ESCUELA: NEGOCIOS, GESTIÓN E

INNOVACIÓN
CARRERA: TÉCNICO EN NEGOCIOS Y
GESTIÓN COMERCIAL
Y TÉCNICO
ADMINISTRACIÓN
EMPRESAS
ASIGNATURA: TALLER INTEGRADO

TALLER
INTEGRADO
PROYECTO INTEGRADO

PRESENTACIÓN ASIGNATURA
PESTAL / CANVAS /
FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA
Dra. Cándida Cabello Díaz /
PROFESORA: DRA. CÁNDIDA CABELLO DÍAZ
FODA 2024

PROFESORA: DRA. CÁNDIDA CABELLO DÍAZ

2024 1
 PESTAL

El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que ayuda a las

organizaciones a entender el contexto en el que operan. Es un estudio de
mercado únicamente de factores externos que afectan a una empresa en
particular.

Consiste en examinar seis categorías principales de factores que pueden

tener un impacto significativo en el desempeño de una empresa:

1º. Factores Políticos: Incluye elementos como estabilidad política,

políticas fiscales y económicas, acuerdos comerciales internacionales
y el grado de intervención gubernamental en la economía. Estos
factores pueden influir en la confianza de los inversores y en la
dirección que toma una empresa.
 PESTAL

2º. Factores Económicos: Aquí se consideran aspectos

como el crecimiento económico del país o región
donde opera la empresa, tasas de interés, inflación,
tasas de cambio, desempleo y nivel de deuda. Los
cambios en estos indicadores pueden afectar la
demanda de productos o servicios de la empresa.

3º. Factores Sociales: Comprenden aspectos demográficos,

culturales, educativos, tendencias de consumo y cambios en el
comportamiento de los clientes. Comprender estas variables es vital
para adaptar la oferta de la empresa a las necesidades del mercado.
 PESTAL

4º. Factores Tecnológicos: Incluyen avances

tecnológicos, inversión en investigación y desarrollo,
adopción de nuevas tecnologías y patentes. El análisis
de estos factores permite identificar oportunidades o
amenazas derivadas de la innovación tecnológica.

5º. Factores Ambientales: Se refiere a consideraciones sobre

sostenibilidad, políticas ambientales, cambios climáticos y conciencia
ecológica de los consumidores, algo que hoy en día es muy relevante, y
cuya tendencia aumentará. Por ello, las empresas deben adaptarse a
estos factores para ser socialmente responsables y estar alineadas con
las expectativas del mercado.
 PESTAL

6º. Factores Legales: Incluyen leyes laborales,

regulaciones comerciales, legislación de protección al
consumidor y patentes. Un cambio en el entorno legal
puede tener un impacto significativo en las operaciones
de una empresa.

Ejemplo de un análisis PESTAL:

Fabricante de automóviles. En este tipo de

empresa, los factores que le afectan son los
siguientes:
 PESTAL

Factores Políticos: Los cambios en las políticas de transporte y

regulaciones de emisiones pueden impactar en la demanda de los
vehículos eléctricos.

Factores Económicos: Las tasas de interés y el crecimiento económico del

país influyen en la capacidad de los consumidores para adquirir nuevos
automóviles.

Factores Sociales: En este aspecto tiene gran relevancia los cambios

actuales en las preferencias de los consumidores hacia vehículos más
ecológicos y compartidos.
 PESTAL
Factores Tecnológicos: Los avances en vehículos autónomos y sistemas
de entretenimiento a bordo de alta precisión.

Factores Ambientales: Una mayor preocupación por la sostenibilidad y

reducción de la huella de carbono.

Factores Legales: Las normativas de seguridad y las regulaciones sobre

accidentes de tráfico. Cumplimiento de las nuevas leyes laborales.
 MODELO CANVAS

Este modelo se basa en definir nueve bloques o

módulos que reflejan la lógica que sigue una
organización para conseguir sus ingresos.
Éstos se componen de las cuatro áreas principales de un
negocio: Clientes, Oferta, Infraestructura y Viabilidad
Económica.
 MODELO CANVAS

¿Cómo? ¿Qué? ¿Quién?

