VIERNES DE SIG OLAMSA-SSOMA-F-001

13 de Marzo del 2020

BOLETÍN INFORMATIVO – ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Índice Introducción
El enfoque basado en procesos pretende mejorar la
PAG
eficiencia y eficacia de la organización para
Introducción
alcanzar los objetivos definidos, lo que implica a su
1
vez aumentar la satisfacción del cliente mediante la
Procesos estratégicos 1
satisfacción de sus requisitos.
Procesos misionales
1
Procesos de soporte
1 Tipos de procesos
Procesos estratégicos.
GERENCIA GENERAL
Son procesos destinados a definir y controlar las
metas de la empresa, sus políticas y estrategias.
Se encuentran en relación directa con la SOSTENIBILIDAD CONTROL INTERNO
misión/visión de la empresa.
Se debe involucrar al personal de primer nivel de la
empresa.

GESTIÓN COMERCIAL
Procesos misionales.
Son procesos que facilitan la generación del producto
LOGÍSTICA DE ENTRADA
o servicio que se entrega al cliente, por lo que deben
incidir de forma directa en la satisfacción del cliente
GESTIÓN DE PRODUCCIÓN
final.
Los procesos misionales también reciben el nombre
LOGÍSTICA DE SALIDA
de procesos clave.

Proceso de soporte. ASEG. Y CONTROL DE LA CALIDAD

Apoyan los procesos operativos. Sus clientes son
internos. GESTIÓN SSOMA GESTIÓN DE RRHH
Pueden ser el control de calidad, la selección de
personal, la formación del personal, las compras, etc. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
Los procesos de soporte también reciben el nombre
de procesos de apoyo. GESTIÓN DE ALMACÉN

En caso necesites información sobre el

SIG, visítanos en la oficina de
SOSTENIBILIDAD.
Email: sostenibilidad@olamsa.com.pe

CUERPO Y MENTE: !SEGURIDAD PRIMERO! Pág. 1

LA ACTITUD LO ES TODO: !SEGURIDAD PRIMERO!