz, es un organismo INTRODUCCIÓN
descentralizado con la misión de asegurar el
suministro de agua potable y el manejo adecuado de
sistemas de drenaje y alcantarillado en el municipio.
Dada la importancia de sus servicios, se ha diseñado un
plan de capacitación para fortalecer las habilidades del
personal en gestión del agua y saneamiento, asegurando
la eficiencia y sostenibilidad de sus servicios.
 m ie n t o
S a n e a
t a b le y v ic io s
g u a P o n a s e r
a l d e A p o r c io j e ,
u n ic i p u z , p r o , d r e n a
is ió n M e r a c r o t a b le s a
m a , V a p a le
La Co L a A n t i g u
r o d e a g u
u a s r es i d u
P S ) d e m in i st d e a g n o s y
(C M A n e l s u s ic i ó n s u r b a
d o s c o y d is p o um a n o e l
la c io n a i e n to n t o s h iz a n d o
re t r a t a m n t a m ie g a r a n t
i lla d o , n y a s e a c r u z , ie nt o
an t a r b la c ió a , V e r a n e am
alc s d e p o A n t ig u
a b le y s
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e n t r o d e L a u a p o t o st e n
los c M u n i c i p io
io s d e a g
s a rr o llo s ACTIVIDAD DE LA
l e s d el s e rv ic ar y d e
r u ra a t iv o a ie n e s t
u it a l b
ac c e s o e q
n t r i b u y en d o
o m u nid ad . EMPRESA
d a d c o d e la c
de c a l i
 Es lograr la coordinación entre los Organismos Paramunicipales de Las
Comisiones de Agua Potable y el H. Ayuntamiento, para la realización de
acciones relacionadas con la explotación, uso y aprovechamiento del MISIÓN
agua para uso Público Urbano, así como proporcionar a los centros de
población y asentamientos humanos de la jurisdicción del municipio,
estudios, proyectos, construcciones, rehabilitación, ampliación,
administración y conservación agua potable, conducción,
almacenamiento y distribución de agua potable, como los sistemas de
saneamiento incluyendo el alcantarillado, tratamiento de aguas
residuales, reusó de las mismas y manejo de lodos.
 Que el Organismo Paramunicipal de Agua Potable y
Saneamiento de La Antigua, sea técnica y
financieramente autosuficiente, que preste un servicio
VISIÓN
de calidad y equidad, lograr que la población total del
Municipio haga conciencia para un uso sustentable, que
garantice su permanencia para las nuevas generaciones,
que la contaminación de los cuerpos de agua se reduzca y
el deterioro sea cada vez menor.
 DE
CIÓN
PLAN Impulso a la eficacia organizacional y productividad mediante capacitación del personal.
Mejora de la interacción entre colaboradores para asegurar calidad en el servicio.
Generación de conductas positivas, mejora del clima laboral y productividad.
Capacitación en tecnologías y prácticas actualizadas para mejorar la eficiencia
CITA
S DEL

operativa.
Proporcionar habilidades para mantener altos estándares de calidad en infraestructura y
servicios.
CAPA

Sensibilización y capacitación en gestión sostenible de recursos hídricos y medio

FINE

ambiente.
Desarrollo de liderazgo, gestión administrativa y trabajo en equipo.
Promoción de una cultura de seguridad laboral y prevención de riesgos.
Mejora en atención al cliente mediante habilidades de comunicación y servicio.
 OBJETIVOS

GENERAL
Fortalecer las capacidades del personal de la Comisión
Municipal de Agua Potable y Saneamiento (CMAPS) de
La Antigua, Veracruz, para mejorar la eficiencia, calidad
y sostenibilidad de los servicios de suministro de agua
potable y gestión de aguas residuales en el municipio.
 OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
Actualización en tecnologías y mejores prácticas en suministro de agua,
drenaje y tratamiento de aguas residuales.
Mejora en capacidades para diseño, construcción y mantenimiento de
infraestructura de agua y saneamiento.
Desarrollo de habilidades en identificación y protección de zonas de
recarga de mantos hídricos y gestión sostenible de recursos hídricos.
Fortalecimiento en gestión administrativa y financiera de proyectos
relacionados con agua y saneamiento.
Promoción de una cultura organizacional basada en eficiencia,
transparencia, responsabilidad y compromiso con el servicio público.
 Capacitar al 100% Gerentes, jefes de
departamento, secciones y personal operativo de la
METAS
Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento
(CMAPS) de La Antigua, Veracruz, reflejando el
compromiso de la organización con la mejora
continua y la excelencia en la prestación de
servicios de agua y saneamiento a la comunidad.
 TIPOS DE CAPACITACIÓN
MODALIDADES DE CAPACITACIÓN
Capacitación Inductiva
Formación Capacitación Preventiva
Actualización Capacitación Correctiva
Especialización Capacitación para el
Perfeccionamiento Tipos, modalidades y Desarrollo de Carrera
Complementación
niveles de la
capacitación:
MODALIDADES DE CAPACITACIÓN
Nivel Básico
Nivel Intermedio
Nivel Avanzado
 ADMINISTRACIÓN Y
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIÓN
establece los criterios para lleva
el Organismo Paramunicipal
a cabo la gestión de cobro de lo
de Agua Potable y
Rezagos por la prestación de lo
Saneamiento de La Antigua,
servicios de suministro de agua
sea técnica y financieramente TEMAS A potable
autosuficiente
CAPACITAR
GESTIÓN DEL CAMBIO

Nivel Básico
Nivel Intermedio
Nivel Avanzado
 Los materiales requieren ser
MANUALES PARA CAPACITADORES considerados dentro de
distintas categorías:

Materiales de
referencia y
DESCRIPCIÓN DE LOS lineamientos
Materiales de
MATERIALES referencia y de
apoyo para
capacitadores
Materiales para ser
utilizados en
demostraciones
CRONOGRAMA
¡MUCHAS
GRACIAS!