¿Cuánto?
 MODELO CANVAS
6.- Actividades clave 1.- Propuesta de valor 2.- Relación con el
cliente
Mediante la realización de una Trata de resolver problemas de los
serie de actividades clientes y satisfacer las necesidades del Se establecen y mantienen
fundamentales. cliente con propuestas de valor con cada segmento de
clientes (Presencial o online)

5.- Socios clave

3. Segmentos de
mercado/cliente
Algunas actividades
se externalizan y Uno o varios
algunos recursos se segmentos de
adquieren fuera de la clientes a quienes
empresa nos dirigimos o
servimos

8.- Estructura de 9.- Flujos de

costos ingresos

Son el resultado
Son los elementos del
de las
modelo de negocios 7.- Recursos clave 4.- Canales de distribución y propuestas de
que dan como comunicaciones valor ofrecidas
resultado la estructura Son los medios para ofrecer y con éxito a los
de costos entregar los elementos Las propuestas de valor se entregan a los clientes clientes
descritos anteriormente a través de la comunicación, la distribución y los
canales de venta.
 DANICO SpA

Modelo Canvas
ACTIVIDADES
ASOCIACIONES CLAVE RELACION SEGMENTOS
PROPUESTA DE
CLAVE • Diseño de muebles VALOR CLIENTES DE CLIENTES
• Fabricación de muebles
en taller • Atención
• Tiendas: Sodimac, • Publicidad en RR.SS personalizada digital Nuestra propuesta de
Easy, Imperial Muebles fabricados en valor va dirigida a
• Despachos madera proporcionando • Interacción a través
• Ferreterías • Compra de insumos de RR.SS personas que residan
mayor durabilidad en el en la región
• Taller de
tiempo y alta calidad; metropolitana con
carpintería creando una buena
• Tiendas de pintura poder adquisitivo y
RECURSOS CLAVE experiencia de compra, requieran de muebles
basada en la atención CANALES
• Herramientas de personalizados a
carpintería personalizada con medida
• Madera e insumos garantías extendidas • RR.SS Facebook
• Redes sociales e Instagram
• Taller • Posventa
• Mano de obra calificada

ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESOS

• Salarios.
• Publicidad en RR.SS • Venta de los productos al cliente final (pagos en efectivo,
• Gastos taller: Agua, Luz, internet, arriendo crédito, debito o transferencia bancaria)
• Compra de materia prima e insumos
• Transporte (gasolina para realizar los despachos)
 CAFÉ PAPA
Socios Actividades Propuesta de valor Relación con Segmento de
claves claves clientes clientes

Procesamient
Productores www.cafepap
o de granos
de granos de Café de a.es
Control de
café excelente
Productores calidad
Logística calidad para
de máquinas restaurant Restaurant
de café
Recursos clave Canales

Planta de
procesamient Página Web B&B
o

Estructura de costos Fuentes de Ingreso

Marketing, Producción Venta directa a través de la página web
Logística , aplicada a una startup
 GILLETTE
Socios Actividades Propuesta de valor Relación con Segmento de
claves claves clientes clientes

Marketing Fidelización
I & D al producto
Cuchilla Incorporada
Logística
con mango (LOCK-IN)
Fabricantes Recursos clave Canales
Subcontratado Personas
s adultas.
Proveedores Hombres y
Marca Distribución
Minoristas Recambios mujeres
Patentes minorista
Acero de hojas de
Personas afeitar

Estructura de costos
Fuentes de Ingreso 1 X compra
Marketing, Fabricación, de mango
Logística , I &D n X compra de
recambio
 FUENTES DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Una ventaja competitiva es cualquier

característica de una empresa, país o
persona que la diferencia de otras
colocándole en una posición relativa
superior para competir. Es decir,
cualquier atributo que la haga
más competitiva que las demás.
 FUENTES DE VENTAJAS
COMPETITIVAS
Actividades Propuesta de valor
claves

Fuente de
ventaja
competitiva
Recursos clave
 FUENTES DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Una ventaja competitiva interna es el

resultado de una mejor productividad; y
por ello, da a la empresa una
rentabilidad mejor y una mayor
capacidad de resistencia a una reducción
del precio de venta impuesta por el
mercado o por la competencia.
 FUENTES DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Una ventaja competitiva externa confiere

a la empresa un poder extraordinario,
pues consigue que el mercado acepte un
precio de venta superior al del
competidor prioritario. Una estrategia
fundamentada en una ventaja
competitiva externa es una estrategia de
diferenciación.
 FUENTES DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Esta diferenciación pone de relieve el

saber hacer del marketing de la empresa,
así como su capacidad para detectar
oportunidades y satisfacer necesidades
que aún no estaban cubiertas por los
productos actuales.
 DOFA

El análisis DAFO, también conocido como

análisis FODA o DOFA, es una herramienta
de estudio de la situación de una empresa
(a lo interno y a lo externo), institución,
proyecto o persona, analizando sus
características internas y su situación
externa en una matriz cuadrada.
 MATRIZ FODA

Oportunidades: son aquellos factores que

resultan positivos, favorables, explotables,
que se deben descubrir en el entorno en el
que actúa la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas.

EMPRESA
 MATRIZ FODA

Fortalezas: son las capacidades especiales con

que cuenta la empresa, y que le permite tener
una posición privilegiada frente a la
competencia. Recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente,
etc.

EMPRESA
 MATRIZ FODA

Debilidades: son aquellos factores que

provocan una posición desfavorable frente
a la competencia, recursos de los que se
carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan
positivamente, etc.

EMPRESA
 MATRIZ FODA

Amenazas: son aquellas situaciones que

provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la
permanencia de la organización.

EMPRESA
 ANÁLISIS CAME
FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES
INTERNOS F1 ……… D1 ……
F2 ……… D2 ……
FACTORES
EXTERNOS F3 ……… D3 ……
OPORTUNIDADES FO (OFENSIVAS) DO (ADAPTATIVAS)
O1 …… F1+F2+O1= FO1 D1+D2+O1 = DO1
O2 …… F2+O2 = FO2 D3+O3 = DO2
O3 …… F3+O3+O4 = FO3 D3+O4 = DO3
O4 …… OTRAS OTRAS

AMENAZAS FA (DEFENSIVAS) DA (SUPERVIVENCIA)

A1 …… A1+F1 = FA1 A1+D1+D2 = DA1
A2 …… OTRAS OTRAS
 ANÁLISIS CAME

El análisis CAME es una herramienta que sirve para desarrollar

estrategias basándonos en los datos obtenidos previamente
mediante un análisis DAFO.
CAME son las siglas de Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar;
las cuales son las acciones básicas que puedes aplicar a cada uno de
los factores que hayas identificado en tu matriz DAFO. Es decir:
Corregir las debilidades propias de tu negocio, como factores
interno.
Afrontar las amenazas externas que presenta el mercado para tu
negocio.
Mantener las fortalezas intrínsecas de tu negocio.
Explotar las oportunidades que te brinde el mercado.
 ANÁLISIS CAME

MATRIZ FODA

Estrategias Ofensivas (FO).

Se llevan a cabo tras la unión de las fortalezas

tanto de la empresa como de las personales, y
las oportunidades que nos ofrece el exterior.
Se relacionan los puntos fuertes internos y
externos, lo cual nos permite crecer
empresarialmente y/o profesionalmente. Maxi
– Maxi o Ofensivas.
 MATRIZ FODA

Si, por ejemplo, nuestra posición en el

mercado es de líderes en nuestro sector y,
además, vemos cómo la demanda está en
ascenso, podemos tomar medidas que nos
ayuden a atraer más clientes. Como serían
estrategias de promoción y de ventas
agresivas, entre otras.
 MATRIZ FODA

Estrategias Defensivas (FA).

Son estrategias que ante las amenazas

externas hacia la empresa, proyecto o
persona, reaccionan con las fortalezas
potenciando los puntos fuertes. Se
denominan estrategias reactivas, Maxi – Mini
o Defensivas.
 MATRIZ FODA

Estrategias Defensivas (FA).

En relación con el ejemplo anterior, en la

misma situación de líderes de mercado, si la
demanda baja podemos reaccionar ante ello
bajando los precios o invirtiendo en la
creación de nuevos productos que nos
permitan, además, compensar la situación.
 MATRIZ FODA

Estrategias Adaptativas (DO).

En este tipo de estrategias se toman decisiones para modificar las

debilidades internas debido al análisis de las oportunidades del
mercado. Si contamos con un servicio de atención al cliente poco
desarrollado o deficiente y tras el análisis DAFO vemos que entre
las oportunidades está detallado como un punto al que dan gran
importancia los consumidores o clientes. Del mismo modo se
pueden tomar medidas para reorientar las estrategias internas,
Mini – Maxi.
 MATRIZ FODA

Estrategias de Supervivencia (DA).

Son aquellas que se desarrollan a partir de

analizar y relacionar las debilidades y
amenazas, es decir, relacionamos tanto los
puntos débiles internos como externos. Se
consigue delimitar la posición de la empresa
respecto a la competencia, en este caso de
debilidad, por tanto, se buscan estrategias
 MATRIZ FODA

Estrategias de Supervivencia (DA).

para dirigir la posición empresarial hacia una
más favorable. Si la empresa se sitúa en un
punto donde su posicionamiento en el
mercado no es favorable y, además, no
recupera clientes sino que se mantienen en la
competencia, se fijan estrategias de
fidelización o de retorno de clientes.
PLAN DE NEGOCIOS